El Monitor de Conexión detecta cuándo un dispositivo se desconecta de internet o entra en modo offline (por ejemplo, después de apagarse o perder la conexión de red). Cuando se detecta una desconexión, Level genera una alerta basada en la configuración que establezca.
Este monitor es especialmente útil para detectar cuando dispositivos manejados por usuarios finales — como laptops en oficinas remotas — pierden conectividad no planificada.
Crear un Monitor de Conexión
Conceptos Básicos
Todos los monitores comienzan en la pantalla Monitor Configuration (Configuración del Monitor). Aquí es donde establece el nombre, condiciones de alerta, y respuestas automáticas.
Diríjase a Monitoring → Monitor Management → Create Monitor.
Seleccione Connection Monitor.
Complete la configuración (ver abajo).
Haga clic en Create para guardar el monitor.
Opciones de Configuración
Name and Type: El nombre mostrado en Level y en notificaciones. El tipo siempre es «Connection Monitor».
ℹ️ TIP: Use nombres que indiquen claramente qué monitorea el monitor. Por ejemplo, «Workstation Offline - Branch Office» es más descriptivo que «Monitor 1».
Severity: El nivel de gravedad de la alerta (Critical, High, Medium, Low). Esto afecta cómo se prioriza la alerta en Level y qué notificaciones se envían.
Connection Status: Lo que Level está buscando detectar:
Device is Offline: Alerta cuando el dispositivo pierda conectividad con el servidor Level.
Device is Online: Alerta cuando el dispositivo restablezca la conectividad (útil si anteriormente estaba marcado como offline).
Breach Duration: Cuánto tiempo debe permanecer el dispositivo en el estado seleccionado antes de que se active la alerta. Esto evita falsas alarmas causadas por interrupciones de red temporales.
Por ejemplo, si establece «Device is Offline» con 10 minutos, Level esperará 10 minutos de desconexión antes de generar una alerta.
ℹ️ TIP: Para laptops y dispositivos móviles, use duraciones más largas (15-30 minutos) para minimizar ruido de cambios de red. Para servidores críticos, use duraciones cortas (2-5 minutos).
Auto-Resolve: Si está habilitado, la alerta se resuelve automáticamente cuando el dispositivo vuelve a estar en línea (o sale del estado que disparó la alerta, dependiendo de su configuración).
Remediation: Acciones automáticas que Level puede ejecutar cuando se cumplan las condiciones de alerta. Las opciones incluyen ejecutar scripts personalizados, enviar notificaciones, o crear tickets.
Notifications: Quién recibe alertas y cómo se entregan (email, webhook, integración de terceros). Configure esto en la sección de notificaciones de la pantalla de configuración.
Comportamiento del Monitor
Offline vs. No Heartbeat (Sin Latido)
El Monitor de Conexión detecta dos condiciones diferentes:
Device Offline (Dispositivo Offline): El dispositivo ha perdido intentos de comunicación iniciados por Level durante más tiempo que el intervalo de heartbeat configurado (típicamente 5 minutos). Esto significa que Level no puede alcanzar al dispositivo.
No Heartbeat (Sin Latido): El dispositivo no ha enviado su propio latido al servidor Level en un tiempo. Esto es diferente de que Level no pueda alcanzar el dispositivo — puede indicar que el agente Level se ha bloqueado o congelado en el dispositivo.
El Monitor de Conexión específicamente detecta Device Offline (cuando Level no puede alcanzar el dispositivo). Si desea monitorear latidos faltantes (problemas del agente), use un Monitor de Salud del Agente.
Servidores Offline vs. Oficinas Remotas
El Monitor de Conexión se comporta de manera diferente dependiendo del tipo de dispositivo:
Servidores: Cuando un servidor se marca como offline, suele indicar un fallo real (apagado, fallo de red, fallo de hardware). Las alertas se generan rápidamente porque el offline no es el estado esperado.
Estaciones de trabajo / Dispositivos remotos: Las laptops en oficinas remotas o trabajadores desde casa se desconectan regularmente (redes Wi-Fi inestables, cambios de red, apagamientos). Use duraciones más largas para evitar alertas excesivas.
Reinicio Inesperado
Cuando un dispositivo se reinicia:
Level detecta la pérdida de conexión (durante el reinicio).
Se cumple la duración de incumplimiento y se genera una alerta.
El dispositivo vuelve a estar en línea después del reinicio.
Si Auto-Resolve está habilitado, la alerta se resuelve automáticamente.
Esto es deseable — desea saber cuándo ocurren reinicios inesperados. Si está monitorear un dispositivo que se reinicia regularmente como parte de su ciclo normal, considere aumentar la duración del incumplimiento o crear un monitor diferente para ese dispositivo.
Preguntas Frecuentes
¿Quién puede crear monitores? Cualquier técnico con permiso para administrar el grupo del dispositivo. Consulte Workspace → Permissions (Espacio de Trabajo → Permisos) si no ve la opción de crear monitor.
¿Cuál es la duración mínima de incumplimiento? 1 minuto. Sin embargo, recomendamos al menos 2-5 minutos para la mayoría de los dispositivos para evitar falsas alarmas causadas por retrasos de red transitorios.
¿Puedo tener múltiples monitores de conexión en el mismo dispositivo? Sí. Por ejemplo, podría tener un monitor que alerta cuando está offline durante 5 minutos, y otro que alerta cuando está offline durante 30 minutos. Ambos se ejecutarían independientemente.
¿Qué sucede si un dispositivo está offline durante días? El monitor permanece en estado de alerta hasta que el dispositivo vuelva a estar en línea. Si Auto-Resolve está habilitado, la alerta se resuelve cuando el dispositivo se vuelve a conectar.
¿La duración del incumplimiento se reinicia si el dispositivo entra y sale de línea? Sí. Cada vez que el dispositivo recupera conectividad, la duración del incumplimiento se reinicia desde cero. Esto significa que si un dispositivo tiene interrupciones de red frecuentes, la alerta puede no generarse si cada interrupción es más corta que la duración configurada.