Introducción
El agente de Level es un servicio en segundo plano liviano que se comunica con tu cuenta y pone a disposición el control remoto, la supervisión, la automatización y la gestión de parches para un dispositivo. Su instalación en macOS tarda un par de minutos y requiere conceder algunos permisos tras la primera instalación.
⚙️ REQUISITOS PREVIOS
Una cuenta de Level con permiso para añadir dispositivos
Derechos de administrador local en el dispositivo macOS de destino
macOS 11 (Big Sur) o posterior
🎬 VÍDEO
Instalación en macOS
Abrir el modal de instalación
Haz clic en Añadir nuevo dispositivo en la esquina superior derecha de la Listado de dispositivos página. En el selector de sistema operativo, elige macOS.
Seleccionar un grupo de dispositivos (opcional)
Selecciona un grupo de dispositivos antes de copiar el comando de instalación. La clave de instalación se actualiza para incluir el ID del grupo, de modo que el dispositivo quede automáticamente en el grupo correcto en el primer registro.
Si omites esto, el dispositivo quedará en Sin grupo — puedes moverlo después.
💡 CONSEJO: Asignar un grupo en el momento de la instalación significa que el dispositivo recoge inmediatamente todas las automatizaciones y permisos a nivel de grupo.
La clave de instalación
Todos los métodos de instalación en macOS usan una clave de instalación — un token corto visible en el modal que vincula los nuevos dispositivos a tu cuenta de Level. Su alcance es deliberadamente limitado: si queda expuesta, no puede acceder a tu cuenta, a los dispositivos existentes ni a la API de Level. El único riesgo es que alguien pueda usarla para añadir dispositivos a tu cuenta.
Si crees que tu clave de instalación ha sido comprometida, contacta con el soporte de Level para rotarla.
ℹ️ NOTA: La clave de instalación refleja tu selección de grupo en tiempo real. Sin un grupo seleccionado, contiene solo el identificador de tu cuenta. Al seleccionar un grupo, se añade el ID del grupo.
Métodos de instalación
El modal tiene dos pestañas para macOS.
Comando de una línea
Un comando curl de una línea que descarga e instala el agente. Es el método más rápido y funciona en cualquier arquitectura compatible sin necesidad de seleccionarla manualmente.
En el modal, selecciona la Comando de una línea pestaña.
Opcionalmente, selecciona un grupo de dispositivos.
Copia el comando generado.
En el dispositivo de destino, abre Terminal.
Pega y ejecuta el comando. Es posible que se te solicite la contraseña de administrador.
El dispositivo aparece en tu Listado de dispositivos en un plazo de 5 a 10 segundos tras completarse la instalación.
Instalador
Descarga un PKG específico para la arquitectura y lo instala manualmente. Úsalo cuando quieras una guía visual o necesites especificar la arquitectura de forma explícita.
En el modal, selecciona la Instalador pestaña.
Selecciona tu arquitectura en el menú desplegable: x64 (Intel) o ARM64 (Apple Silicon).
Opcionalmente, selecciona un grupo de dispositivos.
Haz clic en Descargar instalador para descargar el archivo PKG.
Instala usando cualquiera de los métodos:
Interfaz gráfica: Haz doble clic en el PKG descargado y sigue el asistente de instalación.
Terminal: Copia el comando que aparece en el modal y ejecútalo en Terminal.
ℹ️ NOTA: El comando de Terminal que aparece en el modal (sudo installer -pkg ./level-darwin-bundle-amd64.pkg ...) ejecuta el PKG de forma no interactiva y registra el dispositivo en tu cuenta en un solo paso. El asistente gráfico solicita la clave de instalación por separado.
🖥️ NOTA DE PLATAFORMA:
Intel (x64): Selecciona x64 en el menú desplegable de arquitectura.
Apple Silicon (M1/M2/M3): Selecciona ARM64. Level utiliza una cuenta de servicio en dispositivos Apple Silicon para admitir la gestión de parches; se te pedirán credenciales de administrador una vez completada la instalación. Este es el comportamiento esperado.
Instalación forzada (avanzado)
Si una instalación previa de Level dejó archivos obsoletos, usa el forceInstall parámetro de URL para forzar una sobreescritura limpia.
ℹ️ NOTA: forceInstall=true es un parámetro de URL destinado a escenarios de soporte. El soporte de Level puede enviarte directamente a una URL de modal preconfigurada durante la resolución de problemas.
Navega a:
https://app.level.io/devices?forceInstall=true
Esto añade LEVEL_FORCE_INSTALL=true al comando de una línea generado.
⚠️ ADVERTENCIA: La instalación forzada sobreescribe cualquier configuración existente del agente de Level en el dispositivo. Úsala solo cuando una instalación estándar falle o el soporte de Level te lo indique.
Tras la instalación: permisos
macOS requiere conceder permisos explícitos para el control remoto, la grabación de pantalla y el acceso a archivos. Tras instalar el agente, concede acceso a Level en las tres ubicaciones bajo Configuración del sistema → Privacidad & Seguridad:
Grabación de pantalla
Accesibilidad
Acceso total al disco
Necesitarás credenciales de administrador para realizar estos cambios.
ℹ️ NOTA: El modal de instalación muestra estos tres permisos como recordatorio en la parte inferior de ambas pestañas de instalación.
Implementación mediante MDM: perfil mobileconfig (opcional)
💡 CONSEJO: Si vas a implementar en muchos dispositivos macOS, utiliza el perfil mobileconfig descrito a continuación. Concede silenciosamente Accesibilidad y Acceso total al disco mediante MDM, y permite que los usuarios no administradores aprueben la solicitud de Grabación de pantalla sin necesitar credenciales de administrador.
Para entornos gestionados por MDM, puedes implementar un perfil mobileconfig PPPC (Control de políticas de preferencias de privacidad) para simplificar la configuración de permisos tras la instalación.
El perfil gestiona la Accesibilidad y el Acceso total al disco de forma silenciosa mediante la política MDM. La Grabación de pantalla es un permiso de privacidad protegido que Apple no permite conceder silenciosamente mediante MDM; en cambio, el perfil permite que los usuarios no administradores aprueben la solicitud de Grabación de pantalla ellos mismos, sin necesitar credenciales de administrador.
⚠️ ADVERTENCIA: El archivo mobileconfig proporcionado por Level es solo una muestra. Level no ofrece soporte para crear, gestionar ni solucionar problemas de configuraciones MDM; el comportamiento varía según el proveedor de MDM. Pruébalo en tu propio entorno antes de implementarlo de forma generalizada.
Para implementar:
Descarga el perfil mobileconfig: Descargar Level - PPPC.mobileconfig
Distribúyelo mediante tu herramienta MDM, o impleméntalo mediante script como parte de tu proceso de instalación.
Una vez implementado, la Accesibilidad y el Acceso total al disco se conceden automáticamente. Los usuarios finales pueden aprobar la solicitud de Grabación de pantalla sin credenciales de administrador.
Exclusiones de AV/EDR
Algunas herramientas antivirus y EDR marcan Level como amenaza. Añade Level a tus exclusiones antes de implementarlo para evitar que la instalación sea bloqueada o que el agente quede en cuarentena tras la instalación.
Para rutas de exclusión, detalles de certificados e instrucciones específicas por herramienta, consulta Detecciones falsas de AV/EDR. Level también publica un desglose de por qué las herramientas EDR marcan los agentes RMM en level.io/blog/edrs-distrust-rmms-and-thats-ok.
Requisitos del sistema
Requisito | Detalles |
SO | macOS 11 (Big Sur) o posterior |
Arquitectura | Intel (x64) y Apple Silicon (ARM64) |
⚠️ ADVERTENCIA: macOS High Sierra, Mojave y Catalina dejarán de ser compatibles a partir del 4 de mayo de 2026.
Ubicaciones de almacenamiento
Ruta | Propósito |
| Binario de la aplicación |
| Binario de CLI |
| Datos del agente |
| Agente de inicio |
| Demonio de inicio |
Tras la instalación
El dispositivo aparece en tu Listado de dispositivos en un plazo de 5 a 10 segundos y comienza a poblar el inventario de hardware en pocos minutos.
Si el dispositivo no aparece o se desconecta poco después de la instalación, consulta Solución de problemas sin conexión.
Preguntas frecuentes
¿Qué permisos necesita Level en macOS y por qué? Level requiere Grabación de pantalla (para control remoto), Accesibilidad (para la automatización de entrada durante sesiones remotas) y Acceso total al disco (para operaciones de archivos y gestión de parches). Sin estos permisos, el control remoto y algunas funciones de gestión no funcionarán.
¿Por qué se me solicitan credenciales de administrador después de que finalice la instalación en mi Mac Apple Silicon? Level crea una cuenta de servicio en dispositivos Apple Silicon para admitir la gestión de parches. Esta solicitud es esperada: introduce las credenciales de administrador para completar la configuración.
¿Qué arquitectura debo seleccionar en la pestaña Instalador? Selecciona x64 para Mac Intel y ARM64 para Apple Silicon (M1/M2/M3). Si no estás seguro, comprueba Menú Apple → Acerca de este Mac. El método de comando de una línea gestiona la detección de arquitectura automáticamente y no requiere que elijas.
¿Cuál es la diferencia entre el instalador gráfico y el comando de Terminal? Ambos instalan el mismo agente desde el mismo PKG. El asistente gráfico solicita la clave de instalación como parte del flujo de configuración. El comando de Terminal (
sudo installer -pkg ...) ejecuta el paquete de forma no interactiva y pasa la clave de instalación en línea, lo cual es mejor para implementaciones con scripts o remotas.¿Puedo suprimir las solicitudes de permisos al implementar en muchos Mac? Parcialmente. Implementa el perfil mobileconfig PPPC de Level mediante MDM: concede silenciosamente Accesibilidad y Acceso total al disco. La Grabación de pantalla es un permiso de privacidad protegido de Apple que MDM no puede conceder silenciosamente, pero el perfil permite que los usuarios no administradores aprueben esa solicitud ellos mismos sin necesitar credenciales de administrador.
¿Puedo enviar a los usuarios finales un enlace por correo electrónico para que instalen el agente ellos mismos? No. El agente requiere derechos de administrador local, que la mayoría de los usuarios finales no tienen. La instalación debe realizarla alguien con acceso de administrador local, de forma manual o mediante una herramienta de implementación.
¿Qué ocurre si mi clave de instalación está comprometida? La clave de instalación no puede acceder a tu cuenta, a los dispositivos existentes ni a la API de Level. El único riesgo es que alguien añada dispositivos a tu cuenta. Contacta con el soporte de Level para rotar la clave si es necesario.
El dispositivo se instaló pero no aparece en Level, ¿qué ocurre? Espera entre 10 y 15 segundos y actualiza. Si sigue sin aparecer, comprueba que los tres permisos de macOS se hayan concedido y que ninguna herramienta AV/EDR haya bloqueado el agente. Consulta Detecciones falsas de AV/EDR y Solución de problemas sin conexión.