Categoría: Seguridad | ID de artículo: 9927388 | Actualizado: 2026-03-17 | Ver en docs.level.io
Introducción
La autenticación de dos factores (2FA) añade un segundo paso de verificación al iniciar sesión para que una contraseña robada por sí sola no pueda permitir el acceso a su cuenta Level. Cada técnico debe tenerla habilitada. Los administradores de la organización también pueden hacerla obligatoria para todo el equipo.
Habilitación de 2FA en su cuenta
Cada técnico configura 2FA individualmente desde la configuración de su cuenta.
Haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha.
Seleccione Cuenta.
Desplácese a la sección Autenticación de dos factores.
Haga clic en Habilitar 2FA.
Un código QR aparecerá en pantalla.
Abra su aplicación autenticadora y escanee el código QR.
Introduzca el código de una sola vez de 6 dígitos de la aplicación para confirmar la configuración.
Copie y guarde los códigos de recuperación que se muestran en pantalla.
💡 CONSEJO: Almacene los códigos de recuperación en un lugar seguro y sin conexión — un gestor de contraseñas funciona bien. Esta es su única forma de volver a entrar si pierde el acceso a su aplicación autenticadora.
Aplicación de 2FA en toda su organización
⚠️ ADVERTENCIA: Si pierde su aplicación autenticadora y no tiene códigos de recuperación guardados, será bloqueado de su cuenta. Contacte a su administrador de la organización o al soporte de Level para recuperar el acceso.
Los administradores de la organización pueden requerir que todos los técnicos configuren 2FA antes de que puedan continuar usando Level.
Vaya a Configuración → Seguridad.
Habilite el interruptor Requerir autenticación de dos factores.
Una vez habilitado, cualquier técnico que no haya configurado 2FA será solicitado a hacerlo en su próximo inicio de sesión. No podrá acceder a Level hasta que complete la inscripción.
ℹ️ NOTA: Aplicar 2FA no cierra retroactivamente las sesiones existentes. Los técnicos con sesiones activas verán la solicitud la próxima vez que inicien sesión.
Inicio de sesión con 2FA
Después de configurar 2FA, el flujo de inicio de sesión añade un paso.
Ingrese su correo electrónico y contraseña como de costumbre.
Ingrese el código de 6 dígitos de su aplicación autenticadora cuando se le solicite.
El código se actualiza cada 30 segundos. Si un código falla, espere el siguiente e intente de nuevo.
Códigos de recuperación
Los códigos de recuperación le permiten omitir 2FA si pierde el acceso a su aplicación autenticadora. Cada código funciona una sola vez.
Para ver o regenerar sus códigos de recuperación:
Haga clic en su foto de perfil → Cuenta.
Desplácese a Autenticación de dos factores.
Haga clic en Ver códigos de recuperación (o Regenerar códigos de recuperación para obtener un nuevo conjunto).
⚠️ ADVERTENCIA: Regenerar códigos de recuperación invalida su conjunto existente inmediatamente. Asegúrese de guardar los nuevos antes de cerrar el diálogo.
Deshabilitación de 2FA
Los técnicos pueden deshabilitar 2FA en su propia cuenta desde Cuenta → Autenticación de dos factores → Deshabilitar 2FA.
ℹ️ NOTA: Si su organización tiene la aplicación obligatoria habilitada, no podrá deshabilitar 2FA. La opción no estará disponible hasta que un administrador desactive el requisito a nivel de organización.
FAQ
¿Quién puede requerir 2FA para toda la organización? Solo los administradores de la organización pueden habilitar el ajuste Requerir autenticación de dos factores en Configuración → Seguridad. Los técnicos individuales solo pueden administrar su propia inscripción 2FA.
¿Qué aplicaciones autenticadoras funcionan con Level? Cualquier aplicación compatible con TOTP funciona: Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password y la mayoría de otras. Level no requiere una aplicación específica.
Un técnico perdió su teléfono. ¿Cómo puede entrar de nuevo? Si tiene códigos de recuperación guardados, puede usar uno en el inicio de sesión en lugar de un código 2FA. Si no tiene códigos de recuperación, deberá contactar a un administrador de la organización o al soporte de Level para restablecer su 2FA.
¿Se aplica 2FA también a la API de Level? No. 2FA solo se aplica a los inicios de sesión de interfaz web. El acceso a la API está controlado por claves API, no por autenticación basada en sesiones. Ver Configuración → Claves API para administrar el acceso a la API.
¿Qué sucede con las sesiones existentes cuando aplico 2FA a nivel organizacional? Las sesiones activas no se terminan inmediatamente. Los técnicos sin 2FA configurada verán la solicitud de inscripción en su próximo inicio de sesión.