Introduction
Les groupes d'appareils organisent vos appareils et contrôlent quels techniciens peuvent accéder à quels appareils. Chaque appareil appartient à un groupe, et l'accès est accordé au niveau du groupe — ainsi, la façon dont vous structurez les groupes détermine directement la manière dont votre équipe travaille.
🎬 VIDÉO
Groupes d'appareils
Les groupes sont des conteneurs pour les appareils. Ils sont hiérarchiques — vous pouvez imbriquer des groupes aussi profondément que nécessaire — et ils constituent le principal moyen de limiter l'accès des techniciens à certaines parties de votre environnement.
La sélection d'un groupe dans la barre latérale filtre tout dans Level selon ce groupe : la liste des appareils, les mises à jour en attente, les alertes actives et les rapports sont tous limités au groupe que vous avez sélectionné. Sélectionnez Tous les appareils pour revenir à la vue globale de l'organisation.
💡 CONSEIL : Pour plus de détails sur le filtrage et la navigation avec les groupes, consultez Liste des appareils.
Informatique interne ou MSP
La façon dont vous structurez les groupes dépend de la manière dont vous utilisez Level.
Les équipes informatiques internes s'organisent généralement par emplacement, département ou fonction — par exemple :
Siège social
Informatique
Finance
Ressources humaines
Avantages sociaux
Recrutement
Télétravail
Les MSPs créent généralement un groupe de premier niveau par client, puis ajoutent des sous-groupes pour refléter la structure interne de ce client selon les besoins :
Acme Corp
Postes de travail
Serveurs
Infrastructure
Widgets Inc
Direction
Finance
Dans tous les cas, la structure est flexible. Vous pouvez imbriquer des groupes aussi profondément que nécessaire, les renommer à tout moment et restructurer au fur et à mesure que votre environnement évolue.
Groupes système
Le haut de la barre latérale affiche quatre groupes système. Ceux-ci sont fixes — ils ne peuvent pas être renommés ni supprimés.
Tous les appareils — Chaque appareil de votre organisation
Favoris — Les appareils que vous avez personnellement mis en favoris. Les favoris sont propres à chaque utilisateur et ne sont pas visibles par votre équipe.
Nouveaux appareils — Appareils qui se sont connectés pour la première fois au cours des 7 derniers jours
Appareils non groupés — Appareils non encore affectés à un groupe
ℹ️ REMARQUE : Seuls les administrateurs de l'organisation peuvent voir les appareils non groupés.
Création de groupes
Pour créer un nouveau groupe de premier niveau :
Dans la barre latérale, cliquez sur l'icône + à côté de GROUPES D'APPAREILS.
Saisissez un nom pour le groupe.
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur Enregistrer.
Pour créer un sous-groupe à l'intérieur d'un groupe existant :
Survolez le groupe parent dans la barre latérale.
Cliquez sur le menu à trois points qui apparaît à droite.
Sélectionnez Nouveau sous-groupe.
Saisissez un nom et confirmez.
Les groupes sont répertoriés par ordre alphabétique à chaque niveau de la hiérarchie.
Gestion des groupes
Survolez n'importe quel groupe dans la barre latérale pour afficher son menu à trois points. Options :
Nouveau sous-groupe — Ajouter un groupe enfant sous celui-ci
Déplacer vers... — Déplacer ce groupe dans la hiérarchie
Paramètres — Ouvrir la configuration du groupe
Renommer — Modifier le nom du groupe
Supprimer — Supprimer le groupe
⚠️ AVERTISSEMENT : Un groupe ne peut pas être supprimé s'il contient des appareils ou s'il a des automatisations qui y sont liées. Déplacez ou réaffectez d'abord tous les appareils, puis dissociez les automatisations avant de supprimer.
Déplacement de groupes
Déplacer vers... vous permet de repositionner un groupe dans votre hiérarchie — en le transformant en sous-groupe d'un autre groupe, ou en le promouvant au premier niveau. Les appareils, sous-groupes et paramètres du groupe se déplacent avec lui.
Renommer des groupes
Renommer un groupe le met à jour partout dans Level immédiatement — dans la barre latérale, sur les lignes d'appareils, ainsi que dans toutes les automatisations ou rapports qui y font référence.
Paramètres du groupe
Chaque groupe dispose d'une zone de paramètres avec des onglets dédiés à la configuration. Accédez-y en survolant n'importe quel groupe dans la barre latérale → menu à trois points → Paramètres.
Les onglets de paramètres sont couverts dans leurs propres articles, mais voici ce que chacun fait :
Paramètres — Renommer le groupe et configurer les paramètres par défaut au niveau du groupe. Voir Paramètres du groupe → Paramètres.
Champs personnalisés — Définir les valeurs par défaut au niveau du groupe pour les champs personnalisés. Celles-ci se transmettent aux appareils du groupe, sauf si elles sont remplacées au niveau de l'appareil. Voir Paramètres du groupe → Champs personnalisés.
Automatisations liées — Afficher toutes les automatisations faisant référence à ce groupe via un déclencheur, une action ou une condition. Un groupe avec des automatisations liées ne peut pas être supprimé tant que ces automatisations ne sont pas supprimées ou mises à jour. Voir Paramètres du groupe → Automatisations liées.
Sécurité — Configurer le comportement d'approbation du contrôle à distance pour les appareils de ce groupe. Vous pouvez exiger l'approbation de l'utilisateur final avant qu'un technicien puisse se connecter, ou autoriser la connexion avec une simple notification. Les paramètres sont hérités du groupe parent par défaut et peuvent être imposés à tous les sous-groupes. Voir Paramètres du groupe → Sécurité.
Autorisations — Afficher quels techniciens ont accès à ce groupe, ses sous-groupes et tous les appareils qu'ils contiennent. Affiche le nom, le titre et le rôle de chaque technicien. Pour ajuster les rôles ou les autorisations, suivez le lien vers la page Autorisations page. Voir Paramètres du groupe → Autorisations et Espace de travail → Autorisations.
ℹ️ REMARQUE : Les techniciens ne voient que les appareils des groupes auxquels ils ont été autorisés à accéder. Si vous devez restreindre ou élargir l'accès d'un technicien, cela se gère dans Espace de travail → Autorisations.
FAQ
Quelle est la différence entre les groupes et les étiquettes ? Les groupes contrôlent la structure et l'accès. Les étiquettes pilotent les automatisations et les politiques de surveillance. Un appareil appartient à un groupe (ou à une hiérarchie de groupes imbriqués) ; il peut porter autant d'étiquettes que nécessaire. Utilisez les groupes pour organiser vos appareils et limiter l'accès des techniciens, et les étiquettes pour cibler les automatisations et les moniteurs.
Puis-je déplacer un appareil entre des groupes ? Oui. Depuis la liste des appareils, sélectionnez l'appareil, cliquez sur Affecter à un groupe, et choisissez la destination. Vous pouvez également effectuer cette opération en masse — sélectionnez plusieurs appareils et affectez-les en une seule étape.
Puis-je imbriquer des groupes aussi profondément que nécessaire ? Oui, il n'y a pas de limite de profondeur. Cela dit, des hiérarchies très profondes peuvent devenir difficiles à naviguer. La plupart des équipes trouvent que deux à trois niveaux couvrent la majorité des cas d'utilisation.
Que se passe-t-il avec les appareils si je supprime leur groupe ? Vous ne pouvez pas supprimer un groupe qui contient encore des appareils. Déplacez d'abord tous les appareils vers un autre groupe, puis supprimez.
Pourquoi ne puis-je pas voir un appareil dans la liste ? Si un appareil ne se trouve dans aucun groupe auquel vous avez accès, il n'apparaîtra pas. Demandez à votre administrateur Level de vérifier les autorisations de groupe pour votre compte — voir Espace de travail → Autorisations.
Qui peut créer et gérer des groupes ? Les administrateurs de l'organisation peuvent créer, renommer, déplacer et supprimer n'importe quel groupe. Les autorisations des techniciens varient selon le rôle et peuvent être restreintes à des groupes spécifiques. Voir Espace de travail → Autorisations pour plus de détails.