Introducción
La facturación de Level se gestiona a través de un portal de facturación dedicado, impulsado por Stripe. Desde allí puedes ver tu suscripción actual, agregar o actualizar un método de pago, revisar la información de facturación y descargar facturas anteriores.
Cada organización comienza con una cuenta gratuita, que cubre hasta 10 dispositivos sin costo. Una vez que superas los 10 dispositivos, se activa la facturación estándar a $2 por dispositivo al mes. Si vuelves a 10 dispositivos o menos, tu cuenta regresa automáticamente al nivel gratuito.
El límite de dispositivos gratuitos
Level rastrea el uso de tus dispositivos directamente en la barra lateral. En la parte inferior del panel de navegación izquierdo, verás una barra de progreso que muestra cuántos de tus 10 dispositivos gratuitos están en uso, junto con un Actualizar ahora botón.
Una vez que alcanzas los 10 dispositivos, aún puedes ejecutar el instalador del agente de Level en equipos adicionales, pero esos dispositivos no aparecerán en tu cuenta hasta que añadas un método de pago. La instalación no se pierde; el dispositivo aparecerá en cuanto se configure la facturación.
💡 CONSEJO: El Actualizar ahora botón en la barra lateral es un acceso directo al portal de facturación. No es necesario navegar por Configuración para llegar allí.
⚠️ ADVERTENCIA: Los dispositivos instalados más allá del límite de 10 dispositivos quedan en estado pendiente. No serán visibles ni gestionables hasta que se añada un método de pago.
Cómo abrir el portal de facturación
La página Facturación de Level enlaza a un portal independiente. No se abre dentro de la misma página.
Ve a Configuración → Facturación en la interfaz web de Level.
El portal de facturación de Level se abre en una nueva pestaña en
billing.level.io.Para volver a Level, haz clic en ← Volver a Level en la barra lateral izquierda del portal.
ℹ️ NOTA: El portal de facturación está impulsado por Stripe. Verás la marca de Stripe en la parte inferior del portal; esto es normal.
Detalles de la suscripción
En la parte superior del portal, la sección Suscripción actual muestra tu plan, modelo de precios y próxima fecha de facturación.
El precio de Level es de $2 por dispositivo al mes, que se factura una vez que superas los 10 dispositivos. Con 11 dispositivos son $22/mes, con 12 son $24/mes, y así sucesivamente. Si vuelves a 10 dispositivos o menos, la facturación se detiene y tu cuenta regresa automáticamente al nivel gratuito.
Cancelar tu suscripción
Para cancelar, haz clic en Cancelar suscripción en la parte superior derecha de la sección Suscripción actual.
⚠️ ADVERTENCIA: Level factura a mes vencido, lo que significa que se te cobra por el uso después de que ocurre. Si cancelas a mitad de un ciclo, es posible que aún recibas una factura final por los dispositivos utilizados hasta la fecha de cancelación.
Añadir un método de pago
Haz clic en Actualizar ahora en la barra lateral inferior izquierda, o navega a Configuración → Facturación
Para añadir un método de pago:
Haz clic en Actualizar ahora en la barra lateral inferior izquierda, o navega a Configuración → Facturación.
Elige tu tipo de pago: Tarjeta, Google Pay, o Cuenta bancaria.
Para pagos con tarjeta, completa el número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVC, nombre del titular y dirección de facturación.
Opcionalmente, marca Guardar mi información para un pago más rápido e ingresa un número de teléfono para guardar tus datos mediante Stripe Link para uso futuro.
Haz clic en Guardar para asociar el método de pago a tu organización.
ℹ️ NOTA: Si tienes una tarjeta guardada previamente con Stripe Link, puede aparecer como opción de selección rápida en la parte superior del formulario. Puedes usarla para completar tus datos automáticamente o ingresar una tarjeta diferente de forma manual.
Actualizar información de facturación
La sección Información de facturación muestra el nombre y la dirección de correo electrónico asociados a tu suscripción. Estos se utilizan para facturas y correspondencia de facturación.
Para actualizarlos, haz clic en Actualizar información y edita los campos en el formulario de Stripe que aparece.
Historial de facturas
La sección Historial de facturas enumera todas las facturas anteriores. Cada fila muestra la fecha, el importe cobrado, el estado del pago y una descripción del concepto.
Haz clic en cualquier fila de factura para abrirla en una nueva pestaña. Desde allí puedes:
Haz clic en Descargar factura para obtener un PDF de la factura.
Haz clic en Descargar recibo para obtener un PDF del recibo de pago.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el sistema de precios de Level? La cuenta gratuita de Level cubre hasta 10 dispositivos. Una vez que superas ese límite, se activa la facturación a $2 por dispositivo al mes: 11 dispositivos son $22/mes, 12 son $24/mes, y así sucesivamente. Si eliminas dispositivos y vuelves a 10 o menos, tu cuenta regresa automáticamente al nivel gratuito.
Instalé el agente en un nuevo dispositivo pero no aparece. ¿Qué está pasando? Probablemente hayas alcanzado el límite gratuito de 10 dispositivos. Los dispositivos instalados más allá de ese límite quedan en estado pendiente y no aparecerán en Level hasta que añadas un método de pago. Una vez configurada la facturación, aparecerán automáticamente.
¿Qué ocurre si cancelo mi suscripción? Puedes cancelar en cualquier momento usando el botón Cancelar suscripción en el portal de facturación. Dado que Level factura a mes vencido, es posible que aún recibas una factura final por los dispositivos utilizados hasta la fecha de cancelación.
¿Dónde encuentro las facturas anteriores? En la sección Historial de facturas del portal de facturación. Haz clic en cualquier fila de factura para abrirla en una nueva pestaña, donde puedes descargar la factura o el recibo en formato PDF.
¿Quién puede acceder a la página de facturación? Solo los administradores de la organización pueden acceder a la configuración de facturación. Si Facturación no está accesible en Configuración, no tienes acceso de administrador en esta organización.
¿Puedo usar Google Pay o una cuenta bancaria en lugar de una tarjeta de crédito? Sí. El formulario de pago de Stripe admite tarjeta, Google Pay y cuenta bancaria (ACH) como opciones de pago.