Einführung
Sie können Ihr Level-Abonnement direkt in den Abrechnungseinstellungen kündigen – kein Support-Ticket erforderlich.
So kündigen Sie
Melden Sie sich in Ihrem Level-Konto an.
Navigieren Sie zu Einstellungen → Abrechnung.
Klicken Sie auf Abonnement kündigen und folgen Sie den Anweisungen.
Was nach der Kündigung passiert
Abschließende Rechnung. Level stellt Rechnungen im Nachhinein aus, daher erhalten Sie am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums eine letzte Rechnung, die die Nutzung in diesem Monat abdeckt. Eine Kündigung vor Ende des Zeitraums erlässt diese Gebühr nicht.
30-tägige Kulanzfrist für Endpunkte. Wenn zum Zeitpunkt der Kündigung Geräte registriert sind, verbleiben diese Endpunkte 30 Tage lang in Ihrem Konto. Danach werden sie automatisch gelöscht.
Neuinstallation erforderlich, wenn Sie zurückkehren. Wenn Sie nach Ablauf des 30-Tage-Fensters ein erneutes Abonnement abschließen, müssen Sie den Level-Agent auf Ihren Geräten neu installieren. Agents von gelöschten Endpunkten verbinden sich nicht automatisch wieder.
💡 TIPP: Wenn Sie vorübergehend kündigen und planen zurückzukehren, sollten Sie die Kündigung kurz vor dem Ende Ihres Abrechnungszeitraums vornehmen, um die Überschneidung zwischen Ihrem letzten aktiven Tag und dem Datum Ihrer Abschlussrechnung zu minimieren.
FAQ
Kann ich mein Abonnement pausieren, anstatt es zu kündigen? Das Pausieren wird derzeit nicht unterstützt. Wenn Sie Optionen besprechen möchten, wenden Sie sich an [email protected].
Was passiert mit meinen Daten, wenn das Konto gekündigt wird? Geräte und Geräteverlauf werden nach 30 Tagen gelöscht. Alles andere bleibt erhalten – Automatisierungen, Skripte, Monitore, benutzerdefinierte Felder und alle anderen Kontokonfigurationen.
Kann ich mitten in einem Abrechnungszeitraum kündigen und die Abschlussrechnung vermeiden? Nein. Level stellt Rechnungen im Nachhinein aus, daher spiegelt die Abschlussrechnung die tatsächliche Nutzung bis zu Ihrem letzten aktiven Tag wider, unabhängig davon, wann im Abrechnungszeitraum Sie kündigen.
Was passiert, wenn ich kündige, meine Endpunkte aber vor Ablauf des 30-Tage-Fensters offline gehen? Die 30-Tage-Frist beginnt mit der Kündigung, nicht mit dem letzten Agent-Check-in. Offline-Geräte werden zum 30-Tage-Zeitpunkt unabhängig davon gelöscht.
Muss ich den Agent manuell deinstallieren, bevor ich kündige? Nein. Nach 30 Tagen entfernt Level die Geräte aus Ihrem Konto. Dennoch empfiehlt es sich, Ihre aktiven Geräte im Level-Dashboard zu löschen, bevor Sie das Konto schließen – das Löschen eines Geräts in Level löst eine Agent-Deinstallation auf dem Gerät selbst aus, was auf Ihrer Seite für Ordnung sorgt.