Lorsque vous travaillez sur un appareil — en appliquant des mises à jour, en arrêtant des services, en effectuant des modifications de configuration — la dernière chose dont vous avez besoin est une avalanche d'alertes ou d'automations essayant de "réparer" ce que vous faites intentionnellement. Le mode de maintenance les supprime tous les deux pendant que vous travaillez, puis se retire quand vous avez fini.
Ce que fait le mode de maintenance
Pendant que le mode de maintenance est actif sur un appareil :
Les moniteurs ne se déclenchent pas. Aucune nouvelle alerte n'est générée, quel que soit ce qui se passe sur l'appareil.
La correction déclenchée par le moniteur ne s'exécute pas. Toute automatisation qui se déclencherait normalement en réponse à un moniteur ou une alerte est ignorée pendant la durée.
Cela s'applique aux moniteurs intégrés et aux moniteurs de script. Les alertes qui étaient déjà ouvertes avant d'activer le mode de maintenance ne sont pas automatiquement fermées — le mode de maintenance empêche de nouvelles d'ouvrir.
ℹ️ REMARQUE : Le mode de maintenance est par appareil. L'activer sur un appareil n'affecte pas les autres du même groupe.
Activation du mode de maintenance
Il y a 3 façons d'activer ou de désactiver le mode de maintenance : à partir de la liste des appareils, à partir des détails de l'appareil, et via une automatisation.
À partir de la liste des appareils
C'est le chemin le plus rapide, particulièrement quand vous devez placer plusieurs appareils en mode de maintenance à la fois.
Appareil unique :
Allez à Appareils dans la barre latérale gauche.
Trouvez l'appareil dans la liste.
Cliquez sur le menu ⋮ (trois points) à la fin de la ligne de l'appareil.
Basculez Mode de maintenance sur on.
Appareils multiples :
Cochez les cases à côté des appareils que vous souhaitez.
Cliquez sur Actions dans la barre d'outils au-dessus de la liste.
Basculez Mode de maintenance sur on.
💡 CONSEIL : Utilisez les filtres ou la navigation par groupe pour réduire la liste avant de sélectionner en masse. Cela vous empêche de placer accidentellement des appareils non intentionnels en mode de maintenance.
À partir des détails de l'appareil
Ouvrez un appareil en cliquant sur son nom dans la liste.
Cliquez sur Actions dans le coin supérieur droit.
Basculez Mode de maintenance sur on.
Via une automatisation
Les automations peuvent activer ou désactiver le mode de maintenance en tant qu'action, ce qui vous permet de construire des fenêtres de maintenance programmées ou basées sur des événements sans intervention manuelle.
Par exemple : une automatisation pourrait activer le mode de maintenance avant d'exécuter une séquence de correction, puis le désactiver une fois la correction terminée.
Voir Automations → Actions pour les détails sur la configuration de cela.
💡 CONSEIL : L'appairage du mode de maintenance avec une automatisation de correction ou de redémarrage est l'une des utilisations les plus courantes. Activez-le en tant que première action, désactivez-le en tant que dernière.
Désactivation du mode de maintenance
Désactivez-le de la même façon que vous l'avez activé : basculez-le en arrière à partir de la liste des appareils, des détails de l'appareil, ou via une action d'automatisation. Il n'y a pas d'expiration automatique — le mode de maintenance reste actif jusqu'à ce que vous (ou une automatisation) l'éteigne.
⚠️ AVERTISSEMENT : Si vous oubliez de désactiver le mode de maintenance après votre travail, l'appareil continuera à supprimer toutes les alertes et automations indéfiniment. Les moniteurs ne se déclencheront même si quelque chose se passe mal.
FAQ
Puis-je placer plusieurs appareils en mode de maintenance en même temps ? Oui. À partir de la liste des appareils, cochez les cases à côté des appareils que vous souhaitez, puis utilisez Actions → Mode de maintenance pour les basculer tous à la fois. Cela fonctionne sur les appareils dans différents groupes.
Le mode de maintenance affecte-t-il mes automations programmées ? Non. Le mode de maintenance ne supprime que les moniteurs, les alertes et la correction automatisée que ces moniteurs et alertes déclenchent. Les automations programmées et autres types de déclencheurs s'exécutent normalement.
Le mode de maintenance ferme-t-il les alertes existantes ? Non. Il empêche de nouvelles alertes de s'ouvrir, mais toutes les alertes qui étaient déjà actives avant de l'activer restent ouvertes. Vous devrez les résoudre ou les reconnaître séparément.
Qui peut activer ou désactiver le mode de maintenance ? Tout technicien ayant des permissions de gestion sur le groupe de l'appareil. Si vous ne voyez pas l'option dans le menu Actions ou la liste déroulante à trois points, vérifiez vos permissions avec votre administrateur d'organisation. Voir Espace de travail → Permissions pour les détails.
Que faire si j'ai oublié de désactiver le mode de maintenance et que quelque chose s'est cassé sur l'appareil ? Vous n'obtiendrez aucune alerte tant que le mode de maintenance est activé. Vérifiez vos appareils périodiquement si vous avez des fenêtres de maintenance longues, ou utilisez une automatisation pour le désactiver automatiquement après un certain temps.