Introducción
Controla cómo aparece tu organización ante los usuarios finales durante las sesiones de control remoto. En esta página puedes establecer el nombre de tu organización y cargar logotipos personalizados que aparecen en las notificaciones del sistema operativo cuando un técnico se conecta a un dispositivo o solicita la aprobación del usuario final.
De forma predeterminada, la marca propia de Level aparece en esas notificaciones. Carga tu propio logotipo y tus usuarios finales verán el nombre y la marca de tu organización en su lugar.
Actualizar el nombre de tu organización
El campo Nombre controla el identificador de la organización que aparece en todas las notificaciones de usuarios finales. Cuando un técnico inicia una sesión de control remoto, el usuario final ve una notificación con el siguiente formato:
«[Nombre del técnico] de [Nombre de la organización] está accediendo remotamente a tu equipo.»
Para actualizar el nombre de tu organización:
Ve a Configuración → Organización.
Haz clic en el campo Nombre y actualiza el texto.
Haz clic en Guardar cambios.
ℹ️ NOTA: El nombre de la organización que aparece aquí es el mismo que se muestra en todas las notificaciones dirigidas a usuarios finales: sesiones de control remoto, solicitudes de aprobación y confirmaciones de conexión. Mantenlo reconocible para tus clientes.
Inicio de sesión único
Level admite inicio de sesión único (SSO) para que los técnicos puedan iniciar sesión con un proveedor de identidad (IdP) existente en lugar de una contraseña de Level independiente. Hay tres opciones disponibles:
Microsoft Entra con un flujo OAuth de un solo clic
Google Workspace con un flujo OAuth de un solo clic
OIDC para cualquier otro IdP compatible con OpenID Connect (Okta, Auth0, JumpCloud, OneLogin, Ping, Keycloak y otros)
Solo se puede configurar un proveedor a la vez.
El SSO es opcional por usuario. Conectar un proveedor no mueve a nadie de forma automática. Una vez configurado el proveedor, los administradores cambian a los técnicos individuales a la autenticación SSO desde Espacio de trabajo → Equipo.
Para obtener instrucciones de configuración paso a paso por proveedor, consulta Configuración de SSO/IDP.
💡 CONSEJO: Mantén al menos una cuenta de administrador con autenticación de correo electrónico y contraseña en todo momento. Si tu proveedor de identidad cae, los usuarios de SSO no podrán iniciar sesión. Una cuenta de administrador local de Level te da una vía de acceso alternativa.
Cargar tu logotipo
Level muestra un logotipo en las notificaciones a nivel de sistema operativo en los dispositivos administrados. Puedes cargar dos versiones: una para el modo claro y otra para el modo oscuro.
Formatos admitidos: PNG o JPG. Carga mediante clic o arrastrar y soltar.
Logotipo principal/claro
Este logotipo aparece en las notificaciones de los dispositivos que usan temas claros del sistema operativo.
En el apartado Logotipo (principal/claro), haz clic en Haz clic para cargar o arrastra un archivo a la zona de carga.
Selecciona tu archivo PNG o JPG.
Logotipo oscuro
Esta versión se utiliza en dispositivos con un tema oscuro del sistema operativo, donde el fondo de la notificación es oscuro.
En el apartado Logotipo (oscuro), haz clic en Haz clic para cargar o arrastra un archivo a la zona de carga.
Selecciona tu archivo PNG o JPG.
Revisa los paneles Vista previa de Windows y Vista previa de macOS para confirmar el aspecto.
Haz clic en Guardar cambios.
💡 CONSEJO: Usa una versión de tu logotipo con fondo transparente. Se renderiza de forma limpia tanto en superficies de notificación claras como oscuras, sin un recuadro de color alrededor.
⚠️ ADVERTENCIA: Si no cargas un logotipo, la marca predeterminada de Level aparecerá en todas las notificaciones de usuarios finales. Los usuarios finales verán el logotipo de Level, no el tuyo.
ℹ️ NOTA: Para eliminar un logotipo cargado y volver al predeterminado de Level, haz clic en Eliminar debajo de la miniatura del logotipo, luego haz clic en Guardar cambios.
Cómo funcionan las notificaciones
Cuando un técnico inicia una sesión de control remoto o solicita la aprobación del usuario final, el dispositivo administrado muestra una notificación del sistema operativo. El texto de la notificación sigue este formato:
Conectando: «[Nombre del técnico] de [Nombre de la organización] está accediendo remotamente a tu equipo.»
Conectado: «Conectado: [Nombre del técnico] de [Nombre de la organización]»
El logotipo cargado aquí aparece junto a ese texto. Es la señal principal para el usuario final de que se está produciendo una conexión legítima y autorizada, por lo que una marca precisa es importante.
🖥️ NOTA DE PLATAFORMA:
Windows: La notificación aparece en la esquina inferior derecha.
macOS: La notificación aparece en la esquina superior derecha.
Preguntas frecuentes
¿Dónde aparece el nombre de mi organización? Aparece en las notificaciones del sistema operativo en los dispositivos administrados cada vez que un técnico inicia una sesión de control remoto o envía una solicitud de aprobación al usuario final. El formato es «[Nombre del técnico] de [Nombre de la organización].» Es la forma principal en que los usuarios finales identifican quién se está conectando a su equipo.
¿Qué proveedores de SSO admite Level? Microsoft Entra y Google Workspace se configuran con un flujo OAuth de un solo clic. Cualquier otro proveedor compatible con OpenID Connect (Okta, Auth0, JumpCloud y otros) se puede configurar a través de la opción OIDC. Consulta Configuración de SSO/IDP para ver los pasos de configuración completos.
¿Pueden los técnicos individuales reemplazar el logotipo de la organización con su propia marca? No. El logotipo se establece a nivel de organización y se aplica a las sesiones de todos los técnicos.
¿Qué formatos de archivo se admiten para los logotipos? PNG, JPG y GIF. PNG con fondo transparente es la mejor opción para una renderización limpia en las distintas superficies de notificación.
¿Quién puede cambiar el nombre y el logotipo de la organización? Los técnicos con acceso de administrador a la configuración de la organización. Si no puedes acceder a Configuración → Organización, comprueba los permisos de tu rol con tu administrador de Level.
La notificación muestra el nombre antiguo de la organización después de haberlo actualizado. ¿Qué ocurre? El nombre se actualiza de inmediato en Level, pero los dispositivos que se encuentran actualmente en medio de una sesión pueden seguir mostrando el valor anterior. Las nuevas sesiones reflejarán el nombre actualizado.