Introducción
La Seguridad pestaña controla cómo se inician las sesiones de control remoto para los dispositivos de este grupo. Puede requerir la aprobación del usuario final antes de que un técnico se conecte, o permitir la conexión con solo una notificación.
La configuración aquí se hereda del grupo padre o de la organización de forma predeterminada, y puede forzarse hacia todos los subgrupos.
Aprobación de control remoto
Navegue a la configuración de un grupo (Dispositivos → [nombre del grupo] → Seguridad).
Hay dos modos de aprobación:
Notificar al usuario final: El usuario final recibe una notificación cuando un técnico se conecta. No se requiere aprobación: la sesión comienza de inmediato. Este es el valor predeterminado heredado de la organización.
Solicitar aprobación: Level envía una solicitud al usuario final antes de que se abra la sesión. El usuario final puede aprobar o denegar la conexión. Si no responde, el comportamiento lo determina el menú desplegable de reserva.
Comportamiento de reserva
Cuando Solicitar aprobación está seleccionado, un menú desplegable controla lo que sucede si el usuario final no responde:
Conectar si el usuario final no responde — la sesión se abre después de que el tiempo de espera del aviso expire
No conectar si el usuario final no responde — la sesión se bloquea si no hay respuesta
Elija según cómo esperan sus clientes que se gestione el acceso remoto.
Herencia y anulaciones
La configuración actual muestra si está heredada: «Heredado de [nombre de org/grupo]» aparece debajo de la etiqueta cuando este grupo está usando un valor de un ámbito padre.
Puede anular la configuración heredada para este grupo seleccionando una opción diferente y guardando.
Forzar configuración a subgrupos
Marque Forzar esta selección a todos los grupos de dispositivos descendientes, eliminando todas las anulaciones antes de guardar para aplicar la configuración de este grupo a todos los subgrupos, anulando cualquier anulación que hayan establecido.
⚠️ ADVERTENCIA: Forzar la configuración a los grupos descendientes elimina las anulaciones a nivel de subgrupo. Esto no se puede deshacer: los subgrupos deberán reconfigurarse individualmente si desea una configuración diferente por subgrupo posteriormente.
Guardar cambios
Después de seleccionar el modo preferido (y la reserva si corresponde), haga clic en Actualizar configuración de aprobación.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre «Notificar al usuario final» y «Solicitar aprobación»? Con Notificar al usuario final, el técnico se conecta de inmediato y el usuario final recibe una notificación después. Con Solicitar aprobación, el usuario final ve un aviso antes de que comience la sesión y puede aprobarla o denegarla.
Un cliente quiere aprobar cada sesión remota. ¿Qué debo configurar? Active Solicitar aprobación y establezca la reserva en No conectar si el usuario final no responde. Esto garantiza que ninguna sesión se abra sin el consentimiento explícito del usuario final.
¿Puedo establecer diferentes configuraciones de aprobación para distintos grupos de clientes? Sí. Cada grupo tiene su propia pestaña de Seguridad. Establezca el grupo de nivel superior con su configuración predeterminada preferida y, luego, anule los subgrupos individuales según sea necesario. No use la opción de forzar si desea un control por subgrupo.
¿Qué significa la configuración heredada? Significa que este grupo está usando la configuración de aprobación de su grupo padre o del nivel de organización. Cualquier cambio aquí crea una anulación a nivel de grupo sin afectar a otros grupos.