Introducción
Puede cancelar su suscripción a Level directamente desde la configuración de Facturación — no se requiere ticket de soporte.
How to cancel
Inicie sesión en su cuenta de Level.
Navigate to Configuración → Facturación .
Click Cancelar suscripcióny siga los pasos.
Qué sucede después de cancelar
Final charge. Debido a que Level cobra en arrears, cancelar a mediados de ciclo no anula su factura final. Recibirá
30-day grace period for endpoints. al final del ciclo de facturación actual por el uso durante ese mes.
Período de gracia de 30 días para puntos finales. Si tiene dispositivos inscritos al cancelar, esos puntos finales permanecen en su cuenta durante 30 días. Después de eso, se eliminarán automáticamente.
Se requiere reinstalación si regresa.Si se resuscribe después de la ventana de 30 días, deberá reinstalar el agente Level en sus dispositivos. Los agentes de los puntos finales eliminados no se reconectarán automáticamente.Consejo: Si está cancelando temporalmente y planea regresar, considere cancelar cerca del final de su ciclo de facturación para minimizar la superposición entre su último día activo y su fecha de factura final.
FAQ
¿Puedo pausar mi suscripción en lugar de cancelar?La pausa no se admite actualmente. Si desea discutir opciones, contacte a[email protected] .
¿Qué sucede con mis datos cuando se cancela la cuenta? Los dispositivos e historial de dispositivos se eliminan después de 30 días. Todo lo demás se retiene — automatizaciones, scripts, monitores, campos personalizados y toda otra configuración de cuenta.
¿Puedo cancelar a mitad de ciclo de facturación y evitar el cargo final? No. Level cobra en arrears, por lo que la factura final refleja el uso real a través de su último día activo independientemente de cuándo cancele en el ciclo.
¿Qué pasa si cancelo pero mis puntos finales se desconectan antes de la ventana de 30 días? El reloj de 30 días comienza al cancelar, no al último registro del agente. Los dispositivos sin conexión se eliminan en la marca de 30 días de todos modos.
¿Necesito desinstalar manualmente el agente antes de cancelar? No. Después de 30 días, Level elimina los dispositivos de su cuenta. Dicho esto, vale la pena eliminar sus dispositivos activos del panel de Level antes de irse — eliminar un dispositivo de Level activa una desinstalación del agente en la máquina misma, lo que mantiene las cosas limpias en su extremo.