Introducción
La página Equipo es donde añades técnicos a tu organización Level, asignas sus roles y realizas un seguimiento de quién se ha unido y quién aún tiene una invitación pendiente. Si alguien no puede acceder a Level, o necesitas cambiar lo que pueden hacer, este es el primer lugar para verificar.
Ver Tu Equipo
Ve a Espacio de Trabajo → Equipo. La página abre en la pestaña Miembros de forma predeterminada.
Cada fila muestra el nombre del técnico, dirección de correo electrónico, rol y estado de autenticación de dos factores (2FA). La columna 2FA te dice de un vistazo si un técnico ha activado 2FA en su cuenta — útil para auditorías de seguridad.
Puedes ordenar la lista por Nombre o Correo Electrónico haciendo clic en los encabezados de columna.
💡 CONSEJO: El estado 2FA mostrado aquí refleja la configuración de cuenta personal de cada técnico, no una política de cumplimiento de toda la organización. Para requerir 2FA en tu organización, ve a Configuración → Seguridad.
Invitar Técnicos
1. Haz clic en + Añadir miembro del equipo en la esquina superior derecha.
2. Ingresa una dirección de correo electrónico en el campo Correo Electrónico.
3. Presiona Tab o escribe una coma para confirmar la dirección y añadir otra. Repite para cada persona.
4. Selecciona un rol del menú desplegable Rol.
5. Haz clic en Añadir miembros del equipo.
Level envía correos de invitación a todas las direcciones listadas. Hasta que cada persona acepte, aparecerán en la pestaña Pendiente.
ℹ️ NOTA: Todas las direcciones en una sola invitación obtienen el mismo rol. Si necesitas roles diferentes para técnicos diferentes, envía invitaciones separadas.
⚠️ ADVERTENCIA: Las invitaciones expiran después de 24 horas. Si un técnico se pierde el plazo, remove la entrada pendiente de la pestaña Pendiente y reinvítalo.
Roles
Todo técnico recibe un rol asignado cuando lo invitas. El único rol predeterminado incorporado es Técnico. Más allá de eso, los roles son completamente personalizados — tu organización los define con los nombres y combinaciones de permisos que necesites.
ℹ️ NOTA: La creación de roles y configuración de permisos sucede en Espacio de Trabajo → Permisos. Vuelve aquí para asignar roles una vez que estén configurados.
Puedes cambiar el rol de un técnico en cualquier momento desde la pestaña Miembros sin reinvitarlos. Abre el menú desplegable Rol en su fila y selecciona el nuevo rol. El cambio toma efecto inmediatamente.
Gestionar Invitaciones Pendientes
Cambia a la pestaña Pendiente para ver invitaciones que aún no han sido aceptadas.
Si un técnico no ha recibido su invitación o el plazo de 24 horas ha pasado, remove la entrada pendiente y reinvítalo.
Suspender o Modificar un Miembro del Equipo
Haz clic en el menú de tres puntos (⋮) al final de la fila de un técnico para acceder a dos acciones:
- Suspender usuario — elimina permanentemente al técnico de tu equipo. Pierde acceso inmediatamente y no aparecerá en la lista de Miembros.
- Deshabilitar 2FA — reinicia la autenticación de dos factores del técnico. Usa esto si están bloqueados después de perder acceso a su aplicación autenticadora.
⚠️ ADVERTENCIA: Suspender un técnico es permanente y toma efecto inmediatamente. No hay forma de recuperar la cuenta o ver usuarios suspendidos después del hecho. Si necesitas que la misma persona vuelva al equipo más tarde, tendrás que contactar al soporte.
💡 CONSEJO: ¿Necesitas bloquear a alguien temporalmente sin perder su cuenta? Level no tiene una opción de suspensión suave — suspender es permanente. Si deseas restringir acceso sin eliminar al técnico, considera ajustar sus permisos a nivel de grupo en Espacio de Trabajo → Permisos en su lugar.
Preguntas Frecuentes
¿Quién puede invitar o eliminar miembros del equipo? Solo los técnicos con rol de Administrador pueden invitar nuevos miembros, cambiar roles o suspender miembros existentes. Otros roles pueden ver la lista del equipo pero no pueden hacer cambios.
Envié una invitación pero mi técnico dice que nunca recibió el correo. ¿Qué verifico? Primero, confirma que la dirección de correo en la pestaña Pendiente es correcta. Si lo es, pídeles que verifiquen su carpeta de spam. Las invitaciones expiran después de 24 horas, así que si el plazo ha pasado, remove la entrada pendiente y reinvítalo.
¿Puedo cambiar el rol de alguien sin eliminarlos y reinvitarlos? Sí. Abre el menú desplegable Rol en su fila en la pestaña Miembros y selecciona el nuevo rol. El cambio toma efecto inmediatamente.
Un técnico dejó la empresa. ¿Cómo elimino su acceso? Haz clic en el menú de tres puntos (⋮) en su fila y selecciona Suspender usuario. Confirma en el modal que aparece. Su acceso es revocado inmediatamente y es removido de la lista de Miembros. Si tienen una invitación pendiente que nunca aceptaron, remóvela de la pestaña Pendiente del mismo modo.
¿Qué significa el estado 2FA "Inactivo"? El técnico no ha configurado autenticación de dos factores en su cuenta personal. Esto es solo informativo desde esta página. Para forzar 2FA en toda la organización, ve a Configuración → Seguridad.
¿Puedo invitar a múltiples personas a la vez? Sí. En el modal Añadir miembros del equipo, escribe una dirección de correo electrónico luego presiona Tab o añade una coma para etiquetarla y moverte al siguiente campo. Todas las direcciones en un envío obtienen el mismo rol, así que envía invitaciones separadas si necesitas roles diferentes por persona.