Introduction
Lorsque vous travaillez sur un appareil — application de mises à jour, arrêt de services, modifications de configuration — la dernière chose dont vous avez besoin est un flot d'alertes ou d'automations qui tentent de « corriger » ce que vous faites intentionnellement. Le mode maintenance supprime les deux pendant que vous travaillez, puis s'efface une fois que vous avez terminé.
Ce que fait le mode maintenance
Lorsque le mode maintenance est actif sur un appareil :
Les moniteurs ne se déclenchent pas. Aucune nouvelle alerte n'est générée, peu importe ce qui se passe sur l'appareil.
La remédiation déclenchée par les moniteurs ne s'exécute pas. Toute automation qui se déclencherait normalement en réponse à un moniteur ou à une alerte est ignorée pendant toute la durée.
Cela s'applique aussi bien aux moniteurs intégrés qu'aux moniteurs de scripts. Les alertes déjà ouvertes avant l'activation du mode maintenance ne sont pas automatiquement fermées — le mode maintenance empêche uniquement l'ouverture de nouvelles alertes.
ℹ️ REMARQUE : Le mode maintenance est par appareil. L'activer sur un appareil n'a aucun effet sur les autres appareils du même groupe.
Activation du mode maintenance
Il existe 3 façons d'activer ou de désactiver le mode maintenance : depuis la liste des appareils, depuis les détails de l'appareil, et via une automation.
Depuis la liste des appareils
C'est le chemin le plus rapide, surtout lorsque vous devez mettre plusieurs appareils en mode maintenance en même temps.
Appareil unique :
Accédez à Devices dans la barre latérale gauche.
Trouvez l'appareil dans la liste.
Cliquez sur le menu ⋮ (trois points) à la fin de la ligne de l'appareil.
Activez Maintenance mode activé.
Plusieurs appareils :
Cochez les cases à côté des appareils souhaités.
Cliquez sur Actions dans la barre d'outils au-dessus de la liste.
Activez Maintenance mode activé.
💡 CONSEIL : Utilisez les filtres ou la navigation par groupe pour affiner la liste avant d'effectuer une sélection en masse. Cela vous évite de mettre accidentellement des appareils non souhaités en mode maintenance.
Depuis les détails de l'appareil
Ouvrez un appareil en cliquant sur son nom dans la liste.
Cliquez sur Actions dans le coin supérieur droit.
Activez Maintenance mode activé.
Via une automation
Les automations peuvent activer ou désactiver le mode maintenance en tant qu'action, ce qui vous permet de créer des fenêtres de maintenance planifiées ou pilotées par des événements sans intervention manuelle.
Par exemple : une automation pourrait activer le mode maintenance avant d'exécuter une séquence de mise à jour, puis le désactiver une fois la mise à jour terminée.
Consultez Automations → Actions pour plus de détails sur la configuration.
💡 CONSEIL : Associer le mode maintenance à une automation de mise à jour ou de redémarrage est l'une des utilisations les plus courantes. Activez-le comme première action, désactivez-le comme dernière.
Désactivation du mode maintenance
Désactivez-le de la même façon que vous l'avez activé : basculez-le à nouveau sur désactivé depuis la liste des appareils, les détails de l'appareil, ou via une action d'automation. Il n'y a pas d'expiration automatique — le mode maintenance reste actif jusqu'à ce que vous (ou une automation) le désactiviez.
⚠️ AVERTISSEMENT : Si vous oubliez de désactiver le mode maintenance après avoir terminé votre travail, l'appareil continuera à supprimer toutes les alertes et automations indéfiniment. Les moniteurs ne se déclencheront pas même en cas de problème.
FAQ
Puis-je mettre plusieurs appareils en mode maintenance en même temps ? Oui. Depuis la liste des appareils, cochez les cases à côté des appareils souhaités, puis utilisez Actions → Maintenance mode pour les basculer tous en même temps. Cela fonctionne sur des appareils de groupes différents.
Le mode maintenance affecte-t-il mes automations planifiées ? Non. Le mode maintenance supprime uniquement les moniteurs, les alertes et la remédiation automatisée déclenchée par ces moniteurs et alertes. Les automations planifiées et les autres types de déclencheurs s'exécutent normalement.
Le mode maintenance ferme-t-il les alertes existantes ? Non. Il empêche l'ouverture de nouvelles alertes, mais les alertes déjà actives avant son activation restent ouvertes. Vous devrez les résoudre ou les acquitter séparément.
Qui peut activer ou désactiver le mode maintenance ? Tout technicien disposant des permissions de gestion sur le groupe de l'appareil. Si vous ne voyez pas l'option dans le menu Actions menu ou le menu déroulant à trois points, vérifiez vos permissions auprès de l'administrateur de votre organisation. Consultez Workspace → Permissions pour plus de détails.
Que faire si j'ai oublié de désactiver le mode maintenance et qu'un problème est survenu sur l'appareil ? Vous ne recevrez aucune alerte tant que le mode maintenance est activé. Vérifiez vos appareils régulièrement si vous avez des fenêtres de maintenance de longue durée, ou utilisez une automation pour le désactiver automatiquement après un délai défini.