FAQ / Dépannage
Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur les fonctionnalités de Level, les automatisations, la supervision, les intégrations, la sécurité et plus encore.
Compte et facturation
Gestion de l’abonnement, tarification, questions de paiement et ce qui se passe lorsqu’un compte est suspendu.
- Questions de facturation et de paiementHow Level billing works, accepted payment methods, invoice mode, and what to expect when you cancel.
- Tarification Level & Remises sur VolumeLevel costs $2 per device per month. No contracts. Bulk pricing available for 1,500+ endpoints.
- Comment annuler votre abonnement LevelCancel your Level subscription anytime from Settings → Billing. One final charge applies for the current billing cycle.
- Comptes suspendusWhy Level suspends accounts, how to tell if your account is suspended, and how to request a review.
Obtenir de l’aide
Comment contacter le support Level, soumettre des demandes de fonctionnalités et rester informé des mises à jour et des nouvelles versions du produit.
- Comment contacter le support LevelReach Level Support by in-app chat, email, or phone. For hands-on help, request a scheduled support session.
- Soumettre une demande de fonctionnalitéSubmit feature requests, vote on existing ideas, and help shape what Level builds next at feedback.level.io.
- Feuille de route produitSee what's planned, in development, and recently completed on Level's public product roadmap.
- Journal des modifications / Notes de versionWhere to find Level's full release history — new features, bug fixes, and improvements.
Agent et connectivité
Dépannage de l’inscription des appareils, des appareils hors ligne, des points de terminaison en double et des problèmes de connexion entre l’agent et Level.
- Résolution des problèmes liés à l'agentDiagnose common Level agent problems — offline devices and automation errors — using the built-in diagnostic command.
- Dépannage hors ligneDiagnose why a Level device shows offline — AV/EDR interference, network requirements, and the --check diagnostic command.
- Résoudre les conflits de point de terminaison dans LevelFix UUID conflicts caused by device cloning — rotate the agent ID automatically or manually on Windows, macOS, and Linux.
- Fausses détections AV/EDRAdd Level exclusions to your security software using path, process, or certificate-based rules to prevent false detections.
- Dépannage Relay/P2PFix failed or slow remote connections by diagnosing P2P, STUN, and TURN connectivity between your browser and endpoints.
- Délais d'expiration des connexions à distanceFix Terminal, Remote Control, and Process Explorer sessions that disconnect when the browser tab is backgrounded or idle.
Contrôle à distance
Mappage du clavier et comportement des entrées pour les sessions à distance RDP et Hyper-V.
Automatisations et scripts
Questions courantes sur le comportement des automatisations, les limites de stockage des fichiers et guides pour les outils de script incluant Ansible, winget et Homebrew.
- Dépannage de Windows UpdateDiagnose Windows Update issues in Level, including WUA result discrepancies and leftover WSUS configuration.
- Dépannage WingetResolve common issues with Level's winget actions, including package scope requirements, SYSTEM user context, and install timeouts.
- Utiliser Homebrew avec Level sur macOSHow Level manages Homebrew on macOS using a dedicated system user, and how to run brew commands on Level-managed devices.
- Un appareil peut-il être ajouté plusieurs fois à la même automatisation ?A device can only have one active run per trigger at a time. It won't be queued again while a previous run is still in progress.
- Que se passe-t-il si un appareil correspond à un déclencheur, mais est hors ligne ?Offline devices enter the automation pipeline normally. Actions that require device interaction pause until the device comes back online, then resume automatically.
- Opt-in et consentement aux alertes SMSHow Level's SMS alerting works, how recipients are added, and how to opt out.