Introducción
Los grupos de dispositivos organizan sus dispositivos y controlan qué técnicos pueden acceder a qué dispositivos. Cada dispositivo pertenece a un grupo, y el acceso se otorga a nivel de grupo, por lo que la forma en que estructura los grupos determina directamente cómo trabaja su equipo.
🎬 VÍDEO
Grupos de dispositivos
Los grupos son contenedores de dispositivos. Son jerárquicos — puede anidarlos con la profundidad que necesite — y son la forma principal en que los técnicos quedan delimitados a partes de su entorno.
Al seleccionar un grupo en la barra lateral, se filtra todo en Level según ese grupo: el listado de dispositivos, las actualizaciones pendientes, las alertas activas y los informes quedan limitados al grupo que haya seleccionado. Seleccione Todos los dispositivos para volver a la vista de toda la organización.
💡 CONSEJO: Para más información sobre cómo filtrar y navegar con grupos, consulte Listado de dispositivos.
TI interna vs. MSP
La forma en que estructura los grupos depende de cómo utiliza Level.
Los equipos de TI internos normalmente organizan por ubicación, departamento o función — algo como:
Sede central
TI
Finanzas
Recursos Humanos
Beneficios
Reclutamiento
Remoto
Los MSPs normalmente crean un grupo de nivel superior por cliente y luego añaden subgrupos para reflejar la estructura interna de ese cliente según sea necesario:
Acme Corp
Estaciones de trabajo
Servidores
Infraestructura
Widgets Inc
Ejecutivos
Finanzas
De cualquier manera, la estructura es flexible. Puede anidar grupos con la profundidad que necesite, cambiarles el nombre en cualquier momento y reestructurarlos a medida que cambie su entorno.
Grupos del sistema
La parte superior de la barra lateral muestra cuatro grupos del sistema. Son fijos — no se pueden renombrar ni eliminar.
Todos los dispositivos — Todos los dispositivos de su organización
Favoritos — Dispositivos que ha marcado personalmente como favoritos. Los favoritos son por usuario y no son visibles para su equipo.
Dispositivos nuevos — Dispositivos que se registraron por primera vez en los últimos 7 días
Dispositivos sin grupo — Dispositivos que aún no han sido asignados a un grupo
ℹ️ NOTA: Solo los administradores de la organización pueden ver los dispositivos sin grupo.
Crear grupos
ℹ️ NOTA: Solo los administradores de la organización pueden crear grupos de dispositivos de nivel superior. Si el icono + no aparece junto a GRUPOS DE DISPOSITIVOS, solicite a un administrador de la organización que cree el grupo. Un técnico con acceso a un grupo existente puede crear subgrupos dentro de ese grupo.
Para crear un nuevo grupo de nivel superior:
En la barra lateral, haga clic en el icono + junto a GRUPOS DE DISPOSITIVOS.
Escriba un nombre para el grupo.
Pulse Enter o haga clic en Guardar.
Para crear un subgrupo dentro de un grupo existente:
Pase el cursor sobre el grupo principal en la barra lateral.
Haga clic en el menú de tres puntos que aparece a la derecha.
Seleccione Nuevo subgrupo.
Introduzca un nombre y confirme.
Los grupos se listan alfabéticamente dentro de cada nivel de la jerarquía.
Administrar grupos
Pase el cursor sobre cualquier grupo en la barra lateral para ver su menú de tres puntos. Opciones:
Nuevo subgrupo — Añadir un grupo hijo bajo este
Mover a... — Reubicar este grupo dentro de la jerarquía
Configuración — Abrir la configuración del grupo
Renombrar — Cambiar el nombre del grupo
Eliminar — Eliminar el grupo
⚠️ ADVERTENCIA: Un grupo no se puede eliminar mientras contenga dispositivos o tenga automatizaciones vinculadas. Mueva o reasigne todos los dispositivos primero y luego desvincule las automatizaciones antes de eliminar.
Mover grupos
Mover a... le permite reposicionar un grupo dentro de su jerarquía — convirtiéndolo en subgrupo de otro grupo, o promocionándolo al nivel superior. Los dispositivos, subgrupos y configuraciones del grupo se mueven con él.
Renombrar grupos
Renombrar un grupo lo actualiza en todas partes de Level de inmediato — en la barra lateral, en las filas de dispositivos y en cualquier automatización o informe que lo referencie.
Configuración del grupo
Cada grupo tiene un área de configuración con pestañas dedicadas. Acceda a ella pasando el cursor sobre cualquier grupo en la barra lateral → menú de tres puntos → Configuración.
Las pestañas de configuración se tratan en sus propios artículos, pero aquí se explica qué hace cada una:
Configuración — Renombrar el grupo y configurar los valores predeterminados a nivel de grupo. Consulte Configuración del grupo → Configuración.
Campos personalizados — Establecer valores predeterminados a nivel de grupo para los campos personalizados. Estos se propagan hacia los dispositivos del grupo a menos que se anulen a nivel de dispositivo. Consulte Configuración del grupo → Campos personalizados.
Automatizaciones vinculadas — Ver todas las automatizaciones que hacen referencia a este grupo mediante un disparador, acción o condición. Un grupo con automatizaciones vinculadas no se puede eliminar hasta que se eliminen o actualicen dichas automatizaciones. Consulte Configuración del grupo → Automatizaciones vinculadas.
Seguridad — Configurar el comportamiento de aprobación de control remoto para los dispositivos de este grupo. Puede requerir la aprobación del usuario final antes de que un técnico pueda conectarse, o permitir la conexión solo con una notificación. La configuración se hereda del grupo principal de forma predeterminada y puede forzarse hacia todos los subgrupos. Consulte Configuración del grupo → Seguridad.
Permisos — Ver qué técnicos tienen acceso a este grupo, sus subgrupos y todos los dispositivos dentro de ellos. Muestra el nombre, cargo y rol de cada técnico. Para ajustar roles o permisos, siga el enlace a la Permisos página. Consulte Configuración del grupo → Permisos y Área de trabajo → Permisos.
ℹ️ NOTA: Los técnicos solo ven los dispositivos en los grupos a los que se les ha otorgado acceso. Si necesita restringir o ampliar el acceso de un técnico, esto se gestiona en Área de trabajo → Permisos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre grupos y etiquetas? Los grupos controlan la estructura y el acceso. Las etiquetas impulsan las automatizaciones y las políticas de monitoreo. Un dispositivo pertenece a un grupo (o jerarquía de grupos anidados); puede tener tantas etiquetas como sea necesario. Use grupos para organizar sus dispositivos y delimitar el acceso de los técnicos; use etiquetas para dirigir automatizaciones y monitores.
¿Puedo mover un dispositivo entre grupos? Sí. Desde el listado de dispositivos, seleccione el dispositivo, haga clic en Asignar al grupo, y elija el destino. También puede hacerlo de forma masiva — seleccione varios dispositivos y asígnelos en un solo paso.
¿Puedo anidar grupos con la profundidad que necesite? Sí, no hay límite de profundidad. Dicho esto, las jerarquías muy profundas pueden volverse difíciles de navegar. La mayoría de los equipos encuentran que dos o tres niveles cubren la mayoría de los casos de uso.
¿Qué ocurre con los dispositivos si elimino su grupo? No puede eliminar un grupo que aún contenga dispositivos. Mueva todos los dispositivos a otro grupo primero y luego elimínelo.
¿Por qué no puedo ver un dispositivo en el listado? Si un dispositivo no está en ningún grupo al que tenga acceso, no aparecerá. Solicite al administrador de Level que revise los permisos de grupo para su cuenta — consulte Área de trabajo → Permisos.
¿Quién puede crear y administrar grupos? Los administradores de la organización pueden crear, renombrar, mover y eliminar cualquier grupo. Los técnicos no pueden crear grupos de dispositivos de nivel superior. Un técnico con acceso a un grupo existente puede crear subgrupos dentro de él. Consulte Área de trabajo → Permisos para más detalles.