Introduction
Les appareils hors ligne sont ajoutés au pipeline d'automatisation de la même manière que les appareils en ligne. L'exécution n'est pas ignorée. Lorsque l'automatisation atteint une action nécessitant une interaction directe avec l'appareil, l'exécution se met en pause à cette étape jusqu'à ce que l'appareil revienne en ligne, puis reprend là où elle s'était arrêtée.
L'état « When Next Online »
Lorsqu'un appareil est hors ligne et qu'une action doit interagir avec lui, l'exécution entre dans un When next online état. L'appareil reste à cette étape jusqu'à ce qu'il se reconnecte à Level. Aucune intervention manuelle n'est requise — l'action reprend automatiquement dès que l'agent se manifeste.
Vous pouvez voir les appareils dans cet état depuis l'automatisation :
Ouvrez l'automatisation.
Consultez le Active devices panneau en bas de la barre latérale gauche.
Le When next online indique le nombre d'appareils en attente.
Cliquez sur View all pour voir quels appareils spécifiques sont en file d'attente.
ℹ️ REMARQUE : L'exécution reprend à l'étape où elle s'était mise en pause — elle ne redémarre pas depuis le début. Si deux actions avaient déjà été effectuées avant que l'appareil passe hors ligne, ces deux actions ne sont pas réexécutées.
Actions qui se mettent en pause et actions qui ne le font pas
Toutes les actions ne nécessitent pas une interaction directe avec l'appareil. Certaines actions (comme Send Email, Send Notification, HTTP Request, Apply Tags, ou Set Custom Field) s'exécutent sur les serveurs de Level, et non sur l'appareil. Celles-ci continuent de fonctionner quel que soit l'état de l'appareil. Seules les actions qui doivent atteindre l'agent directement se mettront en pause.
Si vous souhaitez exclure entièrement les appareils hors ligne d'un déclencheur plutôt que de les mettre en file d'attente, ajoutez une Status = Online condition au déclencheur. Les appareils qui sont hors ligne au moment où le déclencheur se déclenche ne seront pas intégrés au pipeline.
💡 CONSEIL : Pour les automatisations sensibles au temps (fenêtres de maintenance planifiées, remédiations urgentes), une Status = Online condition de déclencheur empêche l'accumulation d'exécutions obsolètes pour les appareils qui étaient hors ligne pendant la fenêtre.
FAQ
L'appareil est-il réajouté au pipeline à chaque fois que le déclencheur se déclenche alors qu'il est toujours hors ligne ? Non. Un appareil ne peut avoir qu'une seule exécution active par déclencheur à la fois. S'il est déjà en file d'attente en tant que « when next online », les déclenchements suivants sont ignorés. Voir Un appareil peut-il se trouver dans la même automatisation plus d'une fois ?
Combien de temps un appareil reste-t-il dans la file d'attente « when next online » ? Indéfiniment, jusqu'à ce que l'appareil revienne en ligne ou que vous le supprimiez manuellement du pipeline.
Puis-je retirer un appareil de la file d'attente sans qu'il s'exécute ? Oui. Depuis le Active devices panneau dans l'automatisation, cliquez sur View all, trouvez l'appareil et supprimez-le. L'exécution est annulée sans être effectuée.
L'appareil reprendra-t-il depuis le début lorsqu'il reviendra en ligne ? Non. L'exécution reprend à l'étape où elle s'était mise en pause. Les étapes déjà effectuées ne sont pas répétées.