Introduction
Lorsque vous travaillez sur un appareil — en appliquant des mises à jour, en arrêtant des services, en effectuant des changements de configuration — la dernière chose dont vous avez besoin est une flot d'alertes ou d'automations essayant de « corriger » ce que vous faites intentionnellement. Le mode maintenance supprime les deux pendant que vous travaillez, puis disparaît lorsque vous avez terminé.
Ce que fait le mode maintenance
Pendant que le mode maintenance est actif sur un appareil :
Les moniteurs ne se déclenchent pas. Aucune nouvelle alerte n'est générée, quel que soit ce qui se passe sur l'appareil.
La remédiation déclenchée par moniteur ne s'exécute pas.Toute automation qui se déclencherait normalement en réponse à un moniteur ou une alerte est ignorée pendant la durée.
Cela s'applique aux moniteurs intégrés et aux moniteurs de script. Les alertes qui étaient déjà ouvertes avant d'activer le mode maintenance ne sont pas automatiquement fermées — le mode maintenance empêche l'ouverture de nouvelles.
ℹ️ REMARQUE :Le mode maintenance est par appareil. L'activer sur un appareil n'a aucun effet sur les autres du même groupe.
Activation du mode maintenance
Il y a 3 façons d'activer ou de désactiver le mode maintenance : à partir de la liste des appareils, à partir des détails de l'appareil et via une automation.
À partir de la liste des appareils
C'est le chemin le plus rapide, surtout lorsque vous devez mettre plusieurs appareils en mode maintenance à la fois.
Single device:
Go to Appareilsdans la barre latérale de gauche.
Trouvez l'appareil dans la liste.
Click the ⋮ le menu (...) à la fin de la ligne d'appareil.
Toggle Mode maintenance on.
Appareils multiples :
Cochez les cases à côté des appareils que vous souhaitez.
Click Actions dans la barre d'outils au-dessus de la liste.
Toggle Mode maintenance on.
💡 CONSEIL :Utilisez des filtres ou la navigation par groupe pour affiner la liste avant de sélectionner en masse. Cela vous empêche de mettre accidentellement les appareils non désirés en mode maintenance.
À partir des détails de l'appareil
Ouvrez un appareil en cliquant sur son nom dans la liste.
Click Actions dans le coin supérieur droit.
Toggle Mode maintenance on.
Via une automation
Les automations peuvent activer ou désactiver le mode maintenance en tant qu'action, ce qui vous permet de construire des fenêtres de maintenance programmées ou basées sur des événements sans intervention manuelle.
Par exemple : une automation pourrait activer le mode maintenance avant d'exécuter une séquence de correction, puis le désactiver une fois la correction terminée.
See Automations → Actions pour plus de détails sur la configuration de ceci.
💡 CONSEIL :Associer le mode maintenance à une automation de correction ou de redémarrage est l'une des utilisations les plus courantes. Activez-le en tant que première action, désactivez-le en tant que dernière.
Désactivation du mode maintenance
Désactivez-le de la même manière que vous l'avez activé : basculez-le vers le bas à partir de la liste des appareils, des détails de l'appareil ou via une action automation. Il n'y a pas d'expiration automatique — le mode maintenance reste actif jusqu'à ce que vous (ou une automation) l'éteigniez.
⚠️ AVERTISSEMENT :Si vous oubliez de désactiver le mode maintenance après votre travail, l'appareil continuera à supprimer toutes les alertes et automations indéfiniment. Les moniteurs ne se déclencheront pas même si quelque chose ne va pas.
FAQ
Puis-je mettre plusieurs appareils en mode maintenance à la fois ? Oui. À partir de la liste des appareils, cochez les cases à côté des appareils que vous souhaitez, puis utilisezActions → Mode maintenance pour les basculer tous à la fois. Cela fonctionne sur les appareils de groupes différents.
Le mode maintenance affecte-t-il mes automations programmées ? Non. Le mode maintenance supprime uniquement les moniteurs, les alertes et la remédiation automatisée que ces moniteurs et alertes déclenchent. Les automations programmées et les autres types de déclencheurs s'exécutent normalement.
Le mode maintenance ferme-t-il les alertes existantes ? Non. Il empêche l'ouverture de nouvelles alertes, mais toute alerte qui était déjà active avant son activation reste ouverte. Vous devrez les résoudre ou les reconnaître séparément.
Qui peut activer ou désactiver le mode maintenance ? Tout technicien ayant des permissions de gestion sur le groupe de l'appareil. Si vous ne voyez pas l'option dans le Actions menu ou la liste déroulante à trois points, vérifiez vos permissions auprès de votre administrateur d'organisation. VoirEspace de travail → Permissions for details.
Et si j'ai oublié de désactiver le mode maintenance et que quelque chose s'est cassé sur l'appareil ? Vous ne recevrez aucune alerte pendant que le mode maintenance est activé. Vérifiez vos appareils périodiquement si vous avez de longues fenêtres de maintenance, ou utilisez une automation pour le désactiver automatiquement après un certain temps.