Sie können Ihr Level-Abonnement direkt in den Abrechnungseinstellungen kündigen — kein Support-Ticket erforderlich.
So kündigen Sie
Melden Sie sich bei Ihrem Level-Konto an.
Navigieren Sie zu Einstellungen → Abrechnung.
Klicken Sie auf Abonnement kündigen und folgen Sie den Anweisungen.
Was nach der Kündigung passiert
Letzte Gebühr. Level berechnet rückwirkend ab, daher erhalten Sie am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums eine letzte Rechnung mit der Nutzung dieses Monats. Das Kündigen vor Ende des Zeitraums beseitigt diese Gebühr nicht.
30-Tage-Kulanzfrist für Endpoints. Wenn Sie bei der Kündigung Geräte registriert haben, bleiben diese Endpoints für 30 Tage auf Ihrem Konto. Danach werden sie automatisch gelöscht.
Neuinstallation erforderlich bei Rückkehr. Wenn Sie sich nach dem 30-Tage-Fenster erneut anmelden, müssen Sie den Level-Agent auf Ihren Geräten neu installieren. Agenten von gelöschten Endpoints werden sich nicht automatisch wieder verbinden.
💡 TIPP: Wenn Sie temporär kündigen und eine Rückkehr planen, erwägen Sie, nahe am Ende Ihres Abrechnungszeitraums zu kündigen, um die Überschneidung zwischen Ihrem letzten aktiven Tag und Ihrem endgültigen Rechnungsdatum zu minimieren.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein Abonnement pausieren, anstatt es zu kündigen? Das Pausieren wird derzeit nicht unterstützt. Wenn Sie die Optionen besprechen möchten, wenden Sie sich an [email protected].
Was passiert mit meinen Daten, wenn das Konto gekündigt wird? Geräte und Geräteverlauf werden nach 30 Tagen gelöscht. Alles andere wird beibehalten — Automatisierungen, Skripte, Monitore, benutzerdefinierte Felder und alle anderen Kontokonfigurationen.
Kann ich mitten in einem Abrechnungszeitraum kündigen und die letzte Gebühr vermeiden? Nein. Level berechnet rückwirkend, daher spiegelt die letzte Rechnung die tatsächliche Nutzung bis zu Ihrem letzten aktiven Tag wider, unabhängig davon, wann Sie im Zeitraum kündigen.
Was ist, wenn ich kündige, aber meine Endpoints gehen vor dem 30-Tage-Fenster offline? Die 30-Tage-Uhr beginnt bei der Kündigung, nicht bei der letzten Agent-Kontrolle. Offline-Geräte werden unabhängig vom Status nach 30 Tagen gelöscht.
Muss ich den Agent vor der Kündigung manuell deinstallieren? Nein. Nach 30 Tagen entfernt Level die Geräte aus Ihrem Konto. Das heißt, es lohnt sich, Ihre aktiven Geräte vom Level-Dashboard zu löschen, bevor Sie gehen — das Löschen eines Geräts von Level löst eine Agent-Deinstallation auf der Maschine selbst aus, was alles sauber hält.