Introduction
La facturation de Level est gérée via un portail de facturation dédié, propulsé par Stripe. Depuis ce portail, vous pouvez consulter votre abonnement actuel, ajouter ou mettre à jour un mode de paiement, vérifier les informations de facturation et télécharger vos factures passées.
Chaque organisation démarre avec un compte gratuit, qui couvre jusqu'à 10 appareils sans frais. Une fois ce seuil dépassé, la facturation standard s'applique à 2 $ par appareil par mois. Si vous repassez à 10 appareils ou moins, votre compte revient automatiquement au niveau gratuit.
La limite d'appareils gratuits
Level suit l'utilisation de vos appareils directement dans la barre latérale. En bas du menu de navigation gauche, vous verrez une barre de progression indiquant combien de vos 10 appareils gratuits sont en cours d'utilisation, accompagnée d'un bouton Mettre à niveau maintenant .
Une fois que vous atteignez 10 appareils, vous pouvez toujours exécuter le programme d'installation de l'agent Level sur des machines supplémentaires — mais ces appareils n'apparaîtront pas dans votre compte tant que vous n'aurez pas ajouté un mode de paiement. L'installation n'est pas perdue ; l'appareil s'affichera dès que la facturation sera configurée.
💡 CONSEIL : Le bouton Mettre à niveau maintenant dans la barre latérale est un raccourci direct vers le portail de facturation. Vous n'avez pas besoin de passer par les Paramètres pour y accéder.
⚠️ AVERTISSEMENT : Les appareils installés au-delà de la limite de 10 appareils sont mis en attente. Ils ne seront ni visibles ni gérables tant qu'un mode de paiement n'aura pas été ajouté.
Accéder au portail de facturation
La page Facturation dans Level renvoie vers un portail distinct. Elle ne s'ouvre pas en ligne.
Accédez à Paramètres → Facturation dans l'interface web de Level.
Le portail de facturation Level s'ouvre dans un nouvel onglet à
billing.level.io.Pour revenir à Level, cliquez sur ← Retour à Level dans la barre latérale gauche du portail.
ℹ️ REMARQUE : Le portail de facturation est propulsé par Stripe. Vous verrez la marque Stripe en bas du portail — c'est normal.
Détails de l'abonnement
En haut du portail, la section Abonnement actuel affiche votre plan, votre modèle de tarification et votre prochaine date de facturation.
La tarification de Level est de 2 $ par appareil par mois, facturée dès que vous dépassez 10 appareils. À 11 appareils, cela représente 22 $/mois, à 12 c'est 24 $/mois, et ainsi de suite. Repassez à 10 appareils ou moins et la facturation s'arrête — votre compte revient automatiquement au niveau gratuit.
Annuler votre abonnement
Pour annuler, cliquez sur Annuler l'abonnement en haut à droite de la section Abonnement actuel.
⚠️ AVERTISSEMENT : Level facture à terme échu, ce qui signifie que vous êtes facturé pour l'utilisation après coup. Si vous annulez en cours de cycle, vous pourriez quand même recevoir une dernière facture pour les appareils utilisés jusqu'à la date d'annulation.
Ajouter un mode de paiement
Cliquez sur Mettre à niveau maintenant dans la barre latérale en bas à gauche, ou accédez à Paramètres → Facturation
Pour ajouter un mode de paiement :
Cliquez sur Mettre à niveau maintenant dans la barre latérale en bas à gauche, ou accédez à Paramètres → Facturation.
Choisissez votre type de paiement : Carte, Google Pay, ou Compte bancaire.
Pour les paiements par carte, renseignez le numéro de carte, la date d'expiration, le cryptogramme visuel (CVC), le nom du titulaire et l'adresse de facturation.
Facultativement, cochez Enregistrer mes informations pour un paiement plus rapide et saisissez un numéro de téléphone pour enregistrer vos informations via Stripe Link pour une utilisation future.
Cliquez sur Enregistrer pour associer le mode de paiement à votre organisation.
ℹ️ REMARQUE : Si vous avez une carte précédemment enregistrée avec Stripe Link, elle peut apparaître comme option de sélection rapide en haut du formulaire. Vous pouvez l'utiliser pour remplir vos informations automatiquement ou saisir une autre carte manuellement.
Mettre à jour les informations de facturation
La section Informations de facturation affiche le nom et l'adresse e-mail associés à votre abonnement. Ces informations sont utilisées pour les factures et la correspondance de facturation.
Pour les mettre à jour, cliquez sur Mettre à jour les informations et modifiez les champs dans le formulaire Stripe qui s'affiche.
Historique des factures
La section Historique des factures répertorie toutes les factures passées. Chaque ligne affiche la date, le montant facturé, le statut du paiement et une description détaillée.
Cliquez sur n'importe quelle ligne de facture pour l'ouvrir dans un nouvel onglet. À partir de là, vous pouvez :
Cliquez sur Télécharger la facture pour obtenir un PDF de la facture.
Cliquez sur Télécharger le reçu pour obtenir un PDF du reçu de paiement.
FAQ
Comment fonctionne la tarification de Level ? Le compte gratuit de Level couvre jusqu'à 10 appareils. Une fois ce seuil dépassé, la facturation s'applique à 2 $ par appareil par mois — 11 appareils représentent 22 $/mois, 12 appareils 24 $/mois, et ainsi de suite. Si vous supprimez des appareils et repassez à 10 ou moins, votre compte revient automatiquement au niveau gratuit.
J'ai installé l'agent sur un nouvel appareil mais il n'apparaît pas. Quel est le problème ? Vous avez probablement atteint la limite gratuite de 10 appareils. Les appareils installés au-delà de cette limite sont mis en attente et n'apparaîtront pas dans Level tant que vous n'aurez pas ajouté un mode de paiement. Une fois la facturation configurée, ils s'afficheront automatiquement.
Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ? Vous pouvez annuler à tout moment en utilisant le bouton Annuler l'abonnement dans le portail de facturation. Comme Level facture à terme échu, vous pourriez quand même recevoir une dernière facture pour les appareils utilisés jusqu'à la date d'annulation.
Où puis-je trouver les factures passées ? Dans la section Historique des factures du portail de facturation. Cliquez sur n'importe quelle ligne de facture pour l'ouvrir dans un nouvel onglet, où vous pouvez télécharger la facture ou le reçu en PDF.
Qui peut accéder à la page Facturation ? Seuls les administrateurs de l'organisation peuvent accéder aux paramètres de facturation. Si Facturation n'est pas accessible dans les Paramètres, vous ne disposez pas des droits d'administrateur sur cette organisation.
Puis-je utiliser Google Pay ou un compte bancaire à la place d'une carte de crédit ? Oui. Le formulaire de paiement Stripe prend en charge la carte, Google Pay et le compte bancaire (ACH) comme options de paiement.