Introducción
Los grupos de dispositivos organizan tus dispositivos y controlan qué técnicos pueden acceder a qué dispositivos. Cada dispositivo pertenece a un grupo, y el acceso se otorga a nivel de grupo — por lo que la forma en que estructuras los grupos determina directamente cómo trabaja tu equipo.
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Grupos de dispositivos
Los grupos son contenedores de dispositivos. Son jerárquicos — puedes anidar grupos tan profundamente como necesites — y son la forma principal en que los técnicos quedan limitados a partes de tu entorno.
Al seleccionar un grupo en la barra lateral, se filtra todo en Level para ese grupo: el listado de dispositivos, las actualizaciones pendientes, las alertas activas y los informes se limitan al grupo que hayas seleccionado. Selecciona Todos los dispositivos para volver a la vista de toda la organización.
💡 CONSEJO: Para obtener más información sobre el filtrado y la navegación con grupos, consulta Listado de dispositivos.
TI interno vs. MSP
La forma en que estructuras los grupos depende de cómo uses Level.
Los equipos de TI internos generalmente se organizan por ubicación, departamento o función — algo como:
Sede central
TI
Finanzas
Recursos Humanos
Beneficios
Reclutamiento
Remoto
Los MSPs generalmente crean un grupo de nivel superior por cliente y luego añaden subgrupos para reflejar la estructura interna de ese cliente según sea necesario:
Acme Corp
Estaciones de trabajo
Servidores
Infraestructura
Widgets Inc
Ejecutivo
Finanzas
De cualquier manera, la estructura es flexible. Puedes anidar grupos tan profundamente como necesites, cambiarles el nombre en cualquier momento y reestructurarlos a medida que cambia tu entorno.
Grupos del sistema
La parte superior de la barra lateral muestra cuatro grupos del sistema. Estos son fijos — no se pueden renombrar ni eliminar.
Todos los dispositivos — Todos los dispositivos de tu organización
Favoritos — Dispositivos que has marcado personalmente como favoritos. Los favoritos son por usuario y no son visibles para tu equipo.
Dispositivos nuevos — Dispositivos que se conectaron por primera vez en los últimos 7 días
Dispositivos sin grupo — Dispositivos que aún no han sido asignados a un grupo
ℹ️ NOTA: Solo los administradores de la organización pueden ver los dispositivos sin grupo.
Crear grupos
Para crear un nuevo grupo de nivel superior:
En la barra lateral, haz clic en el icono + junto a GRUPOS DE DISPOSITIVOS.
Introduce un nombre para el grupo.
Presiona Enter o haz clic en Guardar.
Para crear un subgrupo dentro de un grupo existente:
Pasa el cursor sobre el grupo principal en la barra lateral.
Haz clic en el menú de tres puntos que aparece a la derecha.
Selecciona Nuevo subgrupo.
Introduce un nombre y confirma.
Los grupos se listan alfabéticamente dentro de cada nivel de la jerarquía.
Administrar grupos
Pasa el cursor sobre cualquier grupo en la barra lateral para mostrar su menú de tres puntos. Opciones:
Nuevo subgrupo — Añade un grupo hijo bajo este
Mover a... — Reubica este grupo dentro de la jerarquía
Configuración — Abre la configuración del grupo
Renombrar — Cambia el nombre del grupo
Eliminar — Elimina el grupo
⚠️ ADVERTENCIA: Un grupo no puede eliminarse mientras contenga dispositivos o tenga automatizaciones vinculadas a él. Mueve o reasigna todos los dispositivos primero, luego desvincula las automatizaciones antes de eliminar.
Mover grupos
Mover a... te permite reposicionar un grupo dentro de tu jerarquía — convirtiéndolo en subgrupo de otro grupo, o ascendiéndolo al nivel superior. Los dispositivos, subgrupos y configuraciones del grupo se mueven con él.
Renombrar grupos
Renombrar un grupo lo actualiza en todos lados en Level de inmediato — en la barra lateral, en las filas de dispositivos y en cualquier automatización o informe que lo referencie.
Configuración del grupo
Cada grupo tiene un área de configuración con pestañas dedicadas. Accede a ella pasando el cursor sobre cualquier grupo en la barra lateral → menú de tres puntos → Configuración.
Las pestañas de configuración se tratan en sus propios artículos, pero aquí se explica qué hace cada una:
Configuración — Renombra el grupo y configura los valores predeterminados a nivel de grupo. Consulta Configuración del grupo → Configuración.
Campos personalizados — Establece valores predeterminados a nivel de grupo para los campos personalizados. Estos se aplican en cascada a los dispositivos del grupo a menos que se anulen a nivel de dispositivo. Consulta Configuración del grupo → Campos personalizados.
Automatizaciones vinculadas — Visualiza todas las automatizaciones que hacen referencia a este grupo mediante un disparador, acción o condición. Un grupo con automatizaciones vinculadas no puede eliminarse hasta que esas automatizaciones sean eliminadas o actualizadas. Consulta Configuración del grupo → Automatizaciones vinculadas.
Seguridad — Configura el comportamiento de aprobación del control remoto para los dispositivos de este grupo. Puedes requerir la aprobación del usuario final antes de que un técnico pueda conectarse, o permitir la conexión solo con una notificación. La configuración se hereda del grupo principal de forma predeterminada y puede forzarse hacia todos los subgrupos. Consulta Configuración del grupo → Seguridad.
Permisos — Visualiza qué técnicos tienen acceso a este grupo, sus subgrupos y todos los dispositivos dentro de ellos. Muestra el nombre, título y rol de cada técnico. Para ajustar roles o permisos, sigue el enlace a la Permisos página. Consulta Configuración del grupo → Permisos y Espacio de trabajo → Permisos.
ℹ️ NOTA: Los técnicos solo ven los dispositivos en los grupos a los que se les ha otorgado acceso. Si necesitas restringir o ampliar el acceso de un técnico, eso se gestiona en Espacio de trabajo → Permisos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre grupos y etiquetas? Los grupos controlan la estructura y el acceso. Las etiquetas impulsan las automatizaciones y las políticas de monitoreo. Un dispositivo pertenece a un grupo (o jerarquía de grupos anidados); puede llevar tantas etiquetas como sea necesario. Usa grupos para organizar tus dispositivos y limitar el acceso de los técnicos, usa etiquetas para orientar automatizaciones y monitores.
¿Puedo mover un dispositivo entre grupos? Sí. Desde el listado de dispositivos, selecciona el dispositivo, haz clic en Asignar al grupo, y elige el destino. También puedes hacerlo de forma masiva — selecciona varios dispositivos y asígnalos en un solo paso.
¿Puedo anidar grupos tan profundamente como necesite? Sí, no hay límite de profundidad. Dicho esto, las jerarquías muy profundas pueden ser difíciles de navegar. La mayoría de los equipos encuentran que dos o tres niveles cubren la mayoría de los casos de uso.
¿Qué ocurre con los dispositivos si elimino su grupo? No puedes eliminar un grupo que todavía contiene dispositivos. Mueve todos los dispositivos a otro grupo primero, luego elimínalo.
¿Por qué no puedo ver un dispositivo en el listado? Si un dispositivo no está en ningún grupo al que tengas acceso, no aparecerá. Pide a tu administrador de Level que compruebe los permisos de grupo para tu cuenta — consulta Espacio de trabajo → Permisos.
¿Quién puede crear y administrar grupos? Los administradores de la organización pueden crear, renombrar, mover y eliminar cualquier grupo. Los permisos de los técnicos varían según el rol y pueden estar restringidos a grupos específicos. Consulta Espacio de trabajo → Permisos para más detalles.