Introducción
La página Equipo es donde se agregan técnicos a su organización de Level, se les asignan roles y se controla quién se ha unido y quién aún tiene una invitación pendiente. Si alguien no puede acceder a Level, o necesita cambiar lo que puede hacer, este es el primer lugar donde buscar.
Visualización de su equipo
Vaya a Espacio de trabajo → Equipo. La página se abre en la pestaña Miembros de forma predeterminada.
Cada fila muestra el nombre del técnico, la dirección de correo electrónico, el rol y el método de autenticación. La columna Autenticación le indica de un vistazo cómo inicia sesión cada técnico:
Contraseña — inicio de sesión con correo electrónico y contraseña, sin 2FA activo
2FA — inicio de sesión con correo electrónico, contraseña y un segundo factor
SSO — inicio de sesión mediante inicio de sesión único de Microsoft Entra
Puede ordenar la lista por Nombre o Correo electrónico haciendo clic en los encabezados de esas columnas.
💡 CONSEJO: El estado de 2FA que se muestra aquí refleja la configuración de cuenta personal de cada técnico, no una política de cumplimiento a nivel de organización. Para requerir 2FA en toda su organización, consulte Configuración → Seguridad.
Invitar técnicos
1. Haga clic en + Añadir miembro al equipo en la esquina superior derecha.
2. Ingrese una dirección de correo electrónico en el Correo electrónico campo.
3. Presione Tab o escriba una coma para confirmar la dirección y agregar otra. Repita para cada persona.
4. Seleccione un rol en el Rol menú desplegable.
5. Haga clic en Añadir miembros al equipo.
Level envía correos electrónicos de invitación a todas las direcciones indicadas. Hasta que cada persona acepte, aparecerán en la pestaña Pendientes pestaña.
ℹ️ NOTA: Todas las direcciones en una sola invitación reciben el mismo rol. Si necesita roles diferentes para distintos técnicos, envíe invitaciones por separado.
⚠️ ADVERTENCIA: Las invitaciones caducan después de 24 horas. Si un técnico pierde el plazo, elimine la entrada pendiente de la pestaña Pendientes pestaña y vuelva a invitarlos.
Roles
A cada técnico se le asigna un rol cuando se le invita. El único rol predeterminado integrado es Técnico. Más allá de eso, los roles son completamente personalizados: su organización los define con los nombres y combinaciones de permisos que necesite.
ℹ️ NOTA: La creación de roles y la configuración de permisos se realizan en Espacio de trabajo → Permisos. Vuelva aquí para asignar roles una vez que estén configurados.
Puede cambiar el rol de un técnico en cualquier momento desde la pestaña Miembros pestaña sin necesidad de volver a invitarlos. Abra el Rol menú desplegable en su fila y seleccione el nuevo rol. El cambio surte efecto de inmediato.
Gestión de invitaciones pendientes
Cambie a la pestaña Pendientes para ver las invitaciones que aún no han sido aceptadas.
Si un técnico no ha recibido su invitación o el plazo de 24 horas ha vencido, elimine la entrada pendiente y vuelva a invitarlo.
Suspender o modificar un miembro del equipo
Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) al final de la fila de un técnico para acceder a dos acciones:
Suspender usuario — elimina permanentemente al técnico de su equipo. Pierde el acceso de inmediato y no aparecerá en la lista de Miembros.
Desactivar 2FA — restablece la autenticación de dos factores del técnico. Úselo si está bloqueado por haber perdido el acceso a su aplicación de autenticación.
Cambiar a SSO — transfiere la autenticación del técnico al SSO de Microsoft Entra. Tras el cambio, iniciará sesión con su cuenta de Microsoft en lugar de su contraseña de Level. Esta opción solo aparece cuando una integración SSO está conectada en Configuración → Organización.
⚠️ ADVERTENCIA: Suspender a un técnico es permanente y surte efecto de inmediato. No hay forma de recuperar la cuenta ni de ver los usuarios suspendidos posteriormente. Si necesita que la misma persona regrese al equipo más adelante, deberá ponerse en contacto con el soporte.
💡 CONSEJO: ¿Necesita bloquear temporalmente a alguien sin perder su cuenta? Level no tiene una opción de suspensión temporal; la suspensión es permanente. Si desea restringir el acceso sin eliminar al técnico, considere ajustar sus permisos a nivel de grupo en Espacio de trabajo → Permisos en su lugar.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede invitar o eliminar miembros del equipo? Solo los técnicos con rol de Administrador pueden invitar a nuevos miembros, cambiar roles o suspender miembros existentes. Otros roles pueden ver la lista del equipo, pero no pueden realizar cambios.
La opción «Cambiar a SSO» no aparece en el menú. ¿Por qué? La opción solo aparece cuando hay una integración de Microsoft Entra conectada en Configuración → Organización. Configúrelo primero y luego vuelva aquí para cambiar los usuarios.
¿Puedo volver a cambiar a un usuario del SSO a contraseña después de haberlo cambiado? Sí, puede volver a cambiar a un usuario a la autenticación basada en correo electrónico. Deberá restablecer su contraseña tras la conversión.
Envié una invitación pero mi técnico dice que nunca recibió el correo electrónico. ¿Qué debo comprobar? Primero, confirme que la dirección de correo electrónico en la pestaña Pendientes es correcta. Si lo es, pídale que revise su carpeta de spam. Las invitaciones caducan después de 24 horas, así que si el plazo ha vencido, elimine la entrada pendiente y vuelva a invitarlo.
¿Puedo cambiar el rol de alguien sin eliminarlo y volver a invitarlo? Sí. Abra el Rol menú desplegable en su fila en la pestaña Miembros pestaña y seleccione el nuevo rol. El cambio surte efecto de inmediato.
Un técnico dejó la empresa. ¿Cómo elimino su acceso? Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en su fila y seleccione Suspender usuario. Confirme en el modal que aparece. Su acceso se revoca de inmediato y se elimina de la lista de Miembros. Si tenía una invitación pendiente que nunca aceptó, elimínela de la pestaña Pendientes de la misma manera.
¿Qué significa el estado «Inactivo» en 2FA? El técnico no ha configurado la autenticación de dos factores en su cuenta personal. Esta información es meramente informativa desde esta página. Para aplicar 2FA en toda la organización, consulte Configuración → Seguridad.
¿Puedo invitar a varias personas a la vez? Sí. En el Añadir miembros al equipo modal, escriba una dirección de correo electrónico y presione Tab o agregue una coma para etiquetarla y pasar al siguiente campo. Todas las direcciones en un mismo envío reciben el mismo rol, así que envíe invitaciones por separado si necesita roles diferentes por persona.