Introduction
Les groupes d'appareils organisent vos appareils et contrôlent quels techniciens peuvent accéder à quels appareils. Chaque appareil appartient à un groupe, et l'accès est accordé au niveau du groupe — ainsi, la façon dont vous structurez les groupes détermine directement la façon dont votre équipe travaille.
🎬 VIDÉO
Groupes d'appareils
Les groupes sont des conteneurs pour les appareils. Ils sont hiérarchiques — vous pouvez imbriquer les groupes aussi profondément que nécessaire — et ils constituent le principal moyen de limiter les techniciens à certaines parties de votre environnement.
Sélectionner un groupe dans la barre latérale filtre tout dans Level selon ce groupe : la liste des appareils, les mises à jour en attente, les alertes actives et les rapports sont tous limités au groupe que vous avez sélectionné. Sélectionnez Tous les appareils pour revenir à la vue globale de l'organisation.
💡 CONSEIL : Pour plus de détails sur le filtrage et la navigation avec les groupes, voir Liste des appareils.
IT interne vs MSP
La façon dont vous structurez les groupes dépend de la manière dont vous utilisez Level.
Les équipes IT internes organisent généralement par emplacement, département ou fonction — par exemple :
Siège social
IT
Finance
Ressources humaines
Avantages sociaux
Recrutement
Télétravail
Les MSP créent généralement un groupe de niveau supérieur par client, puis ajoutent des sous-groupes pour refléter la structure interne de ce client si nécessaire :
Acme Corp
Postes de travail
Serveurs
Infrastructure
Widgets Inc
Direction
Finance
Dans tous les cas, la structure est flexible. Vous pouvez imbriquer les groupes aussi profondément que nécessaire, les renommer à tout moment et les restructurer au fur et à mesure que votre environnement évolue.
Groupes système
Le haut de la barre latérale affiche quatre groupes système. Ils sont fixes — ils ne peuvent pas être renommés ni supprimés.
Tous les appareils — Tous les appareils de votre organisation
Favoris — Les appareils que vous avez personnellement mis en favoris. Les favoris sont par utilisateur et ne sont pas visibles par votre équipe.
Nouveaux appareils — Les appareils qui se sont connectés pour la première fois au cours des 7 derniers jours
Appareils non groupés — Les appareils pas encore assignés à un groupe
ℹ️ REMARQUE : Seuls les administrateurs de l'organisation peuvent voir les appareils non groupés.
Créer des groupes
Pour créer un nouveau groupe de niveau supérieur :
Dans la barre latérale, cliquez sur l'icône + à côté de GROUPES D'APPAREILS.
Saisissez un nom pour le groupe.
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur Enregistrer.
Pour créer un sous-groupe dans un groupe existant :
Survolez le groupe parent dans la barre latérale.
Cliquez sur le menu à trois points qui apparaît à droite.
Sélectionnez Nouveau sous-groupe.
Saisissez un nom et confirmez.
Les groupes sont répertoriés par ordre alphabétique à chaque niveau de la hiérarchie.
Gérer les groupes
Survolez n'importe quel groupe dans la barre latérale pour afficher son menu à trois points. Options :
Nouveau sous-groupe — Ajouter un groupe enfant sous celui-ci
Déplacer vers... — Déplacer ce groupe dans la hiérarchie
Paramètres — Ouvrir la configuration du groupe
Renommer — Modifier le nom du groupe
Supprimer — Supprimer le groupe
⚠️ AVERTISSEMENT : Un groupe ne peut pas être supprimé s'il contient des appareils ou si des automatisations y sont liées. Déplacez ou réassignez d'abord tous les appareils, puis dissociez toutes les automatisations avant de supprimer.
Déplacer des groupes
Déplacer vers... vous permet de repositionner un groupe dans votre hiérarchie — en le transformant en sous-groupe d'un autre groupe, ou en le promouvant au niveau supérieur. Les appareils, sous-groupes et paramètres du groupe sont tous déplacés avec lui.
Renommer des groupes
Renommer un groupe le met à jour immédiatement partout dans Level — dans la barre latérale, sur les lignes d'appareils, et dans toutes les automatisations ou rapports qui y font référence.
Paramètres du groupe
Chaque groupe dispose d'une zone de paramètres avec des onglets dédiés à la configuration. Accédez-y en survolant n'importe quel groupe dans la barre latérale → menu à trois points → Paramètres.
Les onglets de paramètres sont couverts dans leurs propres articles, mais voici ce que chacun fait :
Paramètres — Renommer le groupe et configurer les valeurs par défaut au niveau du groupe. Voir Paramètres du groupe → Paramètres.
Champs personnalisés — Définir les valeurs par défaut au niveau du groupe pour les champs personnalisés. Celles-ci se propagent aux appareils du groupe sauf si elles sont remplacées au niveau de l'appareil. Voir Paramètres du groupe → Champs personnalisés.
Automatisations liées — Afficher toutes les automatisations faisant référence à ce groupe via un déclencheur, une action ou une condition. Un groupe avec des automatisations liées ne peut pas être supprimé tant que ces automatisations ne sont pas supprimées ou mises à jour. Voir Paramètres du groupe → Automatisations liées.
Sécurité — Configurer le comportement d'approbation du contrôle à distance pour les appareils de ce groupe. Vous pouvez exiger l'approbation de l'utilisateur final avant qu'un technicien puisse se connecter, ou autoriser la connexion avec une simple notification. Les paramètres sont hérités du groupe parent par défaut et peuvent être imposés à tous les sous-groupes. Voir Paramètres du groupe → Sécurité.
Permissions — Afficher quels techniciens ont accès à ce groupe, ses sous-groupes et tous les appareils qu'ils contiennent. Affiche le nom, le titre et le rôle de chaque technicien. Pour ajuster les rôles ou les permissions, suivez le lien vers la page Permissions page. Voir Paramètres du groupe → Permissions et Espace de travail → Permissions.
ℹ️ REMARQUE : Les techniciens ne voient que les appareils dans les groupes auxquels ils ont été autorisés à accéder. Si vous devez restreindre ou élargir l'accès d'un technicien, cela est géré dans Espace de travail → Permissions.
FAQ
Quelle est la différence entre les groupes et les étiquettes ? Les groupes contrôlent la structure et l'accès. Les étiquettes pilotent les automatisations et les politiques de surveillance. Un appareil appartient à un groupe (ou une hiérarchie de groupes imbriqués) ; il peut porter autant d'étiquettes que nécessaire. Utilisez les groupes pour organiser vos appareils et limiter l'accès des techniciens, utilisez les étiquettes pour cibler les automatisations et les moniteurs.
Puis-je déplacer un appareil entre des groupes ? Oui. Depuis la liste des appareils, sélectionnez l'appareil, cliquez sur Assigner au groupe, et choisissez la destination. Vous pouvez également faire cela en masse — sélectionnez plusieurs appareils et assignez-les en une seule étape.
Puis-je imbriquer les groupes aussi profondément que nécessaire ? Oui, il n'y a pas de limite de profondeur. Cela dit, des hiérarchies très profondes peuvent devenir difficiles à naviguer. La plupart des équipes trouvent que deux à trois niveaux couvrent la plupart des cas d'utilisation.
Que se passe-t-il avec les appareils si je supprime leur groupe ? Vous ne pouvez pas supprimer un groupe qui contient encore des appareils. Déplacez d'abord tous les appareils vers un autre groupe, puis supprimez.
Pourquoi ne puis-je pas voir un appareil dans la liste ? Si un appareil n'est dans aucun groupe auquel vous avez accès, il n'apparaîtra pas. Demandez à votre administrateur Level de vérifier les permissions de groupe pour votre compte — voir Espace de travail → Permissions.
Qui peut créer et gérer des groupes ? Les administrateurs de l'organisation peuvent créer, renommer, déplacer et supprimer n'importe quel groupe. Les permissions des techniciens varient selon le rôle et peuvent être restreintes à des groupes spécifiques. Voir Espace de travail → Permissions pour plus de détails.