Introduction
Level se conecta a las herramientas que su equipo ya utiliza — plataformas PSA, sistemas de documentación, servicios de alertas y más. Cada integración está habilitada por organización y se configura de forma independiente.
Para llegar a la página de Integraciones, vaya aConfiguración → Integraciones.
Integraciones disponibles
Level actualmente admite las siguientes integraciones. Cada una tiene su propio guía de configuración vinculado a continuación.
Integraciones PSA
Las integraciones de Automatización de Servicios Profesionales (PSA) le permiten sincronizar clientes, asignar dispositivos a cuentas y enrutar alertas en su flujo de trabajo de ticketing directamente desde Level.
ConnectWise PSAAsigne organizaciones Level a empresas ConnectWise, sincronice datos de dispositivos y cree tickets a partir de alertas de Level. Guía de configuración completa: Integración ConnectWise PSA .
HaloPSAConecte Level a HaloPSA para centralizar los flujos de trabajo de soporte y mantener los datos del dispositivo sincronizados con sus registros de PSA. Guía de configuración completa: Integración HaloPSA .
ZestMSPZestMSP está diseñado para MSP y se conecta a Level con una configuración mínima. Guía de configuración completa: Integración ZestMSP .
DeskDayDeskDay proporciona entrega de PSA y chat para MSP. Conectar Level requiere crear primero un webhook en Level — la guía de configuración cubre ambos lados:Integración DeskDay.
Integraciones de documentación
HuduSincronice la información del dispositivo de Level en Hudu para mantener su documentación actualizada sin actualizaciones manuales. Guía de configuración completa:Integración Hudu.
Integraciones de alertas
iLertEnrute alertas de Level a iLert para programación on-call, políticas de escalada y flujos de trabajo de respuesta a incidentes. Conectar Level requiere crear primero un webhook — la guía de configuración cubre ambos lados:Integración iLert.
API Access
La API pública de Level le permite crear integraciones personalizadas, extraer datos de dispositivos y alertas en sus propias herramientas y automatizar flujos de trabajo fuera del conjunto de integración nativa de Level.
Las claves API se generan y se administran por separado en Configuración → Claves API. Documentación completa:API pública de Level .
ℹ️ NOTE:Las claves API otorgan acceso programático a su organización Level. Trátelas como contraseñas — rótalas si se ven comprometidas y restrinja el acceso solo a los sistemas que las necesitan.
Habilitar una integración
El proceso es consistente en todas las integraciones:
Go to Configuración → Integraciones .
Localice la tarjeta de integración y haga clic enVer integración.
Active la integración.
Complete los campos de configuración y credenciales requeridos. (La guía de configuración de cada integración cubre los detalles específicos.)
Guarde su configuración.
💡 TIP:Tenga sus credenciales de PSA listas antes de comenzar — la mayoría de las integraciones requieren una clave API o conexión OAuth de la plataforma externa, y deberá generarlas en la otra herramienta primero.
⚠️ ADVERTENCIA: Deshabilitar una integración activa detiene inmediatamente toda sincronización y creación de tickets entre Level y esa plataforma. Cualquier sincronización en curso puede ser interrumpida. Verifique su PSA para cualquier ticket huérfano o registro incompleto después de deshabilitar.
FAQ
¿Qué integraciones admite Level? Level se integra actualmente con ConnectWise PSA, HaloPSA, ZestMSP, DeskDay, Hudu e iLert. La API pública de Level también está disponible para integraciones personalizadas. Verifique la página de Integraciones para obtener la lista actual, ya que se agregan nuevas integraciones con el tiempo.
¿Quién puede habilitar o configurar integraciones?Los técnicos necesitan acceso de nivel de administración para configurar Settings . Si no puede ver el Settings menu or the Integrations opción, póngase en contacto con su administrador de Level para ajustar sus permisos. VerEspacio de trabajo → Permisos for details.
He habilitado una integración pero no se sincroniza. ¿Qué debería verificar? Comience con las credenciales — la mayoría de los fallos de sincronización provienen de claves API caducadas o contraseñas cambiadas en la plataforma externa. Deshabilite la integración, vuelva a ingresar sus credenciales y vuelva a habilitarla. La guía de configuración de cada integración incluye una sección de solución de problemas con pasos específicos de la plataforma.
¿Hay una integración para una herramienta que no está listada?Si Level no tiene una integración nativa para una herramienta que utiliza, la API pública cubre una amplia gama de casos de uso. Para notificaciones de eventos basadas en webhook, consulte Configuración → Webhooks .