Introduction
Les appareils hors ligne sont ajoutés au pipeline d'automation tout comme les appareils en ligne. L'exécution ne est pas ignorée. Quand l'automation atteint une action qui nécessite une interaction directe avec l'appareil, l'exécution met pause à cette étape jusqu'à ce que l'appareil revienne en ligne, puis reprend à partir de là où il s'est arrêté.
L'état « Quand prochain connexion »
Quand un appareil est hors ligne et une action doit interagir avec lui, l'exécution entre dans un état Quand prochain connexion . L'appareil reste à cette étape jusqu'à ce qu'il se reconnecte à Level. Aucune intervention manuelle n'est requise — l'action reprend automatiquement une fois que l'agent se connecte.
Vous pouvez voir les appareils dans cet état à partir de l'automation :
Ouvrez l'automation.
Vérifiez le panneau Appareils actifs en bas de la barre latérale gauche.
Le compte Quand prochain connexion montre combien d'appareils attendent.
Cliquez sur Voir tous pour voir quels appareils spécifiques sont en file d'attente.
ℹ️ REMARQUE : L'exécution reprend à l'étape où elle s'est arrêtée — elle ne redémarre pas à partir du début. Si deux actions avaient déjà été complétées avant que l'appareil se déconnecte, ces deux actions ne se re-exécutent pas.
Actions qui mettent en pause vs actions qui ne le font pas
Pas chaque action nécessite une interaction directe avec l'appareil. Certaines actions (comme Envoyer un e-mail, Envoyer une notification, Requête HTTP, Appliquer les tags, ou Définir le champ personnalisé ) s'exécutent sur les serveurs de Level, pas sur l'appareil. Celles-ci continuent de s'exécuter indépendamment du statut de l'appareil. Seules les actions qui doivent atteindre l'agent directement seront en pause.
Si vous voulez exclure complètement les appareils hors ligne d'un déclencheur plutôt que de les mettre en file d'attente, ajoutez une condition Statut = En ligne au déclencheur. Les appareils qui sont hors ligne quand le déclencheur se déclenche ne seront pas ajoutés au pipeline du tout.
💡 CONSEIL : Pour les automations sensibles au temps (fenêtres de maintenance programmées, remédiation urgente), une condition de déclencheur Statut = En ligne empêche l'accumulation d'exécutions obsolètes pour les appareils qui étaient hors ligne pendant la fenêtre.
FAQ
L'appareil est-il re-ajouté au pipeline chaque fois que le déclencheur se déclenche tant qu'il est toujours hors ligne ? Non. Un appareil ne peut avoir qu'une seule exécution active par déclencheur à la fois. S'il est déjà en file d'attente en tant que « quand prochain connexion », les déclenchements ultérieurs le ignorent. Voir Un appareil peut-il être dans la même automation plusieurs fois ?
Combien de temps un appareil reste-t-il dans la file d'attente « quand prochain connexion » ? Indéfiniment, jusqu'à ce que l'appareil revienne en ligne ou que vous le supprimiez manuellement du pipeline.
Puis-je supprimer un appareil de la file d'attente sans qu'il ne s'exécute ? Oui. Depuis le panneau Appareils actifs à l'intérieur de l'automation, cliquez sur Voir tous , trouvez l'appareil, et supprimez-le. L'exécution est annulée sans exécution.
L'appareil se re-exécutera-t-il à partir du début quand il revient en ligne ? Non. L'exécution reprend à l'étape où elle s'est arrêtée. Les étapes qui avaient déjà été complétées ne sont pas répétées.