Introducción
Incorporar un dispositivo Windows a Level requiere una sola instalación y unos pocos segundos. El agente de Level es un servicio ligero en segundo plano que se comunica con tu cuenta y pone a disposición todas las funciones —control remoto, monitoreo, automatización, gestión de parches— para ese dispositivo.
Este artículo cubre los cuatro métodos de instalación en Windows, además de parámetros avanzados para escenarios de soporte.
⚙️ REQUISITOS PREVIOS
Una cuenta de Level con permisos para agregar dispositivos
Derechos de administrador local en el dispositivo Windows de destino
Windows 10+ o Windows Server 2016+ (64 bits)
PowerShell v4+ (para instalaciones basadas en comandos)
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Instalación en Windows
Haz clic en Agregar nuevo dispositivo en la esquina superior derecha de la Listado de dispositivos página. El modal de instalación se abre y muestra Windows por defecto.
Seleccionar un grupo de dispositivos (opcional)
Antes de copiar el comando de instalación o descargar el instalador, puedes asignar el dispositivo directamente a un grupo. Haz clic en Seleccionar un grupo de dispositivos, busca o explora tu jerarquía de grupos y selecciona uno.
La clave de instalación integrada en tu comando de instalación se actualiza automáticamente para reflejar el grupo seleccionado. Si omites este paso, el dispositivo quedará en Sin grupo — puedes moverlo más tarde.
💡 CONSEJO: Asignar un grupo en el momento de la instalación ahorra un paso tras la inscripción, especialmente si estás desplegando en muchos dispositivos a la vez. El dispositivo adquiere todas las automatizaciones y permisos a nivel de grupo inmediatamente en el primer registro.
La clave de instalación
Cada comando de instalación y el instalador MSI utilizan una clave de instalación — un token corto visible en el modal que vincula los nuevos dispositivos a tu cuenta de Level.
El alcance de la clave de instalación es intencionalmente limitado. Si alguna vez quedara expuesta:
No puede usarse para acceder a tu cuenta, a los dispositivos existentes ni a la API de Level
Lo único que puede hacer es agregar nuevos dispositivos a tu cuenta (que luego te reportan a ti con acceso remoto completo)
Si crees que tu clave de instalación ha sido comprometida, contacta al soporte de Level para rotarla.
ℹ️ NOTA: La clave de instalación refleja tu selección en tiempo real. Sin un grupo seleccionado, contiene solo tu identificador de cuenta. Al seleccionar un grupo, se añade el ID del grupo — de modo que la clave integrada en tu comando de instalación o mostrada en el aviso del MSI ya codifica dónde aterrizará el dispositivo.
Métodos de instalación
El modal tiene cuatro pestañas. Elige la que se adapte a tu flujo de trabajo.
Instalador (MSI)
El instalador gráfico estándar. Descarga el archivo, ejecútalo y pega la clave de instalación cuando se te solicite. Es la mejor opción para instalaciones manuales puntuales o para quienes desean ver el asistente de instalación.
En el modal, selecciona la pestaña Instalador pestaña.
Opcionalmente, selecciona un grupo de dispositivos.
Haz clic en Descargar instalador para descargar el MSI.
Copia la clave de instalación usando el ícono de copiar junto al campo de la clave.
Ejecuta el MSI descargado y sigue el asistente de configuración.
Ingresa la clave de instalación cuando se te solicite.
El dispositivo aparece en tu Listado de dispositivos en un plazo de 5 a 10 segundos tras completarse la instalación.
Comando en una línea
Un comando de PowerShell en una sola línea que descarga e instala el agente de forma silenciosa. Ideal para despliegue remoto o cuando ya tienes una shell remota abierta.
En el modal, selecciona la pestaña Comando en una línea pestaña.
Opcionalmente, selecciona un grupo de dispositivos.
Copia el comando generado.
En el dispositivo de destino, abre PowerShell como Administrador.
Pega y ejecuta el comando.
El comando descarga el MSI, lo instala de forma silenciosa y vincula el dispositivo a tu cuenta usando la clave de instalación integrada, todo en un solo paso.
Instalación silenciosa
Mismo comando de PowerShell que la instalación en una línea, pero con /qn añadido a los argumentos de msiexec. Esto suprime toda la interfaz del instalador, lo que lo hace adecuado para despliegues con scripts donde no se desea que aparezcan diálogos en el dispositivo de destino.
En el modal, selecciona la pestaña Instalación silenciosa pestaña.
Opcionalmente, selecciona un grupo de dispositivos.
Copia el comando generado.
Ejecútalo como Administrador en el dispositivo de destino (o mediante tu herramienta de despliegue).
ℹ️ NOTA: La instalación silenciosa no produce ninguna salida visible en el dispositivo de destino. El dispositivo sigue apareciendo en Level en un plazo de 5 a 10 segundos tras completarse — esa es la forma más fácil de confirmar que funcionó.
Instalación mediante exe (avanzado)
Un instalador alternativo que muestra una salida más detallada durante el proceso de instalación. Principalmente útil para solucionar instalaciones fallidas, ya que puedes ver exactamente dónde se detiene.
Esta opción no se muestra en el modal de forma predeterminada. Accede a ella navegando a:
https://app.level.io/devices?installer=exe
Esa URL abre el modal de instalación con una cuarta pestaña: Instalación mediante exe.
El comando descarga install_level.exe de los servidores de Level y lo ejecuta directamente. Como no es un instalador silencioso, verás la salida completa de la instalación en la terminal — lo que facilita mucho la identificación de errores.
ℹ️ NOTA: El instalador exe es principalmente una herramienta de soporte. La mayoría de los despliegues no lo necesitan. El soporte de Level puede indicarte que lo uses al solucionar problemas con un dispositivo que no está registrando después de una instalación estándar.
Instalación forzada (avanzado)
Si Level ya está parcialmente instalado en un dispositivo — o una instalación anterior dejó archivos obsoletos — una instalación estándar puede fallar silenciosamente. El parámetro forceInstall fuerza una sobreescritura limpia de cualquier instalación existente de Level.
ℹ️ NOTA: Tanto installer=exe y forceInstall=true son parámetros de URL destinados a escenarios de soporte. El soporte de Level puede enviarte directamente a una URL de modal preconfigurada durante la resolución de problemas.
Agrégalo a la URL antes de abrir el modal:
https://app.level.io/devices?forceInstall=true
Esto agrega LEVEL_FORCE_INSTALL=TRUE al comando de instalación en una línea generado, al comando de instalación silenciosa y al comando de instalación exe. No afecta la pestaña del instalador MSI.
Puedes combinarlo con el instalador exe para obtener la máxima verbosidad durante una reinstalación forzada:
https://app.level.io/devices?installer=exe&forceInstall=true
⚠️ ADVERTENCIA: La instalación forzada sobreescribe cualquier configuración existente del agente de Level en el dispositivo. Úsala solo cuando una instalación estándar falle o cuando el soporte de Level te indique que lo hagas.
Exclusiones de AV/EDR
Algunas herramientas antivirus y EDR marcan a Level como una amenaza. Esto es un falso positivo — Level no es malware — pero puede bloquear la instalación o hacer que el agente deje de funcionar después de instalado.
Antes de desplegar en un nuevo entorno, agrega Level a tus exclusiones.
ℹ️ NOTA: El modal de instalación incluye un recordatorio al respecto. Si ves que el dispositivo se desconecta después de una instalación exitosa, una herramienta AV/EDR es la causa más probable.
Para rutas de exclusión, detalles de certificados e instrucciones específicas por herramienta (incluido Defender), consulta Falsas detecciones de AV/EDR. Level también publica un análisis detallado de por qué las herramientas EDR marcan a los agentes RMM en level.io/blog/edrs-distrust-rmms-and-thats-ok.
Requisitos del sistema
Requisito | Detalles |
SO | Windows 10+, Windows Server 2016+ |
Arquitectura | Solo 64 bits |
PowerShell | v4+ (para instalaciones basadas en comandos) |
Experiencia de escritorio | Requerida solo para Windows Server 2012 |
⚠️ ADVERTENCIA: Windows 7, 8, 8.1, Server 2008 y Server 2012 dejarán de ser compatibles después del 4 de mayo de 2026.
Después de la instalación
El dispositivo aparece en tu Listado de dispositivos en un plazo de 5 a 10 segundos. Mostrará su asignación de grupo (o Sin grupo), estado en línea, y comenzará a poblar el inventario de hardware en pocos minutos.
Si el dispositivo no aparece, consulta Solución de problemas sin conexión para los próximos pasos.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si mi clave de instalación se filtra o se ve comprometida? La clave de instalación no puede usarse para acceder a tu cuenta, a tus dispositivos existentes ni a la API de Level. El único riesgo es que alguien pueda usarla para agregar dispositivos a tu cuenta — otorgándote acceso remoto a esos dispositivos, no a ellos acceso a los tuyos. Si crees que la clave ha quedado expuesta, contacta al soporte de Level para rotarla.
¿Puedo enviar a técnicos o usuarios finales un enlace por correo electrónico para que instalen el agente ellos mismos? No. Level no tiene un flujo de instalación basado en correo electrónico. El agente requiere derechos de administrador local para instalarse, lo cual la mayoría de los usuarios finales no tiene — por lo que las autoinstalaciones activadas por correo electrónico no son fiables. La instalación debe ser realizada por alguien con acceso de administrador local, ya sea de forma manual o mediante una herramienta de despliegue.
¿Cómo instalo Level en muchos dispositivos Windows a la vez? Usa el comando en una línea o el método de instalación silenciosa con tus herramientas de despliegue existentes (Intune, GPO, PDQ, etc.), o consulta Instalación mediante MDM / Directiva para guías específicas de Level. La instalación silenciosa está diseñada para despliegues masivos desatendidos.
El dispositivo se instaló pero no aparece en Level — ¿qué está pasando? Espera de 10 a 15 segundos y actualiza. Si aún no aparece, una herramienta AV/EDR es la causa más común — puede haber bloqueado o puesto en cuarentena al agente durante o después de la instalación. Consulta Falsas detecciones de AV/EDR y Solución de problemas sin conexión.
¿Puedo instalar Level sin especificar un grupo de antemano? Sí. Omite el selector de grupo en el modal y el dispositivo quedará en Sin grupo. Puedes asignarlo a un grupo desde el Listado de dispositivos después.
¿Cuál es la diferencia entre la instalación silenciosa y el comando en una línea? Ambos son comandos de PowerShell en una sola línea. La instalación silenciosa agrega
/qnpara suprimir toda la salida de la interfaz, lo que lo hace más adecuado para despliegues automatizados o con scripts. El comando en una línea puede mostrar una breve salida de progreso durante la instalación.¿Cuándo necesitaría la opción de instalación forzada? Cuando una instalación anterior de Level dejó archivos o entradas de registro que bloquean una nueva instalación. Esto generalmente se manifiesta como una instalación que parece completarse correctamente pero el dispositivo nunca registra. El soporte de Level normalmente te indicará que uses esta opción si es la solución correcta.
¿Quién puede agregar dispositivos a Level? Cualquier técnico con permiso para gestionar el grupo de dispositivos de destino — o cualquier técnico si se despliega en Sin grupo. Consulta Workspace → Permissions si no ves el botón Agregar nuevo dispositivo botón.