Einführung
Ihr Level-Konto-Passwort und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) werden hier verwaltet. Dieser Artikel erklärt, wie Sie Ihr Passwort ändern und 2FA für Ihr eigenes Konto aktivieren, verwalten oder deaktivieren können.
Passwort ändern
Navigieren Sie zu Einstellungen → Passwort / 2FA.
Geben Sie Ihr aktuelles Passwort in das Aktuelles Passwort Feld.
Geben Sie Ihr neues Passwort in das Neues Passwort Feld ein. Passwörter müssen mindestens 8 Zeichen lang sein.
Wiederholen Sie die Eingabe im Neues Passwort bestätigen Feld ein.
Klicken Sie auf Passwort aktualisieren.
💡 TIPP: Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort vergessen haben, melden Sie sich ab und nutzen Sie den „Passwort vergessen"-Ablauf auf der Anmeldeseite. Ohne Kenntnis des aktuellen Passworts können Sie es hier nicht ändern.
⚠️ WARNUNG: Nach dem Klicken auf Passwort aktualisieren. Die Änderung tritt sofort in Kraft.
ℹ️ HINWEIS: Um Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Profilfoto zu aktualisieren, gehen Sie zu Einstellungen → Konto stattdessen.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung fügt bei der Anmeldung einen zweiten Verifizierungsschritt hinzu — einen zeitbasierten Code aus Ihrer Authentifizierungs-App zusätzlich zu Ihrem Passwort. Durch die Aktivierung wird das Risiko eines unbefugten Kontozugriffs erheblich reduziert.
2FA aktivieren
Wenn 2FA deaktiviert ist, zeigt der Abschnitt den Status „2FA deaktiviert" und eine 2FA aktivieren Schaltfläche.
Klicken Sie auf 2FA aktivieren.
Im Passwort zur Fortsetzung bestätigen Dialogfeld, geben Sie Ihr aktuelles Konto-Passwort ein und klicken Sie auf Passwort bestätigen.
Im Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren Dialogfeld, scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Authentifizierungs-App. Wenn Ihre App das QR-Scannen nicht unterstützt, kopieren Sie den Privater Schlüssel (manueller Code) und geben Sie ihn stattdessen manuell ein.
Geben Sie den 6-stelligen Code, den Ihre Authentifizierungs-App generiert, in das Geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authentifizierungs-App ein Feld.
Klicken Sie auf 2FA aktivieren.
Auf dem Wiederherstellungscodes speichern Bildschirm, speichern Sie Ihre Codes mit Herunterladen oder Kopieren bevor Sie fortfahren.
Klicken Sie auf Einrichtung abschließen.
⚠️ WARNUNG: Wiederherstellungscodes werden nur einmal angezeigt, während der Einrichtung. Jeder Code kann nur einmal verwendet werden. Wenn Sie diese verlieren und keinen Zugang mehr zu Ihrer Authentifizierungs-App haben, werden Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt. Bewahren Sie sie in einem Passwort-Manager auf.
Wenn 2FA aktiviert ist
Nach der Aktivierung zeigt der Abschnitt ein grünes „2FA aktiviert"-Abzeichen und zwei Optionen:
Neue generieren (neben „Wiederherstellungscodes verloren?") — generiert einen neuen Satz von Wiederherstellungscodes. Alte Codes werden sofort ungültig.
2FA deaktivieren — deaktiviert 2FA für Ihr Konto (erfordert Ihr Passwort).
Wiederherstellungscodes neu generieren
Wenn Sie Ihre Wiederherstellungscodes verloren haben, aber noch Zugang zu Ihrem Konto haben, klicken Sie auf Neue generieren neben „Wiederherstellungscodes verloren?"
⚠️ WARNUNG: Das Generieren neuer Wiederherstellungscodes macht Ihre alten sofort ungültig. Alle zuvor gespeicherten Codes hören in dem Moment auf zu funktionieren, in dem Sie neu generieren.
2FA deaktivieren
Klicken Sie auf 2FA deaktivieren.
Geben Sie Ihr aktuelles Passwort im Bestätigungsdialog ein und bestätigen Sie.
ℹ️ HINWEIS: Wenn Ihre Organisation 2FA für alle Techniker vorschreibt, können Sie es hier nicht deaktivieren. Diese Richtlinie wird von einem Administrator unter Einstellungen → Sicherheit. Wenden Sie sich an Ihren Level-Administrator, wenn Sie eine Ausnahme benötigen.
Häufig gestellte Fragen
Wie richte ich 2FA ein, wenn ich keine Authentifizierungs-App habe? Sie benötigen eine, bevor Sie 2FA für Ihr Konto aktivieren können. Jede TOTP-kompatible App funktioniert — Google Authenticator, Authy und 1Password sind gängige Optionen. Installieren Sie eine auf Ihrem Telefon und kehren Sie dann hierher zurück, um den QR-Code während der Einrichtung zu scannen.
Ich habe meine Wiederherstellungscodes verloren. Was soll ich tun? Wenn Sie noch Zugang zu Ihrem Konto haben, gehen Sie zu Einstellungen → Passwort / 2FA und klicken Sie auf Neue generieren neben „Wiederherstellungscodes verloren?". Damit erhalten Sie einen neuen Satz. Wenn Sie vollständig ausgesperrt sind, wenden Sie sich an Ihren Level-Administrator. Wenn Sie der Administrator sind, kontaktieren Sie den Level-Support.
Ich kann 2FA nicht deaktivieren. Ihre Organisation hat wahrscheinlich die obligatorische 2FA über Einstellungen → Sicherheit. Wenn diese Richtlinie aktiviert ist, können einzelne Techniker sich nicht abmelden. Sprechen Sie mit Ihrem Level-Administrator.
Wer kann mein Passwort ändern oder meine 2FA deaktivieren? Nur Sie, von dieser Seite aus. Diese Einstellungen gelten für Ihr individuelles Konto. Administratoren können 2FA für andere Teammitglieder über Arbeitsbereich → Team, kann aber keine Passwörter in Ihrem Namen ändern.
Ich erkenne eine Anmeldung nicht. Was soll ich tun? Melden Sie diese Sitzung über Einstellungen → Sitzungen, dann ändern Sie hier Ihr Passwort und aktivieren Sie 2FA, falls noch nicht geschehen. Siehe Sitzungen.
Meine Authentifizierungs-App generiert Codes, aber sie funktionieren bei der Anmeldung nicht. Das ist fast immer ein Problem mit der Zeitsynchronisierung. TOTP-Codes sind zeitkritisch — wenn die Uhr Ihres Geräts um mehr als 30 Sekunden abweicht, schlagen Codes fehl. Überprüfen Sie, ob die Uhrzeit Ihres Telefons auf automatische Synchronisierung eingestellt ist.
Wie aktualisiere ich meine E-Mail-Adresse? E-Mail-Änderungen werden in Einstellungen → Konto, nicht hier.