Level facture en fonction de l'utilisation réelle sans contrats ni frais cachés. Cet article couvre le fonctionnement du cycle de facturation, les méthodes de paiement disponibles et ce à quoi s'attendre lors de l'annulation.
Comment fonctionne la facturation de Level?
Vos 10 premiers points de terminaison sont gratuits sans limite de temps.
Une fois que vous dépassez 10, Level facture en arrérages à 2 USD par appareil par mois — votre facture est générée à la fin de chaque cycle de facturation et reflète l'utilisation du mois précédent. Vous êtes facturé pour ce que vous avez réellement utilisé, et non pour un montant estimé ou forfaitaire.
Pour les détails complets sur les prix, y compris les réductions, voir Level Pricing & Bulk Discounts.
Questions générales
Quelles méthodes de paiement Level accepte-t-il?
Méthodes de paiement par défaut:
Cartes de crédit: Visa, Mastercard, American Express, Discover
Apple Pay
Cash App Pay
Google Pay
Link
Virements bancaires et prélèvements directs:
iDEAL
Débit direct ACH
Prélèvement automatique SEPA
Prélèvements préautoriss canadiens
Virements bancaires
Les options de virement bancaire et de prélèvement direct ne sont pas activées par défaut. Contactez [email protected] pour ajouter l'une d'entre elles à votre compte.
Puis-je recevoir des factures au lieu de débits automatiques de cartes?
Oui. Level peut basculer votre compte en mode facturation, qui génère une facture à la fin de votre cycle de facturation plutôt que de débiter automatiquement votre carte. Vous aurez 15 jours pour payer via votre méthode préférée.
ℹ️ REMARQUE: Le mode facturation n'est disponible que pour les comptes avec une dépense mensuelle de 500 USD ou plus.
Comment ma facture est-elle calculée?
Level échantillonne votre nombre d'appareils actifs plusieurs fois chaque jour et facture en fonction du nombre le plus élevé enregistré au cours du mois — pas une moyenne, et pas le nombre à la fin du mois.
Donc si vous aviez 500 appareils inscrits pendant la majeure partie du mois, et que vous aviez un pic de 600 à la mi-mois lors d'un intégration de client, puis que vous terminiez avec 480, vous êtes facturé pour 600.
ℹ️ REMARQUE: Cela compte surtout lors des transitions — intégration de nouveaux clients, migration d'appareils ou exécution d'une intégration en masse. Une pointe temporaire compte toujours comme votre plafond de facturation pour ce cycle.
Cela s'applique également à la couche gratuite. Vos 10 premiers points de terminaison sont gratuits, mais si vous dépassez 10 à un moment quelconque au cours du mois, le taux de facturation du plafond s'applique à votre nombre total d'appareils au cours de ce cycle. Voir Level Pricing & Bulk Discounts pour comment la couche gratuite et le taux par appareil fonctionnent ensemble.
Qu'est-ce qui compte comme appareil? Tout appareil visible dans votre tableau de bord Level — y compris les appareils qui sont hors ligne ou en mode maintenance. Pour arrêter le décompte d'un appareil vers votre facture, supprimez-le de Level. L'éteindre ou le mettre en mode maintenance ne suffisent pas.
Que se passe-t-il quand j'annule?
Parce que Level facture en arrérages, annuler en milieu de cycle n'annule pas votre facture finale. Vous recevrez un dernier débit à la fin du cycle de facturation actuel pour l'utilisation au cours de ce mois.
Pour le processus d'annulation complet, voir How to Cancel Your Level Subscription.
FAQ
Puis-je passer du mode facturation aux débits automatiques de cartes? Oui. Contactez [email protected] et l'équipe peut mettre à jour votre mode de facturation.
Y a-t-il des frais de configuration ou un engagement minimum? Pas de frais de configuration et pas d'engagement minimum. Vous pouvez annuler à tout moment.
Qui contacter pour un différend de facturation? Envoyez un e-mail à [email protected] avec les détails de votre compte et le débit spécifique en question.