Level puede enviar notificaciones por SMS a través de la acción Enviar SMS en automatizaciones. Este artículo explica cómo se envían estos mensajes, quién los recibe y cómo los destinatarios pueden optar por no recibirlos.
Cómo Funciona
Level no envía SMS automáticamente ni por iniciativa propia. Todo SMS proviene de una automatización que su equipo configuró con una acción Enviar SMS. La única forma en que un número de teléfono recibe un mensaje de Level es si alguien de su equipo lo ingresó en esa acción.
Su equipo controla todo: qué números se notifican, cuándo y qué dice el mensaje. Level no envía mensajes de marketing ni promocionales.
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Configurar Notificaciones por SMS
ℹ️ NOTA: Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos a los destinatarios según su plan de operador.
Abra Automatizaciones y abra una automatización existente o cree una nueva.
Agregue una acción Enviar SMS.
Ingrese el número o números de teléfono a notificar.
Escriba el cuerpo del mensaje.
Guarde la acción.
Cuando la automatización se ejecuta y llega al paso Enviar SMS, el mensaje se envía a los números que ingresó.
💡 CONSEJO: Las variables del sistema hacen que los mensajes SMS sean más útiles. Incluir ##{{device_name}} o el tipo de alerta en el cuerpo significa que los destinatarios saben inmediatamente qué dispositivo desencadenó el mensaje — sin adivinanzas.
Mensajes de Ejemplo
Alerta: El servidor web-01 es inaccesible a partir de las 10:32 AM UTC. Se ha notificado a los ingenieros.
Resuelto: La conectividad al cluster db se ha restaurado. Los servicios están operativos.
Optar por No Recibir
Los destinatarios pueden dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier SMS de Level. El número se da de baja inmediatamente y no recibirá más mensajes.
Para reanudar las notificaciones para ese número, un miembro del equipo necesitaría volver a agregarlo a la acción de automatización relevante.
Respuestas HELP
Si un destinatario responde HELP, recibe:
"Este número envía alertas automatizadas que configuró en Level. Para obtener asistencia, envíe un correo electrónico a [email protected]."
Preguntas Frecuentes
Un número está recibiendo mensajes SMS de Level pero no sé por qué. ¿Cómo lo rastreo? Alguien en su equipo agregó ese número a una acción Enviar SMS en una automatización. Verifique sus automatizaciones activas para cualquier paso Enviar SMS y mire los números configurados allí.
¿Puede un destinatario optar por recibir de nuevo después de responder STOP? Los rechazos a nivel de operador se manejan en la capa de red de mensajería. Es posible que el destinatario necesite enviar un SMS START al mismo número para volver a suscribirse, según su operador. Su equipo también necesitaría confirmar que el número sigue en la automatización relevante.
¿Envía Level SMS alguna vez a números que no hemos ingresado nosotros mismos? No. Level solo envía SMS a números explícitamente ingresados por su equipo en una acción Enviar SMS de una automatización.
¿Hay algún costo para enviar SMS a través de Level? No, Level no cobra por mensajes SMS. Sin embargo, limitamos la cantidad de mensajes que se pueden enviar por cuenta por mes. Comuníquese con soporte para obtener detalles. Los destinatarios también pueden incurrir en tarifas estándar de mensajes y datos de su operador.