Introducción
Level factura según el uso real, sin contratos ni tarifas ocultas. Este artículo explica cómo funciona el ciclo de facturación, qué métodos de pago están disponibles y qué esperar al cancelar.
¿Cómo funciona la facturación de Level?
Tus primeros 10 endpoints son gratuitos sin límite de tiempo.
Una vez que superas los 10, Level factura a mes vencido a $2 USD por dispositivo al mes — tu factura se genera al final de cada ciclo de facturación y refleja el uso del mes anterior. Se te cobra por lo que realmente usaste, no por una cantidad estimada o fija.
Para obtener información completa sobre precios, incluidos descuentos, consulta Precios de Level & Descuentos por Volumen.
Preguntas Generales
¿Qué métodos de pago acepta Level?
Métodos de pago predeterminados:
Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover
Apple Pay
Cash App Pay
Google Pay
Link
Transferencias bancarias y débitos directos:
iDEAL
ACH Direct Debit
SEPA Direct Debit
Débitos preautorizados canadienses
Transferencias bancarias
Las opciones de transferencia bancaria y débito directo no están habilitadas de forma predeterminada. Contacta a [email protected] para agregar una de estas opciones a tu cuenta.
¿Puedo recibir facturas en lugar de cargos automáticos a la tarjeta?
Sí. Level puede cambiar tu cuenta al modo de factura, que genera una factura al final de tu ciclo de facturación en lugar de cargar tu tarjeta automáticamente. Tendrás 15 días para pagar mediante tu método preferido.
ℹ️ NOTA: El modo de factura solo está disponible para cuentas con un gasto mensual de $500 o más.
¿Cómo se calcula mi factura?
Level muestrea el recuento de dispositivos activos varias veces al día y factura según el recuento más alto registrado durante el mes — no un promedio, ni la cantidad al final del mes.
Por ejemplo, si tenías 500 dispositivos inscritos durante la mayor parte del mes, alcanzaste un pico de 600 a mediados de mes durante la incorporación de un cliente y terminaste con 480, se te facturarán 600.
ℹ️ NOTA: Esto importa especialmente durante las transiciones: incorporación de nuevos clientes, migración de dispositivos o una inscripción masiva. Un pico temporal sigue contando como tu techo de facturación para ese ciclo.
Esto también aplica al nivel gratuito. Tus primeros 10 endpoints son gratuitos, pero si superas los 10 en cualquier momento durante el mes, la tarifa de techo de facturación se aplica a tu recuento máximo total para ese ciclo. Consulta Precios de Level & Descuentos por Volumen para ver cómo funcionan juntos el nivel gratuito y la tarifa por dispositivo.
¿Qué cuenta como dispositivo? Cualquier dispositivo visible en tu panel de Level — incluidos los dispositivos que están sin conexión o en modo de mantenimiento. Para dejar de contar un dispositivo en tu factura, elimínalo de Level. Apagarlo o ponerlo en modo de mantenimiento no es suficiente.
¿Qué ocurre cuando cancelo?
Dado que Level factura a mes vencido, cancelar a mitad del ciclo no anula tu factura final. Recibirás un último cargo al final del ciclo de facturación actual por el uso durante ese mes.
Para conocer el proceso de cancelación completo, consulta Cómo Cancelar tu Suscripción a Level.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar del modo de factura de vuelta a los cargos automáticos a la tarjeta? Sí. Contacta a [email protected] y el equipo podrá actualizar tu modo de facturación.
¿Hay una tarifa de configuración o un compromiso mínimo? Sin tarifa de configuración ni compromiso mínimo. Puedes cancelar en cualquier momento.
¿Con quién me comunico para una disputa de facturación? Envía un correo electrónico a [email protected] con los detalles de tu cuenta y el cargo específico en cuestión.