Einführung
Ihr Level-Kontopasswort und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) werden hier verwaltet. Dieser Artikel erklärt, wie Sie Ihr Passwort ändern und die 2FA für Ihr eigenes Konto aktivieren, verwalten oder deaktivieren können.
Ihr Passwort ändern
Navigieren Sie zu Einstellungen → Passwort / 2FA.
Geben Sie Ihr aktuelles Passwort in das Aktuelles Passwort Feld.
Geben Sie Ihr neues Passwort in das Neues Passwort Feld ein. Passwörter müssen mindestens 8 Zeichen lang sein.
Geben Sie es erneut in das Neues Passwort bestätigen Feld ein.
Klicken Sie auf Passwort aktualisieren.
💡 TIPP: Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort vergessen haben, melden Sie sich ab und nutzen Sie den Ablauf „Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite. Sie können Ihr Passwort hier nicht ändern, ohne das aktuelle Passwort zu kennen.
⚠️ WARNUNG: Nach dem Klicken auf Passwort aktualisieren. Die Änderung tritt sofort in Kraft.
ℹ️ HINWEIS: Um Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Profilfoto zu aktualisieren, gehen Sie zu Einstellungen → Konto stattdessen.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung fügt bei der Anmeldung einen zweiten Verifizierungsschritt hinzu – einen zeitbasierten Code aus Ihrer Authentifizierungs-App zusätzlich zu Ihrem Passwort. Durch die Aktivierung wird das Risiko eines unbefugten Kontozugriffs erheblich reduziert.
2FA aktivieren
Wenn die 2FA deaktiviert ist, zeigt der Bereich den Status „2FA deaktiviert" und eine 2FA aktivieren Schaltfläche.
Klicken Sie auf 2FA aktivieren.
Im Passwort zur Fortsetzung bestätigen Dialog, geben Sie Ihr aktuelles Kontopasswort ein und klicken Sie auf Passwort bestätigen.
Im Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren Dialog, scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Authentifizierungs-App. Wenn Ihre App das QR-Scannen nicht unterstützt, kopieren Sie den Privater Schlüssel (manueller Code) und geben Sie ihn stattdessen manuell ein.
Geben Sie den 6-stelligen Code, den Ihre Authentifizierungs-App generiert, in das Den 6-stelligen Code aus Ihrer Authentifizierungs-App eingeben Feld.
Klicken Sie auf 2FA aktivieren.
Auf dem Ihre Wiederherstellungscodes speichern Bildschirm, speichern Sie Ihre Codes mit Herunterladen oder Kopieren bevor Sie fortfahren.
Klicken Sie auf Einrichtung abschließen.
⚠️ WARNUNG: Wiederherstellungscodes werden nur einmal während der Einrichtung angezeigt. Jeder Code kann nur einmal verwendet werden. Wenn Sie diese verlieren und den Zugriff auf Ihre Authentifizierungs-App verlieren, werden Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt. Bewahren Sie die Codes in einem Passwort-Manager auf.
Wenn 2FA aktiviert ist
Nach der Aktivierung zeigt der Bereich ein grünes „2FA aktiviert"-Abzeichen und zwei Optionen:
Neue generieren (neben „Wiederherstellungscodes verloren?") – generiert einen neuen Satz von Wiederherstellungscodes. Alte Codes werden sofort ungültig.
2FA deaktivieren – deaktiviert die 2FA für Ihr Konto (erfordert Ihr Passwort).
Wiederherstellungscodes neu generieren
Wenn Sie Ihre Wiederherstellungscodes verloren haben, aber noch Zugriff auf Ihr Konto haben, klicken Sie auf Neue generieren neben „Wiederherstellungscodes verloren?"
⚠️ WARNUNG: Das Generieren neuer Wiederherstellungscodes macht Ihre alten sofort ungültig. Alle zuvor gespeicherten Codes hören in dem Moment auf zu funktionieren, in dem Sie neu generieren.
2FA deaktivieren
Klicken Sie auf 2FA deaktivieren.
Geben Sie Ihr aktuelles Passwort im Bestätigungsdialog ein und bestätigen Sie.
ℹ️ HINWEIS: Wenn Ihre Organisation die 2FA für alle Techniker vorschreibt, können Sie sie hier nicht deaktivieren. Diese Richtlinie wird von einem Administrator unter Einstellungen → Sicherheit. Wenden Sie sich an Ihren Level-Administrator, wenn Sie eine Ausnahme benötigen.
Häufig gestellte Fragen
Wie richte ich die 2FA ein, wenn ich keine Authentifizierungs-App habe? Sie benötigen eine, bevor Sie die 2FA für Ihr Konto aktivieren können. Jede TOTP-kompatible App funktioniert – Google Authenticator, Authy und 1Password sind gängige Optionen. Installieren Sie eine auf Ihrem Telefon und kehren Sie dann hierher zurück, um den QR-Code während der Einrichtung zu scannen.
Ich habe meine Wiederherstellungscodes verloren. Was soll ich tun? Wenn Sie noch Zugriff auf Ihr Konto haben, gehen Sie zu Einstellungen → Passwort / 2FA und klicken Sie auf Neue generieren neben „Wiederherstellungscodes verloren?". Damit erhalten Sie einen neuen Satz. Wenn Sie vollständig ausgesperrt sind, wenden Sie sich an Ihren Level-Administrator. Wenn Sie der Administrator sind, kontaktieren Sie den Level-Support.
Ich kann die 2FA nicht deaktivieren. Ihre Organisation hat wahrscheinlich die obligatorische 2FA über Einstellungen → Sicherheit. Wenn diese Richtlinie aktiviert ist, können einzelne Techniker nicht ablehnen. Sprechen Sie mit Ihrem Level-Administrator.
Wer kann mein Passwort ändern oder meine 2FA deaktivieren? Nur Sie, von dieser Seite aus. Diese Einstellungen gelten für Ihr persönliches Konto. Administratoren können die 2FA für andere Teammitglieder über Arbeitsbereich → Team, kann aber Passwörter nicht in Ihrem Namen ändern.
Meine Authentifizierungs-App generiert Codes, aber sie funktionieren bei der Anmeldung nicht. Dies ist fast immer ein Problem mit der Zeitsynchronisierung. TOTP-Codes sind zeitabhängig – wenn die Uhr Ihres Geräts um mehr als 30 Sekunden abweicht, schlagen die Codes fehl. Stellen Sie sicher, dass die Uhrzeit Ihres Telefons auf automatische Synchronisierung eingestellt ist.
Wie aktualisiere ich meine E-Mail-Adresse? E-Mail-Änderungen werden in Einstellungen → Konto, nicht hier.