Introduction
La contraseña de su cuenta de Level y la configuración de autenticación de dos factores (2FA) se encuentran aquí. Este artículo cubre cómo cambiar su contraseña y cómo habilitar, administrar o deshabilitar 2FA en su propia cuenta.
Cambio de contraseña
Navigate to Configuración → Contraseña / 2FA .
Ingrese su contraseña actual en elContraseña actual field.
Ingrese su nueva contraseña en elNew password campo. Las contraseñas deben tener al menos 8 caracteres.
Vuelva a ingresar en elConfirmar nueva contraseña field.
Click Update password .
💡 TIP: Si olvidó su contraseña actual, cierre sesión y use el flujo "Contraseña olvidada" en la página de inicio de sesión. No puede cambiar su contraseña desde aquí sin conocer la actual.
⚠️ WARNING:No hay solicitud de confirmación después de hacer clic enUpdate password . El cambio entra en vigencia inmediatamente.
ℹ️ NOTE: Para actualizar su nombre, dirección de correo electrónico o foto de perfil, vaya aConfiguración → Cuenta instead.
Autenticación de dos factores (2FA)
La autenticación de dos factores añade un segundo paso de verificación en el inicio de sesión — un código basado en el tiempo de su aplicación autenticadora además de su contraseña. Habilitarlo reduce significativamente el riesgo de acceso no autorizado a la cuenta.
Enabling 2FA
Cuando 2FA está deshabilitado, la sección muestra un estado "2FA deshabilitado" y unaEnable 2FA button.
Click Enable 2FA .
In the Confirme su contraseña para continuarmodal, ingrese su contraseña de cuenta actual y haga clic enConfirmar contraseña .
In the Habilitar autenticación de dos factores modal, escanee el código QR con su aplicación autenticadora. Si su aplicación no es compatible con escaneo QR, copie elClave privada (Código manual) e ingresarlo manualmente en su lugar.
Ingrese el código de 6 dígitos que genera su aplicación autenticadora en elIngrese el código de 6 dígitos de su aplicación autenticadora field.
Click Enable 2FA .
On the Guarde sus códigos de recuperación pantalla, guarde sus códigos usando Download or Copy antes de continuar.
Click Finish setup .
⚠️ WARNING:Los códigos de recuperación se muestran una sola vez, durante la configuración. Cada código solo se puede usar una vez. Si los pierde y pierde acceso a su aplicación autenticadora, quedará bloqueado en su cuenta. Guárdelos en un administrador de contraseñas.
Cuando 2FA está habilitado
Una vez habilitado, la sección muestra una insignia verde "2FA habilitado" y dos opciones:
Generate new (junto a "¿Perdió sus códigos de recuperación?") — genera un nuevo conjunto de códigos de recuperación. Los códigos antiguos se invalidan inmediatamente.
Disable 2FA— desactiva 2FA en su cuenta (requiere su contraseña).
Regeneración de códigos de recuperación
Si ha perdido sus códigos de recuperación pero aún tiene acceso a su cuenta, haga clic enGenerate new junto a "¿Perdió sus códigos de recuperación?"
⚠️ WARNING:Generar nuevos códigos de recuperación invalida inmediatamente los antiguos. Todos los códigos guardados previamente dejan de funcionar en el momento en que los regenera.
Disabling 2FA
Click Disable 2FA.
Ingrese su contraseña actual en el modal de confirmación y confirme.
ℹ️ NOTE:Si su organización requiere 2FA para todos los técnicos, no podrá deshabilitarlo aquí. Esa política está controlada por un administrador enConfiguración → Seguridad. Póngase en contacto con su administrador de Level si necesita una excepción.
FAQ
¿Cómo configuro 2FA si no tengo una aplicación autenticadora? Necesitará una antes de poder habilitar 2FA en su cuenta. Cualquier aplicación compatible con TOTP funciona — Google Authenticator, Authy y 1Password son opciones comunes. Instale una en su teléfono y luego vuelva aquí para escanear el código QR durante la configuración.
Perdí mis códigos de recuperación. ¿Qué debo hacer? Si aún tiene acceso a su cuenta, vaya a Configuración → Contraseña / 2FA and click Generate new junto a "¿Perdió sus códigos de recuperación?" Eso le dará un nuevo conjunto. Si está completamente bloqueado, comuníquese con su administrador de Level. Si usted es el administrador, comuníquese con Soporte de Level.
No puedo deshabilitar 2FA.Su organización probablemente ha habilitado 2FA obligatorio a través deConfiguración → Seguridad . Cuando esa política está activada, los técnicos individuales no pueden rechazarla. Hable con su administrador de Level.
¿Quién puede cambiar mi contraseña o deshabilitar mi 2FA?Solo usted, desde esta página. Estos ajustes se aplican a su cuenta individual. Los administradores pueden deshabilitar 2FA para otros miembros del equipo a través deÁrea de trabajo → Equipo , pero no pueden cambiar contraseñas en su nombre.
Mi aplicación autenticadora está generando códigos pero no funcionan en el inicio de sesión. Esto es casi siempre un problema de sincronización de hora. Los códigos TOTP son sensibles al tiempo — si el reloj de su dispositivo está desactivado en más de 30 segundos, los códigos fallarán. Verifique que la hora de su teléfono esté configurada para sincronizar automáticamente.
¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico?Los cambios de correo electrónico se manejan en Configuración → Cuenta , not here.