Vous pouvez annuler votre abonnement Level directement depuis les paramètres de facturation — aucun ticket de support requis.
Comment annuler
Connectez-vous à votre compte Level.
Allez à Paramètres → Facturation.
Cliquez sur Annuler l'abonnement et suivez les invites.
Ce qui se passe après l'annulation
Dernier frais. Level facture en arrierés, donc vous recevrez une dernière facture à la fin du cycle de facturation actuel couvrant l'utilisation de ce mois. L'annulation avant la fin du cycle n'annule pas ce frais.
Période de grâce de 30 jours pour les endpoints. Si vous avez des appareils inscrits lors de l'annulation, ces endpoints restent sur votre compte pendant 30 jours. Après cela, ils sont automatiquement supprimés.
Réinstallation requise si vous revenez. Si vous vous réabonnez après la fenêtre de 30 jours, vous devrez réinstaller l'agent Level sur vos appareils. Les agents des endpoints supprimés ne se reconnecteront pas automatiquement.
💡 CONSEIL : Si vous annulez temporairement et envisagez de revenir, considérez l'annulation près de la fin de votre cycle de facturation pour minimiser le chevauchement entre votre dernier jour actif et la date de votre facture finale.
FAQ
Puis-je suspendre mon abonnement au lieu de l'annuler ? La suspension n'est pas actuellement prise en charge. Si vous souhaitez discuter des options, contactez [email protected].
Que se passe-t-il avec mes données lors de l'annulation du compte ? Les appareils et l'historique des appareils sont supprimés après 30 jours. Tout le reste est conservé — automatisations, scripts, moniteurs, champs personnalisés et toute autre configuration du compte.
Puis-je annuler au milieu d'un cycle de facturation et éviter le dernier frais ? Non. Level facture en arrierés, donc la facture finale reflète l'utilisation réelle jusqu'à votre dernier jour actif, quel que soit le moment du cycle où vous annulez.
Que se passe-t-il si j'annule mais que mes endpoints se déconnectent avant la fenêtre de 30 jours ? Le chronomètre de 30 jours démarre à l'annulation, pas à la dernière vérification de l'agent. Les appareils hors ligne sont toujours supprimés au repère de 30 jours, quel que soit l'état.
Dois-je désinstaller manuellement l'agent avant d'annuler ? Non. Après 30 jours, Level supprime les appareils de votre compte. Cela dit, il vaut la peine de supprimer vos appareils actifs du tableau de bord Level avant de partir — supprimer un appareil de Level déclenche une désinstallation d'agent sur la machine elle-même, ce qui garde les choses propres de votre côté.