FAQ / Fehlerbehebung
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu den Funktionen von Level, Automatisierungen, Überwachung, Integrationen, Sicherheit und mehr.
22 Artikel
Konto und Abrechnung
Abonnementverwaltung, Preise, Zahlungsfragen und was passiert, wenn ein Konto gesperrt wird.
Abrechnungs- und ZahlungsfragenWie die Level-Abrechnung funktioniert, akzeptierte Zahlungsmethoden, Rechnungsmodus und was Sie bei der Stornierung erwarten können.
Level-Preisgestaltung & MengenrabatteLevel kostet 2$ pro Gerät pro Monat. Keine Verträge. Massenpreise für 1.500+ Endpunkte verfügbar.
So kündigen Sie Ihr Level-AbonnementKündigen Sie Ihr Level-Abonnement jederzeit von Einstellungen → Abrechnung. Eine letzte Gebühr gilt für den aktuellen Abrechnungszyklus.
Gesperrte KontenWarum Level Konten aussetzt, wie Sie feststellen, ob Ihr Konto ausgesetzt ist, und wie Sie eine Überprüfung anfordern.
Hilfe erhalten
Wie Sie den Level-Support erreichen, Funktionsanfragen einreichen und über Produktupdates und neue Versionen auf dem Laufenden bleiben.
So kontaktieren Sie den Level-SupportErreichen Sie Level Support per In-App-Chat, E-Mail oder Telefon. Für praktische Hilfe fordern Sie eine geplante Support-Sitzung an.
Funktionsanforderung einreichenReichen Sie Funktionsanfragen ein, stimmen Sie für bestehende Ideen ab und helfen Sie dabei zu gestalten, was Level als nächstes auf feedback.level.io aufbaut.
Produkt-RoadmapSehen Sie, was
Änderungsprotokoll / VersionshinweiseWo Sie die Level-Versionshinweise finden
Agent und Konnektivität
Fehlerbehebung bei der Geräteanmeldung, bei offline Geräten, doppelten Endpunkten und Verbindungsproblemen zwischen dem Agenten und Level.
Troubleshooting von Agent-ProblemenDiagnostizieren Sie häufige Level-Agent-Probleme — Offline-Geräte und Automatisierungsfehler — mithilfe des integrierten Diagnosebefehls.
Offline-FehlerbehebungDiagnose, warum ein Level-Gerät offline angezeigt wird — AV/EDR-Interferenz, Netzwerkanforderungen und der Diagnosebefehl --check.
Endpunkt-Konflikte in Level behebenBeheben Sie UUID-Konflikte, die durch Geräteklone verursacht werden — rotieren Sie die Agent-ID automatisch oder manuell auf Windows, macOS und Linux.
AV/EDR-FehldetektionenFügen Sie Level-Ausschlüsse zu Ihrer Sicherheitssoftware hinzu, indem Sie pfad-, prozess- oder zertifikatbasierte Regeln verwenden, um falsche Erkennungen zu verhindern.
Relais/P2P-FehlerbehebungBeheben Sie fehlgeschlagene oder langsame Remoteverbindungen, indem Sie P2P-, STUN- und TURN-Konnektivität zwischen Ihrem Browser und Endpunkten diagnostizieren.
Zeitüberschreitungen bei Remote-VerbindungenBeheben Sie Terminal-, Fernsteuerungs- und Process Explorer-Sitzungen, die getrennt werden, wenn die Browserregisterkarte in den Hintergrund verschoben oder untätig ist.
Fernsteuerung
Tastaturzuordnung und Eingabeverhalten für RDP- und Hyper-V-Remotesitzungen.
RDP-Tastatur-FunktionalitätBeheben Sie Tastaturprobleme — einschließlich Sonderzeichen und Tastaturbefehle — wenn Sie RDP durch eine Level-Fernsteuerungs-Sitzung verwenden.
Hyper-V-Tastatur-FunktionalitätBeheben Sie Tastenkombinationen wie ALT + TAB, wenn das Gerät, das Sie
Automatisierungen und Skripting
Häufige Fragen zum Verhalten von Automatisierungen, zu Dateispeicherlimits sowie Anleitungen für Skripting-Tools wie Ansible, winget und Homebrew.
Windows Update TroubleshootingDiagnostizieren Sie Windows Update-Probleme in Level, einschließlich WUA-Ergebnisdiskrepanzen und verbleibender WSUS-Konfiguration.
Winget-FehlerbehebungBeheben Sie häufige Probleme mit Level und winget.
Homebrew mit Level unter macOS verwendenWie Level Homebrew auf macOS mit einem dedizierten Systembenutzer verwaltet und wie Sie brew-Befehle auf von Level verwalteten Geräten ausführen.
Kann ein Gerät mehrfach zur gleichen Automatisierung hinzugefügt werden?Ein Gerät kann zu einem bestimmten Zeitpunkt nur eine aktive Ausführung pro Trigger haben. Es kann nicht
Was passiert, wenn ein Gerät einem Auslöser entspricht, aber offline ist?Offline-Geräte treten normalerweise in die Automatisierungs-Pipeline ein. Aktionen, die eine Geräteinteraktion erfordern, werden unterbrochen, bis das Gerät wieder online kommt, und setzen sich dann automatisch fort.
SMS-Benachrichtigungen Opt-in und ZustimmungWie Level