Introducción
El agente de Level es un servicio en segundo plano ligero que se comunica con su cuenta y hace disponibles el control remoto, la monitorización, la automatización y la gestión de parches para un dispositivo. Instalarlo en macOS lleva un par de minutos, con algunos permisos requeridos después de la primera instalación.
⚙️ REQUISITOS PREVIOS
Una cuenta de Level con permiso para agregar dispositivos
Derechos de administrador local en el dispositivo macOS de destino
macOS 11 (Big Sur) o posterior
🎬 VÍDEO
Instalación en macOS
Abrir el modal de instalación
Haga clic en Agregar nuevo dispositivo en la esquina superior derecha de la Listado de dispositivos página. En el selector de sistema operativo, elija macOS.
Seleccionar un grupo de dispositivos (opcional)
Seleccione un grupo de dispositivos antes de copiar el comando de instalación. La clave de instalación se actualiza para incluir el ID del grupo, de modo que el dispositivo quede en el grupo correcto automáticamente en el primer registro.
Si omite esto, el dispositivo queda en Sin grupo — puede moverlo después.
💡 CONSEJO: Asignar un grupo en el momento de la instalación significa que el dispositivo recoge de inmediato todas las automatizaciones y permisos a nivel de grupo.
La clave de instalación
Cada método de instalación en macOS utiliza una clave de instalación — un token corto visible en el modal que vincula los nuevos dispositivos a su cuenta de Level. Tiene un alcance deliberadamente restringido: si queda expuesta, no puede acceder a su cuenta, a los dispositivos existentes ni a la API de Level. El único riesgo es que alguien pueda usarla para agregar dispositivos a su cuenta.
Si cree que su clave de instalación ha sido comprometida, contacte con el soporte de Level para rotarla.
ℹ️ NOTA: La clave de instalación refleja su selección de grupo en tiempo real. Sin un grupo seleccionado, contiene solo el identificador de su cuenta. Al seleccionar un grupo, se añade el ID del grupo.
Métodos de instalación
El modal tiene dos pestañas para macOS.
Comando de una línea
Un comando curl de una sola línea que descarga e instala el agente. Es el método más rápido y funciona en cualquier arquitectura compatible sin tener que seleccionarla manualmente.
En el modal, seleccione la Comando de una línea pestaña.
Opcionalmente, seleccione un grupo de dispositivos.
Copie el comando generado.
En el dispositivo de destino, abra Terminal.
Pegue y ejecute el comando. Es posible que se le solicite la contraseña de administrador.
El dispositivo aparece en su Listado de dispositivos dentro de 5 a 10 segundos después de completarse la instalación.
Instalador
Descarga un PKG específico para la arquitectura y lo instala manualmente. Úselo cuando desee una guía con interfaz gráfica o necesite especificar la arquitectura de forma explícita.
En el modal, seleccione la Instalador pestaña.
Seleccione su arquitectura en el menú desplegable: x64 (Intel) o ARM64 (Apple Silicon).
Opcionalmente, seleccione un grupo de dispositivos.
Haga clic en Descargar instalador para descargar el archivo PKG.
Instale usando cualquiera de los métodos:
Interfaz gráfica: Haga doble clic en el PKG descargado y siga el asistente de instalación.
Terminal: Copie el comando que aparece en el modal y ejecútelo en Terminal.
ℹ️ NOTA: El comando de terminal que aparece en el modal (sudo installer -pkg ./level-darwin-bundle-amd64.pkg ...) ejecuta el PKG de forma no interactiva y registra el dispositivo en su cuenta en un solo paso. El asistente de la interfaz gráfica solicita la clave de instalación por separado.
🖥️ NOTA DE PLATAFORMA:
Intel (x64): Seleccione x64 en el menú desplegable de arquitectura.
Apple Silicon (M1/M2/M3): Seleccione ARM64. Level utiliza una cuenta de servicio en dispositivos Apple Silicon para admitir la gestión de parches — se le solicitarán credenciales de administrador después de que se complete la instalación. Este es el comportamiento esperado.
Instalación forzada (avanzado)
Si una instalación anterior de Level dejó archivos obsoletos, use el forceInstall parámetro de URL para forzar una sobrescritura limpia.
ℹ️ NOTA: forceInstall=true es un parámetro de URL destinado a escenarios de soporte. El soporte de Level puede enviarle directamente a una URL de modal preconfigurada cuando se solucionen problemas.
Navegue a:
https://app.level.io/devices?forceInstall=true
Esto añade LEVEL_FORCE_INSTALL=true al comando de una línea generado.
⚠️ ADVERTENCIA: La instalación forzada sobrescribe cualquier configuración existente del agente de Level en el dispositivo. Úsela solo cuando una instalación estándar falle o el soporte de Level le indique hacerlo.
Tras la instalación: Permisos
macOS requiere concesiones explícitas de permisos para el control remoto, la grabación de pantalla y el acceso a archivos. Después de instalar el agente, otorgue acceso a Level en las tres ubicaciones en Configuración del sistema → Privacidad & Seguridad:
Grabación de pantalla
Accesibilidad
Acceso total al disco
Necesitará credenciales de administrador para realizar estos cambios.
ℹ️ NOTA: El modal de instalación enumera estos tres permisos como recordatorio en la parte inferior de ambas pestañas de instalación.
Despliegue mediante MDM: perfil mobileconfig (opcional)
💡 CONSEJO: Si está desplegando en muchos dispositivos macOS, use el perfil mobileconfig descrito a continuación. Concede silenciosamente Accesibilidad y Acceso total al disco mediante MDM, y permite que los usuarios sin permisos de administrador aprueben la solicitud de Grabación de pantalla sin necesidad de credenciales de administrador.
Para entornos gestionados por MDM, puede desplegar un perfil mobileconfig PPPC (Control de políticas de preferencias de privacidad) para simplificar la configuración de permisos posterior a la instalación.
El perfil gestiona la Accesibilidad y el Acceso total al disco de forma silenciosa mediante política MDM. La Grabación de pantalla es un permiso de privacidad protegido que Apple no permite que MDM conceda silenciosamente — en su lugar, el perfil permite a los usuarios sin permisos de administrador aprobar ellos mismos la solicitud de Grabación de pantalla, sin necesidad de credenciales de administrador.
⚠️ ADVERTENCIA: El archivo mobileconfig proporcionado por Level es solo un ejemplo. Level no ofrece soporte para crear, gestionar ni solucionar problemas de configuraciones MDM — el comportamiento varía según el proveedor de MDM. Pruébelo en su propio entorno antes de desplegarlo ampliamente.
Para desplegar:
Descargue el perfil mobileconfig: Descargar Level - PPPC.mobileconfig
Envíelo a través de su herramienta MDM, o despliéguelo mediante un script como parte de su proceso de instalación.
Una vez desplegado, la Accesibilidad y el Acceso total al disco se conceden automáticamente. Los usuarios finales pueden aprobar la solicitud de Grabación de pantalla sin credenciales de administrador.
Exclusiones de AV/EDR
Algunas herramientas antivirus y EDR marcan Level como una amenaza. Agregue Level a sus exclusiones antes de desplegarlo para evitar que la instalación sea bloqueada o que el agente sea puesto en cuarentena tras la instalación.
Para rutas de exclusión, detalles de certificados e instrucciones específicas por herramienta, consulte Detecciones falsas de AV/EDR. Level también publica un desglose de por qué las herramientas EDR marcan los agentes RMM en level.io/blog/edrs-distrust-rmms-and-thats-ok.
Requisitos del sistema
Requisito | Detalles |
Sistema operativo | macOS 11 (Big Sur) o posterior |
Arquitectura | Intel (x64) y Apple Silicon (ARM64) |
⚠️ ADVERTENCIA: macOS High Sierra, Mojave y Catalina dejarán de ser compatibles después del 4 de mayo de 2026.
Ubicaciones de almacenamiento
Ruta | Propósito |
| Binario de la aplicación |
| Binario de la CLI |
| Datos del agente |
| Agente de inicio |
| Demonio de inicio |
Tras la instalación
El dispositivo aparece en su Listado de dispositivos en 5 a 10 segundos y comienza a rellenar el inventario de hardware en pocos minutos.
Si el dispositivo no aparece, o se desconecta poco después de la instalación, consulte Solución de problemas sin conexión.
Preguntas frecuentes
¿La clave de instalación es la misma que una clave de API? No. La clave de instalación (de Agregar nuevo dispositivo) solo inscribe dispositivos en su cuenta. Las claves de API (de Configuración → Claves de API) autentican herramientas externas contra la API de Level. No puede instalar el agente con una clave de API — use la clave de instalación del modal de instalación. Consulte Configuración de claves de API.
¿Qué permisos necesita Level en macOS y por qué? Level requiere Grabación de pantalla (para control remoto), Accesibilidad (para la automatización de entrada durante sesiones remotas) y Acceso total al disco (para operaciones de archivos y gestión de parches). Sin estos permisos, el control remoto y algunas funciones de gestión no funcionarán.
¿Por qué se me solicitan credenciales de administrador después de que finaliza la instalación en mi Mac con Apple Silicon? Level crea una cuenta de servicio en dispositivos Apple Silicon para admitir la gestión de parches. Esta solicitud es esperada — introduzca las credenciales de administrador para completar la configuración.
¿Qué arquitectura debo seleccionar en la pestaña Instalador? Seleccione x64 para Mac con Intel y ARM64 para Apple Silicon (M1/M2/M3). Si no está seguro, compruebe Menú Apple → Acerca de este Mac. El método de comando de una línea gestiona la detección de arquitectura automáticamente y no requiere que usted elija.
¿Cuál es la diferencia entre el instalador de interfaz gráfica y el comando de terminal? Ambos instalan el mismo agente desde el mismo PKG. El asistente de la interfaz gráfica solicita la clave de instalación como parte del flujo de configuración. El comando de terminal (
sudo installer -pkg ...) ejecuta el paquete de forma no interactiva y pasa la clave de instalación en línea — mejor para despliegues automatizados o remotos.¿Puedo suprimir las solicitudes de permisos al desplegar en muchos Mac? Parcialmente. Despliegue el perfil PPPC mobileconfig de Level mediante MDM — concede silenciosamente Accesibilidad y Acceso total al disco. La Grabación de pantalla es un permiso de privacidad protegido de Apple que MDM no puede conceder silenciosamente, pero el perfil permite a los usuarios sin permisos de administrador aprobar esa solicitud ellos mismos sin necesidad de credenciales de administrador.
¿Puedo enviar a los usuarios finales un enlace por correo electrónico para que instalen el agente ellos mismos? No. El agente requiere derechos de administrador local, que la mayoría de los usuarios finales no tienen. La instalación debe ser realizada por alguien con acceso de administrador local, de forma manual o mediante una herramienta de despliegue.
¿Qué pasa si mi clave de instalación está comprometida? La clave de instalación no puede acceder a su cuenta, a los dispositivos existentes ni a la API de Level. El único riesgo es que alguien agregue dispositivos a su cuenta. Contacte con el soporte de Level para rotar la clave si es necesario.
El dispositivo se instaló pero no aparece en Level — ¿qué ocurre? Espere de 10 a 15 segundos y actualice. Si sigue sin aparecer, compruebe que los tres permisos de macOS hayan sido concedidos y que una herramienta AV/EDR no haya bloqueado el agente. Consulte Detecciones falsas de AV/EDR y Solución de problemas sin conexión.