Introducción
Incorporar un dispositivo Windows a Level requiere una sola instalación y unos pocos segundos. El agente de Level es un servicio en segundo plano ligero que se comunica con tu cuenta y pone a disposición del dispositivo todas las funciones: control remoto, monitoreo, automatización y gestión de parches.
Este artículo cubre los cuatro métodos de instalación en Windows, además de parámetros avanzados para escenarios de soporte.
⚙️ REQUISITOS PREVIOS
Una cuenta de Level con permiso para agregar dispositivos
Derechos de administrador local en el dispositivo Windows de destino
Windows 10+ o Windows Server 2016+ (64 bits)
PowerShell v4+ (para instalaciones basadas en comandos)
🎬 VÍDEO
Instalación en Windows
Haz clic en Agregar nuevo dispositivo en la esquina superior derecha de la Listado de dispositivos página. El modal de instalación se abre y muestra Windows como opción predeterminada.
Selección de un grupo de dispositivos (opcional)
Antes de copiar el comando de instalación o descargar el instalador, puedes asignar el dispositivo directamente a un grupo. Haz clic en Seleccionar un grupo de dispositivos, busca o navega por la jerarquía de grupos y selecciona uno.
La clave de instalación incorporada en tu comando de instalación se actualiza automáticamente para reflejar el grupo seleccionado. Si omites este paso, el dispositivo quedará en Sin grupo — puedes moverlo más adelante.
💡 CONSEJO: Asignar un grupo en el momento de la instalación ahorra un paso tras la incorporación, especialmente si estás desplegando en muchos dispositivos a la vez. El dispositivo adopta todas las automatizaciones y permisos a nivel de grupo inmediatamente en el primer registro.
La clave de instalación
Cada comando de instalación y el instalador MSI utilizan una clave de instalación — un token corto visible en el modal que vincula los nuevos dispositivos a tu cuenta de Level.
El alcance de la clave de instalación es intencionalmente limitado. Si llegara a quedar expuesta:
No puede usarse para acceder a tu cuenta, a los dispositivos existentes ni a la API de Level
Lo único que puede hacer es agregar nuevos dispositivos a tu cuenta (los cuales te reportarán a ti con acceso remoto completo)
Si crees que tu clave de instalación ha sido comprometida, contacta al soporte de Level para rotarla.
ℹ️ NOTA: La clave de instalación refleja tu selección en tiempo real. Sin un grupo seleccionado, contiene solo el identificador de tu cuenta. Al seleccionar un grupo, se agrega el ID del grupo, de modo que la clave que se incorpora en tu comando de instalación o se muestra en el aviso del MSI ya codifica dónde quedará el dispositivo.
Métodos de instalación
El modal tiene cuatro pestañas. Elige la que se adapte a tu flujo de trabajo.
Instalador (MSI)
El instalador gráfico estándar. Descarga el archivo, ejecútalo e introduce la clave de instalación cuando se te solicite. Ideal para instalaciones manuales puntuales o para quienes desean ver el asistente de instalación.
En el modal, selecciona la pestaña Instalador pestaña.
Opcionalmente, selecciona un grupo de dispositivos.
Haz clic en Descargar instalador para descargar el MSI.
Copia la clave de instalación usando el ícono de copiar junto al campo de la clave.
Ejecuta el MSI descargado y sigue el asistente de configuración.
Introduce la clave de instalación cuando se te solicite.
El dispositivo aparece en tu Listado de dispositivos en un plazo de 5 a 10 segundos tras completarse la instalación.
Comando en una línea
Un comando de una sola línea en PowerShell que descarga e instala el agente de forma silenciosa. Ideal para despliegue remoto o cuando ya tienes una shell remota abierta.
En el modal, selecciona la pestaña Comando en una línea pestaña.
Opcionalmente, selecciona un grupo de dispositivos.
Copia el comando generado.
En el dispositivo de destino, abre PowerShell como Administrador.
Pega y ejecuta el comando.
El comando descarga el MSI, lo instala de forma silenciosa y vincula el dispositivo a tu cuenta usando la clave de instalación incorporada, todo en un solo paso.
Instalación silenciosa
Mismo comando de PowerShell que la instalación en una línea, pero con /qn añadido a los argumentos de msiexec. Esto suprime toda la interfaz del instalador, lo que lo hace adecuado para despliegues con scripts en los que no deseas que aparezcan diálogos en el dispositivo de destino.
En el modal, selecciona la pestaña Instalación silenciosa pestaña.
Opcionalmente, selecciona un grupo de dispositivos.
Copia el comando generado.
Ejecútalo como Administrador en el dispositivo de destino (o mediante tu herramienta de despliegue).
ℹ️ NOTA: La instalación silenciosa no produce ninguna salida visible en el dispositivo de destino. El dispositivo sigue apareciendo en Level en un plazo de 5 a 10 segundos tras completarse — esa es la forma más sencilla de confirmar que funcionó.
Instalación mediante exe (avanzado)
Un instalador alternativo que muestra una salida más detallada durante el proceso de instalación. Principalmente útil para solucionar instalaciones fallidas, ya que puedes ver exactamente dónde se detiene.
Esta opción no se muestra en el modal de forma predeterminada. Accede a ella navegando a:
https://app.level.io/devices?installer=exe
Esa URL abre el modal de instalación con una cuarta pestaña: Instalar mediante exe.
El comando descarga install_level.exe desde los servidores de Level y lo ejecuta directamente. Como no es un instalador silencioso, verás la salida completa de la instalación en el terminal, lo que facilita detectar errores.
ℹ️ NOTA: El instalador exe es principalmente una herramienta de soporte. La mayoría de los despliegues no lo necesitan. El soporte de Level puede dirigirte aquí cuando estés resolviendo un problema con un dispositivo que no registra actividad tras una instalación estándar.
Instalación forzada (avanzado)
Si Level ya está parcialmente instalado en un dispositivo — o una instalación previa dejó archivos obsoletos —, una instalación estándar puede fallar de forma silenciosa. El parámetro forceInstall fuerza una sobreescritura limpia de cualquier instalación existente de Level.
ℹ️ NOTA: Tanto installer=exe y forceInstall=true son parámetros de URL destinados a escenarios de soporte. El soporte de Level puede enviarte directamente a una URL de modal preconfigurada durante la resolución de problemas.
Agrégalo a la URL antes de abrir el modal:
https://app.level.io/devices?forceInstall=true
Esto agrega LEVEL_FORCE_INSTALL=TRUE al comando de instalación en una línea generado, al comando de instalación silenciosa y al comando de instalación exe. No afecta a la pestaña del instalador MSI.
Puedes combinarlo con el instalador exe para obtener la máxima verbosidad durante una reinstalación forzada:
https://app.level.io/devices?installer=exe&forceInstall=true
⚠️ ADVERTENCIA: La instalación forzada sobreescribe cualquier configuración existente del agente de Level en el dispositivo. Úsala solo cuando una instalación estándar falle o cuando el soporte de Level te lo indique.
Exclusiones de AV/EDR
Algunas herramientas antivirus y EDR marcan a Level como una amenaza. Esto es un falso positivo — Level no es malware —, pero puede bloquear la instalación o hacer que el agente deje de funcionar después de instalarse.
Antes de desplegar en un nuevo entorno, agrega Level a tus exclusiones.
ℹ️ NOTA: El modal de instalación incluye un recordatorio al respecto. Si ves que el dispositivo queda fuera de línea tras una instalación exitosa, una herramienta AV/EDR es la causa más probable.
Para rutas de exclusión, detalles de certificados e instrucciones específicas por herramienta (incluido Defender), consulta Detecciones falsas de AV/EDR. Level también publica un análisis detallado de por qué las herramientas EDR marcan a los agentes RMM en level.io/blog/edrs-distrust-rmms-and-thats-ok.
Requisitos del sistema
Requisito | Detalles |
SO | Windows 10+, Windows Server 2016+ |
Arquitectura | Solo 64 bits |
PowerShell | v4+ (para instalaciones basadas en comandos) |
Experiencia de escritorio | Requerida solo para Windows Server 2012 |
⚠️ ADVERTENCIA: Windows 7, 8, 8.1, Server 2008 y Server 2012 dejarán de ser compatibles a partir del 4 de mayo de 2026.
Tras la instalación
El dispositivo aparece en tu Listado de dispositivos en un plazo de 5 a 10 segundos. Mostrará su asignación de grupo (o Sin grupo), estado en línea, y comenzará a completar el inventario de hardware en pocos minutos.
Si el dispositivo no aparece, consulta Solución de problemas sin conexión para los pasos siguientes.
Preguntas frecuentes
¿La clave de instalación es lo mismo que una clave de API? No. La clave de instalación (de Agregar nuevo dispositivo) solo incorpora dispositivos a tu cuenta. Las claves de API (de Configuración → Claves de API) autentican herramientas externas contra la API de Level. No puedes instalar el agente con una clave de API — usa la clave de instalación del modal de instalación. Consulta Configuración de claves de API.
¿Puedo obtener un MSI personalizado con mi clave de instalación ya incorporada (firmado digitalmente, sin solicitud de clave)? El Instalador el MSI de la pestaña (y el
downloads.level.io/level.msi) sigue solicitando una clave de instalación. El soporte de Level construye bajo solicitud un MSI con clave incorporada y firma de código — no está disponible de forma automática desde Agregar nuevo dispositivo, y los enlaces alojados más antiguos endownloads.level.io/support/no son permanentes. Contacta al soporte para solicitar un MSI personalizado firmado si necesitas esa opción; para la mayoría de los despliegues, usa el comando de instalación en una línea o el de instalación silenciosa.¿Qué sucede si mi clave de instalación se filtra o queda comprometida? La clave de instalación no puede usarse para acceder a tu cuenta, a tus dispositivos existentes ni a la API de Level. El único riesgo es que alguien pueda usarla para agregar dispositivos a tu cuenta, lo que te daría acceso remoto a esos dispositivos, no a ellos acceso a los tuyos. Si crees que la clave ha quedado expuesta, contacta al soporte de Level para rotarla.
¿Puedo enviar a técnicos o usuarios finales un enlace por correo electrónico para que instalen el agente ellos mismos? No. Level no tiene un flujo de instalación por correo electrónico. El agente requiere derechos de administrador local para instalarse, lo cual la mayoría de los usuarios finales no tiene, por lo que las autoinstalaciones por correo electrónico no son confiables. La instalación debe ser realizada por alguien con acceso de administrador local, ya sea manualmente o mediante una herramienta de despliegue.
¿Cómo instalo Level en muchos dispositivos Windows a la vez? Usa el comando en una línea o el método de instalación silenciosa con tus herramientas de despliegue existentes (Intune, GPO, PDQ, etc.), o consulta Instalación mediante MDM / Directiva para guías específicas de Level. La instalación silenciosa está diseñada para despliegues masivos desatendidos.
El dispositivo se instaló pero no aparece en Level — ¿qué ocurre? Espera 10–15 segundos y actualiza la página. Si aún no aparece, una herramienta AV/EDR es el culpable más habitual — es posible que haya bloqueado o puesto en cuarentena el agente durante o después de la instalación. Consulta Detecciones falsas de AV/EDR y Solución de problemas sin conexión.
¿Puedo instalar Level sin especificar un grupo de antemano? Sí. Omite el selector de grupo en el modal y el dispositivo quedará en Sin grupo. Puedes asignarlo a un grupo desde el Listado de dispositivos después.
¿Cuál es la diferencia entre la instalación silenciosa y el comando en una línea? Ambos son comandos de una línea en PowerShell. La instalación silenciosa añade
/qnpara suprimir toda la interfaz de usuario, lo que lo hace más adecuado para despliegues automatizados o con scripts. El comando en una línea puede mostrar una breve salida de progreso durante la instalación.¿Cuándo necesitaría la opción de instalación forzada? Cuando una instalación previa de Level dejó archivos o entradas de registro que bloquean una instalación nueva. Esto suele manifestarse como una instalación que parece exitosa pero el dispositivo nunca registra actividad. El soporte de Level generalmente te dirigirá aquí si es la solución correcta.
¿Quién puede agregar dispositivos a Level? Cualquier técnico con permiso para gestionar el grupo de dispositivos de destino — o cualquier técnico si se despliega en Sin grupo. Consulta Espacio de trabajo → Permisos si no ves el Agregar nuevo dispositivo botón.