Introducción

Toma el control de un dispositivo directamente desde tu navegador. El control remoto de Level utiliza una conexión cifrada de igual a igual (P2P) para transmitir la pantalla del dispositivo en tiempo real — sin software adicional, sin VPN. Una vez conectado, puedes interactuar con el escritorio, gestionar archivos, ejecutar comandos de terminal y controlar procesos y servicios, todo desde la misma sesión.

⚙️ REQUISITOS PREVIOS

El agente de Level está instalado y en línea en el dispositivo de destino
Tu cuenta tiene permiso de control remoto para el grupo del dispositivo

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Iniciar una sesión de control remoto

El ícono del sistema operativo es la forma más rápida de acceder. Aparece junto a cualquier dispositivo en línea — en el Listado de dispositivos, dentro de Vista general del dispositivo, y en cualquier otro lugar donde se listen los dispositivos.

Haz clic en el ícono del sistema operativo junto al dispositivo al que deseas conectarte.
Se abre una nueva pestaña del navegador con la sesión remota.

Para acceder directamente a una herramienta específica, haz clic derecho en el ícono del sistema operativo. Esto abre un menú con las siguientes opciones:

Control remoto — Abre una sesión completa de pantalla compartida (igual que hacer clic izquierdo)
Terminal — Abre una sesión de terminal directamente, omitiendo la vista de escritorio remoto
Explorador de archivos — Abre directamente el explorador de archivos remoto
Procesos — Abre directamente la lista de procesos
Servicios — Abre directamente el panel de servicios

💡 CONSEJO: Puedes ejecutar varias sesiones a la vez. Cada sesión se abre en su propia pestaña del navegador, por lo que gestionar varios dispositivos simultáneamente es solo cuestión de cambiar de pestaña.

La interfaz de la sesión remota

Una vez conectado, la sesión ocupa tu pestaña del navegador. Dos barras de herramientas te dan acceso a los controles de la sesión y a las herramientas de gestión en segundo plano.

Barra de herramientas superior

La barra de herramientas se extiende a lo largo de la parte superior de la ventana de la sesión:

Nombre del dispositivo — El nombre o apodo del dispositivo (o el nombre de host si no hay apodo definido).
Tipo de conexión — Indica si la sesión es P2P o mediante retransmisión. Ver P2P vs. Retransmisión a continuación.
Pantalla — Selecciona qué monitor ver si el dispositivo remoto tiene varias pantallas. Los dispositivos con un solo monitor muestran solo una opción.
Escala — Ajusta cómo se adapta el escritorio remoto a tu pantalla. Las opciones son Escala automática, Tamaño original, 125%, 150%, y 200%. Este desplegable también contiene el botón Solo vista de solo vista, que desactiva la entrada del ratón y el teclado sin finalizar la sesión.
Enviar portapapeles — Dos opciones en este desplegable:
1. Pegar (Ctrl+Shift+V) — Toma el portapapeles local y simula pulsaciones de teclas en el dispositivo remoto. No escribe en el portapapeles remoto, por lo que funciona en pantallas de inicio de sesión y otros contextos restringidos donde el acceso al portapapeles está bloqueado.
2. Enviar portapapeles — Envía el portapapeles local directamente al portapapeles del dispositivo remoto.
Obtener portapapeles — Dos opciones en este desplegable:
1. Copiar (Ctrl+Shift+C) — Copia el texto seleccionado en el dispositivo remoto a tu portapapeles local.
2. Obtener portapapeles — Obtiene el portapapeles remoto completo en tu portapapeles local.
Ctrl+Alt+Del — Envía el comando Ctrl+Alt+Del al dispositivo remoto.
Comandos — Enviar Apagar o Reiniciar al dispositivo remoto.
Sesiones de usuario — Lista las sesiones de usuario activas en el dispositivo remoto. Cambia entre ellas si hay varios usuarios conectados.
Pantalla completa — Expande la sesión para llenar toda tu pantalla.

💡 CONSEJO: En pantallas de inicio de sesión u otros contextos donde el acceso al portapapeles está restringido, usa Pegar en lugar de Enviar portapapeles — simula pulsaciones de teclas en lugar de escribir en el portapapeles, por lo que funciona incluso donde la inyección de portapapeles está bloqueada.

Barra de herramientas derecha

La barra de herramientas se extiende a lo largo del borde derecho de la sesión:

Información del sistema — Muestra un resumen del dispositivo: nombre de host, especificaciones de hardware y detalles de red.
Terminal — Abre una sesión de terminal en el dispositivo remoto.
Explorador de archivos — Explora el sistema de archivos remoto. Permite subir archivos desde tu máquina local y descargar archivos del dispositivo remoto.
Procesos — Ver todos los procesos en ejecución. Finaliza cualquier proceso directamente desde este panel.
Servicios — Ver, iniciar, detener o reiniciar servicios en el dispositivo remoto.

ℹ️ NOTA: Terminal, Explorador de archivos, Procesos y Servicios son las mismas herramientas disponibles a través de Gestión en segundo plano en los detalles del dispositivo. Abrirlos desde una sesión de control remoto ofrece una vista combinada — escritorio en vivo más herramientas de gestión en la misma pestaña.

P2P vs. Retransmisión

Un indicador en la parte superior izquierda de la ventana de sesión muestra el tipo de conexión actual.

Igual a igual (P2P) significa que tu navegador y el dispositivo remoto están conectados directamente. Este es el modo predeterminado cuando las condiciones de red lo permiten y generalmente ofrece la menor latencia.

Retransmisión significa que la sesión se está enrutando a través de un servidor de retransmisión de Level. Esto suele ocurrir cuando un cortafuegos entre los dos extremos bloquea la conectividad directa.

Ambos tipos de conexión están cifrados de extremo a extremo. El servidor de retransmisión facilita la conexión pero no tiene acceso al contenido de la sesión.

ℹ️ NOTA: Si constantemente obtienes conexiones de retransmisión cuando esperarías P2P, consulta el artículo Solución de problemas de retransmisión/P2P para los requisitos de cortafuegos y red.

Preguntas frecuentes

¿Cómo me conecto a un segundo monitor en un dispositivo? Usa el desplegable Pantalla en la barra de herramientas superior. Lista todos los monitores conectados al dispositivo remoto. Si el dispositivo tiene solo un monitor, solo verás una opción. El desplegable aparece para todos los dispositivos compatibles, pero solo es funcional cuando se detectan varias pantallas.
¿Cuál es la diferencia entre P2P y retransmisión, y afecta a la seguridad? Ambos están cifrados de extremo a extremo. P2P conecta tu navegador directamente al dispositivo; la retransmisión enruta la sesión a través de un servidor de Level cuando no es posible una conexión directa (generalmente debido a un cortafuegos). La seguridad es la misma en cualquier caso — el servidor de retransmisión no puede leer el contenido de la sesión. Si deseas forzar o diagnosticar un tipo de conexión, consulta Solución de problemas de retransmisión/P2P.
¿Quién puede iniciar una sesión de control remoto? Cualquier técnico con permiso de control remoto para el grupo del dispositivo puede iniciar una sesión. Los permisos se configuran por grupo en Workspace → Permissions. Si no ves el ícono de control remoto junto a un dispositivo, probablemente no tienes permiso para ese grupo.
¿Puedo conectarme remotamente a un dispositivo si nadie ha iniciado sesión? Sí. El control remoto funciona a nivel de sesión del sistema operativo, no a nivel de sesión de usuario. Puedes conectarte a un dispositivo en la pantalla de inicio de sesión de Windows o en la pantalla de bloqueo de macOS. Usa Sesiones de usuario en la barra de herramientas superior para cambiar a una sesión de usuario activa si existe una.
La sesión de control remoto va lenta. ¿Qué debo comprobar primero? Comienza comprobando si la sesión es P2P o de retransmisión (indicador en la parte superior izquierda). Las sesiones de retransmisión pueden tener mayor latencia según la proximidad del servidor. Si es P2P y aún es lenta, intenta reducir la escala de pantalla en la barra de herramientas superior, o revisa las condiciones de red en ambos extremos. Consulta Solución de problemas de retransmisión/P2P para obtener una lista de verificación de diagnóstico completa.
¿Puedo usar el control remoto en un dispositivo Linux? Sí. El control remoto es compatible con Windows, macOS y Linux.

Control Remoto