Introducción

Toma el control de un dispositivo directamente desde tu navegador. El control remoto de Level utiliza una conexión cifrada de igual a igual (P2P) para transmitir la pantalla del dispositivo en tiempo real — no se requiere software adicional ni VPN. Una vez conectado, puedes interactuar con el escritorio, gestionar archivos, ejecutar comandos de terminal y controlar procesos y servicios, todo desde la misma sesión.

El control remoto funciona en Windows, macOS y Linux. Los controles de sesión descritos en este artículo son los mismos en todas las plataformas. Para conocer los requisitos y comportamientos específicos de cada plataforma, consulta Control Remoto en macOS y Control Remoto en Linux.

⚙️ REQUISITOS PREVIOS

El agente de Level está instalado y en línea en el dispositivo de destino
Tu cuenta tiene permiso de control remoto para el grupo del dispositivo

🖥️ NOTA DE PLATAFORMA:

Windows: No se requiere configuración adicional.
macOS: Se deben otorgar a Level los permisos de Grabación de Pantalla y Accesibilidad en el dispositivo. Consulta Control Remoto en macOS.
Linux: Debe haber una sesión gráfica (Wayland o X11) en ejecución en un entorno de escritorio compatible. La pantalla de inicio de sesión cuenta; no se requiere un usuario con sesión iniciada. Los dispositivos sin cabeza no tienen sesión gráfica y no pueden controlarse de forma remota. Consulta Control Remoto en Linux.

🎬 VÍDEO

Iniciar una sesión de control remoto

El ícono del sistema operativo es la forma más rápida de acceder. Aparece junto a cualquier dispositivo en línea — en el Listado de dispositivos, dentro de Descripción general del dispositivo, y en cualquier otro lugar donde se listen los dispositivos.

Haz clic en el ícono del sistema operativo junto al dispositivo al que deseas conectarte.
Se abre una nueva pestaña del navegador con la sesión remota.

Para abrir directamente una herramienta específica, haz clic derecho en el ícono del sistema operativo. Esto abre un menú con las siguientes opciones:

Control remoto — Abre una sesión de pantalla completa compartida (igual que hacer clic izquierdo)
Terminal — Abre una sesión de terminal directamente, omitiendo la vista del escritorio remoto
Explorador de archivos — Abre el explorador de archivos remoto directamente
Procesos — Abre la lista de procesos directamente
Servicios — Abre el panel de servicios directamente

💡 CONSEJO: Puedes ejecutar varias sesiones a la vez. Cada sesión se abre en su propia pestaña del navegador, por lo que gestionar varios dispositivos simultáneamente es tan sencillo como cambiar de pestaña.

La interfaz de sesión remota

Una vez conectado, la sesión ocupa tu pestaña del navegador. Dos barras de herramientas te dan acceso a los controles de sesión y a las herramientas de gestión en segundo plano.

Barra de herramientas superior

La barra de herramientas se extiende por la parte superior de la ventana de sesión:

Nombre del dispositivo — El apodo del dispositivo (o el nombre de host si no se ha establecido ningún apodo).
Tipo de conexión — Indica si la sesión es P2P o retransmitida. Consulta P2P vs. Retransmisión más abajo.
Pantalla — Selecciona qué monitor ver si el dispositivo remoto tiene varias pantallas. Los dispositivos con un solo monitor muestran únicamente una opción.
Escala — Ajusta cómo se adapta el escritorio remoto a tu pantalla. Las opciones son Escalado automático, Tamaño original, 125%, 150%, y 200%. Se puede seleccionar cualquier escala: si es mayor que el espacio disponible en tu navegador, la sesión cambia al modo minimapa para que puedas hacer zoom y desplazarte por el escritorio (consulta Zoom y desplazamiento más abajo). Este menú desplegable también contiene el Solo vista toggle, que desactiva la entrada de ratón y teclado sin finalizar la sesión.
Enviar portapapeles — Dos opciones en este menú desplegable:
1. Pegar (Ctrl+Shift+V) — Toma el contenido de tu portapapeles local y simula pulsaciones de teclas en el dispositivo remoto. No escribe en el portapapeles remoto, por lo que funciona en pantallas de inicio de sesión y otros contextos restringidos donde el acceso al portapapeles está bloqueado.
2. Enviar portapapeles — Envía tu portapapeles local directamente al portapapeles del dispositivo remoto.
Obtener portapapeles — Dos opciones en este menú desplegable:
1. Copiar (Ctrl+Shift+C) — Copia el texto seleccionado en el dispositivo remoto a tu portapapeles local.
2. Obtener portapapeles — Obtiene el contenido completo del portapapeles remoto en tu portapapeles local.
Atajos — Envía una combinación de teclas al dispositivo remoto, incluyendo combinaciones que tu propio equipo normalmente interceptaría. Contiene atajos predefinidos para el sistema operativo del dispositivo remoto, un creador para cualquier otra combinación, y los atajos que hayas guardado. Ctrl+Alt+Del es uno de los atajos predefinidos de Windows. Consulta Enviar atajos de teclado más abajo.
Comandos — Enviar Apagar o Reiniciar al dispositivo remoto.
Sesiones de usuario — Lista las sesiones de usuario activas en el dispositivo remoto. Cambia entre ellas si hay varios usuarios con sesión iniciada.
Pantalla completa — Expande la sesión para ocupar toda tu pantalla.

💡 CONSEJO: En pantallas de inicio de sesión u otros contextos donde el acceso al portapapeles está restringido, usa Pegar en lugar de Enviar portapapeles — simula pulsaciones de teclas en lugar de escribir en el portapapeles, por lo que funciona incluso donde la inyección de portapapeles está bloqueada.

Barra de herramientas derecha

La barra de herramientas se extiende a lo largo del borde derecho de la sesión:

Información del sistema — Muestra un resumen del dispositivo: nombre de host, especificaciones de hardware y detalles de red.
Terminal — Abre una sesión de terminal en el dispositivo remoto.
Explorador de archivos — Explora el sistema de archivos remoto. Permite subir archivos desde tu equipo local y descargar archivos del dispositivo remoto.
Procesos — Ver todos los procesos en ejecución. Finaliza cualquier proceso directamente desde este panel.
Servicios — Ver, iniciar, detener o reiniciar servicios en el dispositivo remoto.

ℹ️ NOTA: Terminal, Explorador de archivos, Procesos y Servicios son las mismas herramientas disponibles a través de Gestión en segundo plano en Detalles del dispositivo. Abrirlos desde una sesión de control remoto ofrece una vista combinada — escritorio en vivo más herramientas de gestión en la misma pestaña.

Enviar atajos de teclado

Algunas combinaciones de teclas nunca llegan al dispositivo remoto, porque tu propio equipo las intercepta primero: Alt + Tab cambia entre las ventanas locales, Win + L bloquea tu equipo, ⌘ + Space abre la búsqueda local. El Atajos en la barra de herramientas superior lo soluciona. Level genera las pulsaciones de teclas directamente en el dispositivo remoto, por lo que tu sistema operativo local nunca las recibe.

El botón aparece una vez que el escritorio remoto está transmitiendo, y no está disponible mientras Solo vista está activado, ya que ese modo bloquea la entrada.

Predefinidos

La pestaña Predefinidos muestra combinaciones comunes para el sistema operativo del dispositivo remoto, agrupadas por función: Esenciales, Gestión de ventanas, Pestañas, Solución de problemas y Capturas de pantalla. Haz clic en una para enviarla.

Cada plataforma tiene su propia lista:

Plataforma	Contenido de la lista
Windows	Tecla Windows, `Ctrl+Alt+Del`, Administrador de tareas, Ejecutar, Cambiar aplicaciones, Cerrar ventana, Mostrar escritorio, Bloquear equipo, Explorador de archivos, Nueva pestaña, Cerrar pestaña, Configuración, Búsqueda, Historial del portapapeles, Menú de acceso rápido, Imprimir pantalla, Herramienta Recortes
macOS	Forzar salida, Spotlight, Selector de aplicaciones, Búsqueda de archivos, Nueva, Cerrar ventana, Salir de aplicación, Ocultar aplicación, Ocultar otras aplicaciones, Mission Control, Bloquear pantalla, Nueva pestaña, y las tres combinaciones de captura de pantalla (Pantalla completa, Área seleccionada, Barra de herramientas de captura)
Linux	Cerrar ventana (`Alt + F4`), Ejecutar comando / Buscador de aplicaciones (`Alt + F2`)

Enviar una combinación

Usa la pestaña Enviar una combinación para todo lo que no esté en los predefinidos.

Haz clic en los botones modificadores que necesites. Están etiquetados según la plataforma remota: Ctrl, Alt, Mayús, y Win en Windows, Super en lugar de Win en Linux, y ⌃ ⌥ ⇧ ⌘ en macOS.
Escribe la tecla en el campo. También puedes escribir una secuencia corta de caracteres y Level los envía uno tras otro. Los modificadores solos no son suficientes: el botón Enviar permanece deshabilitado hasta que el campo tenga una tecla introducida.
Haz clic en Enviar. El botón muestra la combinación que estás a punto de enviar.

Guardar atajos

Las combinaciones que uses con frecuencia pueden guardarse y reutilizarse desde la pestaña Personalizado pestaña.

Crea la combinación en la pestaña Enviar una combinación pestaña.
Activa Guardar al enviar como atajo personalizado.
Escribe un nombre en Nombra tu atajo (Opcional) si lo deseas.
Haz clic en Enviar. El atajo se guarda y se envía al mismo tiempo.

Los atajos guardados aparecen en la pestaña Personalizado pestaña bajo Tus atajos. Los atajos compartidos con todos en tu espacio de trabajo aparecen bajo Atajos compartidos. Puedes eliminar los tuyos en cualquier momento; solo los administradores pueden eliminar los compartidos.

🖥️ NOTA DE PLATAFORMA: Los atajos se guardan por sistema operativo. Uno guardado durante una sesión de Windows solo aparecerá en sesiones de Windows. Guárdalo de nuevo desde una sesión de macOS o Linux si también lo necesitas allí.

💡 CONSEJO: Los administradores pueden compartir un atajo con todos. En la pestaña Enviar una combinación pestaña, activa Guardar al enviar como atajo personalizado, luego activa Guardar como atajo de equipo antes de enviar, y aparecerá bajo Atajos compartidos para todos los técnicos.

Zoom y desplazamiento

Cuando el escritorio remoto es más grande que el espacio disponible en tu navegador, la sesión cambia al modo minimapa: aparece un pequeño mapa de toda la pantalla remota en la esquina inferior izquierda, junto con controles de zoom y desplazamiento. Esto ocurre automáticamente, ya sea porque seleccionaste una escala mayor que tu ventana o porque el dispositivo remoto tiene una pantalla muy grande o ultraancha.

Zoom

Los botones + y - en la parte inferior derecha del minimapa cambian el zoom en pasos del 10%, desde el 50% hasta el 200%. Cada botón se atenúa cuando alcanzas el límite del rango.

El zoom mantiene el centro de tu vista actual, por lo que el punto que estabas mirando permanece en su lugar. Los botones y el menú desplegable Escala del menú desplegable controlan la misma configuración, por lo que puedes ir directamente al 150% desde el desplegable y luego ajustarlo desde allí.

Navegar con el minimapa

El minimapa muestra toda la pantalla remota a un tamaño fijo, con un recuadro resaltado que indica la parte que estás viendo en ese momento.

Haz clic en cualquier punto del minimapa para centrar tu vista en ese lugar.
Haz clic y arrastra para seguir moviendo la vista mientras avanzas.

Desplazamiento desde el borde de la pantalla

Mueve el puntero hacia cualquier borde de la sesión y el cursor se convierte en una flecha direccional. Detente allí un momento y la vista comenzará a desplazarse en esa dirección, ganando velocidad cuanto más tiempo permanezcas en el borde. Se detiene en cuanto vuelves hacia el centro.

Ocultar los controles

Hay dos botones en la parte inferior izquierda del minimapa:

Activar modo panorámico / Desactivar modo panorámico: desactiva el desplazamiento por los bordes, para cuando prefieras navegar solo con el minimapa.
Mostrar minimapa / Ocultar minimapa: colapsa el minimapa si cubre algo que necesitas ver. Los dos botones permanecen en pantalla para que puedas restaurarlo. Los botones de zoom están en el minimapa, por lo que también se ocultan con él.

ℹ️ NOTA: Estos controles solo aparecen cuando la vista remota es más grande que la ventana del navegador. Con Escalado automático el escritorio se adapta a la ventana, por lo que no hay nada que desplazar y el minimapa permanece oculto. Si reduces el zoom lo suficiente para que el escritorio completo vuelva a caber, los controles desaparecen con él: usa Escala del menú desplegable para volver a hacer zoom.

P2P vs. Retransmisión

Un indicador en la parte superior izquierda de la ventana de sesión muestra el tipo de conexión actual.

Par a par (P2P) significa que tu navegador y el dispositivo remoto están conectados directamente. Es la opción predeterminada cuando las condiciones de red lo permiten y generalmente ofrece la menor latencia.

Retransmisión significa que la sesión se está enrutando a través de un servidor de retransmisión de Level. Esto ocurre normalmente cuando un cortafuegos entre los dos extremos bloquea la conectividad directa.

Ambos tipos de conexión están cifrados de extremo a extremo. El servidor de retransmisión facilita la conexión pero no tiene acceso al contenido de la sesión.

ℹ️ NOTA: Si siempre obtienes conexiones de retransmisión donde esperarías P2P, consulta el Solución de problemas de Retransmisión/P2P artículo para los requisitos de cortafuegos y red.

Preguntas frecuentes

¿Cómo me conecto a un segundo monitor en un dispositivo? Usa el menú desplegable Pantalla del menú desplegable en la barra de herramientas superior. Muestra todos los monitores conectados al dispositivo remoto. Si el dispositivo tiene un solo monitor, solo verás una opción. El menú desplegable aparece en todos los dispositivos compatibles, pero solo es funcional cuando se detectan varias pantallas.
El escritorio remoto es más grande que mi ventana del navegador. ¿Cómo me desplazo por él? Usa el minimapa en la esquina inferior izquierda. Haz clic o arrastra sobre él para mover tu vista, o lleva el puntero al borde de la sesión y mantenlo allí para desplazarte. Los botones + y - del minimapa hacen zoom entre el 50% y el 200%. Consulta Zoom y desplazamiento más arriba.
¿Qué significa «Esta escala es mayor que el espacio disponible» en el menú desplegable de Escala? Significa que la escala sobre la que estás pasando el cursor no cabrá en tu ventana del navegador, por lo que seleccionarla activa el modo minimapa. Aun así puedes seleccionarla: el escritorio se muestra a tamaño completo y puedes desplazarte por él con el minimapa o desde los bordes de la sesión. Para ver más del escritorio a la vez, usa Escalado automático, amplía la ventana del navegador o cierra cualquier panel lateral abierto.
Alt + Tab y la tecla Windows no hacen nada en mi sesión. ¿Por qué? Tu propio sistema operativo se apropia de esas combinaciones antes de que la sesión las reciba. Envíalas desde el botón Atajos en la barra de herramientas superior, que genera las pulsaciones de teclas en el dispositivo remoto. Consulta Enviar atajos de teclado más arriba.
¿Dónde está el botón Ctrl+Alt+Del? En el menú Atajos menú. Es uno de los atajos predefinidos de Windows, en la sección Esenciales.
¿Por qué no veo un atajo que guardé? Los atajos se guardan por sistema operativo, y cada sesión solo muestra los correspondientes al dispositivo al que estás conectado. Guarda la combinación de nuevo desde una sesión en esa plataforma.
¿Puede todo mi equipo usar un atajo que creé? Si eres administrador, sí. Activa Guardar como atajo de equipo al guardarlo y aparece bajo Atajos compartidos para todos en el espacio de trabajo. Solo los administradores pueden crear o eliminar atajos compartidos.
El botón Atajos está en gris. La sesión está en modo Solo vista modo, que bloquea la entrada. Desactiva Solo vista en el menú desplegable Escala del menú desplegable.
¿Cuál es la diferencia entre P2P y retransmisión, y afecta a la seguridad? Ambos están cifrados de extremo a extremo. P2P conecta tu navegador directamente al dispositivo; la retransmisión enruta la sesión a través de un servidor de Level cuando no es posible una conexión directa (generalmente por un cortafuegos). La seguridad es la misma en ambos casos — el servidor de retransmisión no puede leer el contenido de la sesión. Si quieres forzar o diagnosticar un tipo de conexión, consulta Solución de problemas de Retransmisión/P2P.
¿Quién puede iniciar una sesión de control remoto? Cualquier técnico con permiso de control remoto para el grupo del dispositivo puede iniciar una sesión. Los permisos se configuran por grupo en Espacio de trabajo → Permisos. Si no ves el ícono de control remoto junto a un dispositivo, es probable que no tengas permiso para ese grupo.
¿Puedo acceder remotamente a un dispositivo si no hay ningún usuario con sesión iniciada? Sí, en las tres plataformas, siempre que el dispositivo muestre una pantalla gráfica a la que puedas conectarte. En Windows y macOS eso corresponde a la pantalla de inicio de sesión o bloqueo. En Linux es la pantalla de inicio de sesión gráfica (el gestor de pantalla). En todos los casos puedes conectarte y luego usar Sesiones de usuario en la barra de herramientas superior para cambiar a una sesión de usuario activa si existe una. La única excepción en Linux es un dispositivo sin sesión gráfica en absoluto (sin cabeza, arranque solo en texto o gestor de pantalla no en ejecución); usa la gestión en segundo plano para esos. Consulta Control Remoto en Linux.
La sesión de control remoto va lenta. ¿Qué debo comprobar primero? Comienza comprobando si la sesión es P2P o retransmisión (indicador en la parte superior izquierda). Las sesiones de retransmisión pueden tener mayor latencia según la proximidad del servidor. Si es P2P y sigue siendo lenta, intenta reducir el escalado de pantalla en la barra de herramientas superior, o comprueba las condiciones de red en ambos extremos. Consulta Solución de problemas de Retransmisión/P2P para una lista de comprobación diagnóstica completa.
¿Puedo usar el control remoto en un dispositivo Linux? Sí. El control remoto es compatible con Windows, macOS y Linux. La compatibilidad con Linux depende del servidor de pantalla y el entorno de escritorio del dispositivo, no de su distribución. Consulta Control Remoto en Linux para la matriz de compatibilidad.
El control remoto se conecta a mi Mac pero muestra una pantalla negra, o no puedo hacer clic ni escribir. ¿Qué ocurre? Se trata de un permiso faltante en macOS. Una pantalla negra significa que no se concedió el permiso de Grabación de pantalla; escritorio visible sin posibilidad de hacer clic o escribir significa que no se concedió el permiso de Accesibilidad. Ambos se encuentran en Configuración del sistema → Privacidad & Seguridad. Consulta Control Remoto en macOS.