Controle cómo se muestra su organización a los usuarios finales durante las sesiones de control remoto. Esta página es donde usted configura el nombre de su organización y carga logos personalizados que aparecen en notificaciones del sistema operativo cuando un técnico se conecta a un dispositivo o solicita aprobación del usuario final.
De forma predeterminada, la marca de Level aparece en esas notificaciones. Cargue su propio logo y sus usuarios finales verán el nombre y la marca de su organización en su lugar.
Actualización del nombre de su organización
El campo Nombre controla el identificador de la organización que aparece en todas las notificaciones para usuarios finales. Cuando un técnico inicia una sesión de control remoto, el usuario final ve una notificación formateada como:
"[Nombre del técnico] de [Nombre de la organización] está accediendo remotamente a su computadora."
Para actualizar el nombre de su organización:
Navegue a Configuración → Organización.
Haga clic en el campo Nombre y actualice el texto.
Haga clic en Guardar cambios.
ℹ️ NOTA: El nombre de la organización que se muestra aquí es el mismo nombre que aparece en todas las notificaciones dirigidas a usuarios finales — sesiones de control remoto, solicitudes de aprobación y confirmaciones de conexión. Manténgalo reconocible para sus clientes.
Carga de su logo
Level muestra un logo en notificaciones a nivel del sistema operativo en dispositivos administrados. Puede cargar dos versiones: una para modo claro y otra para modo oscuro.
Formatos aceptados: PNG o JPG. Cargue mediante clic o arrastrar y soltar.
Logo principal/claro
Este logo aparece en notificaciones en dispositivos que utilizan temas claros del sistema operativo.
En Logo (Principal/Claro), haga clic en Haga clic para cargar o arrastra un archivo en la zona de carga.
Seleccione su archivo PNG o JPG.
Logo oscuro
Esta versión se utiliza en dispositivos que ejecutan un tema oscuro del sistema operativo, donde el fondo de la notificación es oscuro.
En Logo (Oscuro), haga clic en Haga clic para cargar o arrastra un archivo en la zona de carga.
Seleccione su archivo PNG o JPG.
Revise los paneles de Vista previa de Windows y Vista previa de macOS a continuación para confirmar la apariencia.
Haga clic en Guardar cambios.
💡 CONSEJO: Utilice una versión de su logo con fondo transparente. Se representa de forma limpia en superficies de notificación claras y oscuras sin una caja de color a su alrededor.
⚠️ ADVERTENCIA: Si no carga un logo, la marca predeterminada de Level aparece en todas las notificaciones para usuarios finales. Los usuarios finales verán el logo de Level, no el suyo.
ℹ️ NOTA: Para eliminar un logo cargado y volver al predeterminado de Level, haga clic en Eliminar debajo de la miniatura del logo y luego haga clic en Guardar cambios.
Cómo funcionan las notificaciones
Cuando un técnico inicia una sesión de control remoto o envía una solicitud de aprobación del usuario final, el dispositivo administrado muestra una notificación del sistema operativo. El texto de la notificación sigue este formato:
Conectando: "[Nombre del técnico] de [Nombre de la organización] está accediendo remotamente a su computadora."
Conectado: "Conectado: [Nombre del técnico] de [Nombre de la organización]"
El logo cargado aquí aparece junto a ese texto. Esta es la señal principal para el usuario final de que una conexión legítima y autorizada está ocurriendo — por lo que la marca correcta es importante.
🖥️ NOTA DE PLATAFORMA:
Windows: La notificación aparece en la esquina inferior derecha.
macOS: La notificación aparece en la esquina superior derecha.
FAQ
¿Dónde aparece el nombre de mi organización? Aparece en notificaciones del sistema operativo en dispositivos administrados siempre que un técnico inicia una sesión de control remoto o envía una solicitud de aprobación del usuario final. El formato es "[Nombre del técnico] de [Nombre de la organización]". Es la forma principal en que los usuarios finales identifican quién se está conectando a su máquina.
¿Cuál es la diferencia entre los logos Principal/Claro y Oscuro? Level utiliza la versión apropiada según el contexto de notificación del sistema operativo. Cargue ambas para que su marca se vea correcta en todas las plataformas.
¿Qué formatos de archivo se admiten para los logos? PNG, JPG y GIF. PNG con fondo transparente es la mejor opción para una representación limpia en las superficies de notificación.
¿Pueden los técnicos individuales reemplazar el logo de la organización con su propia marca? No. El logo se establece a nivel organizacional y se aplica a las sesiones de todos los técnicos.
¿Quién puede cambiar el nombre y el logo de la organización? Los técnicos con acceso administrativo a la configuración de la organización. Si no puede acceder a Configuración → Organización, verifique los permisos de su rol con su administrador de Level.
La notificación muestra el antiguo nombre de la organización después de actualizarlo. ¿Qué está mal? El nombre se actualiza inmediatamente en Level, pero los dispositivos que actualmente están en sesión pueden seguir mostrando el valor anterior. Las nuevas sesiones reflejarán el nombre actualizado.