Introduction
Recevez des alertes lorsqu'un appareil se déconnecte — ou se reconnecte. Le moniteur de connexion surveille l'accessibilité des appareils et déclenche une alerte lorsque l'état que vous suivez est dépassé pendant plus longtemps que le seuil défini.
C'est le moniteur de base pour tout environnement. Si un appareil se déconnecte et que personne ne le remarque, tout ce qui suit tombe en panne silencieusement.
Moniteur de connexion
Le moniteur de connexion vérifie si les appareils couverts par la politique sont en ligne ou hors ligne. Lorsque la condition que vous avez configurée est remplie — et reste remplie pendant toute la durée de dépassement — Level crée une alerte.
Deux conditions sont disponibles :
L'appareil se déconnecte — alerte lorsqu'un appareil cesse de se signaler à Level
L'appareil se connecte — alerte lorsqu'un appareil revient en ligne (utile pour détecter les redémarrages inattendus ou les mises sous tension non autorisées)
Configuration du moniteur de connexion
Ouvrez la politique de moniteur à laquelle vous souhaitez ajouter ceci, puis cliquez sur + Ajouter un nouveau moniteur (ou ouvrez un moniteur de connexion existant pour le modifier). Le panneau Modifier le moniteur s'ouvre sur la droite.
Nom et type
Entrez un nom dans le Nom champ. Soyez précis — quelque chose comme «Serveurs - Détection hors ligne» est plus utile que «Moniteur de connexion» lorsque vous parcourez une liste d'alertes.
Définissez Type à Connexion.
Gravité
Définissez Gravité selon la façon dont votre équipe doit réagir à cette alerte. Quatre niveaux sont disponibles :
Information — faible priorité, niveau informatif
Avertissement — mérite attention mais pas urgent
Critique — nécessite une réponse rapide
Urgence — tout arrêter
💡 CONSEIL : Pour les alertes de serveur hors ligne, Critique ou Urgence est généralement approprié. Pour les postes de travail, Avertissement est souvent suffisant — un poste de travail qui se déconnecte pendant la nuit est normal.
État de la connexion
Définissez État de la connexion à la condition que vous souhaitez surveiller :
L'appareil se déconnecte — se déclenche lorsqu'un appareil cesse de se signaler
L'appareil se connecte — se déclenche lorsqu'un appareil se reconnecte
Durée de dépassement
Durée de dépassement contrôle la durée pendant laquelle la condition doit être vraie avant que Level ne crée une alerte. Définissez-la à l'aide du curseur ou des flèches haut/bas — les deux ajustent la même valeur. La plage est de 0 à 120 minutes.
ℹ️ REMARQUE : Pour un seuil hors ligne plus long, utilisez une automatisation planifiée avec une condition Dernière vue (en jours) condition et une action Créer une alerte action. Voir Conditions de déclenchement et Action de création d'alerte. L'alerte créée par ce flux de travail n'hérite pas des paramètres Résolution automatique ou Envoyer des notifications à la résolution d'une alerte paramètres, donc ce flux de travail planifié seul ne fermera pas l'alerte ni n'enverra d'e-mail de résolution lorsque l'appareil se reconnecte.
Définir la durée de dépassement à 0 déclenche l'alerte immédiatement lorsque la condition est détectée. Un petit tampon (1 à 5 minutes) réduit le bruit lié aux brèves interruptions de connexion sans retarder de façon significative les véritables alertes.
💡 CONSEIL : Une durée de dépassement de 2 à 5 minutes convient bien à la plupart des alertes hors ligne. Les appareils perdent parfois brièvement leur connectivité lors de mises à jour, de changements réseau ou de redémarrages d'agent — un court tampon filtre ces cas sans délai significatif pour les incidents réels.
Résolution automatique
Le bouton Résoudre automatiquement l'alerte si elle n'est plus applicable (activé par défaut) ferme automatiquement l'alerte lorsque la condition est levée — c'est-à-dire que l'appareil revient en ligne (pour une alerte hors ligne) ou se déconnecte à nouveau (pour une alerte de connexion).
Laissez cette option activée sauf si vous souhaitez que les alertes persistent pour une révision manuelle indépendamment de l'état actuel.
ℹ️ REMARQUE : Pour un moniteur de connexion avec une remédiation, la remédiation s'exécute lorsqu'une nouvelle alerte s'ouvre. Si la résolution automatique est désactivée, l'alerte reste ouverte lorsque la condition est levée. Les événements correspondants ultérieurs mettent à jour cette alerte existante au lieu d'en ouvrir une nouvelle, de sorte que la remédiation ne s'exécute pas à nouveau. Pour exécuter une L'appareil se connecte la remédiation à chaque cycle, laissez la résolution automatique activée. L'alerte se fermera après la déconnexion de l'appareil, permettant à une nouvelle alerte et à une remédiation de s'exécuter la prochaine fois que l'appareil se connecte.
Remédiation
Associez éventuellement une ou plusieurs automatisations à exécuter automatiquement lorsque ce moniteur se déclenche. C'est ainsi que vous pouvez déclencher une alerte, créer un ticket ou lancer un script de récupération au moment où une alerte est créée.
Cliquez dans le champ Remédiation et sélectionnez une automatisation dans la liste.
Pour en ajouter d'autres, cliquez sur + Ajouter une autre remédiation.
Pour en supprimer une, cliquez sur × à côté de celle-ci.
Une fois qu'une automatisation est associée, ouvrez-la depuis l'icône de lien et assignez la charge utile du moniteur à une variable d'automatisation si vous souhaitez transmettre des données d'alerte (nom de l'appareil, horodatage, condition) dans la logique de l'automatisation.
ℹ️ REMARQUE : Les remédiations s'exécutent lors de la création de l'alerte, pas lors de sa résolution.
Notifications
Deux boutons de notification contrôlent si les destinataires de la politique reçoivent un e-mail :
Envoyer des notifications à la création d'une alerte — les destinataires reçoivent un e-mail lorsque l'alerte se déclenche
Envoyer des notifications à la résolution d'une alerte — les destinataires reçoivent un e-mail lorsque l'alerte est résolue automatiquement ou manuellement
Les destinataires sont configurés au niveau de la politique de moniteur, et non par moniteur individuel. Accédez à la section Destinataires de la politique pour ajouter des adresses e-mail.
ℹ️ REMARQUE : Si aucun destinataire n'est ajouté à la politique, les e-mails de notification ne seront pas envoyés, quel que soit l'état de ces boutons.
Enregistrement du moniteur
Cliquez sur Mettre à jour le moniteur pour enregistrer les modifications d'un moniteur existant, ou Ajouter un moniteur si vous en ajoutez un nouveau. La liste des moniteurs dans la politique est mise à jour immédiatement.
FAQ
Qui peut créer et modifier des moniteurs ? Les techniciens ayant accès à la politique de moniteur concernée peuvent créer et modifier des moniteurs. L'accès au niveau de la politique est contrôlé par les paramètres de permissions de votre organisation. Voir Espace de travail → Permissions pour plus de détails.
Pourquoi mon alerte ne s'est-elle pas déclenchée alors qu'un appareil s'est déconnecté ? Vérifiez votre paramètre de durée de dépassement. Si l'appareil est revenu en ligne avant l'expiration de la durée de dépassement, aucune alerte ne sera créée. Confirmez également que l'appareil est couvert par les étiquettes cibles de la politique.
Puis-je utiliser le moniteur de connexion pour détecter les redémarrages inattendus ? Oui — définissez État de la connexion à L'appareil se connecte et associez une automatisation de remédiation qui consigne ou notifie. Un appareil qui redémarre de façon inattendue apparaîtra brièvement hors ligne, puis reviendra en ligne et déclenchera ce moniteur.
Quelle est la différence entre «L'appareil se déconnecte» et l'état de l'appareil dans la liste des appareils ? La liste des appareils affiche l'état actuel en temps réel. Le moniteur de connexion crée une alerte persistante lorsque l'état hors ligne est maintenu au-delà de votre durée de dépassement. La liste affichera l'appareil comme hors ligne immédiatement ; l'alerte n'apparaît qu'une fois le seuil atteint.
Puis-je associer la même automatisation à plusieurs moniteurs de connexion ? Oui. Les automatisations peuvent être utilisées comme remédiations sur autant de moniteurs que nécessaire. Si vous transmettez des données de charge utile du moniteur dans l'automatisation, la charge utile reflétera le moniteur qui l'a déclenchée.
Que se passe-t-il avec les alertes de connexion ouvertes si je supprime le moniteur ? Les alertes existantes restent en place. La suppression d'un moniteur ne ferme pas et ne supprime pas les alertes qu'il a déjà créées — vous devrez les résoudre manuellement.