Introduction
Level peut envoyer des notifications SMS via l'action Envoyer un SMS dans les automatisations. Cet article explique comment ces messages sont envoyés, qui les reçoit et comment les destinataires peuvent se désabonner.
Fonctionnement
Level n'envoie pas de SMS automatiquement ni de sa propre initiative. Chaque SMS provient d'une automatisation que votre équipe a configurée avec une action Envoyer un SMS action. La seule façon pour un numéro de téléphone de recevoir un message Level est que quelqu'un dans votre équipe l'ait saisi dans cette action.
Votre équipe contrôle tout : quels numéros sont notifiés, quand, et ce que dit le message. Level n'envoie aucun message marketing ou promotionnel.
🎬 VIDÉO
Configuration des notifications SMS
ℹ️ REMARQUE : Des frais de messages et de données peuvent s'appliquer aux destinataires selon leur forfait opérateur.
Ouvrez Automatisations et ouvrez une automatisation existante ou créez-en une nouvelle.
Ajoutez une action Envoyer un SMS action.
Saisissez le ou les numéros de téléphone à notifier.
Rédigez le corps du message.
Enregistrez l'action.
Lorsque l'automatisation s'exécute et atteint l'étape Envoyer un SMS, le message est envoyé aux numéros que vous avez saisis.
💡 CONSEIL : Les variables système rendent les messages SMS plus utiles. Inclure {{device_name}} ou le type d'alerte dans le corps du message permet aux destinataires de savoir immédiatement quel appareil a déclenché le message — sans avoir à deviner.
Exemples de messages
Alerte : Le serveur web-01 est inaccessible depuis 10h32 UTC. Les ingénieurs ont été notifiés.
Résolu : La connectivité vers db-cluster a été rétablie. Les services sont opérationnels.
Désinscription
Les destinataires peuvent arrêter de recevoir des messages à tout moment en répondant STOP à tout SMS Level. Le numéro est immédiatement désinscrit et ne recevra plus de messages.
Pour reprendre les notifications pour ce numéro, un membre de l'équipe devra le rajouter à l'action d'automatisation concernée.
Réponses HELP
Si un destinataire répond HELP, ils reçoivent :
«Ce numéro envoie des alertes automatisées que vous avez configurées dans Level. Pour obtenir de l'aide, envoyez un e-mail à [email protected].»
FAQ
Un numéro reçoit des SMS Level mais je ne sais pas pourquoi. Comment puis-je le retrouver ? Quelqu'un dans votre équipe a ajouté ce numéro à une action Envoyer un SMS dans une automatisation. Vérifiez vos automatisations actives pour toute étape Envoyer un SMS et examinez les numéros qui y sont configurés.
Un destinataire peut-il se réabonner après avoir répondu STOP ? Les désinscriptions au niveau de l'opérateur sont gérées au niveau du réseau de messagerie. Le destinataire devra peut-être envoyer START au même numéro pour se réabonner, selon son opérateur. Votre équipe devra également confirmer que le numéro figure toujours dans l'automatisation concernée.
Level envoie-t-il des SMS à des numéros que nous n'avons pas saisis nous-mêmes ? Non. Level envoie des SMS uniquement aux numéros explicitement saisis par votre équipe dans l'action Envoyer un SMS d'une automatisation.
L'envoi de SMS via Level est-il payant ? Non, Level ne facture pas les SMS. Cependant, nous limitons le nombre de messages pouvant être envoyés par compte et par mois. Contactez le support pour plus de détails. Les destinataires peuvent également se voir facturer des frais standard de messages et de données par leur opérateur.