Introduction
Soyez alerté lorsqu'un appareil se déconnecte — ou revient en ligne. Le moniteur de connexion surveille l'accessibilité des appareils et déclenche une alerte lorsque le statut que vous suivez est dépassé pendant une durée supérieure au seuil que vous avez défini.
C'est le moniteur de base pour tout environnement. Si un appareil tombe en panne et que personne ne le remarque, tout ce qui en dépend échoue silencieusement.
Moniteur de connexion
Le moniteur de connexion vérifie si les appareils couverts par la politique sont en ligne ou hors ligne. Lorsque la condition que vous avez configurée est remplie — et reste remplie pendant toute la durée de dépassement — Level crée une alerte.
Deux conditions sont disponibles :
L'appareil se déconnecte — alerte lorsqu'un appareil cesse de communiquer avec Level
L'appareil revient en ligne — alerte lorsqu'un appareil revient à l'état en ligne (utile pour suivre les redémarrages inattendus ou les mises sous tension non autorisées)
Configuration du moniteur de connexion
Ouvrez la politique de moniteur à laquelle vous souhaitez ajouter ce moniteur, puis cliquez sur + Ajouter un nouveau moniteur (ou ouvrez un moniteur de connexion existant pour le modifier). Le Modifier le moniteur le panneau s'ouvre à droite.
Nom et type
Saisissez un nom dans le Nom champ. Soyez précis — quelque chose comme «Serveurs - Détection hors ligne» est plus utile que «Moniteur de connexion» lorsque vous parcourez une liste d'alertes.
Définissez Type sur Connexion.
Gravité
Définissez Gravité pour correspondre à la façon dont votre équipe doit répondre à cette alerte. Quatre niveaux sont disponibles :
Information — priorité faible, niveau informatif
Avertissement — mérite attention mais pas urgent
Critique — nécessite une réponse rapide
Urgence — tout lâcher
💡 CONSEIL : Pour les alertes de serveur hors ligne, Critique ou Urgence est généralement approprié. Pour les postes de travail, Avertissement est souvent suffisant — un poste de travail qui se déconnecte la nuit est normal.
État de la connexion
Définissez État de la connexion sur la condition que vous souhaitez surveiller :
L'appareil se déconnecte — se déclenche lorsqu'un appareil cesse de communiquer
L'appareil revient en ligne — se déclenche lorsqu'un appareil se reconnecte
Durée de dépassement
Durée de dépassement contrôle la durée pendant laquelle la condition doit être vraie avant que Level crée une alerte. Réglez-la à l'aide du curseur ou des flèches haut/bas — les deux ajustent la même valeur. La plage est de 0 à 120 minutes.
Définir la durée de dépassement à 0 déclenche l'alerte immédiatement lorsque la condition est détectée. Une petite mémoire tampon (1 à 5 minutes) réduit le bruit causé par de brèves coupures de connexion sans retarder de manière significative les vraies alertes.
💡 CONSEIL : Une durée de dépassement de 2 à 5 minutes convient bien à la plupart des alertes hors ligne. Les appareils perdent parfois momentanément leur connexion lors des mises à jour, des changements de réseau ou des redémarrages de l'agent — une courte mémoire tampon filtre ces cas sans délai significatif sur les incidents réels.
Résolution automatique
Le Résoudre automatiquement l'alerte si elle n'est plus applicable le bouton (activé par défaut) ferme automatiquement l'alerte lorsque la condition se dissipe — c'est-à-dire que l'appareil revient en ligne (pour une alerte hors ligne) ou se déconnecte à nouveau (pour une alerte de retour en ligne).
Laissez cette option activée, sauf si vous souhaitez que les alertes persistent pour une révision manuelle quel que soit l'état actuel.
Remédiation
Associez éventuellement une ou plusieurs automatisations à exécuter automatiquement lorsque ce moniteur se déclenche. C'est ainsi que vous activez un récepteur d'appel, créez un ticket ou lancez un script de récupération au moment où une alerte est créée.
Cliquez dans le Remédiation champ et sélectionnez une automatisation dans la liste.
Pour en ajouter d'autres, cliquez sur + Ajouter une autre remédiation.
Pour en supprimer une, cliquez sur × en regard de celle-ci.
Une fois une automatisation associée, ouvrez-la depuis l'icône de lien et affectez la charge utile du moniteur à une variable d'automatisation si vous souhaitez transmettre les données d'alerte (nom de l'appareil, horodatage, condition) dans la logique de l'automatisation.
ℹ️ REMARQUE : Les remédiations s'exécutent lors de la création de l'alerte, pas lors de sa résolution.
Notifications
Deux boutons de notification contrôlent si les destinataires de la politique reçoivent un e-mail :
Envoyer des notifications lors de la création d'une alerte — les destinataires reçoivent un e-mail lorsque l'alerte se déclenche
Envoyer des notifications lors de la résolution d'une alerte — les destinataires reçoivent un e-mail lorsque l'alerte est résolue automatiquement ou manuellement
Les destinataires sont configurés au niveau de la politique de moniteur, pas par moniteur individuel. Accédez à la section Destinataires de la politique pour ajouter des adresses e-mail.
ℹ️ REMARQUE : Si aucun destinataire n'est ajouté à la politique, les e-mails de notification ne seront pas envoyés, quel que soit l'état de ces boutons.
Enregistrement du moniteur
Cliquez sur Mettre à jour le moniteur pour enregistrer les modifications d'un moniteur existant, ou Ajouter un moniteur si vous en ajoutez un nouveau. La liste des moniteurs dans la politique se met à jour immédiatement.
FAQ
Qui peut créer et modifier des moniteurs ? Les techniciens ayant accès à la politique de moniteur concernée peuvent créer et modifier des moniteurs. L'accès au niveau de la politique est contrôlé par les paramètres d'autorisation de votre organisation. Consultez Espace de travail → Autorisations pour plus de détails.
Pourquoi mon alerte ne s'est-elle pas déclenchée alors qu'un appareil s'est déconnecté ? Vérifiez votre paramètre de durée de dépassement. Si l'appareil est revenu en ligne avant l'expiration de la durée de dépassement, aucune alerte ne sera créée. Vérifiez également que l'appareil est couvert par les étiquettes cibles de la politique.
Puis-je utiliser le moniteur de connexion pour détecter les redémarrages inattendus ? Oui — définissez État de la connexion sur L'appareil revient en ligne et associez une automatisation de remédiation qui enregistre ou notifie. Un appareil qui redémarre de manière inattendue apparaîtra brièvement hors ligne, puis reviendra en ligne et déclenchera ce moniteur.
Quelle est la différence entre «L'appareil se déconnecte» et l'état de l'appareil dans la liste des appareils ? La liste des appareils affiche l'état actuel en temps réel. Le moniteur de connexion crée une alerte persistante lorsque l'état hors ligne se prolonge au-delà de votre durée de dépassement. La liste affichera immédiatement l'appareil comme hors ligne ; l'alerte n'apparaît qu'après que le seuil est atteint.
Puis-je associer la même automatisation à plusieurs moniteurs de connexion ? Oui. Les automatisations peuvent être utilisées comme remédiations sur autant de moniteurs que nécessaire. Si vous transmettez les données de charge utile du moniteur dans l'automatisation, la charge utile reflétera le moniteur qui l'a déclenchée.
Que se passe-t-il pour les alertes de connexion ouvertes si je supprime le moniteur ? Les alertes existantes restent en place. La suppression d'un moniteur ne ferme ni ne supprime les alertes qu'il a déjà créées — vous devrez les résoudre manuellement.