Einführung
Offline-Geräte werden genauso wie Online-Geräte in die Automatisierungs-Pipeline aufgenommen. Der Durchlauf wird nicht übersprungen. Wenn die Automatisierung eine Aktion erreicht, die eine direkte Geräteinteraktion erfordert, wird die Ausführung an diesem Schritt pausiert, bis das Gerät wieder online ist, und dann dort fortgesetzt, wo sie unterbrochen wurde.
Der Zustand „When Next Online"
Wenn ein Gerät offline ist und eine Aktion damit interagieren muss, wechselt der Durchlauf in einen When next online Zustand. Das Gerät verbleibt an diesem Schritt, bis es sich wieder mit Level verbindet. Es ist kein manueller Eingriff erforderlich – die Aktion wird automatisch fortgesetzt, sobald der Agent wieder einchekt.
Sie können Geräte in diesem Zustand innerhalb der Automatisierung einsehen:
Öffnen Sie die Automatisierung.
Überprüfen Sie den Active devices Bereich am unteren Ende der linken Seitenleiste.
Die When next online Anzahl zeigt, wie viele Geräte warten.
Klicken Sie auf View all um zu sehen, welche bestimmten Geräte in der Warteschlange stehen.
ℹ️ HINWEIS: Der Durchlauf wird an dem Schritt fortgesetzt, an dem er pausiert wurde – er startet nicht von Anfang an neu. Wenn zwei Aktionen bereits abgeschlossen wurden, bevor das Gerät offline ging, werden diese beiden Aktionen nicht erneut ausgeführt.
Aktionen, die pausieren, vs. Aktionen, die es nicht tun
Nicht jede Aktion erfordert eine direkte Geräteinteraktion. Einige Aktionen (wie Send Email, Send Notification, HTTP Request, Apply Tags, oder Set Custom Field) werden auf den Servern von Level ausgeführt, nicht auf dem Gerät. Diese werden unabhängig vom Gerätestatus weiter ausgeführt. Nur Aktionen, die den Agenten direkt erreichen müssen, werden pausiert.
Wenn Sie offline Geräte von einem Trigger vollständig ausschließen möchten, anstatt sie in die Warteschlange einzureihen, fügen Sie eine Status = Online Bedingung zum Trigger hinzu. Geräte, die offline sind, wenn der Trigger ausgelöst wird, werden überhaupt nicht in die Pipeline aufgenommen.
💡 TIPP: Bei zeitkritischen Automatisierungen (geplante Wartungsfenster, dringende Korrekturen) verhindert eine Status = Online Trigger-Bedingung verhindert, dass veraltete Durchläufe für Geräte angesammelt werden, die während des Zeitfensters offline waren.
FAQ
Wird das Gerät jedes Mal erneut in die Pipeline aufgenommen, wenn der Trigger ausgelöst wird, während es noch offline ist? Nein. Ein Gerät kann pro Trigger jeweils nur einen aktiven Durchlauf haben. Wenn es bereits als „when next online" in der Warteschlange steht, werden nachfolgende Trigger-Auslösungen übersprungen. Siehe Kann ein Gerät mehr als einmal in derselben Automatisierung sein?
Wie lange bleibt ein Gerät in der „when next online"-Warteschlange? Auf unbestimmte Zeit, bis das Gerät wieder online kommt oder Sie es manuell aus der Pipeline entfernen.
Kann ich ein Gerät aus der Warteschlange entfernen, ohne dass es ausgeführt wird? Ja. Über den Active devices Bereich innerhalb der Automatisierung, klicken Sie auf View all, suchen Sie das Gerät und entfernen Sie es. Der Durchlauf wird abgebrochen, ohne ausgeführt zu werden.
Wird das Gerät von vorne beginnen, wenn es wieder online kommt? Nein. Der Durchlauf wird an dem Schritt fortgesetzt, an dem er pausiert wurde. Bereits abgeschlossene Schritte werden nicht wiederholt.