Introduction
Le mot de passe de votre compte Level et les paramètres d'authentification à deux facteurs (2FA) se trouvent ici. Cet article explique comment modifier votre mot de passe et comment activer, gérer ou désactiver la 2FA sur votre propre compte.
Modifier votre mot de passe
Accédez à Paramètres → Mot de passe / 2FA.
Saisissez votre mot de passe actuel dans le champ Mot de passe actuel champ.
Saisissez votre nouveau mot de passe dans le champ Nouveau mot de passe champ. Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères.
Ressaisissez-le dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe champ.
Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe.
💡 CONSEIL : Si vous avez oublié votre mot de passe actuel, déconnectez-vous et utilisez le flux « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous ne pouvez pas modifier votre mot de passe depuis ici sans connaître le mot de passe actuel.
⚠️ AVERTISSEMENT : Il n'y a aucune invite de confirmation après avoir cliqué sur Mettre à jour le mot de passe. La modification prend effet immédiatement.
ℹ️ REMARQUE : Pour mettre à jour votre nom, adresse e-mail ou photo de profil, accédez à Paramètres → Compte à la place.
Authentification à deux facteurs (2FA)
L'authentification à deux facteurs ajoute une deuxième étape de vérification lors de la connexion — un code temporel généré par votre application d'authentification, en plus de votre mot de passe. Son activation réduit considérablement le risque d'accès non autorisé à votre compte.
Activer la 2FA
Lorsque la 2FA est désactivée, la section affiche un statut « 2FA désactivée » et un bouton Activer la 2FA bouton.
Cliquez sur Activer la 2FA.
Dans la fenêtre Confirmez votre mot de passe pour continuer de la fenêtre modale, saisissez votre mot de passe actuel et cliquez sur Confirmer le mot de passe.
Dans la fenêtre Activer l'authentification à deux facteurs de la fenêtre modale, scannez le QR code avec votre application d'authentification. Si votre application ne prend pas en charge la numérisation de QR code, copiez la Clé privée (code manuel) et saisissez-le manuellement à la place.
Saisissez le code à 6 chiffres généré par votre application d'authentification dans le champ Saisissez le code à 6 chiffres de votre application d'authentification champ.
Cliquez sur Activer la 2FA.
Sur l'écran Sauvegarder vos codes de récupération de l'écran, sauvegardez vos codes en utilisant Télécharger ou Copier avant de continuer.
Cliquez sur Terminer la configuration.
⚠️ AVERTISSEMENT : Les codes de récupération sont affichés une seule fois, lors de la configuration. Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous les perdez et perdez également accès à votre application d'authentification, votre compte sera verrouillé. Conservez-les dans un gestionnaire de mots de passe.
Lorsque la 2FA est activée
Une fois activée, la section affiche un badge vert « 2FA activée » et deux options :
Générer de nouveaux codes (à côté de « Codes de récupération perdus ? ») — génère un nouvel ensemble de codes de récupération. Les anciens codes sont immédiatement invalidés.
Désactiver la 2FA — désactive la 2FA pour votre compte (nécessite votre mot de passe).
Régénérer les codes de récupération
Si vous avez perdu vos codes de récupération mais avez encore accès à votre compte, cliquez sur Générer de nouveaux codes à côté de « Codes de récupération perdus ? »
⚠️ AVERTISSEMENT : La génération de nouveaux codes de récupération invalide immédiatement vos anciens codes. Tout code précédemment sauvegardé cesse de fonctionner dès que vous régénérez.
Désactiver la 2FA
Cliquez sur Désactiver la 2FA.
Saisissez votre mot de passe actuel dans la fenêtre modale de confirmation et confirmez.
ℹ️ REMARQUE : Si votre organisation exige la 2FA pour tous les techniciens, vous ne pourrez pas la désactiver ici. Cette politique est contrôlée par un administrateur via Paramètres → Sécurité. Contactez votre administrateur Level si vous avez besoin d'une exception.
FAQ
Comment configurer la 2FA si je n'ai pas d'application d'authentification ? Vous en aurez besoin avant de pouvoir activer la 2FA sur votre compte. Toute application compatible TOTP fonctionne — Google Authenticator, Authy et 1Password sont des options courantes. Installez-en une sur votre téléphone, puis revenez ici pour scanner le QR code lors de la configuration.
J'ai perdu mes codes de récupération. Que dois-je faire ? Si vous avez encore accès à votre compte, accédez à Paramètres → Mot de passe / 2FA et cliquez sur Générer de nouveaux codes à côté de « Codes de récupération perdus ? ». Cela vous donnera un nouvel ensemble de codes. Si vous êtes complètement verrouillé, contactez votre administrateur Level. Si vous êtes l'administrateur, contactez le support Level.
Je ne peux pas désactiver la 2FA. Votre organisation a probablement activé la 2FA obligatoire via Paramètres → Sécurité. Lorsque cette politique est activée, les techniciens individuels ne peuvent pas s'y soustraire. Parlez à votre administrateur Level.
Qui peut modifier mon mot de passe ou désactiver ma 2FA ? Seulement vous, depuis cette page. Ces paramètres s'appliquent à votre compte individuel. Les administrateurs peuvent désactiver la 2FA pour d'autres membres de l'équipe via Espace de travail → Équipe, mais ne peut pas modifier les mots de passe en votre nom.
Mon application d'authentification génère des codes mais ils ne fonctionnent pas lors de la connexion. Il s'agit presque toujours d'un problème de synchronisation de l'heure. Les codes TOTP sont sensibles au temps — si l'horloge de votre appareil est décalée de plus de 30 secondes, les codes échoueront. Vérifiez que l'heure de votre téléphone est réglée pour se synchroniser automatiquement.
Comment mettre à jour mon adresse e-mail ? Les modifications d'adresse e-mail sont gérées dans Paramètres → Compte, pas ici.