Introduction
Level facture en fonction de l'utilisation réelle, sans contrat ni frais cachés. Cet article explique le fonctionnement du cycle de facturation, les modes de paiement disponibles et ce à quoi s'attendre en cas de résiliation.
Comment fonctionne la facturation Level ?
Vos 10 premiers endpoints sont gratuits, sans limite de durée.
Une fois que vous dépassez 10, Level facture à terme échu à 2 USD par appareil par mois — votre facture est générée à la fin de chaque cycle de facturation et reflète l'utilisation du mois précédent. Vous êtes facturé pour ce que vous avez réellement utilisé, et non pour un montant estimé ou fixe.
Pour les détails complets sur les tarifs, y compris les réductions, voir Tarification Level & Remises sur volume.
Questions générales
Quels modes de paiement Level accepte-t-il ?
Modes de paiement par défaut :
Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Discover
Apple Pay
Cash App Pay
Google Pay
Link
Virements bancaires et prélèvements automatiques :
iDEAL
Prélèvement automatique ACH
Prélèvement automatique SEPA
Prélèvements préautorisés canadiens
Virements bancaires
Les options de virement bancaire et de prélèvement automatique ne sont pas activées par défaut. Contactez [email protected] pour en ajouter un à votre compte.
Puis-je recevoir des factures plutôt que des prélèvements automatiques sur ma carte ?
Oui. Level peut basculer votre compte en mode facturation, qui génère une facture à la fin de votre cycle de facturation plutôt que de débiter votre carte automatiquement. Vous disposerez de 15 jours pour payer via votre méthode préférée.
ℹ️ REMARQUE : Le mode facturation est uniquement disponible pour les comptes dont les dépenses mensuelles s'élèvent à 500 $ ou plus.
Comment ma facture est-elle calculée ?
Level échantillonne votre nombre d'appareils actifs plusieurs fois par jour et facture en fonction du nombre le plus élevé enregistré au cours du mois — ni une moyenne, ni le nombre en fin de mois.
Ainsi, si vous aviez 500 appareils inscrits pendant la majeure partie du mois, avec un pic à 600 en milieu de mois lors de l'intégration d'un client, puis une fin à 480, vous serez facturé pour 600.
ℹ️ REMARQUE : Cela importe surtout lors des transitions — intégration de nouveaux clients, migration d'appareils ou inscription par lot. Un pic temporaire est tout de même pris en compte comme plafond de facturation pour ce cycle.
Cela s'applique également au niveau gratuit. Vos 10 premiers endpoints sont gratuits, mais si vous dépassez 10 à un moment quelconque du mois, le tarif plafond s'applique à votre nombre de pointe total pour ce cycle. Voir Tarification Level & Remises sur volume pour comprendre comment le niveau gratuit et le tarif par appareil fonctionnent ensemble.
Qu'est-ce qui compte comme un appareil ? Tout appareil visible dans votre tableau de bord Level — y compris les appareils hors ligne ou en mode maintenance. Pour qu'un appareil ne soit plus comptabilisé dans votre facture, supprimez-le de Level. L'éteindre ou le mettre en mode maintenance ne suffit pas.
Que se passe-t-il lorsque je résilie ?
Étant donné que Level facture à terme échu, la résiliation en cours de cycle ne remet pas à zéro votre dernière facture. Vous recevrez un dernier prélèvement à la fin du cycle de facturation en cours pour l'utilisation de ce mois.
Pour le processus de résiliation complet, voir Comment résilier votre abonnement Level.
FAQ
Puis-je repasser du mode facturation aux prélèvements automatiques sur carte ? Oui. Contactez [email protected] et l'équipe pourra mettre à jour votre mode de facturation.
Y a-t-il des frais d'installation ou un engagement minimum ? Aucuns frais d'installation ni engagement minimum. Vous pouvez résilier à tout moment.
Qui dois-je contacter en cas de litige de facturation ? Envoyez un e-mail à [email protected] avec les détails de votre compte et le prélèvement concerné.