Les appareils hors ligne sont ajoutés au pipeline d'automatisation comme les appareils en ligne. L'exécution ne s'arrête pas. Lorsque l'automatisation atteint une action qui nécessite une interaction directe avec l'appareil, l'exécution s'interrompt à cette étape jusqu'à ce que l'appareil revienne en ligne, puis reprend là où elle s'était arrêtée.
L'état « Lors de la prochaine connexion »
Lorsqu'un appareil est hors ligne et qu'une action doit interagir avec lui, l'exécution entre dans un état Lors de la prochaine connexion. L'appareil reste à cette étape jusqu'à sa reconnexion à Level. Aucune intervention manuelle n'est requise — l'action reprend automatiquement une fois que l'agent se connecte.
Vous pouvez voir les appareils dans cet état à partir de l'automatisation :
Ouvrez l'automatisation.
Vérifiez le panneau Appareils actifs au bas de la barre latérale gauche.
Le compteur Lors de la prochaine connexion affiche le nombre d'appareils en attente.
Cliquez sur Afficher tout pour voir les appareils spécifiques en file d'attente.
ℹ️ REMARQUE : L'exécution reprend à l'étape où elle s'est arrêtée — elle ne redémarre pas à partir du début. Si deux actions se sont déjà déroulées avant que l'appareil se déconnecte, ces deux actions ne se relancent pas.
Actions qui s'arrêtent vs actions qui ne s'arrêtent pas
Toutes les actions ne nécessitent pas une interaction directe avec l'appareil. Certaines actions (comme Envoyer un e-mail, Envoyer une notification, Requête HTTP, Appliquer des balises, ou Définir un champ personnalisé) s'exécutent sur les serveurs de Level, non sur l'appareil. Celles-ci continueront à s'exécuter quel que soit l'état de l'appareil. Seules les actions qui doivent atteindre directement l'agent s'arrêteront.
Si vous souhaitez exclure entièrement les appareils hors ligne d'un déclencheur plutôt que de les mettre en file d'attente, ajoutez une condition État = En ligne au déclencheur. Les appareils hors ligne lorsque le déclencheur se déclenche ne seront pas ajoutés au pipeline du tout.
💡 CONSEIL : Pour les automatisations sensibles au temps (fenêtres de maintenance programmées, remèdes urgents), une condition de déclencheur État = En ligne empêche l'accumulation d'exécutions obsolètes pour les appareils qui étaient hors ligne pendant la fenêtre.
FAQ
L'appareil est-il réajouté au pipeline à chaque fois que le déclencheur se déclenche alors qu'il est encore hors ligne ? Non. Un appareil ne peut avoir qu'une seule exécution active par déclencheur à la fois. S'il est déjà en file d'attente comme « lors de la prochaine connexion », les déclencheurs suivants l'ignorent. Voir Un appareil peut-il être dans la même automatisation plus d'une fois ?
Combien de temps un appareil reste-t-il dans la file d'attente « lors de la prochaine connexion » ? Indéfiniment, jusqu'à ce que l'appareil revienne en ligne ou que vous le retiriez manuellement du pipeline.
Puis-je retirer un appareil de la file d'attente sans qu'il s'exécute ? Oui. À partir du panneau Appareils actifs à l'intérieur de l'automatisation, cliquez sur Afficher tout, trouvez l'appareil et retirez-le. L'exécution s'annule sans s'exécuter.
L'appareil redémarrera-t-il à partir du début lorsqu'il revient en ligne ? Non. L'exécution reprend à l'étape où elle s'est arrêtée. Les étapes qui se sont déjà déroulées ne sont pas répétées.