Introduction
Vous pouvez annuler votre abonnement Level directement à partir des paramètres de facturation — aucun ticket de support n'est requis.
How to cancel
Connectez-vous à votre compte Level.
Navigate to Paramètres → Facturation .
Click Annuler l'abonnementet suivez les invites.
Ce qui se passe après l'annulation
Final charge. Parce que Level facture en arrière, l'annulation en milieu de cycle ne réduit pas à zéro votre facture finale. Vous recevrez
30-day grace period for endpoints. à la fin du cycle de facturation actuel couvrant l'utilisation pendant ce mois.
Période de grâce de 30 jours pour les points de terminaison. Si vous avez des appareils inscrits lors de l'annulation, ces points de terminaison restent sur votre compte pendant 30 jours. Après cela, ils sont automatiquement supprimés.
La réinstallation est requise si vous revenez.Si vous vous réabonnez après la fenêtre de 30 jours, vous devrez réinstaller l'agent Level sur vos appareils. Les agents des points de terminaison supprimés ne se reconnecteront pas automatiquement.Conseil : Si vous annulez temporairement et envisagez de revenir, envisagez d'annuler près de la fin de votre cycle de facturation pour minimiser le chevauchement entre votre dernier jour actif et votre date de facture finale.
FAQ
Puis-je suspendre mon abonnement au lieu d'annuler ?La pause n'est pas actuellement supportée. Si vous souhaitez discuter des options, contactez[email protected] .
Que se passe-t-il avec mes données lors de l'annulation du compte ? Les appareils et l'historique des appareils sont supprimés après 30 jours. Tout le reste est conservé — automatisations, scripts, moniteurs, champs personnalisés et toute autre configuration de compte.
Puis-je annuler en milieu de cycle de facturation et éviter la charge finale ? Non. Level facture en arrière, donc la facture finale reflète l'utilisation réelle jusqu'à votre dernier jour actif, peu importe quand durant le cycle vous annulez.
Que se passe-t-il si j'annule mais que mes points de terminaison se mettent hors ligne avant la fenêtre de 30 jours ? L'horloge de 30 jours démarre à l'annulation, non à la dernière connexion de l'agent. Les appareils hors ligne sont toujours supprimés à la marque des 30 jours, peu importe.
Dois-je désinstaller manuellement l'agent avant d'annuler ? Non. Après 30 jours, Level supprime les appareils de votre compte. Cela dit, il vaut la peine de supprimer vos appareils actifs du tableau de bord Level avant de partir — la suppression d'un appareil de Level déclenche une désinstallation de l'agent sur la machine elle-même, ce qui garde les choses propres de votre côté.