Introduction
Les groupes d'appareils organisent vos appareils et contrôlent les technicians qui peuvent y accéder. Chaque appareil appartient à un groupe, et l'accès est accordé au niveau du groupe — ainsi, la façon dont vous structurez les groupes façonne directement le fonctionnement de votre équipe.
🎬 VIDÉO
Groupes d'appareils
Les groupes sont des conteneurs pour les appareils. Ils sont hiérarchiques — vous pouvez imbriquer les groupes aussi profondément que nécessaire — et ils sont le principal moyen de limiter l'accès des technicians à certaines parties de votre environnement.
La sélection d'un groupe dans la barre latérale filtre tout dans Level sur ce groupe : la liste des appareils, les mises à jour en attente, les alertes actives et les rapports portent tous sur le groupe que vous avez sélectionné. SélectionnezTous les appareils pour revenir à la vue à l'échelle de l'organisation.
💡 CONSEIL :Pour plus de détails sur le filtrage et la navigation avec les groupes, consultezListe des appareils.
IT interne vs MSP
La façon dont vous structurez les groupes dépend de la façon dont vous utilisez Level.
Les équipes IT internesorganisent généralement par emplacement, département ou fonction — quelque chose comme :
Siège social
IT
Finance
Ressources humaines
Avantages
Recrutement
À distance
Les MSPcréent généralement un groupe de niveau supérieur par client, puis ajoutent des sous-groupes pour refléter la structure interne de ce client selon les besoins :
Acme Corp
Postes de travail
Serveurs
Infrastructure
Widgets Inc
Exécutif
Finance
De toute façon, la structure est flexible. Vous pouvez imbriquer les groupes aussi profondément que nécessaire, les renommer à tout moment et restructurer selon les changements de votre environnement.
Groupes système
Le haut de la barre latérale affiche quatre groupes système. Ceux-ci sont fixes — ils ne peuvent pas être renommés ou supprimés.
Tous les appareils — Tous les appareils de votre organisation
Favoris — Appareils que vous avez personnellement marqués d'une étoile. Les favoris sont par utilisateur et ne sont pas visibles par votre équipe.
Nouveaux appareils — Appareils qui se sont connectés pour la première fois au cours des 7 derniers jours
Appareils non groupés — Appareils pas encore assignés à un groupe
ℹ️ REMARQUE : Seuls les administrateurs de l'organisation peuvent voir les appareils non groupés.
Création de groupes
Pour créer un nouveau groupe de niveau supérieur :
Dans la barre latérale, cliquez sur le + icon next to GROUPES D'APPAREILS.
Entrez un nom pour le groupe.
Press Entrée or click Enregistrer.
Pour créer un sous-groupe à l'intérieur d'un groupe existant :
Survolez le groupe parent dans la barre latérale.
Cliquez sur le menu à trois points qui apparaît sur la droite.
Select Nouveau sous-groupe .
Entrez un nom et confirmez.
Les groupes sont listés alphabétiquement dans chaque niveau de la hiérarchie.
Gestion des groupes
Survolez n'importe quel groupe dans la barre latérale pour révéler son menu à trois points. Options :
Nouveau sous-groupe — Ajouter un groupe enfant sous celui-ci
Déplacer vers... — Relocaliser ce groupe dans la hiérarchie
Paramètres — Ouvrir la configuration du groupe
Renommer — Changer le nom du groupe
Supprimer — Supprimer le groupe
⚠️ AVERTISSEMENT : Un groupe ne peut pas être supprimé tant qu'il contient des appareils ou a des automations liées. Déplacez ou réaffectez d'abord tous les appareils, puis délimitez toutes les automations avant de supprimer.
Déplacement de groupes
Déplacer vers... vous permet de repositionner un groupe dans votre hiérarchie — en en faisant un sous-groupe d'un autre groupe, ou en le promouvant au niveau supérieur. Les appareils, les sous-groupes et les paramètres du groupe se déplacent tous avec lui.
Renommage des groupes
Le renommage d'un groupe le met à jour partout dans Level immédiatement — dans la barre latérale, sur les lignes d'appareils et dans toute automation ou rapport qui le référence.
Paramètres de groupe
Chaque groupe dispose d'une zone de paramètres avec des onglets dédiés pour la configuration. Accédez-y en survolant n'importe quel groupe dans la barre latérale → menu à trois points → Paramètres .
Les onglets de paramètres sont couverts dans leurs propres articles, mais voici ce que chacun fait :
Paramètres— Renommez le groupe et configurez les paramètres par défaut au niveau du groupe. VoirParamètres de groupe → Paramètres .
Custom Fields— Définir les valeurs par défaut au niveau du groupe pour les champs personnalisés. Ces valeurs en cascade vers les appareils du groupe sauf s'ils sont remplacés au niveau de l'appareil. VoirParamètres de groupe → Champs personnalisés .
Automations liées— Voir toutes les automations qui font référence à ce groupe via un déclencheur, une action ou une condition. Un groupe avec des automations liées ne peut pas être supprimé jusqu'à ce que ces automations soient supprimées ou mises à jour. VoirParamètres de groupe → Automations liées .
Security— Configurez le comportement d'approbation du contrôle à distance pour les appareils de ce groupe. Vous pouvez exiger l'approbation de l'utilisateur final avant qu'un technicien puisse se connecter, ou autoriser la connexion avec une simple notification. Les paramètres sont hérités du groupe parent par défaut et peuvent être imposés à tous les sous-groupes. VoirParamètres de groupe → Sécurité .
Permissions — Voir les techniciens qui ont accès à ce groupe, à ses sous-groupes et à tous les appareils qu'ils contiennent. Affiche le nom, le titre et le rôle de chaque technicien. Pour ajuster les rôles ou les permissions, suivez le lien vers le Permissions page. See Paramètres de groupe → Permissions and Espace de travail → Permissions .
ℹ️ REMARQUE :Les techniciens ne voient que les appareils des groupes auxquels ils ont accès. Si vous devez restreindre ou élargir l'accès d'un technicien, cela est géré dansEspace de travail → Permissions.
FAQ
Quelle est la différence entre les groupes et les étiquettes ? Les groupes contrôlent la structure et l'accès. Les étiquettes pilotent les automations et les politiques de surveillance. Un appareil appartient à un groupe (ou une hiérarchie de groupes imbriqués) ; il peut avoir autant d'étiquettes que nécessaire. Utilisez les groupes pour organiser vos appareils et définir l'accès des techniciens, utilisez les étiquettes pour cibler les automations et les moniteurs.
Puis-je déplacer un appareil entre les groupes ?Oui. À partir de la liste des appareils, sélectionnez l'appareil, cliquez surAssign to group , et choisissez la destination. Vous pouvez également le faire en masse — sélectionnez plusieurs appareils et assignez-les en une seule étape.
Puis-je imbriquer les groupes aussi profondément que j'en ai besoin ? Oui, il n'y a pas de limite de profondeur. Cela dit, les hiérarchies très profondes peuvent devenir difficiles à naviguer. La plupart des équipes trouvent que deux à trois niveaux couvrent la plupart des cas d'usage.
Que se passe-t-il pour les appareils si je supprime leur groupe ? Vous ne pouvez pas supprimer un groupe qui contient toujours des appareils. Déplacez d'abord tous les appareils vers un autre groupe, puis supprimez.
Pourquoi ne puis-je pas voir un appareil dans la liste ?Si un appareil n'est dans aucun groupe auquel vous avez accès, il n'apparaîtra pas. Demandez à votre administrateur Level de vérifier les permissions de groupe pour votre compte — voirEspace de travail → Permissions .
Qui peut créer et gérer des groupes ? Les administrateurs d'organisation peuvent créer, renommer, déplacer et supprimer n'importe quel groupe. Les permissions des techniciens varient selon le rôle et peuvent être limitées à des groupes spécifiques. Voir Espace de travail → Permissions for details.