Einleitung
Sie können den gehosteten Datensatz eines Geräts über die Level-Weboberfläche löschen oder den Agenten lokal über die Befehlszeile entfernen. Das Löschen des gehosteten Datensatzes und das Entfernen der Software vom Endpunkt sind separate Aktionen.
⚠️ WARNUNG: Das Löschen eines Geräts entfernt seinen Datensatz aus dem aktiven Level-Dienst. Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden und der Geräteverlauf kann nicht über das Produkt wiederhergestellt werden. Um das Gerät erneut zu verwalten, installieren Sie den Agenten neu; er wird als neuer Gerätedatensatz registriert. Verbleibende Kopien in eingeschränkten Datenbank-Backups werden gesondert unter unserer Kündigungsrichtlinie.
Verbleibende Backups und erforderliche Datensätze. Unsere Kündigungsrichtlinie und Datenschutzrichtlinie legen folgende Anforderungen für verbleibende Backups und erforderliche Datensätze fest.
Soweit nach geltendem Recht und Standardvertragsklauseln zulässig, können verbleibende personenbezogene Daten, die nicht selektiv aus routinemäßigen verschlüsselten Datenbank-Backups gelöscht werden können, bis zu 365 Kalendertage ab dem Erstellungsdatum des jeweiligen Backups verbleiben. Dies ist ein Höchstwert und kein garantierter Wiederherstellungszeitraum. Bei einem beendeten Dienst kann ein vor der Löschung im aktiven System erstelltes Backup Daten für bis zu 425 Tage nach Beendigung enthalten.
Verbleibende Daten sind vom normalen Gebrauch isoliert und auf kontrollierte Notfallwiederherstellung oder spezifische rechtliche Verpflichtungen beschränkt; abgeschlossene Löschungen werden erneut angewendet, bevor wiederhergestellte Daten in den normalen Gebrauch zurückkehren oder ein weiteres Backup erstellt wird. Das Kopieren oder Wiederherstellen eines Backups setzt die Frist nicht neu.
Spezifisch gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungspflichten und mindestens erforderliche Geschäftsdatensätze, die rechtmäßig für separate Zwecke aufbewahrt werden, werden wie in der Kündigungsrichtlinie und Datenschutzrichtlinie. Eine kürzere gesetzliche Frist oder eine unterzeichnete Vereinbarung hat Vorrang.
Level deinstallieren
Automatische Deinstallation
Um den gehosteten Gerätedatensatz zu löschen, beginnen Sie in der Geräteliste.
Suchen Sie das Gerät in Ihrer Geräteliste.
Klicken Sie auf das ··· (Drei-Punkte-)Menü am rechten Ende der Gerätezeile.
Wählen Sie Löschen.
Wenn der Agent die Löschantwort von Level empfängt, versucht er, sich selbst zu deinstallieren. Das Löschen des gehosteten Datensatzes bestätigt nicht, dass die Software vom Endpunkt entfernt wurde. Wenn Sie die lokale Entfernung sicherstellen müssen, verwenden Sie das nachstehende manuelle Deinstallationsverfahren.
Informationen zum Löschen eines gehosteten Gerätedatensatzes als Teil einer Automatisierung finden Sie unter Aktion: Gerät löschen.
ℹ️ HINWEIS: Ein offline oder nicht erreichbares Gerät empfängt möglicherweise die Löschantwort von Level nicht. Es kann erforderlich sein, den Agenten lokal zu entfernen. Das Löschen des gehosteten Datensatzes ist kein Beweis dafür, dass die Agentensoftware entfernt wurde.
Manuelle Deinstallation
Wenn das Gerät über Level nicht erreichbar ist – oder wenn Sie den Agenten direkt vom Gerät entfernen müssen – führen Sie den Deinstallationsbefehl direkt auf dem Gerät mit erhöhten Berechtigungen aus.
Windows
Öffnen Sie PowerShell als Administrator und führen Sie aus:
& 'C:\Program Files\Level\level.exe' --action uninstall
macOS
Öffnen Sie das Terminal und führen Sie aus:
sudo /usr/local/bin/level --action uninstall
Linux
Öffnen Sie ein Terminal und führen Sie aus:
sudo /usr/local/bin/level --action uninstall
ℹ️ HINWEIS: Unter macOS und Linux entfernt die manuelle Deinstallation die Level-Dienste und Anwendungsdaten, kann jedoch die Befehlsbinärdatei unter /usr/local/bin/level. Eine verbleibende Binärdatei oder die Möglichkeit, Befehlszeilenoptionen zu akzeptieren, bedeutet nicht, dass der Level-Dienst noch installiert ist oder ausgeführt wird. Nachdem der Deinstallationsbefehl abgeschlossen ist, können Sie die verbleibende Binärdatei entfernen mit:
sudo rm -f /usr/local/bin/level
Windows-Bereinigungsskript
Wenn der Standard-Deinstallationsbefehl Level nicht vollständig entfernt – beispielsweise wenn der Dienst oder Dateien zurückbleiben – verwenden Sie dieses PowerShell-Skript. Speichern Sie es als .ps1 Datei und führen Sie sie in einer Administrator-Shell aus.
#Requires -RunAsAdministrator
& 'C:\Program Files\Level\level.exe' --action uninstall ps level -ErrorAction SilentlyContinue |
Wait-Process -Name Level -Timeout 20
Remove-Item 'C:\Program Files\Level' -Recurse -Force
Dadurch wird der Level-Prozess angehalten, auf seinen Abschluss gewartet und anschließend das Installationsverzeichnis entfernt.
Fehlerbehebung: Fehler „Level ist bereits installiert"
Wenn Sie versuchen, Level neu zu installieren, und die Fehlermeldung „Level ist bereits installiert" erscheint, hat eine vorherige Deinstallation nicht vollständig aufgeräumt.
Die einfachste Lösung ist eine Zwangsinstallation – navigieren Sie zu:
https://app.level.io/devices?forceInstall=true
Dadurch wird die vorhandene Installation überschrieben, ohne dass manuell bereinigt werden muss. Siehe Windows-Installation, macOS-Installation, oder Linux-Installation für weitere Einzelheiten.
Wenn Sie dieses Problem lösen müssen, ohne Zugriff auf das Level-Installationsdialogfeld zu haben, können Sie den veralteten Windows-Diensteintrag stattdessen manuell löschen:
sc.exe delete "Level"
Führen Sie dies in einer Administrator-Shell aus und wiederholen Sie dann die Standardinstallation.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert mit den Gerätedaten in Level nach der Löschung? Der Gerätedatensatz sowie die zugehörigen Warnmeldungen und der geräteeigene Automatisierungsverlauf werden nach erfolgreicher Löschung aus dem aktiven Dienst entfernt. Eine Neuinstallation des Agenten stellt den gelöschten Verlauf nicht wieder her. Verbleibende Backup-Kopien können für den oben beschriebenen begrenzten Zeitraum bestehen bleiben und stehen nicht als Wiederherstellungsdienst für Kunden zur Verfügung.
Kann ich Level von einem Gerät deinstallieren, das derzeit offline ist? Das Löschen des gehosteten Datensatzes eines offline Geräts bestätigt nicht die Entfernung des Agenten. Ein offline oder nicht erreichbares Gerät empfängt möglicherweise die Löschantwort von Level nicht. Wenn Sie die Software entfernen müssen, verwenden Sie die manuellen Deinstallationsbefehle direkt auf dem Gerät und überprüfen Sie, ob die Entfernung abgeschlossen wurde.
Muss ich das Gerät aus Level löschen, bevor ich die manuelle Deinstallation ausführe? Nein. Der manuelle Befehl entfernt den Agenten unabhängig von seinem Status in Level vom Gerät. Sie müssen ihn dennoch aus der Geräteliste gesondert, wenn Sie es aus Ihrem Inventar entfernen möchten.
Die manuelle Deinstallation wurde ausgeführt, aber das Gerät wird in Level noch angezeigt – was ist passiert? Das Ausführen des Deinstallationsbefehls entfernt den Agenten vom Gerät, aber der Gerätedatensatz verbleibt in Level, bis Sie ihn aus der Geräteliste. Löschen Sie es dort, um es aus Ihrem Inventar zu entfernen.
Wer kann Geräte in Level löschen? Jeder Techniker mit der Berechtigung, die Gruppe des Geräts zu verwalten. Überprüfen Sie Arbeitsbereich → Berechtigungen falls Sie die Löschoption nicht sehen.