El agente Level es un servicio de fondo ligero que se sincroniza con su cuenta y hace que el control remoto, la supervisión, la automatización y la gestión de parches estén disponibles para un dispositivo. La instalación en macOS lleva algunos minutos, con algunos permisos requeridos después de la primera instalación.
⚙️ REQUISITOS PREVIOS
Una cuenta Level con permiso para agregar dispositivos
Derechos de administrador local en el dispositivo macOS destino
macOS 11 (Big Sur) o posterior
🎬 VÍDEO
Instalación de macOS
Abrir el modal de instalación
Haga clic en Agregar nuevo dispositivo en la esquina superior derecha de la página Lista de dispositivos. En el selector del sistema operativo, elija macOS.
Seleccionar un grupo de dispositivos (Opcional)
Seleccione un grupo de dispositivos antes de copiar su comando de instalación. La clave de instalación se actualiza para incluir la ID del grupo, de modo que el dispositivo se coloque en el grupo correcto automáticamente en el primer checkin.
Si se salta esto, el dispositivo se coloca en Sin agrupar — puede moverlo después.
💡 CONSEJO: Asignar un grupo en el momento de la instalación significa que el dispositivo recoge inmediatamente todas las automatizaciones y permisos a nivel de grupo.
La clave de instalación
Cada método de instalación de macOS utiliza una clave de instalación — un token corto visible en el modal que vincula los nuevos dispositivos a su cuenta Level. Está diseñado para ser limitado: si se expone, no puede acceder a su cuenta, dispositivos existentes o la API Level. El único riesgo es que alguien pudiera usarlo para agregar dispositivos a su cuenta.
Si cree que su clave de instalación ha sido comprometida, póngase en contacto con el soporte de Level para rotarla.
ℹ️ NOTA: La clave de instalación refleja su selección de grupo en tiempo real. Sin un grupo seleccionado, solo contiene su identificador de cuenta. Seleccione un grupo y la ID del grupo se añade.
Métodos de instalación
El modal tiene dos pestañas para macOS.
Comando de una línea
Un comando curl de una línea que descarga e instala el agente. Este es el método más rápido y funciona en cualquier arquitectura soportada sin seleccionar una manualmente.
En el modal, seleccione la pestaña Comando de una línea.
Opcionalmente, seleccione un grupo de dispositivos.
Copie el comando generado.
En el dispositivo destino, abra Terminal.
Pegue y ejecute el comando. Se le puede pedir que ingrese su contraseña de administrador.
El dispositivo aparece en su Lista de dispositivos dentro de 5–10 segundos después de que se completa la instalación.
Instalador
Descarga un PKG específico de la arquitectura e lo instala manualmente. Utilice esto cuando desee un recorrido de GUI o necesite especificar la arquitectura explícitamente.
En el modal, seleccione la pestaña Instalador.
Seleccione su arquitectura de la lista desplegable: x64 (Intel) o ARM64 (Apple Silicon).
Opcionalmente, seleccione un grupo de dispositivos.
Haga clic en Descargar instalador para descargar el archivo PKG.
Instale usando cualquiera de estos métodos:
GUI: Haga doble clic en el PKG descargado y siga el asistente de instalación.
Terminal: Copie el comando que se muestra en el modal y ejecútelo en Terminal.
ℹ️ NOTA: El comando de terminal que se muestra en el modal (sudo installer -pkg ./level-darwin-bundle-amd64.pkg ...) ejecuta el PKG sin interacción e registra el dispositivo en su cuenta en un paso. El asistente de GUI solicita la clave de instalación por separado.
🖥️ NOTA DE PLATAFORMA:
Intel (x64): Seleccione x64 en la lista desplegable de arquitectura.
Apple Silicon (M1/M2/M3): Seleccione ARM64. Level utiliza una cuenta de servicio en dispositivos Apple Silicon para soportar la gestión de parches — se le pedirá que ingrese credenciales de administrador después de que se complete la instalación. Este es el comportamiento esperado.
Instalación forzada (Avanzado)
Si una instalación anterior de Level dejó archivos obsoletos, utilice el parámetro URL forceInstall para forzar un sobrescrito limpio.
ℹ️ NOTA: forceInstall=true es un parámetro URL destinado a escenarios de soporte. El soporte de Level puede vincularlo directamente a una URL modal preconfigurada al solucionar problemas.
Navegue a:
https://app.level.io/devices?forceInstall=true
Esto añade LEVEL_FORCE_INSTALL=true al comando generado de una línea.
⚠️ ADVERTENCIA: La instalación forzada sobrescribe cualquier configuración existente del agente Level en el dispositivo. Utilice esto solo cuando falle una instalación estándar o el soporte de Level le lo indique.
Posterior a la instalación: Permisos
macOS requiere permisos explícitos para control remoto, grabación de pantalla y acceso a archivos. Después de instalar el agente, otorgue acceso a Level en las tres ubicaciones bajo Configuración del sistema → Privacidad & Seguridad:
Grabación de pantalla
Accesibilidad
Acceso completo al disco
Necesitará credenciales de administrador para realizar estos cambios.
ℹ️ NOTA: El modal de instalación enumera estos tres permisos como recordatorio en la parte inferior de ambas pestañas de instalación.
Implementación MDM: Perfil mobileconfig (Opcional)
💡 CONSEJO: Si está implementando en muchos dispositivos macOS, utilice el perfil mobileconfig descrito a continuación. Otorga silenciosamente Accesibilidad y Acceso completo al disco a través de MDM, y permite a usuarios no administradores aprobar la solicitud de grabación de pantalla sin requerir credenciales de administrador.
Para entornos administrados por MDM, puede implementar un perfil mobileconfig PPPC (Privacy Preferences Policy Control) para agilizar la configuración de permisos posterior a la instalación.
El perfil maneja Accesibilidad y Acceso completo al disco silenciosamente a través de la política MDM. La grabación de pantalla es un permiso de privacidad protegido que Apple no permite que MDM otorgue silenciosamente — en su lugar, el perfil permite a usuarios no administradores aprobar la solicitud de grabación de pantalla ellos mismos, sin requerir credenciales de administrador.
⚠️ ADVERTENCIA: El archivo mobileconfig proporcionado por Level es solo una muestra. Level no proporciona soporte para crear, administrar o solucionar problemas de configuraciones MDM — el comportamiento varía entre proveedores MDM. Pruebe en su propio entorno antes de implementar ampliamente.
Para implementar:
Descargue el perfil mobileconfig: Descargar Level - PPPC.mobileconfig
Inserte a través de su herramienta MDM, o implemente mediante script como parte de su proceso de instalación.
Una vez implementado, Accesibilidad y Acceso completo al disco se otorgan automáticamente. Los usuarios finales pueden aprobar la solicitud de grabación de pantalla sin credenciales de administrador.
Exclusiones de AV/EDR
Algunas herramientas antivirus y EDR marcan Level como una amenaza. Agregue Level a sus exclusiones antes de implementar para evitar que la instalación sea bloqueada o que el agente sea puesto en cuarentena después de la instalación.
Para rutas de exclusión, detalles de certificado e instrucciones específicas de herramientas, consulte Falsos positivos de AV/EDR. Level también publica un desglose de por qué las herramientas EDR marcan agentes RMM en level.io/blog/edrs-distrust-rmms-and-thats-ok.
Requisitos del sistema
Requisito | Detalles |
Sistema operativo | macOS 11 (Big Sur) o posterior |
Arquitectura | Intel (x64) y Apple Silicon (ARM64) |
⚠️ ADVERTENCIA: macOS High Sierra, Mojave y Catalina ya no serán compatibles después del 4 de mayo de 2026.
Ubicaciones de almacenamiento
Ruta | Propósito |
| Binario de aplicación |
| Binario CLI |
| Datos del agente |
| Agente de inicio |
| Demonio de inicio |
Después de la instalación
El dispositivo aparece en su Lista de dispositivos dentro de 5–10 segundos y comienza a llenar el inventario de hardware dentro de unos minutos.
Si el dispositivo no aparece o se desconecta poco después de la instalación, consulte Solución de problemas sin conexión.
Preguntas frecuentes
¿Qué permisos necesita Level en macOS y por qué? Level requiere grabación de pantalla (para control remoto), accesibilidad (para automatización de entrada durante sesiones remotas) y acceso completo al disco (para operaciones de archivo y gestión de parches). Sin estos, el control remoto y algunas funciones de gestión no funcionarán.
¿Por qué se me pide credenciales de administrador después de que se complete la instalación en mi Mac Apple Silicon? Level crea una cuenta de servicio en dispositivos Apple Silicon para soportar la gestión de parches. Esta solicitud es esperada — ingrese credenciales de administrador para completar la configuración.
¿Qué arquitectura debo seleccionar en la pestaña Instalador? Seleccione x64 para Macs Intel y ARM64 para Apple Silicon (M1/M2/M3). Si no está seguro, verifique Menú de Apple → Acerca de esta Mac. El método de comando de una línea maneja la detección de arquitectura automáticamente y no requiere que elija.
¿Cuál es la diferencia entre el instalador GUI y el comando de terminal? Ambos instalan el mismo agente desde el mismo PKG. El asistente GUI solicita la clave de instalación como parte del flujo de configuración. El comando de terminal (
sudo installer -pkg ...) ejecuta el paquete sin interacción y pasa la clave de instalación en línea — mejor para implementaciones con scripts o remotas.¿Puedo suprimir las solicitudes de permiso al implementar en muchas Macs? Parcialmente. Implemente el perfil mobileconfig PPPC de Level a través de MDM — otorga silenciosamente Accesibilidad y Acceso completo al disco. La grabación de pantalla es un permiso de privacidad protegido que MDM no puede otorgar silenciosamente, pero el perfil permite a usuarios no administradores aprobar la solicitud ellos mismos sin requerir credenciales de administrador.
¿Puedo enviar a los usuarios finales un enlace de correo electrónico para que instalen el agente ellos mismos? No. El agente requiere derechos de administrador local, que la mayoría de los usuarios finales no tienen. La instalación debe ser realizada por alguien con acceso de administrador local, manualmente o a través de una herramienta de implementación.
¿Qué pasa si mi clave de instalación ha sido comprometida? La clave de instalación no puede acceder a su cuenta, dispositivos existentes o la API Level. El único riesgo es que alguien agregue dispositivos a su cuenta. Póngase en contacto con el soporte de Level para rotar la clave si es necesario.
El dispositivo está instalado pero no aparece en Level — ¿qué está mal? Espere 10–15 segundos y actualice. Si aún no aparece, verifique que los tres permisos de macOS hayan sido otorgados y que una herramienta AV/EDR no haya bloqueado el agente. Consulte Falsos positivos de AV/EDR y Solución de problemas sin conexión.