Introducción
Si tu sesión de Terminal, Remote Control o Process Explorer se desconecta cuando cambias de pestaña en el navegador o la dejas inactiva, la causa casi siempre es la limitación de la actividad en segundo plano por parte del navegador, y no un problema con tu dispositivo o tu espacio de trabajo de Level. Los navegadores basados en Chromium (Chrome, Edge) limitan de forma agresiva las conexiones de red en pestañas inactivas para ahorrar memoria y energía.
Tiempos de espera en conexiones remotas
Añadir Level a la lista «Siempre activos» de Chrome
Esta es la solución recomendada. Mantiene activas las sesiones de Level sin desactivar Memory Saver de forma global.
En Chrome o Edge, ve a
chrome://settings/performance.Localiza la sección Memory Saver.
Junto a «Mantener siempre activos estos sitios», haz clic en Añadir.
Introduce la URL de tu espacio de trabajo de Level (por ejemplo,
app.level.io).Haz clic en Añadir.
💡 CONSEJO: Si tu equipo utiliza un dominio personalizado de Level, añade esa URL en lugar de (o además de) app.level.io.
Desactivar Memory Saver y Energy Saver
Si prefieres desactivar estas funciones por completo, ambos ajustes se encuentran en la misma página en chrome://settings/performance.
Memory Saver — Suspende las pestañas inactivas para liberar RAM. Desactivarlo mantiene todas las pestañas totalmente activas, a costa de un mayor uso de memoria.
Energy Saver — Reduce la actividad en segundo plano cuando el equipo está con batería o cuando esta es baja. Desactivarlo evita que interrumpa las sesiones activas.
⚠️ ADVERTENCIA: Desactivar Memory Saver aumenta el uso de RAM, lo que puede afectar al rendimiento en dispositivos con poca memoria. El enfoque de la lista «siempre activos» descrito arriba es preferible si Memory Saver te funciona correctamente por lo demás.
ℹ️ NOTA: Estos ajustes se aplican a los navegadores basados en Chromium (Chrome, Edge, Brave, etc.). Firefox y Safari tienen funciones equivalentes de suspensión de pestañas en menús de configuración diferentes; revisa los ajustes de rendimiento o privacidad de tu navegador.
Si las sesiones siguen desconectándose
La limitación del navegador explica la mayoría de los problemas de tiempo de espera, pero no todos. Si has aplicado los cambios anteriores y las sesiones siguen cayendo:
Se desconecta inmediatamente al conectar — probablemente sea un problema de conectividad y no de limitación del navegador. Consulta Solución de problemas de Relay/P2P.
Se desconecta mientras la pestaña está activa y visible — no es un problema del navegador. Ponte en contacto con soporte.
Las desconexiones se producen en varios navegadores — también es probable que sea un problema de conectividad y no de configuración del navegador.
Cuando contactes con soporte, incluye el nombre y la versión de tu navegador, el sistema operativo (OS) y una descripción de lo que estabas haciendo cuando se cayó la sesión.
FAQ
¿Afecta esto a Terminal, Remote Control y Process Explorer por igual? Sí. Los tres dependen de una conexión en directo continua a través del navegador. Cualquier limitación del navegador que interrumpa la actividad de red afectará a los tres por igual.
He añadido Level a la lista «siempre activos», pero las sesiones siguen desconectándose. Comprueba si Energy Saver también está activado en
chrome://settings/performance— puede limitar la actividad en segundo plano de forma independiente de Memory Saver. Si ambos están configurados y las sesiones siguen cayendo, el problema probablemente esté en la conectividad y no en la configuración del navegador. Consulta Solución de problemas de Relay/P2P.¿Esto solo afecta a Chrome? Principalmente. Chrome y los navegadores basados en Chromium (Edge, Brave) son los más agresivos a la hora de limitar las pestañas en segundo plano. Firefox y Safari tienen funciones similares, pero con valores predeterminados generalmente menos agresivos. Si ves este problema en un navegador distinto de Chrome, revisa los ajustes de rendimiento o de gestión de pestañas de ese navegador.
¿Puedo usar una extensión del navegador en lugar de cambiar estos ajustes? Algunas extensiones afirman impedir la suspensión de pestañas. En general son menos fiables que la lista «siempre activos» nativa y pueden introducir otros problemas. El ajuste nativo es la mejor opción.