Introducción
Level cobra en función del uso real sin contratos ni cargos ocultos. Este artículo cubre cómo funciona el ciclo de facturación, qué métodos de pago están disponibles y qué esperar al cancelar.
¿Cómo funciona la facturación de Level?
Sus primeros 10 puntos finales son gratuitos sin límite de tiempo.
Una vez que exceda 10, Level cobrain arrearsa 2 USD por dispositivo por mes — su factura se genera al final de cada ciclo de facturación y refleja el uso del mes anterior. Se le cobra por lo que realmente utilizó, no por una cantidad estimada o fija.
Para detalles completos de precios incluyendo descuentos, consultePrecios de Level y descuentos por volumen.
Preguntas generales
¿Qué métodos de pago acepta Level?
Métodos de pago predeterminados:
Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover
Apple Pay
Cash App Pay
Google Pay
Link
Transferencias bancarias y débitos directos:
iDEAL
Débito directo ACH
Débito directo SEPA
Débitos preautorizados canadienses
Bank transfers
Las opciones de transferencia bancaria y débito directo no están habilitadas de forma predeterminada. Contacte a[email protected]para agregar una de estas opciones a su cuenta.
¿Puedo obtener facturas en lugar de cargos automáticos con tarjeta?
Sí. Level puede cambiar su cuenta ainvoice mode, que genera una factura al final de su ciclo de facturación en lugar de cobrar su tarjeta automáticamente. Tendrá15 dayspara pagar con su método preferido.
ℹ️ NOTA:El modo de facturación solo está disponible para cuentas con un gasto mensual de$500 or more.
¿Cómo se calcula mi factura?
Level muestrea su recuento de dispositivos activos varias veces al día y cobra en función deel recuento más alto registrado durante el mes— no un promedio, y no el recuento de fin de mes.
Entonces, si tenía 500 dispositivos inscritos durante la mayor parte del mes, alcanzó 600 a mediados de mes durante una incorporación de cliente, y luego bajó a 480, se le cobra por 600.
ℹ️ NOTA:Esto importa más durante las transiciones — incorporación de nuevos clientes, migración de dispositivos o ejecución de una inscripción en lote. Un pico temporal sigue siendo su límite de facturación para ese ciclo.
Esto también se aplica al nivel gratuito. Sus primeros 10 puntos finales son gratuitos, pero si excede 10 en algún momento durante el mes, la tarifa de límite de facturación se aplica a su recuento de picos completo para ese ciclo. ConsultePrecios de Level y descuentos por volumenpara ver cómo funcionan juntos el nivel gratuito y la tarifa por dispositivo.
¿Qué cuenta como un dispositivo?Cualquier dispositivo visible en su panel de Level — incluyendo dispositivos que están sin conexión o en modo de mantenimiento. Para que un dispositivo no cuente hacia su factura, elimínelo de Level. Apagarlo o ponerlo en modo de mantenimiento no es suficiente.
¿Qué sucede cuando cancelo?
Debido a que Level cobra en arrears, cancelar a mediados de ciclo no anula su factura final. Recibiráone last chargeal final del ciclo de facturación actual por el uso durante ese mes.
Para el proceso completo de cancelación, consulteCómo cancelar su suscripción a Level.
FAQ
¿Puedo cambiar del modo de facturación a cargos automáticos con tarjeta? Yes. Contact [email protected]y el equipo puede actualizar su modo de facturación.
¿Hay una tarifa de configuración o un compromiso mínimo?Sin tarifa de configuración y sin compromiso mínimo. Puede cancelar en cualquier momento.
¿A quién debo contactar por una disputa de facturación? Email [email protected]con los detalles de su cuenta y el cargo específico en cuestión.