Introduction
Si votre session Terminal, Remote Control ou Process Explorer se déconnecte lorsque vous changez d'onglet ou la laissez inactive, la cause est presque toujours la limitation de l'activité en arrière-plan par le navigateur, et non un problème lié à votre appareil ou à votre espace de travail Level. Les navigateurs basés sur Chromium (Chrome, Edge) limitent agressivement les connexions réseau dans les onglets inactifs afin d'économiser la mémoire et l'énergie.
Délais d'expiration des connexions à distance
Ajouter Level à la liste « Toujours actifs » de Chrome
Il s'agit du correctif recommandé. Il maintient les sessions Level actives sans désactiver Memory Saver de manière globale.
Dans Chrome ou Edge, accédez à
chrome://settings/performance.Repérez la section Memory Saver.
À côté de « Toujours garder ces sites actifs », cliquez sur Ajouter.
Saisissez l'URL de votre espace de travail Level (par exemple,
app.level.io).Cliquez sur Ajouter.
💡 ASTUCE : Si votre équipe utilise un domaine Level personnalisé, ajoutez cette URL à la place de (ou en plus de) app.level.io.
Désactiver Memory Saver et Energy Saver
Si vous préférez désactiver complètement ces fonctionnalités, les deux paramètres se trouvent sur la même page, à chrome://settings/performance.
Memory Saver — Suspend les onglets inactifs pour libérer de la RAM. Le désactiver garde tous les onglets pleinement actifs, au prix d'une utilisation mémoire plus élevée.
Energy Saver — Réduit l'activité en arrière-plan lorsque l'appareil est sur batterie ou que la batterie est faible. Le désactiver empêche cette fonctionnalité d'interrompre les sessions en cours.
⚠️ AVERTISSEMENT : Désactiver Memory Saver augmente l'utilisation de la RAM, ce qui peut affecter les performances sur les appareils disposant de peu de mémoire. L'approche par liste « toujours actifs » ci-dessus est préférable si Memory Saver fonctionne correctement par ailleurs.
ℹ️ REMARQUE : Ces paramètres s'appliquent aux navigateurs basés sur Chromium (Chrome, Edge, Brave, etc.). Firefox et Safari proposent des fonctionnalités équivalentes de suspension d'onglets dans des menus de paramètres différents. Vérifiez les paramètres de performance ou de confidentialité de votre navigateur.
Si les sessions continuent de se déconnecter
La limitation par le navigateur explique la plupart des problèmes de délai d'expiration, mais pas tous. Si vous avez appliqué les modifications ci-dessus et que les sessions continuent de tomber :
Déconnexion immédiate dès la connexion — il s'agit probablement d'un problème de connectivité, pas de limitation du navigateur. Voir Dépannage Relay/P2P.
Déconnexion alors que l'onglet est actif et visible — il ne s'agit pas d'un problème de navigateur. Contactez le support.
Les déconnexions surviennent dans plusieurs navigateurs — il s'agit également plus probablement d'un problème de connectivité que de paramètres de navigateur.
Lorsque vous contactez le support, indiquez le nom et la version de votre navigateur, votre OS, ainsi qu'une description de ce que vous faisiez au moment de la déconnexion.
FAQ
Cela affecte-t-il Terminal, Remote Control et Process Explorer de la même manière ? Oui. Tous trois reposent sur une connexion en direct continue via le navigateur. Toute limitation du navigateur qui interrompt l'activité réseau les affectera tous de la même façon.
J'ai ajouté Level à la liste « toujours actifs », mais les sessions continuent de se déconnecter. Vérifiez si Energy Saver est également activé dans
chrome://settings/performance— cette fonctionnalité peut limiter l'activité en arrière-plan indépendamment de Memory Saver. Si les deux sont configurés et que les sessions continuent de tomber, le problème est plus probablement lié à la connectivité qu'aux paramètres du navigateur. Voir Dépannage Relay/P2P.Cela ne concerne-t-il que Chrome ? Principalement. Chrome et les navigateurs basés sur Chromium (Edge, Brave) sont les plus agressifs en matière de limitation des onglets en arrière-plan. Firefox et Safari proposent des fonctionnalités similaires, mais généralement avec des paramètres par défaut moins agressifs. Si vous rencontrez ce problème dans un navigateur autre que Chrome, vérifiez les paramètres de performance ou de gestion des onglets de ce navigateur.
Puis-je utiliser une extension de navigateur au lieu de modifier ces paramètres ? Certaines extensions affirment empêcher la suspension d'onglets. Elles sont généralement moins fiables que la liste « toujours actifs » native et peuvent introduire d'autres problèmes. Le paramètre natif est la meilleure option.