Introducción
La página Equipo es donde se agregan técnicos a su organización de Level, se asignan sus roles y se lleva un registro de quién se ha unido y quién tiene una invitación pendiente. Si alguien no puede acceder a Level, o necesita cambiar lo que pueden hacer, este es el primer lugar para verificar.
Ver su equipo
Vaya a Workspace → Team. La página se abre en la pestaña Miembros de forma predeterminada, y hay dos pestañas más: Pendiente para invitaciones que aún no han sido aceptadas, y Suspendidos para los técnicos que haya suspendido.
Cada fila muestra el nombre del técnico, la dirección de correo electrónico, el rol y el método de autenticación. La columna Autenticación le indica de un vistazo cómo inicia sesión cada técnico:
Contraseña — inicio de sesión con correo electrónico y contraseña, sin 2FA activo
2FA — inicio de sesión con correo electrónico, contraseña y un segundo factor
SSO — inicio de sesión mediante inicio de sesión único de Microsoft Entra
Puede ordenar la lista por Nombre o Correo electrónico haciendo clic en los encabezados de esas columnas.
💡 CONSEJO: El estado de 2FA que se muestra aquí refleja la configuración de la cuenta personal de cada técnico, no una política de aplicación a nivel de toda la organización. Para requerir 2FA en toda su organización, consulte Settings → Security.
Invitar técnicos
Haga clic en + Agregar miembro del equipo en la esquina superior derecha.
Ingrese una dirección de correo electrónico en el Correo electrónico campo.
Presione Tab o escriba una coma para confirmar la dirección y agregar otra. Repita para cada persona.
Seleccione un rol del Rol desplegable.
Haga clic en Agregar miembros del equipo.
Level envía correos electrónicos de invitación a todas las direcciones indicadas. Hasta que cada persona acepte, aparecerán en la pestaña Pendiente pestaña.
ℹ️ NOTA: Todas las direcciones en una sola invitación reciben el mismo rol. Si necesita roles diferentes para distintos técnicos, envíe invitaciones por separado.
⚠️ ADVERTENCIA: Las invitaciones caducan después de 24 horas. Si un técnico pierde esa ventana de tiempo, elimine la entrada pendiente de la pestaña Pendiente pestaña y vuelva a invitarlos.
Roles
A cada técnico se le asigna un rol cuando lo invita. El único rol predeterminado integrado es Tech. Más allá de eso, los roles son completamente personalizados: su organización los define con los nombres y combinaciones de permisos que necesite.
ℹ️ NOTA: La creación de roles y la configuración de permisos se realizan en Workspace → Permissions. Regrese aquí para asignar roles una vez que estén configurados.
Puede cambiar el rol de un técnico en cualquier momento desde la pestaña Miembros pestaña sin volver a invitarlos. Abra el Rol desplegable en su fila y seleccione el nuevo rol. El cambio surte efecto de inmediato.
Gestionar invitaciones pendientes
Cambie a la pestaña Pendiente pestaña para ver las invitaciones que aún no han sido aceptadas.
Si un técnico no ha recibido su invitación o han pasado las 24 horas, elimine la entrada pendiente y vuelva a invitarlo.
Suspender o modificar un miembro del equipo
Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) al final de la fila de un técnico para acceder a dos acciones:
Suspender usuario — elimina al técnico de su equipo. Pierde el acceso de inmediato y no aparecerá en la lista de Miembros. Su cuenta no se elimina: se mueve a la pestaña Suspendidos pestaña, donde podrá restaurarlo más adelante.
Deshabilitar 2FA — restablece la autenticación de dos factores del técnico. Úselo si está bloqueado después de perder el acceso a su aplicación de autenticación.
Cambiar a SSO — mueve la autenticación del técnico a Microsoft Entra SSO. Después del cambio, iniciará sesión con su cuenta de Microsoft en lugar de su contraseña de Level. Esta opción solo aparece cuando hay una integración de SSO conectada en Settings → Organization.
⚠️ ADVERTENCIA: La suspensión surte efecto de inmediato y borra el rol del técnico. Cuando lo reactive, se le pedirá que asigne un rol nuevamente, así que tome nota del que tenía.
ℹ️ NOTA: No intente reactivar a un técnico suspendido volviendo a invitar su dirección de correo electrónico. La invitación fallará, porque esa dirección sigue vinculada a la cuenta suspendida. Restáurelo desde la pestaña Suspendidos pestaña en su lugar.
Restaurar un miembro del equipo suspendido
La suspensión es reversible. Para volver a incorporar a alguien:
Vaya a Workspace → Team y abra la pestaña Suspendidos pestaña.
Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) al final de su fila y seleccione Reactivar.
Seleccione un rol en el Rol desplegable. Esto es obligatorio, ya que la suspensión borra el rol del técnico.
Haga clic en Reactivar.
La cuenta original se restaura con el rol que eligió y vuelven a la pestaña Miembros pestaña.
💡 CONSEJO: Dado que la suspensión es reversible, también es la forma de bloquear temporalmente el acceso de alguien. No hay una opción de «pausa» independiente. Si prefiere limitar lo que puede hacer un técnico sin eliminar su acceso, cambie su rol o sus permisos a nivel de grupo en Workspace → Permissions en su lugar.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede invitar o eliminar miembros del equipo? Solo los técnicos con rol de Administrador pueden invitar a nuevos miembros, cambiar roles o suspender y reactivar a los miembros existentes. Otros roles pueden ver la lista del equipo, pero no pueden realizar cambios.
Suspendí a alguien por error. ¿Puedo recuperar su cuenta? Sí. Abra la pestaña Suspendidos pestaña, haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en su fila, seleccione Reactivar, y asígneles un rol. No vuelva a invitar la dirección en su lugar: esa invitación fallará mientras la dirección siga vinculada a la cuenta suspendida.
La opción «Cambiar a SSO» no aparece en el menú. ¿Por qué? La opción solo aparece cuando hay una integración de Microsoft Entra conectada en Settings → Organization. Configure eso primero y luego regrese aquí para cambiar a los usuarios.
¿Puedo volver a cambiar a un usuario de SSO a contraseña después de haberlo cambiado? Sí, puede volver a cambiar a un usuario a la autenticación basada en correo electrónico. Deberán restablecer su contraseña después de la conversión.
Envié una invitación pero mi técnico dice que nunca recibió el correo electrónico. ¿Qué debo verificar? Primero, confirme que la dirección de correo electrónico en la pestaña Pendiente pestaña es correcta. Si lo es, pídale que revise su carpeta de spam. Las invitaciones caducan después de 24 horas, por lo que si ha pasado la ventana de tiempo, elimine la entrada pendiente y vuelva a invitarlo.
¿Puedo cambiar el rol de alguien sin eliminarlo y volver a invitarlo? Sí. Abra el Rol desplegable en su fila en la Miembros pestaña y seleccione el nuevo rol. El cambio surte efecto de inmediato.
Un técnico dejó la empresa. ¿Cómo elimino su acceso? Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en su fila y seleccione Suspender usuario. Confirme en el modal que aparece. Su acceso se revoca de inmediato y se elimina de la lista de Miembros. Si tenía una invitación pendiente que nunca aceptó, elimínela de la pestaña Pendiente pestaña de la misma manera.
¿Qué significa el estado de 2FA «Inactivo»? El técnico no ha configurado la autenticación de dos factores en su cuenta personal. Esto es solo informativo desde esta página. Para aplicar 2FA en toda la organización, consulte Settings → Security.
¿Puedo invitar a varias personas a la vez? Sí. En el Agregar miembros del equipo modal, escriba una dirección de correo electrónico y luego presione Tab o agregue una coma para etiquetarla y pasar al siguiente campo. Todas las direcciones en un mismo envío reciben el mismo rol, así que envíe invitaciones por separado si necesita roles diferentes por persona.