Introducción
Level puede enviar notificaciones SMS a través de la acción Enviar SMS en automaciones. Este artículo explica cómo se envían estos mensajes, quién los recibe y cómo los destinatarios pueden optar por no recibirlos.
Cómo funciona
Level no envía SMS automáticamente ni por propia iniciativa. Cada SMS proviene de una automatización que su equipo configuró con una acción Enviar SMS. La única forma en que un número de teléfono recibe un mensaje de Level es si alguien de su equipo lo ingresó en esa acción.
Su equipo controla todo: qué números se notifican, cuándo y qué dice el mensaje. Level no envía mensajes de marketing o promocionales.
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Configuración de notificaciones SMS
ℹ️ NOTA: Los cargos por mensajes y datos pueden aplicarse a los destinatarios según su plan de operador.
Abra Automaciones y abra una automatización existente o cree una nueva.
Agregue una acción Enviar SMS.
Ingrese el número o números de teléfono a notificar.
Escriba el cuerpo del mensaje.
Guarde la acción.
Cuando la automatización se ejecute y llegue al paso Enviar SMS, el mensaje irá a los números que ingresó.
💡 CONSEJO: Las variables del sistema hacen que los mensajes SMS sean más útiles. Incluir ##{{device_name}} o el tipo de alerta en el cuerpo significa que los destinatarios saben inmediatamente qué dispositivo desencadenó el mensaje — sin adivinar.
Ejemplos de mensajes
Alerta: El servidor web-01 no es alcanzable desde las 10:32 UTC. Los ingenieros han sido notificados.
Resuelto: La conectividad a db-cluster se ha restaurado. Los servicios están operativos.
Optar por no recibir
Los destinatarios pueden detener los mensajes en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier SMS de Level. El número se da de baja inmediatamente y no recibirá más mensajes.
Para reanudar las notificaciones para ese número, un miembro del equipo tendría que volver a agregarlo a la acción de automatización relevante.
Respuestas de AYUDA
Si un destinatario responde HELP, recibe:
"Este número envía alertas automatizadas que configuró en Level. Para obtener ayuda, envíe un correo a [email protected]."
FAQ
Un número está recibiendo mensajes SMS de Level pero no sé por qué. ¿Cómo lo rastro? Alguien de su equipo agregó ese número a una acción Enviar SMS en una automatización. Verifique sus automaciones activas para cualquier paso Enviar SMS y observe los números configurados allí.
¿Puede un destinatario volver a participar después de responder STOP? Las exclusiones a nivel de operador se manejan en la capa de red de mensajería. El destinatario puede necesitar enviar START al mismo número para volver a suscribirse, dependiendo de su operador. Su equipo también debería confirmar que el número aún está en la automatización relevante.
¿Alguna vez envía Level SMS a números que nosotros mismos no ingresamos? No. Level solo envía SMS a números ingresados explícitamente por su equipo en una acción Enviar SMS de una automatización.
¿Hay algún costo para enviar SMS a través de Level? No, Level no cobra por mensajes SMS. Sin embargo, limitamos la cantidad de mensajes que se pueden enviar por cuenta por mes. Comuníquese con el soporte para obtener más detalles. Los destinatarios también pueden incurrir en cargos estándar de mensajes y datos de su operador.