Introducción
Antes de que Level pueda hacer algo útil, necesita dispositivos que gestionar. Este artículo explica cómo instalar el agente de Level, organizar los dispositivos en grupos y configurar las etiquetas de las que depende casi todo lo demás en Level.
Instalación del agente
El agente de Level es un pequeño servicio en segundo plano que registra el dispositivo en tu cuenta y habilita la supervisión, el acceso remoto, la automatización y las actualizaciones. La instalación tarda menos de un minuto.
En la interfaz web de Level, navega hasta Devices y haz clic en Add device (o sigue el enlace de instalación en tu flujo de incorporación).
Selecciona tu plataforma de destino: Windows, macOS o Linux.
Copia el comando de instalación que aparece en pantalla.
Ejecuta el comando en el dispositivo de destino con privilegios administrativos.
🖥️ NOTA DE PLATAFORMA:
Windows: Ejecuta el comando en una sesión de PowerShell o del símbolo del sistema con privilegios elevados.
macOS: Ejecútalo en Terminal con
sudo.Linux: Ejecútalo como root o con
sudo. Los requisitos del gestor de paquetes varían según la distribución — consulta Instalación estándar para más detalles.
Una vez que el agente se instala, el dispositivo se registra en tu cuenta automáticamente. Debería aparecer en Device Listing en uno o dos minutos.
ℹ️ NOTA: Si el dispositivo no aparece después de unos minutos, confirma que el dispositivo tiene acceso a internet y que tu firewall no está bloqueando las conexiones salientes del agente. Consulta Solución de problemas para más información.
Para implementar en muchos dispositivos a la vez, consulta MDM / Policy (Intune, GPO) o Install from Other RMMs.
Organización de dispositivos en grupos
Los grupos de dispositivos te permiten aplicar configuraciones, permisos y automatizaciones a un conjunto de dispositivos. Son opcionales para un uso básico, pero vale la pena configurarlos si gestionas varios clientes o ubicaciones.
Configuración para MSP: Crea un grupo de nivel superior por cliente y luego subgrupos para las ubicaciones o tipos de dispositivos de cada cliente (p. ej., «Acme Corp → Workstations,» «Acme Corp → Servers»).
Configuración de TI interna: Estructura alrededor de departamentos o ubicaciones («Finance,» «Remote Workers,» «Austin Office»). Lo que se adapte a cómo piensas realmente sobre tu entorno.
Los grupos te ofrecen un lugar donde establecer permisos a nivel de grupo (qué técnicos pueden acceder a qué dispositivos), valores predeterminados de campos personalizados a nivel de grupo y automatizaciones vinculadas que se ejecutan en cada dispositivo del grupo.
💡 CONSEJO: No sobrediseñes los grupos desde el principio. Las etiquetas se encargan de la mayor parte de la segmentación en Level. Empieza de forma sencilla y añade estructura de grupos según la necesites.
Configuración de etiquetas
Las etiquetas son la forma en que Level sabe qué políticas, automatizaciones y monitores se aplican a un dispositivo. Un monitor que tenga como objetivo «Workstation» solo se ejecuta en dispositivos etiquetados como «Workstation». Una automatización activada por una nueva inscripción puede etiquetar dispositivos automáticamente, lo que a su vez activa más automatizaciones. Las etiquetas son el tejido conectivo.
La automatización de etiquetas predeterminadas
Las cuentas nuevas incluyen una automatización Default Tags en el grupo Get Started grupo. Se ejecuta cuando se detecta un nuevo dispositivo y aplica automáticamente «Workstation» o «Server» según el tipo de dispositivo.
💡 CONSEJO: Puedes modificar estas automatizaciones iniciales; por ejemplo, puede que también quieras aplicar etiquetas específicas del sistema operativo como «Windows,» «macOS» o «Linux».
No tienes que construir esto desde cero. Revísalo, asegúrate de que las etiquetas que aplica coincidan con tu convención de nomenclatura y amplíalo según lo consideres oportuno.
Creación de tus propias etiquetas
Para crear una etiqueta, ve a Workspace → Tags y haz clic en + New tag.
Piensa en las etiquetas por categorías: cada categoría tiene un propósito de segmentación diferente.
Etiquetas de tipo de dispositivo — Aplicadas por las etiquetas predeterminadas. Se usan para dirigir los dispositivos a las automatizaciones correctas de monitoreo base y aplicación de parches. Ejemplos: Workstation, Server
Etiquetas de sistema operativo — Se usan para dirigir automatizaciones y monitores específicos del sistema operativo. Ejemplos: Windows, macOS, Linux
Etiquetas de rol — Para dispositivos que ejecutan servicios específicos. Dirige los monitores de servicio y las automatizaciones de mantenimiento únicamente a los dispositivos que los necesitan. Ejemplos: Exchange, DC, Redis, MySQL, Nginx, PrintServer
Etiquetas de software — Para dispositivos con software de seguridad específico instalado (o que deberían tenerlo). Útil para dirigir automatizaciones de actualización o configuración específicas del software. Ejemplos: S1 o SentinelOne, AV, CrowdStrike
Etiquetas de entorno — Para separar dispositivos de producción de los que no lo son. Ejemplos: Production, Staging, Development, Testing
Etiqueta de gestionado (MSPs) — Una sola etiqueta que indica que un dispositivo está activamente bajo gestión para un cliente. Útil para filtrar el listado de dispositivos a los dispositivos facturables, dirigir automatizaciones de cumplimiento o excluir dispositivos no gestionados/en incorporación de las políticas. Ejemplo: Managed
Mejores prácticas para el uso de etiquetas
Sé coherente. Elige una convención de nomenclatura y cíñete a ella. «macOS» y «Mac» significan lo mismo, pero causarán desajustes en la segmentación si ambas existen.
Evita la superposición. No crees «Win» y «Windows» — elige una.
Etiqueta roles, no individuos. Etiquetas como «John's Laptop» no escalan. Etiquétalo como «Laptop» y «Windows» en su lugar.
No sobreetiquetes. Más etiquetas significa más mantenimiento. Añade una etiqueta cuando algo la necesite, no de forma especulativa.
💡 CONSEJO: Tu estructura de etiquetas determina directamente qué monitores y automatizaciones pueden tener como objetivo. Define las etiquetas que necesitas antes de empezar a crear políticas de monitores y automatizaciones — adaptar las etiquetas a posteriori es tedioso.
Aplicación de etiquetas a los dispositivos
Las etiquetas se pueden aplicar de tres formas:
Manualmente — Abre un dispositivo en el listado de dispositivos, haz clic en Tags, y añade o elimina etiquetas directamente. Ideal para casos puntuales.
Mediante automatización — La automatización de etiquetas predeterminadas gestiona las etiquetas de tipo de dispositivo automáticamente. Puedes crear automatizaciones adicionales para aplicar etiquetas basándote en cualquier activador (pertenencia a grupo, campos personalizados, resultado de script, etc.).
En bloque — Selecciona varios dispositivos en el listado de dispositivos y usa el menú Actions para aplicar etiquetas a todos los dispositivos seleccionados a la vez.
Preguntas frecuentes
¿Cómo instalo el agente en muchos dispositivos a la vez? Usa tu herramienta MDM (Intune, GPO, Jamf, etc.) para implementar el instalador a gran escala. Consulta MDM / Policy para instrucciones específicas de la plataforma. Si estás migrando desde otro RMM, consulta Install from Other RMMs.
¿Puedo cambiar el nombre de una etiqueta después de haberla creado? Sí. Ve a Workspace → Tags, haz clic en la etiqueta y edita el nombre. El cambio de nombre se propaga automáticamente a todos los dispositivos y políticas que usan esa etiqueta.
¿Quién puede crear y gestionar etiquetas? La creación de etiquetas está disponible para los técnicos con los permisos adecuados. Consulta Workspace → Permissions para más detalles sobre el control de acceso basado en roles.
¿Qué hago si el dispositivo no aparece después de instalar el agente? Confirma que el dispositivo tiene acceso a internet saliente, que la instalación se completó sin errores y que el servicio del agente de Level está en ejecución. Consulta Troubleshooting para una lista de verificación de diagnóstico completa.