Introduction
The Security Cet onglet contrôle la manière dont les sessions de contrôle à distance sont initiées pour les appareils de ce groupe. Vous pouvez exiger l'approbation de l'utilisateur final avant qu'un technicien se connecte, ou autoriser la connexion avec une simple notification.
Les paramètres ici sont hérités du groupe parent ou de l'organisation par défaut et peuvent être imposés à tous les sous-groupes.
Approbation du contrôle à distance
Accédez aux paramètres d'un groupe ( Appareils → [group name] → Security ).
Il existe deux modes d'approbation :
Notifier l'utilisateur final : L'utilisateur final reçoit une notification lorsqu'un technicien se connecte. Aucune approbation n'est requise — la session démarre immédiatement. C'est le paramètre par défaut hérité de l'organisation.
Demander une approbation : Level envoie une demande à l'utilisateur final avant l'ouverture de la session. L'utilisateur final peut approuver ou refuser la connexion. S'il ne répond pas, le comportement est défini par le menu déroulant de secours.
Comportement de secours
WhenDemander une approbation est sélectionné, un menu déroulant contrôle ce qui se passe si l'utilisateur final ne répond pas :
Se connecter si l'utilisateur final ne répond pas — la session s'ouvre après l'expiration de l'invite
Ne pas se connecter si l'utilisateur final ne répond pas— la session est bloquée s'il n'y a pas de réponse
Choisissez en fonction de la façon dont vos clients s'attendent à ce que l'accès à distance soit géré.
Héritage et remplacements
Le paramètre actuel indique s'il est hérité : « Hérité de [nom org/groupe] » apparaît sous l'étiquette lorsque ce groupe utilise une valeur d'une portée parent.
Vous pouvez remplacer le paramètre hérité pour ce groupe en sélectionnant une option différente et en enregistrant.
Imposer les paramètres aux sous-groupes
CheckImposer cette sélection à tous les groupes d'appareils descendants, effaçant tous les remplacements avant d'enregistrer pour imposer le paramètre de ce groupe à tous les sous-groupes, remplaçant tous les remplacements qu'ils auraient pu définir.
⚠️WARNING:L'imposition de paramètres aux groupes descendants efface tous les remplacements au niveau des sous-groupes. Cela ne peut pas être annulé — les sous-groupes devront être reconfigurés individuellement si vous souhaitez des paramètres différents par sous-groupe par la suite.
Saving Changes
Après avoir sélectionné votre mode préféré (et le secours le cas échéant), cliquez surMettre à jour les paramètres d'approbation.
FAQ
Quelle est la différence entre « Notifier l'utilisateur final » et « Demander une approbation » ?With Notify end-user, le technicien se connecte immédiatement et l'utilisateur final reçoit une notification après coup. AvecDemander une approbation , l'utilisateur final voit une invite avant le démarrage de la session et peut l'approuver ou la refuser.
Un client souhaite approuver chaque session à distance. Que dois-je définir ? Enable Demander une approbationet définissez le secours surNe pas se connecter si l'utilisateur final ne répond pas . Cela garantit qu'aucune session ne s'ouvre sans consentement explicite de l'utilisateur final.
Puis-je définir des paramètres d'approbation différents pour différents groupes de clients ? Oui. Chaque groupe a son propre onglet Sécurité. Définissez le groupe de haut niveau sur votre valeur par défaut préférée, puis remplacez les sous-groupes individuels selon vos besoins. N'utilisez pas l'option de force si vous souhaitez un contrôle par sous-groupe.
Que signifie le paramètre hérité ? Cela signifie que ce groupe utilise la configuration d'approbation de son groupe parent ou du niveau de l'organisation. Toute modification ici crée un remplacement au niveau du groupe sans affecter les autres groupes.