Einführung
Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn ein Gerät offline geht – oder wieder online kommt. Der Verbindungs-Monitor überwacht die Erreichbarkeit von Geräten und löst einen Alarm aus, wenn der überwachte Status länger als den festgelegten Schwellenwert überschritten wird.
Dies ist der grundlegende Monitor für jede Umgebung. Wenn ein Gerät ausfällt und niemand es bemerkt, bricht alles Nachgelagerte lautlos zusammen.
Verbindungs-Monitor
Der Verbindungs-Monitor prüft, ob die durch die Richtlinie abgedeckten Geräte online oder offline sind. Wenn die konfigurierte Bedingung erfüllt ist – und für die gesamte Überschreitungsdauer erfüllt bleibt – erstellt Level einen Alarm.
Zwei Bedingungen sind verfügbar:
Gerät geht offline — Alarm, wenn ein Gerät aufhört, Meldungen an Level zu senden
Gerät kommt online — Alarm, wenn ein Gerät wieder in einen Online-Zustand wechselt (nützlich zur Verfolgung unerwarteter Neustarts oder unbefugter Einschaltungen)
Verbindungs-Monitor konfigurieren
Öffnen Sie die Monitor-Richtlinie, zu der Sie diesen hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf + Neuen Monitor hinzufügen (oder öffnen Sie einen vorhandenen Verbindungs-Monitor zum Bearbeiten). Der Monitor bearbeiten Bereich öffnet sich auf der rechten Seite.
Name und Typ
Geben Sie einen Namen in das Name Feld. Seien Sie präzise – etwas wie „Server - Offline-Erkennung" ist nützlicher als „Verbindungs-Monitor", wenn Sie eine Liste von Alarmen durchsuchen.
Setzen Sie Typ auf Verbindung.
Schweregrad
Setzen Sie Schweregrad entsprechend der Reaktion Ihres Teams auf diesen Alarm. Es stehen vier Stufen zur Verfügung:
Information — niedrige Priorität, zur Information
Warnung — beachtenswert, aber nicht dringend
Kritisch — erfordert zeitnahe Reaktion
Notfall — alles stehen und liegen lassen
💡 TIPP: Für Server-Offline-Alarme ist Kritisch oder Notfall ist in der Regel angemessen. Für Arbeitsplatzrechner ist Warnung ist oft ausreichend – ein Arbeitsplatzrechner, der über Nacht offline geht, ist normal.
Verbindungsstatus
Setzen Sie Verbindungsstatus auf die Bedingung, die Sie überwachen möchten:
Gerät geht offline — wird ausgelöst, wenn ein Gerät aufhört zu melden
Gerät kommt online — wird ausgelöst, wenn ein Gerät wieder verbunden wird
Überschreitungsdauer
Überschreitungsdauer legt fest, wie lange die Bedingung erfüllt sein muss, bevor Level einen Alarm erstellt. Stellen Sie sie mit dem Schieberegler oder den Auf-/Ab-Pfeilen ein – beide passen denselben Wert an. Der Bereich liegt zwischen 0 und 120 Minuten.
ℹ️ HINWEIS: Verwenden Sie für einen längeren Offline-Schwellenwert eine geplante Automatisierung mit einer Zuletzt gesehen (in Tagen) Bedingung und eine Alarm erstellen Aktion. Siehe Auslösebedingungen und Alarm-erstellen-Aktion. Der durch diesen Workflow erstellte Alarm übernimmt nicht die Automatisch auflösen oder Benachrichtigungen bei Alarmauflösung senden Einstellungen, daher schließt dieser geplante Workflow allein den Alarm nicht und sendet keine Auflösungs-E-Mail, wenn das Gerät wieder verbunden wird.
Wenn die Überschreitungsdauer auf 0 gesetzt wird, wird der Alarm sofort ausgelöst, wenn die Bedingung erkannt wird. Ein kleiner Puffer (1–5 Minuten) reduziert Fehlalarme durch kurze Verbindungsunterbrechungen, ohne echte Alarme nennenswert zu verzögern.
💡 TIPP: Eine Überschreitungsdauer von 2–5 Minuten funktioniert für die meisten Offline-Alarme gut. Geräte verlieren gelegentlich kurzzeitig die Verbindung bei Aktualisierungen, Netzwerkwechseln oder Agent-Neustarts – ein kurzer Puffer filtert diese heraus, ohne echte Vorfälle nennenswert zu verzögern.
Automatisch auflösen
Der Alarm automatisch auflösen, wenn er nicht mehr zutrifft Umschalter (standardmäßig aktiviert) schließt den Alarm automatisch, wenn die Bedingung nicht mehr zutrifft – d. h. das Gerät wieder online kommt (bei einem Offline-Alarm) oder wieder offline geht (bei einem Online-Alarm).
Lassen Sie diese Option aktiviert, es sei denn, Sie möchten, dass Alarme unabhängig vom aktuellen Zustand zur manuellen Überprüfung bestehen bleiben.
ℹ️ HINWEIS: Bei einem Verbindungs-Monitor mit einer Behebung wird die Behebung ausgeführt, wenn ein neuer Alarm geöffnet wird. Wenn „Automatisch auflösen" deaktiviert ist, bleibt der Alarm offen, wenn die Bedingung nicht mehr zutrifft. Spätere übereinstimmende Ereignisse aktualisieren den vorhandenen Alarm, anstatt einen neuen zu öffnen, sodass die Behebung nicht erneut ausgeführt wird. Um eine Gerät kommt online Behebung bei jedem Zyklus ausführen möchten, lassen Sie „Automatisch auflösen" aktiviert. Der Alarm wird geschlossen, nachdem das Gerät offline geht, sodass ein neuer Alarm und eine Behebung ausgeführt werden können, wenn das Gerät das nächste Mal online kommt.
Behebung
Optional können Sie eine oder mehrere Automatisierungen anhängen, die automatisch ausgeführt werden, wenn dieser Monitor ausgelöst wird. So lösen Sie einen Pager aus, erstellen ein Ticket oder starten ein Wiederherstellungsskript in dem Moment, in dem ein Alarm erstellt wird.
Klicken Sie in das Behebung Feld und wählen Sie eine Automatisierung aus der Liste aus.
Um weitere hinzuzufügen, klicken Sie auf + Weitere Behebung hinzufügen.
Um eine zu entfernen, klicken Sie auf × daneben.
Sobald eine Automatisierung angehängt ist, öffnen Sie sie über das Link-Symbol und weisen Sie die Nutzlast des Monitors einer Automatisierungsvariablen zu, wenn Sie Alarmdaten (Gerätename, Zeitstempel, Bedingung) an die Logik der Automatisierung übergeben möchten.
ℹ️ HINWEIS: Behebungen werden ausgeführt, wenn der Alarm erstellt wird, nicht wenn er aufgelöst wird.
Benachrichtigungen
Zwei Benachrichtigungs-Umschalter steuern, ob Richtlinienempfänger eine E-Mail erhalten:
Benachrichtigungen bei Alarmerstellung senden — Empfänger erhalten eine E-Mail, wenn der Alarm ausgelöst wird
Benachrichtigungen bei Alarmauflösung senden — Empfänger erhalten eine E-Mail, wenn der Alarm automatisch oder manuell aufgelöst wird
Empfänger werden auf Ebene der Monitor-Richtlinie konfiguriert, nicht pro einzelnem Monitor. Gehen Sie zum Empfänger Abschnitt der Richtlinie, um E-Mail-Adressen hinzuzufügen.
ℹ️ HINWEIS: Wenn der Richtlinie keine Empfänger hinzugefügt wurden, werden Benachrichtigungs-E-Mails unabhängig von diesen Umschalter-Zuständen nicht gesendet.
Monitor speichern
Klicken Sie auf Monitor aktualisieren um Änderungen an einem vorhandenen Monitor zu speichern, oder Monitor hinzufügen wenn Sie einen neuen hinzufügen. Die Monitor-Liste in der Richtlinie wird sofort aktualisiert.
Häufig gestellte Fragen
Wer kann Monitore erstellen und bearbeiten? Techniker mit Zugriff auf die entsprechende Monitor-Richtlinie können Monitore erstellen und bearbeiten. Der Zugriff auf Richtlinienebene wird durch die Berechtigungseinstellungen Ihrer Organisation gesteuert. Siehe Arbeitsbereich → Berechtigungen für weitere Details.
Warum wurde mein Alarm nicht ausgelöst, obwohl ein Gerät offline gegangen ist? Überprüfen Sie Ihre Einstellung für die Überschreitungsdauer. Wenn das Gerät wieder online kam, bevor die Überschreitungsdauer abgelaufen war, wird kein Alarm erstellt. Vergewissern Sie sich außerdem, dass das Gerät durch die Ziel-Tags der Richtlinie abgedeckt ist.
Kann ich den Verbindungs-Monitor verwenden, um unerwartete Neustarts zu erkennen? Ja – setzen Sie Verbindungsstatus auf Gerät kommt online und hängen Sie eine Behebungsautomatisierung an, die protokolliert oder benachrichtigt. Ein Gerät, das unerwartet neu startet, erscheint kurz als offline, kommt dann wieder online und löst diesen Monitor aus.
Was ist der Unterschied zwischen „Gerät geht offline" und dem Gerätestatus in der Geräteliste? Die Geräteliste zeigt den aktuellen Status in Echtzeit an. Der Verbindungs-Monitor erstellt einen dauerhaften Alarm, wenn der Offline-Status die Überschreitungsdauer überschreitet. Die Liste zeigt das Gerät sofort als offline an; der Alarm erscheint erst, nachdem der Schwellenwert erreicht wurde.
Kann ich dieselbe Automatisierung an mehrere Verbindungs-Monitore anhängen? Ja. Automatisierungen können als Behebungen für beliebig viele Monitore verwendet werden. Wenn Sie Monitor-Nutzlastdaten an die Automatisierung übergeben, spiegelt die Nutzlast den Monitor wider, der sie ausgelöst hat.
Was passiert mit offenen Verbindungsalarmen, wenn ich den Monitor lösche? Vorhandene Alarme bleiben bestehen. Das Löschen eines Monitors schließt oder entfernt keine bereits erstellten Alarme – diese müssen manuell aufgelöst werden.