Introduction
Cette intégration synchronise les appareils Level dans ZestMSP et route les alertes de moniteur Level vers les tickets Zest. La configuration est simple : générez une clé API dans Zest, connectez-la dans Level, mappez vos groupes d'appareils aux clients Zest, configurez les politiques de moniteur qui créent des tickets, puis activez.
⚙️ CONDITIONS PRÉALABLES
Accès administrateur Level
Accès administrateur ZestMSP avec permission de gérer les intégrations
Intégration ZestMSP
Générer une clé API dans ZestMSP
ZestMSP génère une clé API spécifiquement pour Level via sa section Intégrations.
1. Dans ZestMSP, allez à Intégrations .
2. Cliquez sur Connecter sous l'intégration Level.
3. Copiez la Clé API affichée. Vous entrerez cette valeur dans Level.
⚠️ AVERTISSEMENT : Copiez la clé API avant de quitter cette page. Elle peut ne pas être affichée à nouveau en intégralité.
Configurer l'intégration dans Level
Dans Level, allez à Paramètres → Intégrations .
Cliquez sur l'intégration ZestMSP .
Collez la clé API dans le champ Clé API et cliquez sur Enregistrer les modifications .
Cliquez sur Tester la connexion pour confirmer que la clé fonctionne.
Mapper les groupes Level aux clients Zest
Level crée des appareils dans Zest en fonction des mappages de groupes. Chaque groupe Level (ou sous-groupe) est mappé à un client dans Zest.
ℹ️ REMARQUE : L'intégration est toujours désactivée à ce stade — aucun appareil n'est synchronisé.
Cliquez sur Mappage des groupes .
Cliquez sur Ajouter de nouveaux groupes et sélectionnez les groupes Level que vous souhaitez mapper.
Cliquez sur Ajouter de nouveaux groupes pour confirmer.
Pour chaque ligne, choisissez le client Zest correspondant.
Répétez pour toutes les lignes et cliquez sur Enregistrer.
Choisir les politiques de moniteur qui créent les tickets Zest
Level peut créer des tickets Zest lorsqu'une alerte de moniteur se déclenche. Sélectionnez les politiques de moniteur qui doivent participer.
ℹ️ REMARQUE : L'intégration est toujours désactivée — aucune alerte n'est envoyée.
Cliquez sur Ticketing.
Sélectionnez les politiques de moniteur qui doivent envoyer des tickets à Zest.
Cliquez sur Enregistrer les modifications au bas de la page.
Activer l'intégration
Cliquez sur le bouton bascule Désactivé pour activer l'intégration.
La synchronisation commence immédiatement. Chaque groupe mappé passe de Non synchronisé → Synchronisation → Synchronisé .
Pour surveiller la progression de la synchronisation ou diagnostiquer les problèmes, ouvrez l'onglet Événements pour un journal en temps réel des demandes envoyées à Zest.
FAQ
Qui peut configurer cette intégration ? Un administrateur Level et un administrateur ZestMSP avec accès à la section Intégrations dans Zest.
Dois-je mapper chaque groupe ? Seuls les groupes qui doivent synchroniser les appareils vers Zest ont besoin de mappages. Vous pouvez mapper un sous-ensemble de vos groupes Level et en laisser d'autres non mappés.
Tous les appareils seront-ils synchronisés immédiatement lorsque j'activerai l'intégration ? Oui. L'activation du bouton bascule commence la synchronisation de tous les appareils dans les groupes mappés. Le tableau de mappage des groupes affiche l'état de synchronisation en temps réel.
Pourquoi un appareil n'apparaît-il pas dans Zest ? Confirmez que le groupe de l'appareil est mappé sous Mappage des groupes et que l'intégration est activée. Ensuite, vérifiez l'onglet Événements pour les demandes échouées.
Puis-je modifier la configuration du ticketing après que l'intégration soit en direct ? Oui. Retournez à Ticketing , mettez à jour vos sélections de politiques de moniteur, et enregistrez. Les modifications prennent effet immédiatement.