FAQ / Solución de problemas
Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre las funciones de Level, automatizaciones, supervisión, integraciones, seguridad y más.
22 artículos
Cuenta y facturación
Gestión de suscripciones, precios, preguntas sobre pagos y qué sucede cuando una cuenta se suspende.
- Preguntas sobre facturación y pagosHow Level billing works, accepted payment methods, invoice mode, and what to expect when you cancel.
- Precios de Level y Descuentos por VolumenLevel costs $2 per device per month. No contracts. Bulk pricing available for 1,500+ endpoints.
- Cómo cancelar tu suscripción a LevelCancel your Level subscription anytime from Settings → Billing. One final charge applies for the current billing cycle.
- Cuentas SuspendidasWhy Level suspends accounts, how to tell if your account is suspended, and how to request a review.
Obtener ayuda
Cómo contactar al soporte de Level, enviar solicitudes de funciones y mantenerse al día con las actualizaciones y lanzamientos del producto.
- Cómo contactar al soporte de LevelReach Level Support by in-app chat, email, or phone. For hands-on help, request a scheduled support session.
- Enviar una Solicitud de FunciónSubmit feature requests, vote on existing ideas, and help shape what Level builds next at feedback.level.io.
- Hoja de ruta del productoSee what's planned, in development, and recently completed on Level's public product roadmap.
- Registro de cambios / Notas de versiónWhere to find Level's full release history — new features, bug fixes, and improvements.
Agente y conectividad
Solución de problemas de inscripción de dispositivos, dispositivos fuera de línea, endpoints duplicados y problemas de conexión entre el agente y Level.
- Solución de problemas del agenteDiagnose common Level agent problems — offline devices and automation errors — using the built-in diagnostic command.
- Solución de problemas sin conexiónDiagnose why a Level device shows offline — AV/EDR interference, network requirements, and the --check diagnostic command.
- Resolver conflictos de endpoints en LevelFix UUID conflicts caused by device cloning — rotate the agent ID automatically or manually on Windows, macOS, and Linux.
- Detecciones falsas de AV/EDRAdd Level exclusions to your security software using path, process, or certificate-based rules to prevent false detections.
- Solución de problemas de Relay/P2PFix failed or slow remote connections by diagnosing P2P, STUN, and TURN connectivity between your browser and endpoints.
- Tiempos de espera en conexiones remotasFix Terminal, Remote Control, and Process Explorer sessions that disconnect when the browser tab is backgrounded or idle.
Control remoto
Asignación de teclado y comportamiento de entrada para sesiones remotas RDP y Hyper-V.
- Funcionalidad del teclado en RDPFix keyboard issues — including special characters and key combos — when using RDP through a Level remote control session.
- Funcionalidad del teclado en Hyper-VFix keyboard shortcuts like ALT + TAB when the device you're managing through Level is a Hyper-V virtual machine.
Automatizaciones y scripting
Preguntas comunes sobre el comportamiento de las automatizaciones, límites de almacenamiento de archivos y guías para herramientas de scripting como Ansible, winget y Homebrew.
- Solución de problemas de Windows UpdateDiagnose Windows Update issues in Level, including WUA result discrepancies and leftover WSUS configuration.
- Solución de problemas de WingetResolve common issues with Level's winget actions, including package scope requirements, SYSTEM user context, and install timeouts.
- Uso de Homebrew con Level en macOSHow Level manages Homebrew on macOS using a dedicated system user, and how to run brew commands on Level-managed devices.
- ¿Se puede agregar un dispositivo a la misma automatización varias veces?A device can only have one active run per trigger at a time. It won't be queued again while a previous run is still in progress.
- ¿Qué ocurre si un dispositivo coincide con un disparador pero está sin conexión?Offline devices enter the automation pipeline normally. Actions that require device interaction pause until the device comes back online, then resume automatically.
- Consentimiento y registro para alertas por SMSHow Level's SMS alerting works, how recipients are added, and how to opt out.