Introduction
Vous pouvez supprimer l'enregistrement hébergé d'un appareil via l'interface web de Level ou retirer l'agent localement en utilisant la ligne de commande. La suppression de l'enregistrement hébergé et la désinstallation du logiciel sur le terminal sont deux actions distinctes.
⚠️ AVERTISSEMENT : La suppression d'un appareil retire son enregistrement du service Level actif. Vous ne pouvez pas annuler la suppression ni récupérer l'historique de cet appareil via le produit. Pour gérer à nouveau l'appareil, réinstallez l'agent ; il sera enregistré comme un nouvel appareil. Les copies résiduelles dans les sauvegardes de bases de données à accès restreint sont gérées séparément dans notre Politique d'annulation.
Sauvegardes résiduelles et enregistrements obligatoires. Notre Politique d'annulation et notre Politique de confidentialité définissent les exigences suivantes concernant les sauvegardes résiduelles et les enregistrements obligatoires.
Dans les limites autorisées par la loi applicable et les Clauses contractuelles types, les données personnelles résiduelles qui ne peuvent raisonnablement pas être effacées de manière sélective dans les sauvegardes chiffrées de bases de données de routine peuvent être conservées jusqu'à 365 jours calendaires à compter de la création de chaque sauvegarde. Il s'agit d'un maximum, et non d'une période de récupération garantie. Pour un service résilié, une sauvegarde créée avant la suppression du système actif peut contenir des données pendant jusqu'à 425 jours après la résiliation.
Les données résiduelles sont isolées de toute utilisation ordinaire et limitées à une reprise après sinistre contrôlée ou à une obligation légale spécifique ; les suppressions effectuées sont réappliquées avant que les données restaurées ne retournent à un usage ordinaire ou qu'une nouvelle sauvegarde soit effectuée. La copie ou la restauration d'une sauvegarde ne remet pas le délai à zéro.
Les obligations légales spécifiques de conservation et les documents commerciaux minimaux légalement conservés à des fins distinctes sont traités comme décrit dans la Politique d'annulation et Politique de confidentialité. Un délai plus court prévu par la loi ou un accord signé prévaut.
Désinstaller Level
Désinstallation automatisée
Pour supprimer l'enregistrement hébergé de l'appareil, commencez dans la Liste des appareils.
Retrouvez l'appareil dans votre Liste des appareils.
Cliquez sur le ··· (menu à trois points) à l'extrémité droite de la ligne de l'appareil.
Sélectionnez Supprimer.
Si l'agent reçoit la réponse de suppression de Level, il tente de se désinstaller lui-même. La suppression de l'enregistrement hébergé ne confirme pas que le logiciel a été retiré du terminal. Si vous devez vous assurer de la suppression locale, utilisez la procédure de désinstallation manuelle ci-dessous.
Pour supprimer un enregistrement d'appareil hébergé dans le cadre d'une automatisation, voir Action : Supprimer l'appareil.
ℹ️ REMARQUE : Un appareil hors ligne ou inaccessible peut ne pas recevoir la réponse de suppression de Level. Il peut être nécessaire de retirer l'agent localement. La suppression de son enregistrement hébergé ne prouve pas que le logiciel agent a été retiré.
Désinstallation manuelle
Si l'appareil n'est pas accessible via Level — ou si vous devez retirer l'agent directement depuis l'appareil — exécutez la commande de désinstallation directement sur l'appareil avec des droits élevés.
Windows
Ouvrez PowerShell en tant qu'Administrateur et exécutez :
& 'C:\Program Files\Level\level.exe' --action uninstall
macOS
Ouvrez le Terminal et exécutez :
sudo /usr/local/bin/level --action uninstall
Linux
Ouvrez un terminal et exécutez :
sudo /usr/local/bin/level --action uninstall
ℹ️ REMARQUE : Sur macOS et Linux, la désinstallation manuelle supprime les services et les données applicatives de Level, mais peut laisser le binaire de commande à /usr/local/bin/level. La présence d'un binaire résiduel, ou sa capacité à accepter des options en ligne de commande, ne signifie pas que le service Level est encore installé ou en cours d'exécution. Une fois la commande de désinstallation terminée, vous pouvez supprimer le binaire résiduel avec :
sudo rm -f /usr/local/bin/level
Script de nettoyage Windows
Si la commande de désinstallation standard ne retire pas complètement Level — par exemple, si le service ou les fichiers subsistent — utilisez ce script PowerShell. Enregistrez-le en tant que fichier .ps1 et exécutez-le dans un shell Administrateur.
#Requires -RunAsAdministrator
& 'C:\Program Files\Level\level.exe' --action uninstall ps level -ErrorAction SilentlyContinue |
Wait-Process -Name Level -Timeout 20
Remove-Item 'C:\Program Files\Level' -Recurse -Force
Cela arrête le processus Level, attend qu'il se termine, puis supprime le répertoire d'installation.
Dépannage : Erreur «Level is already installed»
Si vous tentez de réinstaller Level et voyez une erreur «Level is already installed», une désinstallation précédente n'a pas effectué un nettoyage complet.
La solution la plus simple est l'installation forcée — naviguez vers :
https://app.level.io/devices?forceInstall=true
Cela écrase l'installation existante sans nécessiter de nettoyage manuel. Voir Installation Windows, Installation macOS, ou Installation Linux pour plus de détails.
Si vous devez résoudre ce problème sans accès à la fenêtre d'installation de Level, vous pouvez supprimer manuellement l'entrée de service Windows obsolète :
sc.exe delete "Level"
Exécutez ceci dans un shell Administrateur, puis relancez l'installation standard.
FAQ
Qu'advient-il des données de l'appareil dans Level après sa suppression ? L'enregistrement de l'appareil ainsi que ses alertes associées et l'historique d'automatisation lié à l'appareil sont retirés du service actif lorsque la suppression est réussie. La réinstallation de l'agent ne restaure pas l'historique supprimé. Des copies de sauvegarde résiduelles peuvent subsister pendant la période limitée décrite ci-dessus et ne sont pas disponibles comme service de restauration pour les clients.
Puis-je désinstaller Level depuis un appareil actuellement hors ligne ? La suppression de l'enregistrement hébergé d'un appareil hors ligne ne confirme pas la suppression de l'agent. Un appareil hors ligne ou inaccessible peut ne pas recevoir la réponse de suppression de Level. Si vous devez retirer le logiciel, utilisez les commandes de désinstallation manuelle directement sur l'appareil et vérifiez que la suppression est bien effectuée.
Dois-je supprimer l'appareil de Level avant d'exécuter la désinstallation manuelle ? Non. La commande manuelle retire l'agent de l'appareil quel que soit son état dans Level. Vous devrez tout de même le supprimer de la Liste des appareils séparément si vous souhaitez le retirer de votre inventaire.
La désinstallation manuelle a été effectuée mais l'appareil s'affiche toujours dans Level — que s'est-il passé ? L'exécution de la commande de désinstallation retire l'agent de l'appareil, mais l'enregistrement de l'appareil reste dans Level jusqu'à ce que vous le supprimiez depuis la Liste des appareils. Supprimez-le à cet endroit pour le retirer de votre inventaire.
Qui peut supprimer des appareils dans Level ? Tout technicien autorisé à gérer le groupe de l'appareil. Vérifiez Espace de travail → Autorisations si vous ne voyez pas l'option de suppression.