Introduction
Le mot de passe de votre compte Level et les paramètres d'authentification à deux facteurs (2FA) se trouvent ici. Cet article explique comment changer votre mot de passe et comment activer, gérer ou désactiver la 2FA sur votre propre compte.
Changer votre mot de passe
Accédez à Paramètres → Mot de passe / 2FA.
Saisissez votre mot de passe actuel dans le Mot de passe actuel champ.
Saisissez votre nouveau mot de passe dans le Nouveau mot de passe champ. Les mots de passe doivent comporter au moins 8 caractères.
Ressaisissez-le dans le Confirmer le nouveau mot de passe champ.
Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe.
💡 CONSEIL : Si vous avez oublié votre mot de passe actuel, déconnectez-vous et utilisez le flux « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous ne pouvez pas changer votre mot de passe depuis ici sans connaître le mot de passe actuel.
⚠️ AVERTISSEMENT : Il n'y a pas de message de confirmation après avoir cliqué sur Mettre à jour le mot de passe. La modification prend effet immédiatement.
ℹ️ REMARQUE : Pour mettre à jour votre nom, adresse e-mail ou photo de profil, accédez à Paramètres → Compte à la place.
Authentification à deux facteurs (2FA)
L'authentification à deux facteurs ajoute une deuxième étape de vérification à la connexion — un code temporel généré par votre application d'authentification, en plus de votre mot de passe. Son activation réduit considérablement le risque d'accès non autorisé à votre compte.
Activation de la 2FA
Lorsque la 2FA est désactivée, la section affiche un statut « 2FA désactivée » et un Activer la 2FA bouton.
Cliquez sur Activer la 2FA.
Dans le Confirmez votre mot de passe pour continuer modal, saisissez votre mot de passe de compte actuel et cliquez sur Confirmer le mot de passe.
Dans le Activer l'authentification à deux facteurs modal, scannez le code QR avec votre application d'authentification. Si votre application ne prend pas en charge la lecture de code QR, copiez la Clé privée (code manuel) et saisissez-la manuellement à la place.
Saisissez le code à 6 chiffres généré par votre application d'authentification dans le Saisissez le code à 6 chiffres de votre application d'authentification champ.
Cliquez sur Activer la 2FA.
Sur l'écran Enregistrez vos codes de récupération écran, sauvegardez vos codes en utilisant Télécharger ou Copier avant de continuer.
Cliquez sur Terminer la configuration.
⚠️ AVERTISSEMENT : Les codes de récupération ne sont affichés qu'une seule fois, lors de la configuration. Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous les perdez et perdez l'accès à votre application d'authentification, vous serez bloqué hors de votre compte. Stockez-les dans un gestionnaire de mots de passe.
Lorsque la 2FA est activée
Une fois activée, la section affiche un badge vert « 2FA activée » et deux options :
Générer de nouveaux codes (à côté de « Codes de récupération perdus ? ») — génère un nouvel ensemble de codes de récupération. Les anciens codes sont immédiatement invalidés.
Désactiver la 2FA — désactive la 2FA pour votre compte (nécessite votre mot de passe).
Régénération des codes de récupération
Si vous avez perdu vos codes de récupération mais avez toujours accès à votre compte, cliquez sur Générer de nouveaux codes à côté de « Codes de récupération perdus ? »
⚠️ AVERTISSEMENT : La génération de nouveaux codes de récupération invalide immédiatement vos anciens codes. Tous les codes précédemment sauvegardés cessent de fonctionner dès que vous régénérez.
Désactivation de la 2FA
Cliquez sur Désactiver la 2FA.
Saisissez votre mot de passe actuel dans le modal de confirmation et confirmez.
ℹ️ REMARQUE : Si votre organisation exige la 2FA pour tous les techniciens, vous ne pourrez pas la désactiver ici. Cette politique est contrôlée par un administrateur sous Paramètres → Sécurité. Contactez votre administrateur Level si vous avez besoin d'une exception.
FAQ
Comment configurer la 2FA si je n'ai pas d'application d'authentification ? Vous en aurez besoin avant de pouvoir activer la 2FA sur votre compte. N'importe quelle application compatible TOTP fonctionne — Google Authenticator, Authy et 1Password sont des options courantes. Installez-en une sur votre téléphone, puis revenez ici pour scanner le code QR lors de la configuration.
J'ai perdu mes codes de récupération. Que dois-je faire ? Si vous avez toujours accès à votre compte, accédez à Paramètres → Mot de passe / 2FA et cliquez sur Générer de nouveaux codes à côté de « Codes de récupération perdus ? » Cela vous donnera un nouvel ensemble de codes. Si vous êtes complètement bloqué, contactez votre administrateur Level. Si vous êtes l'administrateur, contactez le support Level.
Je ne peux pas désactiver la 2FA. Votre organisation a probablement activé la 2FA obligatoire via Paramètres → Sécurité. Lorsque cette politique est activée, les techniciens individuels ne peuvent pas se désinscrire. Parlez à votre administrateur Level.
Qui peut changer mon mot de passe ou désactiver ma 2FA ? Uniquement vous, depuis cette page. Ces paramètres s'appliquent à votre compte individuel. Les administrateurs peuvent désactiver la 2FA pour d'autres membres de l'équipe via Espace de travail → Équipe, mais ne peut pas changer les mots de passe en votre nom.
Je ne reconnais pas une connexion. Que dois-je faire ? Déconnectez cette session depuis Paramètres → Sessions, puis changez votre mot de passe ici et activez la 2FA si ce n'est pas déjà fait. Voir Sessions.
Mon application d'authentification génère des codes mais ils ne fonctionnent pas à la connexion. Il s'agit presque toujours d'un problème de synchronisation de l'heure. Les codes TOTP sont sensibles au temps — si l'horloge de votre appareil est décalée de plus de 30 secondes, les codes échoueront. Vérifiez que l'heure de votre téléphone est configurée pour se synchroniser automatiquement.
Comment mettre à jour mon adresse e-mail ? Les modifications d'adresse e-mail sont gérées dans Paramètres → Compte, pas ici.