Introduction
Recevez une alerte lorsque la latence de ping depuis un appareil vers un hôte spécifié dépasse un seuil et y reste. Le moniteur de ping réseau est utile pour détecter les liens dégradés, les circuits saturés, les tunnels VPN défaillants et les problèmes de connectivité en amont avant que les utilisateurs ne commencent à ouvrir des tickets.
Comme les moniteurs de CPU et de mémoire, il utilise une exigence de durée de dépassement afin qu'une seule vérification lente ne génère pas de bruit. L'alerte ne se déclenche que lorsque la latence moyenne reste au niveau ou au-dessus de votre seuil pendant toute la fenêtre configurée.
ℹ️ REMARQUE : Le ping provient de l'appareil surveillé, et non de l'infrastructure de Level. Vous mesurez la latence depuis la position réseau de l'appareil jusqu'à l'hôte cible. Le même moniteur sur deux appareils dans des bureaux différents peut produire des résultats très différents, et c'est précisément l'objectif.
Fonctionnement du moniteur de ping réseau
L'agent Level sur chaque appareil couvert envoie un ping à l'hôte que vous spécifiez une fois par minute. Chaque vérification envoie 5 requêtes d'écho ICMP espacées de 200 ms et mesure la latence moyenne aller-retour. Il s'agit d'une courte fenêtre d'échantillonnage sans générer de trafic significatif.
💡 CONSEIL : Choisissez une cible qui vous fournit réellement des informations utiles, et utilisez des moniteurs distincts pour couvrir différentes couches. Un schéma courant consiste à utiliser trois moniteurs par site : l'adresse IP de la passerelle interne (santé du LAN), une adresse IP externe comme 1.1.1.1 (chemin internet, sans DNS impliqué), et un nom d'hôte externe comme google.com. Puisque l'appareil résout les noms d'hôtes via son propre DNS, le moniteur de nom d'hôte fait également office de vérification approximative de la santé du DNS. Si le moniteur d'adresse IP fonctionne correctement mais que le moniteur de nom d'hôte signale des erreurs, le DNS est votre suspect.
Lorsque la latence moyenne atteint ou dépasse votre seuil et y reste pendant toute la durée de dépassement, Level crée une alerte. Étant donné que les vérifications s'exécutent une fois par minute, la durée de dépassement se traduit directement en vérifications consécutives échouées : une durée de dépassement de 5 minutes signifie 5 vérifications consécutives au-dessus du seuil avant l'ouverture de l'alerte.
⚠️ AVERTISSEMENT : Si aucun paquet ne revient, la vérification renvoie une erreur (« Could not ping target: no ping response from... ») au lieu d'une mesure de latence. Il s'agit d'un état distinct d'une alerte de latence élevée. Un pare-feu ou un hôte qui rejette les requêtes d'écho ICMP semblera inaccessible même lorsque le service sur cet hôte est en ligne. Vérifiez donc que votre cible répond aux pings avant de vous fier à ce moniteur.
Le moniteur fonctionne sur Windows, macOS et Linux. L'agent s'exécute avec des privilèges élevés, de sorte qu'aucune autorisation supplémentaire n'est nécessaire pour ICMP sur aucune plateforme.
ℹ️ REMARQUE : Le compteur de vérifications consécutives n'avance que sur des vérifications échouées consécutives. Toute vérification saine, ou une vérification en erreur, le remet à zéro. La latence doit rester au-dessus du seuil pendant toute la durée de dépassement sans interruption avant que l'alerte ne s'ouvre.
Appareils hors ligne et vérifications manquées
L'agent signale son état actuel du moniteur, il ne rejoue pas l'historique. Cela a deux conséquences pratiques :
Appareil éteint ou agent arrêté: Aucune vérification n'est effectuée pendant que l'appareil est hors ligne, et rien n'est comblé rétroactivement à son retour. Vous ne recevrez pas d'alertes rétroactives pour la fenêtre hors ligne. Utilisez le Connection pour détecter l'appareil lui-même passant hors ligne ; le moniteur de ping ne vous fournit aucune information pendant que l'appareil est hors ligne.
Appareil en ligne, mais son réseau est hors service: Les vérifications s'exécutent toujours localement et renvoient des erreurs, mais l'agent ne peut pas joindre Level pour les signaler. Lorsque la connectivité est rétablie, l'agent signale son état actuel. Si le problème est toujours en cours, l'alerte s'ouvre à ce moment-là. S'il s'est résolu de lui-même pendant la panne, rien n'est signalé, car le problème a déjà disparu.
ℹ️ REMARQUE : Après qu'un appareil est revenu en ligne, une alerte de latence nécessite la durée de dépassement complète de vérifications consécutives fraîches dépassant le seuil avant de se déclencher. Elle ne s'ouvrira pas sur la base d'une seule lecture.
Configuration du moniteur de ping réseau
Ouvrez la politique de moniteur cible, puis cliquez sur + Ajouter un nouveau moniteur. Le panneau de configuration s'ouvre.
Nom et type
Saisissez un nom dans le Nom champ. Ce champ est facultatif, mais quelque chose comme « Bureau de succursale - Latence de la passerelle » est préférable à un moniteur sans nom lorsque vous parcourez une liste d'alertes.
Définissez Type vers Ping réseau.
Sévérité
Définissez Sévérité pour correspondre à l'urgence d'une latence soutenue vers cet hôte :
Information
Avertissement
Critique
Urgence
💡 CONSEIL : La latence vers un hôte public comme 8.8.8.8 est souvent hors de votre contrôle, donc Information ou Avertissement limite le bruit. La latence vers votre propre passerelle ou un serveur interne critique est plus exploitable et peut justifier le niveau Critique.
Hôte
Hôte est la cible que l'agent pinge. Saisissez une adresse IP (8.8.8.8) ou un nom d'hôte (exemple.com), interne ou public. La seule exigence est que l'appareil puisse l'atteindre via ICMP. Ce champ est obligatoire.
ℹ️ REMARQUE : Si vous saisissez un nom d'hôte, l'appareil le résout via son propre DNS. Un problème DNS sur l'appareil peut affecter la vérification même lorsque le chemin réseau lui-même est correct.
ℹ️ REMARQUE : Les cibles IPv6 fonctionnent également. L'agent choisit ICMPv4 ou ICMPv6 en fonction de ce que la cible résout, tant que l'appareil dispose d'un routage IPv6 fonctionnel. Un nom d'hôte dual-stack se résout vers la famille d'adresses que le DNS retourne en premier, alors utilisez un littéral IPv6 (comme 2606:4700:4700::1111) si vous souhaitez spécifiquement tester le chemin v6.
Seuil
Seuil définit la latence moyenne, en millisecondes, qui déclenche le moniteur. La vérification est dépassée lorsque le temps aller-retour moyen sur ses 5 pings atteint ou dépasse cette valeur. Saisissez une valeur directement ou utilisez les flèches haut/bas. Le minimum est de 1 ms sans limite supérieure.
💡 CONSEIL : Établissez d'abord une référence, puis définissez le seuil. Une latence normale pour un site via satellite ou LTE serait alarmante sur une connexion fibre. Un seuil de 2 à 3 fois la latence normale du site est un bon point de départ.
Durée de dépassement
Durée de dépassement définit la durée pendant laquelle la latence doit rester au-dessus du seuil avant qu'une alerte soit créée. Ajustez à l'aide du curseur ou des flèches haut/bas. La plage est de 0 à 120 minutes.
ℹ️ REMARQUE : Une durée de dépassement de 0 crée l'alerte dès qu'une seule vérification dépasse le seuil. Étant donné que les vérifications s'exécutent toutes les minutes, chaque minute de durée de dépassement ajoute une vérification consécutive supplémentaire qui doit échouer. Quelques minutes ici permettent de filtrer les pics ponctuels comme le démarrage d'une sauvegarde ou une brève perturbation de routage.
Remédiation
Associez une automatisation à exécuter lorsque cette alerte se déclenche. Redémarrez un service VPN, réinitialisez une carte réseau ou enregistrez des diagnostics pendant que le problème est actif.
Cliquez dans le champ Remédiation et sélectionnez une automatisation.
Utilisez l'icône de lien à côté du champ pour ouvrir l'automatisation sélectionnée dans un nouvel onglet.
Cliquez sur × pour effacer la sélection.
💡 CONSEIL : Les alertes de latence réseau sont bien adaptées aux remédiations de diagnostic. Une automatisation qui capture un traceroute et l'écrit dans le contenu de l'alerte vous donne l'état du réseau au moment où les choses ont mal tourné, et non 20 minutes plus tard lorsque vous commencez à investiguer.
Notifications
Sous Notifier les destinataires, choisissez quand les destinataires de la politique reçoivent un e-mail :
À la création de l'alerte — les destinataires reçoivent un e-mail lorsque l'alerte se déclenche
À la résolution de l'alerte — les destinataires reçoivent un e-mail lorsque l'alerte est résolue
Les destinataires sont gérés au niveau de la politique de moniteur, dans la Destinataires section.
Résolution automatique
Résoudre automatiquement l'alerte lorsque les conditions s'améliorent ferme l'alerte automatiquement une fois que la latence redescend en dessous du seuil. Laissez cette option activée, sauf si vous souhaitez que les alertes de latence persistent pour une révision manuelle.
FAQ
À quelle fréquence la vérification de ping s'exécute-t-elle ? Toutes les 60 secondes. Chaque vérification envoie 5 pings espacés de 200 ms. Ces valeurs sont fixes et ne sont pas configurables dans l'interface utilisateur à ce jour.
La cible est en ligne mais le moniteur indique qu'il ne peut pas la pinguer. Que se passe-t-il ? Quelque chose entre l'appareil et la cible bloque les requêtes d'écho ICMP, généralement un pare-feu sur la cible ou sur le chemin. Le moniteur signale « Could not ping target: no ping response from... » lorsqu'aucun paquet ne revient, même si le service sur cet hôte fonctionne correctement. Autorisez ICMP depuis le réseau de l'appareil, ou choisissez une cible qui répond aux pings.
Un appareil était hors ligne pendant la nuit. Recevrai-je des alertes pour les problèmes de latence pendant cette période ? Non. L'agent signale son état actuel à la reconnexion, il ne rejoue pas ce qu'il a manqué. Si le problème persiste encore au retour de l'appareil, vous recevrez l'alerte à ce moment-là. Pour détecter l'appareil lui-même passant hors ligne, utilisez le Connection moniteur.
Puis-je pinguer une adresse IPv6 ? Oui. Saisissez un littéral IPv6 ou un nom d'hôte qui se résout en IPv6. L'appareil a besoin d'un routage IPv6 fonctionnel vers la cible pour que la vérification réussisse.
Puis-je surveiller plusieurs hôtes avec un seul moniteur ? Non, chaque moniteur de ping réseau cible un seul hôte. Ajoutez un moniteur distinct à la politique pour chaque hôte que vous souhaitez surveiller.
Quelle est la différence entre ce moniteur et le moniteur Connection ? Le moniteur Connection surveille si l'appareil lui-même est accessible par Level. Le moniteur de ping réseau surveille la latence depuis l'appareil vers un hôte de votre choix. Un appareil peut être parfaitement en ligne dans Level pendant que son chemin vers votre serveur de fichiers se dégrade.
L'hôte est interne et n'est pas accessible par ping depuis internet. Cela fonctionnera-t-il quand même ? Oui. Le ping provient de l'agent sur l'appareil, donc tout ce que l'appareil peut atteindre sur son propre réseau est une cible valide.
Mon alerte se déclenche continuellement sur des appareils d'un seul site, mais nulle part ailleurs. C'est probablement le signal qui fonctionne comme prévu. Le même seuil signifie des choses différentes sur des liens différents. Créez un tag spécifique au site et une politique distincte avec un seuil plus élevé pour ce site plutôt que d'augmenter le seuil globalement.
Qui peut créer et modifier des moniteurs de ping réseau ? Les techniciens ayant la permission de modifier les politiques de moniteur. Les paramètres de permissions sont gérés dans Espace de travail → Permissions.
Que se passe-t-il pour les alertes de ping ouvertes si je supprime le moniteur ? Les alertes existantes restent en place. La suppression d'un moniteur ne ferme pas les alertes qu'il a déjà créées, il faut donc les résoudre manuellement.