Introduction
La page Équipe est la page où vous ajoutez des techniciens à votre organisation Level, leur attribuez des rôles et suivez qui a rejoint l'équipe et qui a encore une invitation en attente. Si quelqu'un ne peut pas accéder à Level, ou si vous devez modifier ce qu'il peut faire, c'est le premier endroit à consulter.
Consulter votre équipe
Accédez à Workspace → Team. La page s'ouvre sur l'onglet Membres par défaut, et il y a deux onglets supplémentaires : En attente pour les invitations qui n'ont pas encore été acceptées, et Suspendus pour les techniciens que vous avez suspendus.
Chaque ligne affiche le nom du technicien, son adresse e-mail, son rôle et sa méthode d'authentification. La colonne Auth vous indique en un coup d'œil comment chaque technicien se connecte :
Mot de passe — connexion par e-mail et mot de passe, sans 2FA actif
2FA — connexion par e-mail, mot de passe et un second facteur
SSO — connexion via l'authentification unique Microsoft Entra
Vous pouvez trier la liste par Nom ou E-mail en cliquant sur ces en-têtes de colonne.
💡 CONSEIL : Le statut 2FA affiché ici reflète le paramètre du compte personnel de chaque technicien, et non une politique d'application à l'échelle de l'organisation. Pour exiger la 2FA dans toute votre organisation, voir Settings → Security.
Inviter des techniciens
Cliquez sur + Add team member dans le coin supérieur droit.
Saisissez une adresse e-mail dans le champ E-mail dans le champ.
Appuyez sur Tab ou tapez une virgule pour confirmer l'adresse et en ajouter une autre. Répétez l'opération pour chaque personne.
Sélectionnez un rôle dans le menu déroulant Rôle dans le menu déroulant.
Cliquez sur Add team members.
Level envoie des e-mails d'invitation à toutes les adresses indiquées. Jusqu'à ce que chaque personne accepte, elle apparaîtra dans l'onglet En attente dans l'onglet.
ℹ️ REMARQUE : Les invitations nécessitent une adresse e-mail professionnelle. Les domaines d'e-mails personnels et jetables sont bloqués, sauf si Level a explicitement mis l'adresse sur liste blanche. Si une adresse est bloquée, Level affiche « domain is not allowed - please use a business address ».
ℹ️ REMARQUE : Toutes les adresses d'une même invitation reçoivent le même rôle. Si vous avez besoin de rôles différents pour différents techniciens, envoyez des invitations séparées.
⚠️ AVERTISSEMENT : Les invitations expirent après 24 heures. Si un technicien rate ce délai, supprimez l'entrée en attente de l'onglet En attente et de les réinviter.
Rôles
Chaque technicien se voit attribuer un rôle lors de son invitation. Le seul rôle par défaut intégré est Tech. Au-delà de cela, les rôles sont entièrement personnalisés — votre organisation les définit avec les noms et les combinaisons de permissions dont elle a besoin.
ℹ️ REMARQUE : La création des rôles et la configuration des permissions s'effectuent dans Workspace → Permissions. Revenez ici pour attribuer des rôles une fois qu'ils sont configurés.
Vous pouvez modifier le rôle d'un technicien à tout moment depuis l'onglet Membres sans les réinviter. Ouvrez le menu déroulant Rôle dans le menu déroulant de leur ligne et sélectionnez le nouveau rôle. La modification prend effet immédiatement.
Gérer les invitations en attente
Basculez vers l'onglet En attente pour voir les invitations qui n'ont pas encore été acceptées.
Si un technicien n'a pas reçu son invitation ou si le délai de 24 heures est écoulé, supprimez l'entrée en attente et réinvitez-le.
Suspendre ou modifier un membre de l'équipe
Cliquez sur le menu à trois points (⋮) à la fin de la ligne d'un technicien pour accéder à deux actions :
Suspendre l'utilisateur — retire le technicien de votre équipe. Il perd l'accès immédiatement et n'apparaît plus dans la liste des membres. Son compte n'est pas supprimé : il est déplacé vers l'onglet Suspendus où vous pourrez le restaurer ultérieurement.
Désactiver la 2FA — réinitialise l'authentification à deux facteurs du technicien. Utilisez cette option s'il est bloqué après avoir perdu l'accès à son application d'authentification.
Basculer vers SSO — bascule l'authentification du technicien vers l'authentification unique Microsoft Entra. Après le basculement, il se connectera avec son compte Microsoft plutôt qu'avec son mot de passe Level. Cette option n'apparaît que lorsqu'une intégration SSO est connectée dans Settings → Organization.
⚠️ AVERTISSEMENT : La suspension prend effet immédiatement et efface le rôle du technicien. Lorsque vous le réintégrez, vous serez invité à lui attribuer un rôle à nouveau, alors notez celui qu'il avait.
ℹ️ REMARQUE : N'essayez pas de réintégrer un technicien suspendu en réinvitant son adresse e-mail. L'invitation échoue, car cette adresse est toujours liée au compte suspendu. Restaurez-le depuis l'onglet Suspendus à la place.
Réintégrer un membre suspendu de l'équipe
La suspension est réversible. Pour réintégrer quelqu'un :
Accédez à Workspace → Team et ouvrez l'onglet Suspendus dans l'onglet.
Cliquez sur le menu à trois points (⋮) à la fin de leur ligne et sélectionnez Réactiver.
Sélectionnez un rôle dans le menu déroulant Rôle dans le menu déroulant. Cette étape est obligatoire, car la suspension efface le rôle du technicien.
Cliquez sur Réactiver.
Son compte d'origine est restauré avec le rôle que vous avez choisi, et il est replacé dans l'onglet Membres dans l'onglet.
💡 CONSEIL : Comme la suspension est réversible, c'est aussi la façon de bloquer temporairement l'accès de quelqu'un. Il n'existe pas d'option « pause » distincte. Si vous préférez limiter ce qu'un technicien peut faire sans supprimer son accès, modifiez son rôle ou ses permissions au niveau du groupe dans Workspace → Permissions à la place.
FAQ
Qui peut inviter ou retirer des membres de l'équipe ? Seuls les techniciens disposant d'un rôle Administrateur peuvent inviter de nouveaux membres, modifier des rôles ou suspendre et réactiver des membres existants. Les autres rôles peuvent consulter la liste de l'équipe, mais ne peuvent pas apporter de modifications.
J'ai suspendu quelqu'un par erreur. Puis-je récupérer son compte ? Oui. Ouvrez l'onglet Suspendus depuis l'onglet, cliquez sur le menu à trois points (⋮) sur leur ligne, sélectionnez Réactiver, et attribuez-lui un rôle. Ne réinvitez pas l'adresse à la place — cette invitation échoue tant que l'adresse est encore attachée au compte suspendu.
L'option « Basculer vers SSO » n'apparaît pas dans le menu. Pourquoi ? L'option n'apparaît que lorsqu'une intégration Microsoft Entra est connectée dans Settings → Organization. Configurez cela d'abord, puis revenez ici pour basculer les utilisateurs.
Puis-je rebasculer un utilisateur de SSO vers un mot de passe après l'avoir basculé ? Oui, vous pouvez rebasculer un utilisateur vers l'authentification par e-mail et mot de passe. Il devra réinitialiser son mot de passe après la conversion.
J'ai envoyé une invitation mais mon technicien dit ne jamais avoir reçu l'e-mail. Que dois-je vérifier ? Commencez par confirmer que l'adresse e-mail dans l'onglet En attente est correcte. Si c'est le cas, demandez-lui de vérifier son dossier de courrier indésirable. Les invitations expirent après 24 heures, donc si le délai est écoulé, supprimez l'entrée en attente et réinvitez-le.
Pourquoi une invitation indique-t-elle que l'utilisateur a déjà rejoint l'équipe ? Les adresses e-mail des utilisateurs Level sont uniques dans tous les espaces de travail. Vérifiez d'abord Workspace → Team → Suspended. Si la personne est suspendue dans cet espace de travail, restaurez-la plutôt que de l'inviter à nouveau. Si l'adresse e-mail appartient à un autre compte Level, la personne peut se connecter à ce compte et modifier l'adresse e-mail. Supprimez ensuite l'invitation en attente, envoyez-en une nouvelle et demandez-lui de l'accepter. S'il ne peut pas accéder à l'ancien compte, contactez le support Level.
Puis-je modifier le rôle de quelqu'un sans le retirer et le réinviter ? Oui. Ouvrez le menu déroulant Rôle dans le menu déroulant de leur ligne dans l'onglet Membres dans l'onglet et sélectionnez le nouveau rôle. La modification prend effet immédiatement.
Un technicien a quitté l'entreprise. Comment puis-je supprimer son accès ? Cliquez sur le menu à trois points (⋮) sur leur ligne et sélectionnez Suspendre l'utilisateur. Confirmez dans la fenêtre modale qui apparaît. Son accès est révoqué immédiatement et il est retiré de la liste des membres. S'il avait une invitation en attente qu'il n'avait jamais acceptée, supprimez-la depuis l'onglet En attente de la même façon.
Que signifie le statut 2FA « Inactif » ? Le technicien n'a pas configuré l'authentification à deux facteurs sur son compte personnel. Cette information est purement indicative sur cette page. Pour imposer la 2FA à l'échelle de l'organisation, voir Settings → Security.
Puis-je inviter plusieurs personnes à la fois ? Oui. Dans la fenêtre modale Add team members dans la fenêtre modale, saisissez une adresse e-mail puis appuyez sur Tab ou ajoutez une virgule pour la valider et passer au champ suivant. Toutes les adresses d'une même soumission reçoivent le même rôle, donc envoyez des invitations séparées si vous avez besoin de rôles différents par personne.