Introducción
La facturación de Level se maneja a través de un portal de facturación dedicado, impulsado por Stripe. Desde allí puede ver su suscripción actual, agregar o actualizar una forma de pago, revisar la información de facturación y descargar facturas anteriores.
Cada organización comienza con una cuenta gratuita, que cubre hasta 10 dispositivos sin costo. Una vez que supere 10 dispositivos, comienza la facturación estándar a $2 por dispositivo por mes. Si vuelve a 10 dispositivos o menos, su cuenta vuelve automáticamente al nivel gratuito.
El límite de dispositivos gratuitos
Level rastrea directamente su uso de dispositivos en la barra lateral. En la parte inferior de la navegación izquierda, verá una barra de progreso que muestra cuántos de sus 10 dispositivos gratuitos están en uso, junto a un botón Actualizar ahora.
Una vez que alcance 10 dispositivos, aún puede ejecutar el instalador del agente Level en máquinas adicionales — pero esos dispositivos no aparecerán en su cuenta hasta que agregue una forma de pago. La instalación no se desperdicia; el dispositivo se mostrará tan pronto como se configure la facturación.
💡 CONSEJO: El botón Actualizar ahora en la barra lateral es un atajo directo al portal de facturación. No tiene que navegar por la Configuración para llegar allí.
⚠️ ADVERTENCIA: Los dispositivos instalados más allá del límite de 10 dispositivos se mantienen en un estado pendiente. No serán visibles ni administrables hasta que se agregue una forma de pago.
Apertura del portal de facturación
La página Facturación en Level se vincula a un portal separado. No se abre en línea.
Vaya a Configuración → Facturación en la interfaz web de Level.
El portal de facturación de Level se abre en una pestaña nueva en
billing.level.io.Para volver a Level, haga clic en ← Volver a Level en la barra lateral izquierda del portal.
ℹ️ NOTA: El portal de facturación es impulsado por Stripe. Verá la marca Stripe en la parte inferior del portal — esto es normal.
Detalles de la suscripción
En la parte superior del portal, la sección Suscripción actual muestra su plan, modelo de precios y fecha de próxima facturación.
Los precios de Level son $2 por dispositivo por mes, facturados una vez que supere 10 dispositivos. A 11 dispositivos son $22/mes, a 12 son $24/mes, y así sucesivamente. Reduzca a 10 o menos y la facturación se detiene — su cuenta vuelve automáticamente al nivel gratuito.
Cancelación de su suscripción
Para cancelar, haga clic en Cancelar suscripción en la parte superior derecha de la sección Suscripción actual.
⚠️ ADVERTENCIA: Level factura en arriesgos, lo que significa que se le factura por el uso después del hecho. Si cancela a mitad del ciclo, aún puede recibir una factura final por los dispositivos utilizados hasta su fecha de cancelación.
Adición de una forma de pago
Haga clic en Actualizar ahora en la barra lateral inferior izquierda, o vaya a Configuración → Facturación
Para agregar una forma de pago:
Haga clic en Actualizar ahora en la barra lateral inferior izquierda, o vaya a Configuración → Facturación.
Elija su tipo de pago: Tarjeta, Google Pay o Banco.
Para pagos con tarjeta, complete su número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVC, nombre del titular de la tarjeta y dirección de facturación.
Opcionalmente, marque Guardar mi información para un pago más rápido e ingrese un número de teléfono para guardar sus detalles a través de Stripe Link para uso futuro.
Haga clic en Guardar para adjuntar la forma de pago a su organización.
ℹ️ NOTA: Si tiene una tarjeta previamente guardada con Stripe Link, puede aparecer como una opción de selección rápida en la parte superior del formulario. Puede usarla para completar sus detalles automáticamente o ingresar una tarjeta diferente manualmente.
Actualización de la información de facturación
La sección Información de facturación muestra el nombre y la dirección de correo electrónico asociados a su suscripción. Estos se utilizan para facturas y correspondencia de facturación.
Para actualizarlos, haga clic en Actualizar información y edite los campos en el formulario de Stripe que aparece.
Historial de facturas
La sección Historial de facturas enumera todas las facturas anteriores. Cada fila muestra la fecha, el monto cobrado, el estado del pago y una descripción del elemento de línea de factura.
Haga clic en cualquier fila de factura para abrir esa factura en una pestaña nueva. Desde allí puede:
Haga clic en Descargar factura para obtener un PDF de la factura.
Haga clic en Descargar recibo para obtener un PDF del recibo de pago.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan los precios de Level? La cuenta gratuita de Level cubre hasta 10 dispositivos. Una vez que supere ese número, la facturación comienza a $2 por dispositivo por mes — 11 dispositivos son $22/mes, 12 son $24/mes, y así sucesivamente. Si elimina dispositivos y vuelve a 10 o menos, su cuenta vuelve automáticamente al nivel gratuito.
Instalé el agente en un nuevo dispositivo pero no aparece. ¿Qué está mal? Probablemente ha alcanzado el límite gratuito de 10 dispositivos. Los dispositivos instalados más allá de ese límite se mantienen en un estado pendiente y no aparecerán en Level hasta que agregue una forma de pago. Una vez que se configura la facturación, aparecerán automáticamente.
¿Qué sucede si cancelo mi suscripción? Puede cancelar en cualquier momento usando el botón Cancelar suscripción en el portal de facturación. Debido a que Level factura en arriesgos, aún puede recibir una factura final por los dispositivos utilizados hasta su fecha de cancelación.
¿Dónde encuentro facturas anteriores? En la sección Historial de facturas del portal de facturación. Haga clic en cualquier fila de factura para abrirla en una pestaña nueva, donde puede descargar la factura o el recibo como PDF.
¿Quién puede acceder a la página de facturación? Solo los administradores de la organización pueden acceder a la configuración de facturación. Si Facturación no es accesible para usted en Configuración, no tiene acceso de administrador en esta organización.
¿Puedo usar Google Pay o una cuenta bancaria en lugar de una tarjeta de crédito? Sí. El formulario de pago de Stripe admite tarjeta, Google Pay y cuenta bancaria (ACH) como opciones de pago.