Offline-Geräte werden wie Online-Geräte zur Automatisierungs-Pipeline hinzugefügt. Die Ausführung wird nicht übersprungen. Wenn die Automatisierung eine Aktion erreicht, die eine direkte Geräteinteraktion erfordert, pausiert die Ausführung auf dieser Stufe, bis das Gerät wieder online kommt, und wird dann fortgesetzt.
Der Status „Beim nächsten Online"
Wenn ein Gerät offline ist und eine Aktion damit interagieren muss, tritt die Ausführung in einen Status Beim nächsten Online ein. Das Gerät bleibt auf dieser Stufe, bis es sich wieder mit Level verbindet. Keine manuelle Intervention erforderlich — die Aktion wird automatisch fortgesetzt, sobald der Agent sich anmeldet.
Sie können Geräte in diesem Status innerhalb der Automatisierung sehen:
Öffnen Sie die Automatisierung.
Überprüfen Sie das Panel Aktive Geräte am unteren Ende der linken Seitenleiste.
Der Zähler Beim nächsten Online zeigt, wie viele Geräte warten.
Klicken Sie auf Alle anzeigen, um zu sehen, welche spezifischen Geräte in der Warteschlange sind.
ℹ️ HINWEIS: Die Ausführung wird auf der Stufe fortgesetzt, auf der sie unterbrochen wurde — sie startet nicht von vorne. Wenn zwei Aktionen bereits abgeschlossen waren, bevor das Gerät offline ging, werden diese zwei Aktionen nicht erneut ausgeführt.
Aktionen, die pausieren, und Aktionen, die das nicht tun
Nicht jede Aktion erfordert eine direkte Geräteinteraktion. Einige Aktionen (wie E-Mail senden, Benachrichtigung senden, HTTP-Anfrage, Tags anwenden oder Benutzerdefiniertes Feld festlegen) werden auf Levels Servern ausgeführt, nicht auf dem Gerät. Diese werden unabhängig vom Gerätestatus weiterhin ausgeführt. Nur Aktionen, die den Agent direkt erreichen müssen, werden pausieren.
Wenn Sie Offline-Geräte vollständig aus einem Auslöser ausschließen möchten, anstatt sie in die Warteschlange zu stellen, fügen Sie eine Bedingung Status = Online zum Auslöser hinzu. Geräte, die offline sind, wenn der Auslöser ausgelöst wird, werden überhaupt nicht zur Pipeline hinzugefügt.
💡 TIPP: Für zeitkritische Automatisierungen (geplante Wartungsfenster, dringende Behebungen) verhindert eine Status = Online Auslöserbedingung die Ansammlung veralteter Ausführungen für Geräte, die während des Fensters offline waren.
FAQ
Wird das Gerät jedes Mal zur Pipeline hinzugefügt, wenn der Auslöser ausgelöst wird, während es noch offline ist? Nein. Ein Gerät kann pro Auslöser immer nur eine aktive Ausführung haben. Wenn es bereits als „beim nächsten Online" in der Warteschlange ist, überspringen nachfolgende Auslösungen es. Siehe Kann ein Gerät mehr als einmal in derselben Automatisierung sein?
Wie lange bleibt ein Gerät in der Warteschlange „beim nächsten Online"? Unbegrenzt, bis das Gerät wieder online kommt oder Sie es manuell aus der Pipeline entfernen.
Kann ich ein Gerät aus der Warteschlange entfernen, ohne dass es ausgeführt wird? Ja. Klicken Sie im Panel Aktive Geräte innerhalb der Automatisierung auf Alle anzeigen, suchen Sie das Gerät und entfernen Sie es. Die Ausführung wird abgebrochen, ohne dass sie ausgeführt wird.
Wird das Gerät von vorne neu gestartet, wenn es wieder online kommt? Nein. Die Ausführung wird auf der Stufe fortgesetzt, auf der sie unterbrochen wurde. Bereits abgeschlossene Schritte werden nicht wiederholt.