Introducción
La página Equipo es donde se añaden técnicos a la organización de Level, se asignan sus roles y se controla quién se ha unido y quién tiene una invitación pendiente. Si alguien no puede acceder a Level, o necesita cambiar lo que puede hacer, este es el primer lugar donde debe revisar.
Ver su equipo
Vaya a Workspace → Team. La página se abre en la pestaña Miembros de forma predeterminada, y hay dos pestañas más: Pendientes para las invitaciones que aún no han sido aceptadas, y Suspendidos para los técnicos que ha suspendido.
Cada fila muestra el nombre del técnico, la dirección de correo electrónico, el rol y el método de autenticación. La columna Autenticación le indica de un vistazo cómo inicia sesión cada técnico:
Contraseña — inicio de sesión con correo electrónico y contraseña, sin 2FA activo
2FA — inicio de sesión con correo electrónico, contraseña y un segundo factor
SSO — inicio de sesión mediante inicio de sesión único de Microsoft Entra
Puede ordenar la lista por Nombre o Correo electrónico haciendo clic en los encabezados de esas columnas.
💡 CONSEJO: El estado de 2FA que se muestra aquí refleja la configuración de la cuenta personal de cada técnico, no una política de aplicación a nivel de toda la organización. Para requerir 2FA en toda su organización, consulte Settings → Security.
Invitar técnicos
Haga clic en + Add team member en la esquina superior derecha.
Introduzca una dirección de correo electrónico en el Correo electrónico del campo.
Pulse Tab o escriba una coma para confirmar la dirección y añadir otra. Repita el proceso para cada persona.
Seleccione un rol en el menú desplegable Rol del menú desplegable.
Haga clic en Add team members.
Level envía correos electrónicos de invitación a todas las direcciones indicadas. Hasta que cada persona acepte, aparecerán en la pestaña Pendientes pestaña.
ℹ️ NOTA: Las invitaciones requieren una dirección de correo electrónico profesional. Los dominios de correo personal y desechable están bloqueados, a menos que Level haya incluido expresamente la dirección en la lista de permitidos. Si una dirección está bloqueada, Level muestra el mensaje «el dominio no está permitido: utilice una dirección profesional».
ℹ️ NOTA: Todas las direcciones de una misma invitación reciben el mismo rol. Si necesita roles distintos para diferentes técnicos, envíe invitaciones por separado.
⚠️ ADVERTENCIA: Las invitaciones caducan después de 24 horas. Si un técnico pierde el plazo, elimine la entrada pendiente de la pestaña Pendientes pestaña y vuelva a invitarlos.
Roles
A cada técnico se le asigna un rol cuando se le invita. El único rol predeterminado integrado es Tech. Más allá de eso, los roles son completamente personalizados: su organización los define con los nombres y combinaciones de permisos que necesite.
ℹ️ NOTA: La creación de roles y la configuración de permisos se realizan en Workspace → Permissions. Vuelva aquí para asignar roles una vez que estén configurados.
Puede cambiar el rol de un técnico en cualquier momento desde la pestaña Miembros pestaña sin necesidad de volver a invitarlos. Abra el menú Rol desplegable de su fila y seleccione el nuevo rol. El cambio tiene efecto de inmediato.
Gestionar invitaciones pendientes
Cambie a la pestaña Pendientes pestaña para ver las invitaciones que aún no han sido aceptadas.
Si un técnico no ha recibido su invitación o el plazo de 24 horas ha pasado, elimine la entrada pendiente y vuelva a invitarlo.
Suspender o modificar un miembro del equipo
Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) al final de la fila de un técnico para acceder a dos acciones:
Suspender usuario — elimina al técnico de su equipo. Pierden el acceso de inmediato y no aparecen en la lista de Miembros. Su cuenta no se elimina: se mueve a la pestaña Suspendidos pestaña, donde podrá restaurarlo más adelante.
Deshabilitar 2FA — restablece la autenticación de dos factores del técnico. Úselo si están bloqueados después de perder acceso a su aplicación autenticadora.
Cambiar a SSO — mueve la autenticación del técnico al SSO de Microsoft Entra. Después del cambio, iniciarán sesión con su cuenta de Microsoft en lugar de con su contraseña de Level. Esta opción solo aparece cuando hay una integración SSO conectada en Settings → Organization.
⚠️ ADVERTENCIA: La suspensión tiene efecto inmediato y borra el rol del técnico. Cuando lo restaure, se le pedirá que asigne un rol de nuevo, así que tome nota del que tenía.
ℹ️ NOTA: No intente restaurar a un técnico suspendido enviándole de nuevo una invitación a su dirección de correo. La invitación fallará, porque esa dirección sigue vinculada a la cuenta suspendida. En su lugar, restáurelo desde la pestaña Suspendidos.
Restaurar un miembro del equipo suspendido
La suspensión es reversible. Para restaurar a alguien:
Vaya a Workspace → Team y abra la pestaña Suspendidos pestaña.
Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) al final de su fila y seleccione Reactivar.
Seleccione un rol en el menú desplegable Rol desplegable. Esto es obligatorio, ya que al suspender se borra el rol del técnico.
Haga clic en Reactivar.
Su cuenta original se restaura con el rol que eligió, y el técnico vuelve a la pestaña Miembros pestaña.
💡 CONSEJO: Dado que la suspensión es reversible, también es la forma de bloquear temporalmente a alguien. No existe una opción de «pausa» independiente. Si prefiere limitar lo que puede hacer un técnico sin quitarle el acceso, cambie su rol o sus permisos a nivel de grupo en Workspace → Permissions en su lugar.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede invitar o eliminar miembros del equipo? Solo los técnicos con rol de Administrador pueden invitar nuevos miembros, cambiar roles o suspender y reactivar miembros existentes. Otros roles pueden ver la lista del equipo, pero no pueden realizar cambios.
Suspendí a alguien por error. ¿Puedo recuperar su cuenta? Sí. Abra la pestaña Suspendidos pestaña, haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en su fila y seleccione Reactivar, y asígnele un rol. No vuelva a invitar la dirección, ya que esa invitación fallará mientras la dirección siga vinculada a la cuenta suspendida.
La opción «Cambiar a SSO» no aparece en el menú. ¿Por qué? La opción solo aparece cuando hay una integración de Microsoft Entra conectada en Settings → Organization. Configure eso primero y luego vuelva aquí para cambiar los usuarios.
¿Puedo volver a cambiar a un usuario de SSO a contraseña después de haberlo cambiado? Sí, puede volver a cambiar a un usuario a la autenticación basada en correo electrónico. Deberá restablecer su contraseña tras la conversión.
Envié una invitación pero mi técnico dice que no recibió el correo. ¿Qué debo revisar? Primero, confirme que la dirección de correo electrónico en la pestaña Pendientes pestaña es correcta. Si lo es, pídales que revisen su carpeta de spam. Las invitaciones caducan después de 24 horas, así que si el plazo ha pasado, elimine la entrada pendiente y vuelva a invitarlos.
¿Por qué una invitación indica que el usuario ya se ha unido al equipo? Las direcciones de correo electrónico de los usuarios de Level son únicas en todos los espacios de trabajo. Primero verifique Workspace → Team → Suspended. Si la persona está suspendida en este espacio de trabajo, restáurela en lugar de volver a invitarla. Si el correo electrónico pertenece a una cuenta de Level diferente, la persona puede iniciar sesión en esa cuenta y cambiar la dirección de correo electrónico. Luego elimine la invitación pendiente, envíe una nueva y pídale que la acepte. Si no puede acceder a la cuenta antigua, póngase en contacto con el soporte de Level.
¿Puedo cambiar el rol de alguien sin eliminarlo y volver a invitarlo? Sí. Abra el menú desplegable Rol desplegable de su fila en la pestaña Miembros pestaña y seleccione el nuevo rol. El cambio tiene efecto de inmediato.
Un técnico dejó la empresa. ¿Cómo revoco su acceso? Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en su fila y seleccione Suspender usuario. Confirme en el cuadro de diálogo que aparece. Su acceso se revoca de inmediato y se elimina de la lista de Miembros. Si tenían una invitación pendiente que nunca aceptaron, elimínela de la pestaña Pendientes pestaña de la misma manera.
¿Qué significa el estado de 2FA «Inactivo»? El técnico no ha configurado la autenticación de dos factores en su cuenta personal. Esta información es meramente informativa desde esta página. Para aplicar 2FA en toda la organización, consulte Settings → Security.
¿Puedo invitar a varias personas a la vez? Sí. En el Añadir miembros del equipo modal, escriba una dirección de correo electrónico y luego pulse Tab o añada una coma para etiquetarla y pasar al siguiente campo. Todas las direcciones de un mismo envío reciben el mismo rol, así que envíe invitaciones por separado si necesita roles distintos por persona.