FAQ / Solución de problemas
Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre las funciones de Level, automatizaciones, supervisión, integraciones, seguridad y más.
22 artículos
Cuenta y facturación
Gestión de suscripciones, precios, preguntas sobre pagos y qué sucede cuando una cuenta se suspende.
Preguntas sobre facturación y pagosCómo funciona la facturación de Level, métodos de pago aceptados, modo de factura y qué esperar cuando cancele.
Precios de Level y descuentos por volumenLevel cuesta $2 por dispositivo por mes. Sin contratos. Precios al por mayor disponibles para 1,500+ terminales.
Cómo cancelar su suscripción a LevelCancele su suscripción de Level en cualquier momento desde Configuración → Facturación. Se aplica un cargo final para el ciclo de facturación actual.
Cuentas suspendidasPor qué Level suspende cuentas, cómo saber si su cuenta está suspendida y cómo solicitar una revisión.
Obtener ayuda
Cómo contactar al soporte de Level, enviar solicitudes de funciones y mantenerse al día con las actualizaciones y lanzamientos del producto.
Cómo contactar al soporte de LevelContacte al soporte de Level por chat en la aplicación, correo electrónico o teléfono. Para obtener ayuda práctica, solicite una sesión de soporte programada.
Enviar una solicitud de funciónEnviar solicitudes de características, votar por ideas existentes y ayudar a dar forma a lo que Level construye a continuación en feedback.level.io.
Hoja de ruta del productoVer qué
Registro de cambios / Notas de versiónDónde encontrar las notas de la versión de Level
Agente y conectividad
Solución de problemas de inscripción de dispositivos, dispositivos fuera de línea, endpoints duplicados y problemas de conexión entre el agente y Level.
Solución de problemas del agenteDiagnostique problemas comunes del agente de Level — dispositivos sin conexión y errores de automatización — usando el comando de diagnóstico incorporado.
Solución de problemas sin conexiónDiagnosticar por qué un dispositivo de Level se muestra sin conexión — interferencia de AV/EDR, requisitos de red y el comando de diagnóstico --check.
Resolver conflictos de puntos de conexión en LevelReparar conflictos UUID causados por la clonación de dispositivos — rotar el ID del agente automática o manualmente en Windows, macOS y Linux.
Detecciones falsas de AV/EDRAgregar exclusiones de Level a su software de seguridad usando reglas basadas en ruta, proceso o certificado para prevenir detecciones falsas.
Solución de problemas de relé/P2PReparar conexiones remotas fallidas o lentas diagnosticando la conectividad P2P, STUN y TURN entre su navegador y terminales.
Tiempos de espera en conexiones remotasReparar sesiones de Terminal, Control Remoto y Explorador de Procesos que se desconectan cuando la pestaña del navegador está en segundo plano o inactiva.
Control remoto
Asignación de teclado y comportamiento de entrada para sesiones remotas RDP y Hyper-V.
Funcionalidad del teclado RDPReparar problemas de teclado — incluidos caracteres especiales y combinaciones de teclas — cuando se usa RDP a través de una sesión de control remoto de Level.
Funcionalidad del teclado Hyper-VReparar accesos directos de teclado como ALT + TAB cuando el dispositivo que
Automatizaciones y scripting
Preguntas comunes sobre el comportamiento de las automatizaciones, límites de almacenamiento de archivos y guías para herramientas de scripting como Ansible, winget y Homebrew.
Solución de problemas de Windows UpdateDiagnostique problemas de Windows Update en Level, incluyendo discrepancias de resultados WUA y configuración WSUS restante.
Solución de problemas de WingetResuelva problemas comunes con Level y winget.
Usar Homebrew con Level en macOSCómo Level administra Homebrew en macOS usando un usuario del sistema dedicado, y cómo ejecutar comandos brew en dispositivos administrados por Level.
¿Se puede agregar un dispositivo a la misma automatización varias veces?Un dispositivo solo puede tener una ejecución activa por disparador a la vez. No puede
¿Qué sucede si un dispositivo coincide con un desencadenante pero está sin conexión?Los dispositivos sin conexión entran normalmente en la canalización de automatización. Las acciones que requieren interacción del dispositivo se pausan hasta que el dispositivo vuelve a estar en línea, luego…
Opt-in de alertas SMS y consentimientoCómo Level