Los dispositivos desconectados se agregan a la canalización de automatización como los dispositivos en línea. La ejecución no se omite. Cuando la automatización alcanza una acción que requiere interacción directa con el dispositivo, la ejecución se pausa en ese paso hasta que el dispositivo se conecte nuevamente, luego se reanuda donde se detuvo.
El estado "Cuando esté en línea a continuación"
Cuando un dispositivo está desconectado y una acción debe interactuar con él, la ejecución entra en un estado Cuando esté en línea a continuación. El dispositivo permanece en ese paso hasta que se reconecta a Level. No se requiere intervención manual: la acción se reanuda automáticamente una vez que el agente se conecta.
Puede ver dispositivos en este estado desde dentro de la automatización:
Abra la automatización.
Verifique el panel Dispositivos activos en la parte inferior de la barra lateral izquierda.
El contador Cuando esté en línea a continuación muestra cuántos dispositivos están esperando.
Haga clic en Ver todo para ver qué dispositivos específicos están en cola.
ℹ️ NOTA: La ejecución se reanuda en el paso donde se pausó — no se reinicia desde el principio. Si dos acciones ya se completaron antes de que el dispositivo se desconectara, esas dos acciones no se vuelven a ejecutar.
Acciones que se pausan vs. acciones que no se pausan
No todas las acciones requieren interacción directa del dispositivo. Algunas acciones (como Enviar correo electrónico, Enviar notificación, Solicitud HTTP, Aplicar etiquetas o Establecer campo personalizado) se ejecutan en los servidores de Level, no en el dispositivo. Estas continuarán ejecutándose independientemente del estado del dispositivo. Solo las acciones que necesitan llegar directamente al agente se pausarán.
Si desea excluir completamente los dispositivos desconectados de un disparador en lugar de ponerlos en cola, agregue una condición Estado = En línea al disparador. Los dispositivos que están desconectados cuando se dispara el disparador no se agregan a la canalización en absoluto.
💡 CONSEJO: Para automatizaciones sensibles al tiempo (ventanas de mantenimiento programado, correcciones urgentes), una condición de disparador Estado = En línea evita que se acumulen ejecuciones obsoletas para dispositivos que estaban desconectados durante la ventana.
Preguntas frecuentes
¿Se vuelve a agregar el dispositivo a la canalización cada vez que se dispara el disparador mientras aún está desconectado? No. Un dispositivo solo puede tener una ejecución activa por disparador a la vez. Si ya está en cola como "cuando esté en línea a continuación", los disparadores posteriores lo omiten. Consulte ¿Puede un dispositivo estar en la misma automatización más de una vez?
¿Cuánto tiempo permanece un dispositivo en la cola "cuando esté en línea a continuación"? Indefinidamente, hasta que el dispositivo se conecte nuevamente o lo elimine manualmente de la canalización.
¿Puedo quitar un dispositivo de la cola sin que se ejecute? Sí. Desde el panel Dispositivos activos dentro de la automatización, haga clic en Ver todo, busque el dispositivo y quítelo. La ejecución se cancela sin ejecutarse.
¿Se reiniciará el dispositivo desde el principio cuando se conecte nuevamente? No. La ejecución se reanuda en el paso donde se pausó. Los pasos que ya se completaron no se repiten.