Introducción
Incorporar un dispositivo Windows a Level requiere una sola instalación y unos pocos segundos. El agente de Level es un servicio en segundo plano ligero que se comunica con tu cuenta y pone a disposición todas las funciones —control remoto, monitoreo, automatización, gestión de parches— para ese dispositivo.
Este artículo cubre los cuatro métodos de instalación en Windows, además de parámetros avanzados para escenarios de soporte.
⚙️ REQUISITOS PREVIOS
Una cuenta de Level con permiso para agregar dispositivos
Derechos de administrador local en el dispositivo Windows de destino
Windows 10+ o Windows Server 2016+ (64 bits)
PowerShell v4+ (para instalaciones basadas en comandos)
🎬 VÍDEO
Instalación en Windows
Haz clic en Agregar nuevo dispositivo en la esquina superior derecha de la Listado de dispositivos página. El modal de instalación se abre y muestra Windows por defecto.
Selección de un grupo de dispositivos (opcional)
Antes de copiar el comando de instalación o descargar el instalador, puedes asignar el dispositivo directamente a un grupo. Haz clic en Seleccionar un grupo de dispositivos, busca o navega por la jerarquía de grupos y selecciona uno.
La clave de instalación integrada en tu comando de instalación se actualiza automáticamente para reflejar el grupo seleccionado. Si omites este paso, el dispositivo quedará en Sin grupo — puedes moverlo más adelante.
💡 CONSEJO: Asignar un grupo en el momento de la instalación ahorra un paso tras la incorporación, especialmente si estás desplegando en muchos dispositivos a la vez. El dispositivo recoge todas las automatizaciones y permisos a nivel de grupo de forma inmediata en el primer registro.
La clave de instalación
Cada comando de instalación y el instalador MSI utilizan una clave de instalación — un token corto visible en el modal que vincula los nuevos dispositivos a tu cuenta de Level.
La clave de instalación tiene un alcance deliberadamente restringido. En caso de que quedara expuesta:
No puede usarse para acceder a tu cuenta, a los dispositivos existentes ni a la API de Level
Lo único que puede hacer es agregar nuevos dispositivos a tu cuenta (que luego te reportan a ti con acceso remoto completo)
Si crees que tu clave de instalación ha sido comprometida, contacta con el soporte de Level para rotarla.
ℹ️ NOTA: La clave de instalación refleja tu selección en tiempo real. Sin un grupo seleccionado, contiene solo el identificador de tu cuenta. Selecciona un grupo y el ID del grupo se añade al final — de modo que la clave que se integra en tu comando de instalación o se muestra en el mensaje del instalador MSI ya codifica dónde quedará el dispositivo.
Métodos de instalación
El modal tiene cuatro pestañas. Elige la que mejor se adapte a tu flujo de trabajo.
Instalador (MSI)
El instalador gráfico estándar. Descarga el archivo, ejecútalo y pega la clave de instalación cuando se solicite. Ideal para instalaciones manuales individuales o para quienes desean ver el asistente de instalación.
En el modal, selecciona la Instalador pestaña.
Opcionalmente, selecciona un grupo de dispositivos.
Haz clic en Descargar instalador para descargar el MSI.
Copia la clave de instalación usando el icono de copia junto al campo de la clave.
Ejecuta el MSI descargado y sigue el asistente de configuración.
Introduce la clave de instalación cuando se solicite.
El dispositivo aparece en tu Listado de dispositivos en 5–10 segundos tras completarse la instalación.
Comando en una sola línea
Un comando de PowerShell en una sola línea que descarga e instala el agente de forma silenciosa. Ideal para despliegue remoto o cuando ya tienes una shell remota abierta.
En el modal, selecciona la Comando en una línea pestaña.
Opcionalmente, selecciona un grupo de dispositivos.
Copia el comando generado.
En el dispositivo de destino, abre PowerShell como Administrador.
Pega y ejecuta el comando.
El comando descarga el MSI, lo instala de forma silenciosa y vincula el dispositivo a tu cuenta mediante la clave de instalación integrada — todo en un solo paso.
Instalación silenciosa
Mismo comando de PowerShell que el de instalación en una línea, pero con /qn añadido a los argumentos de msiexec. Esto suprime toda la salida de la interfaz del instalador, lo que lo hace adecuado para despliegues con scripts donde no se desea que aparezcan diálogos en el dispositivo de destino.
En el modal, selecciona la Instalación silenciosa pestaña.
Opcionalmente, selecciona un grupo de dispositivos.
Copia el comando generado.
Ejecútalo como Administrador en el dispositivo de destino (o mediante tu herramienta de despliegue).
ℹ️ NOTA: La instalación silenciosa no produce ninguna salida visible en el dispositivo de destino. El dispositivo sigue apareciendo en Level en 5–10 segundos tras la finalización — esa es la forma más sencilla de confirmar que funcionó.
Instalación mediante exe (avanzado)
Un instalador alternativo que muestra una salida más detallada durante el proceso de instalación. Principalmente útil para solucionar problemas en instalaciones fallidas, ya que permite ver exactamente dónde se detiene.
Esta opción no se muestra en el modal de forma predeterminada. Accede a ella navegando a:
https://app.level.io/devices?installer=exe
Esa URL abre el modal de instalación con una cuarta pestaña: Instalar mediante exe.
El comando descarga install_level.exe desde los servidores de Level y lo ejecuta directamente. Al no ser un instalador silencioso, se ve la salida completa de la instalación en el terminal — lo que facilita mucho la detección de errores.
ℹ️ NOTA: El instalador exe es principalmente una herramienta de soporte. La mayoría de los despliegues no lo necesitan. El soporte de Level puede dirigirte aquí al solucionar problemas en un dispositivo que no se registra tras una instalación estándar.
Forzar instalación (avanzado)
Si Level ya está parcialmente instalado en un dispositivo — o una instalación anterior dejó archivos obsoletos — una instalación estándar puede fallar silenciosamente. El parámetro forceInstall fuerza una sobreescritura limpia de cualquier instalación existente de Level.
ℹ️ NOTA: Tanto installer=exe y forceInstall=true son parámetros de URL destinados a escenarios de soporte. El soporte de Level puede enviarte directamente a una URL de modal preconfigurada al solucionar problemas.
Añádelo a la URL antes de abrir el modal:
https://app.level.io/devices?forceInstall=true
Esto añade LEVEL_FORCE_INSTALL=TRUE al comando de instalación en una línea generado, al comando de instalación silenciosa y al comando de instalación exe. No afecta a la pestaña del instalador MSI.
Puedes combinarlo con el instalador exe para obtener la máxima verbosidad durante una reinstalación forzada:
https://app.level.io/devices?installer=exe&forceInstall=true
⚠️ ADVERTENCIA: Forzar la instalación sobreescribe cualquier configuración existente del agente de Level en el dispositivo. Úsalo solo cuando una instalación estándar falle o cuando el soporte de Level te lo indique.
Exclusiones de AV/EDR
Algunas herramientas antivirus y EDR identifican Level como una amenaza. Se trata de un falso positivo — Level no es malware — pero puede bloquear la instalación o hacer que el agente deje de funcionar tras la instalación.
Antes de desplegar en un entorno nuevo, añade Level a tus exclusiones.
ℹ️ NOTA: El modal de instalación incluye un recordatorio al respecto. Si el dispositivo aparece sin conexión tras una instalación correcta, una herramienta AV/EDR es la causa más probable.
Para conocer las rutas de exclusión, los detalles de certificados e instrucciones específicas para cada herramienta (incluido Defender), consulta Detecciones falsas de AV/EDR. Level también publica un desglose detallado sobre por qué las herramientas EDR señalan a los agentes RMM en level.io/blog/edrs-distrust-rmms-and-thats-ok.
Requisitos del sistema
Requisito | Detalles |
SO | Windows 10+, Windows Server 2016+ |
Arquitectura | Solo 64 bits |
PowerShell | v4+ (para instalaciones basadas en comandos) |
Experiencia de escritorio | Requerida solo para Windows Server 2012 |
⚠️ ADVERTENCIA: Windows 7, 8, 8.1, Server 2008 y Server 2012 dejarán de ser compatibles a partir del 4 de mayo de 2026.
Después de la instalación
El dispositivo aparece en tu Listado de dispositivos en 5–10 segundos. Mostrará su asignación de grupo (o Sin grupo), estado en línea, y comenzará a poblar el inventario de hardware en pocos minutos.
Si el dispositivo no aparece, consulta Solución de problemas sin conexión para los pasos siguientes.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si mi clave de instalación se filtra o se ve comprometida? La clave de instalación no puede usarse para acceder a tu cuenta, a tus dispositivos existentes ni a la API de Level. El único riesgo es que alguien pueda usarla para agregar dispositivos a tu cuenta — lo que te daría a ti acceso remoto a esos dispositivos, no a ellos acceso a los tuyos. Si crees que la clave ha quedado expuesta, contacta con el soporte de Level para rotarla.
¿Puedo enviar a técnicos o usuarios finales un enlace por correo electrónico para que instalen el agente ellos mismos? No. Level no dispone de un flujo de instalación basado en correo electrónico. El agente requiere derechos de administrador local para instalarse, que la mayoría de los usuarios finales no tienen — por lo que las autoinstalaciones iniciadas por correo electrónico no son fiables. La instalación debe ser realizada por alguien con acceso de administrador local, ya sea manualmente o mediante una herramienta de despliegue.
¿Cómo instalo Level en muchos dispositivos Windows a la vez? Usa el comando en una línea o el método de instalación silenciosa con tus herramientas de despliegue existentes (Intune, GPO, PDQ, etc.), o consulta Instalación mediante MDM / Directiva para guías específicas de Level. La instalación silenciosa está diseñada para despliegues masivos desatendidos.
El dispositivo se instaló pero no aparece en Level — ¿qué ocurre? Espera 10–15 segundos y actualiza. Si sigue sin aparecer, una herramienta AV/EDR es la causa más común — puede haber bloqueado o puesto en cuarentena el agente durante o después de la instalación. Consulta Detecciones falsas de AV/EDR y Solución de problemas sin conexión.
¿Puedo instalar Level sin especificar un grupo de antemano? Sí. Omite el selector de grupos en el modal y el dispositivo quedará en Sin grupo. Puedes asignarlo a un grupo desde el Listado de dispositivos después.
¿Cuál es la diferencia entre la instalación silenciosa y el comando en una línea? Ambos son comandos de PowerShell en una sola línea. La instalación silenciosa añade
/qnpara suprimir toda la salida de la interfaz, lo que lo hace más adecuado para despliegues automatizados o con scripts. El comando en una línea puede mostrar una breve salida de progreso durante la instalación.¿Cuándo necesitaría la opción de forzar la instalación? Cuando una instalación anterior de Level dejó archivos o entradas de registro que bloquean una instalación nueva. Esto suele manifestarse como una instalación que parece exitosa pero el dispositivo nunca se registra. El soporte de Level normalmente te dirigirá aquí si es la solución adecuada.
¿Quién puede agregar dispositivos a Level? Cualquier técnico con permiso para gestionar el grupo de dispositivos de destino — o cualquier técnico si se despliega en Sin grupo. Consulta Espacio de trabajo → Permisos si no ves el Agregar nuevo dispositivo botón.