Introduction
La facturation de Level est gérée par un portail de facturation dédié, alimenté par Stripe. À partir de là, vous pouvez voir votre abonnement actuel, ajouter ou mettre à jour une méthode de paiement, consulter les informations de facturation et télécharger vos factures antérieures.
Chaque organisation commence avec un compte gratuit, qui couvre jusqu'à 10 appareils sans frais. Une fois que vous dépassez 10 appareils, la facturation standard commence à 2 $ par appareil par mois. Si vous redescendez à 10 appareils ou moins, votre compte revient automatiquement au niveau gratuit.
La limite d'appareils gratuits
Level suit directement votre utilisation d'appareils dans la barre latérale. Au bas de la navigation de gauche, vous verrez une barre de progression indiquant combien de vos 10 appareils gratuits sont utilisés, à côté d'un bouton Mettre à niveau maintenant.
Une fois que vous avez atteint 10 appareils, vous pouvez toujours exécuter l'installateur de l'agent Level sur des machines supplémentaires — mais ces appareils n'apparaîtront pas dans votre compte tant que vous n'aurez pas ajouté une méthode de paiement. L'installation n'est pas perdue ; l'appareil s'affichera dès que la facturation sera configurée.
💡 CONSEIL : Le bouton Mettre à niveau maintenant dans la barre latérale est un raccourci direct vers le portail de facturation. Vous n'avez pas besoin de naviguer via les paramètres pour y accéder.
⚠️ AVERTISSEMENT : Les appareils installés au-delà de la limite de 10 appareils sont maintenus dans un état en attente. Ils ne seront ni visibles ni gérables tant qu'une méthode de paiement n'aura pas été ajoutée.
Ouverture du portail de facturation
La page Facturation dans Level renvoie à un portail séparé. Elle ne s'ouvre pas en ligne.
Accédez à Paramètres → Facturation dans l'interface Web Level.
Le portail de facturation Level s'ouvre dans un nouvel onglet à
billing.level.io.Pour revenir à Level, cliquez sur ← Retour à Level dans la barre latérale gauche du portail.
ℹ️ REMARQUE : Le portail de facturation est alimenté par Stripe. Vous verrez la marque Stripe au bas du portail — c'est normal.
Détails de l'abonnement
En haut du portail, la section Abonnement actuel affiche votre plan, le modèle de tarification et la date du prochain paiement.
La tarification de Level est de 2 $ par appareil par mois, facturée une fois que vous dépassez 10 appareils. À 11 appareils, c'est 22 $/mois, à 12 c'est 24 $/mois, et ainsi de suite. Redescendez à 10 ou moins et la facturation s'arrête — votre compte revient automatiquement au niveau gratuit.
Annulation de votre abonnement
Pour annuler, cliquez sur Annuler l'abonnement en haut à droite de la section Abonnement actuel.
⚠️ AVERTISSEMENT : Level facture en arrérages, ce qui signifie que vous êtes facturé pour l'utilisation après coup. Si vous annulez en milieu de cycle, vous pouvez toujours recevoir une facture finale pour les appareils utilisés jusqu'à votre date d'annulation.
Ajout d'une méthode de paiement
Cliquez sur Mettre à niveau maintenant dans la barre latérale inférieure gauche, ou accédez à Paramètres → Facturation
Pour ajouter une méthode de paiement :
Cliquez sur Mettre à niveau maintenant dans la barre latérale inférieure gauche, ou accédez à Paramètres → Facturation.
Choisissez votre type de paiement : Carte, Google Pay ou Banque.
Pour les paiements par carte, remplissez votre numéro de carte, la date d'expiration, le CVC, le nom du titulaire de la carte et l'adresse de facturation.
Vous pouvez également cocher Enregistrer mes informations pour un paiement plus rapide et entrer un numéro de téléphone pour enregistrer vos informations via Stripe Link pour une utilisation future.
Cliquez sur Enregistrer pour joindre la méthode de paiement à votre organisation.
ℹ️ REMARQUE : Si vous avez une carte précédemment enregistrée avec Stripe Link, elle peut apparaître comme une option de sélection rapide en haut du formulaire. Vous pouvez l'utiliser pour remplir vos informations automatiquement ou entrer une carte différente manuellement.
Mise à jour des informations de facturation
La section Informations de facturation affiche le nom et l'adresse e-mail associés à votre abonnement. Ceux-ci sont utilisés pour les factures et la correspondance de facturation.
Pour les mettre à jour, cliquez sur Mettre à jour les informations et modifiez les champs du formulaire Stripe qui s'affiche.
Historique des factures
La section Historique des factures répertorie toutes les factures antérieures. Chaque ligne affiche la date, le montant facturé, l'état du paiement et une description de la facture détaillée.
Cliquez sur n'importe quelle ligne de facture pour ouvrir cette facture dans un nouvel onglet. À partir de là, vous pouvez :
Cliquez sur Télécharger la facture pour un PDF de la facture.
Cliquez sur Télécharger le reçu pour un PDF du reçu de paiement.
FAQ
Comment fonctionne la tarification de Level ? Le compte gratuit de Level couvre jusqu'à 10 appareils. Une fois que vous dépassez ce nombre, la facturation commence à 2 $ par appareil par mois — 11 appareils coûtent 22 $/mois, 12 c'est 24 $/mois, et ainsi de suite. Si vous supprimez des appareils et redescendez à 10 ou moins, votre compte revient automatiquement au niveau gratuit.
J'ai installé l'agent sur un nouvel appareil mais il n'apparaît pas. Qu'est-ce qui ne va pas ? Vous avez probablement atteint la limite gratuite de 10 appareils. Les appareils installés au-delà de cette limite sont maintenus dans un état en attente et n'apparaîtront dans Level que lorsque vous ajouterez une méthode de paiement. Une fois que la facturation est configurée, ils apparaîtront automatiquement.
Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ? Vous pouvez annuler à tout moment en utilisant le bouton Annuler l'abonnement dans le portail de facturation. Parce que Level facture en arrérages, vous pouvez toujours recevoir une facture finale pour tous les appareils utilisés jusqu'à votre date d'annulation.
Où puis-je trouver les factures antérieures ? Dans la section Historique des factures du portail de facturation. Cliquez sur n'importe quelle ligne de facture pour l'ouvrir dans un nouvel onglet, où vous pouvez télécharger la facture ou le reçu au format PDF.
Qui peut accéder à la page Facturation ? Seuls les administrateurs de l'organisation peuvent accéder aux paramètres de facturation. Si Facturation n'est pas accessible pour vous sous Paramètres, vous n'avez pas accès administrateur sur cette organisation.
Puis-je utiliser Google Pay ou un compte bancaire au lieu d'une carte de crédit ? Oui. Le formulaire de paiement Stripe prend en charge la carte, Google Pay et le compte bancaire (ACH) comme options de paiement.